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Producto sin servicio técnico tras garantía

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

G. A.

A: ALCAMPO

12/10/2019

El motivo de mi reclamacion es porque hace 3 años compre un aspirador sin cables marca SELECLINE. Durante este tiempo no lo he utilizado, y cuando lo voy a hacer me doy cuenta de que el acumulador que tiene de bateria no carga, y no tiene autonomia para poderse usar. Lo tengo incluso un dia cargando y no hay forma. Lo llevo a Alcampo del centro comercial Espacio para consultar por el tiempo de garantía, y me dicen que ese aspirador tiene 2 años de garantia, y que pasado ese tiempo no tienen ningun servicio tecnico. Mi sorpresa es que uno electrodomestico de 3 años si se estropea lo tienes que tirar porque no pueden repararlo. Entiendo que ese tipo de informacion tambien tendrian que darla al comprar ese producto, y ahi ya el comprador decidiria si compra otro producto que si disponga de servicio tecnico aunque sea mas caro, en lugar de su marca blanca. Entiendo que es un mal proceder por parte de ustedes y me pensaré en un futuro antes de comprar un electrodomestico de la marca Alcampo.


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