Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 637749898El pasado día 9 de junio acepté un nuevo contrato de retención que VODAFONE ESPAÑA me ofreció cuando intenté irme a otra compañía. Según ese nuevo contrato iba a pagar cada mes 22,65€ (IVA incluido) por una línea móvil (llamadas ilimitadas y 20gb) e internet en casa (300mb).Se iniciaron en ese momento los trámites para el cambio de domicilio y posterior baja de los servicios que no ya no continuarían contratados (otra línea móvil, televisión y router inalámbrico). Todo esto sería sin coste, según me informaron.Hasta el día de hoy, he contactado con VODAFONE ESPAÑA en varias ocasiones para devolver los equipos que ya no utilizo y para informar de que las condiciones de mi nuevo contrato no aparecían en la app de VODAFONE ESPAÑA, y siempre me han respondido que era un tema administrativo y que tardaría un tiempo en tramitarlo. Ante eso, siempre pregunté que a ver si me iba a llegar una facturación incorrecta no acorde a los nuevos servicios contratados, a lo que en cada ocasión me respondieron que eso no sucedería.Pues bien, llevan casi 1 mes acosándome para cobrarme facturas de este periodo por valor de 133€ bajo amenaza de cortarme la línea y el internet. En llamadas por este particular a VODAFONE ESPAÑA me recomendaron que las devolviera, pero las siguen cargando y pretenden cargarme otra de 130€.

Contraté un pac de fibra más líneas móviles y no me han instalado la fibraAl querer llevarme el pak a otra compañía me cobran la permanencia de las líneas

No se me cobra consumo electrico desde 3 de Enero 2023, osea mas de 8 meses!He puesto varias reclamaciones y no se solventa vuestro problema. Podeis dar solucion? Aunque luego den la opcion de fraccionar el pago de todo este consumo no me soluciona nada. No se como podre afrontar estos gastos acumulados por vuestra culpa. Ruego no volver a decirme que el problema esta a punto de solucionarse. Esta respuesto la estoy recibiendo desde enero y es una verguenza que una empresa como la vuestra tenga respuesta automaticas cuando teneid un problema o quizas estratejia fiscal denunciable.Ruego respuesta y solucion inmediada.SaludosRosa Cortes Domenech

Hola, Me siento totalmente estafado por Leroy Merlín.Fecha del pedido a Leroy Merlín 12/06/23, fecha entrega 05/07/23, después de una semana abrimos el paquete y esta dañado, tramitamos la reposición con Leroy Merlín. (HAY PAGADOS DE ORIGEN LOS PORTES PARA QUE LO SUBAN A CASA). Hace dos semanas empieza nuestro infierno, nos traen el mueble pero el repartidor nos dice que no lo sube, se lo lleva, cada día hacemos una media de diez llamadas, se abren incidencias, nos pasan de un departamento a otro, vamos al Leroy Merlín de cabrera de Mar, ponemos una hoja de reclamaciones, es la única solución que nos dan, seguimos llamando, no nos solucionan nada, conseguimos hablar con la agencia de transportes nos dicen que Leroy les tiene que dar el OK para subirlo a casa, Lunes 7/08/23 Leroy Merlín vía telefónica nos llama y NOS ASEGURA que el martes nos traen el mueble y lo suben a casa, ese mismo lunes la agencia de transporte nos llaman y lo mismo, NOS ASEGURAN que todo está solucionado y el mueble del baño nos lo suben a casa.Martes 08/08/23 8:30h de la mañana me llama el repartidor y nos comunica que nos trae el mueble del baño, pero que no está puesta la subida hasta la casa,(hay 72 escaleras) que su jefe le ha dicho que lo deje a pie de calle, desde las 8:30h del martes 08/08/23 iniciamos llamadas a lo largo del martes, miércoles, hoy jueves para reclamar el mueble y la garantía de que nos lo suben, en cada llamada, nos pasan con otro departamento, abren una incidencia, y NADIE NOS LLAMA para dar explicaciones, somos víctimas de una estafa así se lo he comunicado en las tres ultimas llamadas a Leroy Merlín, Quiero denunciar abalearos Merlín de Cabrera de Mar por negligencia , incompetencia, estafa, mal servicio, enexistente falta de comunicación, por tener que estar cada día llamando sin poder moverme de casa por si viene algún repartidor, sin poder irme de vacaciones , por mi malestar y el de mi mujer que ha estado llamando al Leroy Merlín, la agencia de transporte, al repartidor, cuando nosotros hemos pagado un servicio y no se está cumpliendo,mes más hemos pagado a un instalador y cada vez que nos aseguran que va a venir el mueble llamo al instalador y luego le tengo que decir que se vaya, lógicamente tengo que pagar un desplazamiento y su minuta cada vez sin que lleguen a poder realizar este servicio.Esperamos nos traigan el mueble, lo suban y espero una indemnización que nos han dicho (sin decir importe) por la negligencia que están cometiendo hacia nosotros como clientes.Un saludo

Buenos días, ya le he mandado unas cuantas reclamaciones por mal servicio en atención al cliente , hoy de nuevo me llaman para saber como me va con Vodafone , hablo con el operador , que he de decir que en todo este tiempo el único que me ha atendido correctamente, para mi sorpresa me dice que si es cierto que la atención al cliente de Virgin Telco es muy mala y que si quiero bajar mi tarifa de móvil , que es lo unico que me queda con este operador para seguir pagando el terminal, ya que por lo visto aunque se supone lo estoy pagando a BBVA y a ellos no les consta pues tampoco puedo darme de baja y seguir pagando el terminal con BBVA, el operador me dice que la única forma que ve el que hay es ... (agárrate los machos!!!) pedir la portabilidad a otro operador y que me llamen para retenerme y bajar la tarifa ... en serio???? estoy perdiendo la paciencia, la energía, el tiempo en llamadas en espera de hasta 15 mín, y no consigo absolutamente nada ... y ahora va y me dice esto quien hoy me ha vuelto a llamar para saber de nuevo como me llamaron ayer , si me va bien con Vodafone .... UNA VERGÜENZA!! puedo poner una denuncia legal ??? puedo legalmente pagar el terminal a la supuesta financiar BBVA ??? ...

El día 29 de Julio asistimos a la proyección de la película Barbie en la sesión de las 19:10 en la sala 2.Al terminar la película realicé una reclamación formal cumplimentando el formulario de la Junta de Andalucía para tal efecto. Haciendo constar la existencia de polillas en la sala, hecho que ya ocurrió hace un año también.Como primera medida en el año 2022 asistiendo con mis hijos a su cine me puse en contacto con ustedes por redes sociales sin obtener respuesta, incluyendo fotos de los gusanos entre los sillones. Este año 2023, ademas de hacerlo de nuevo por redes sociales y no obtener respuesta...rellene el formulario anteriormente citado.De este día han pasado mas de 10, plazo máximo que por ley tienen, para responder a la queja presentada.Por este motivo, informo también a la OCU de este problema de salud en sus salas de cine del centro WAY de Dos Hermanas que sigue sin solución.Atentamente Jaime.Gracias.

Hola.En Junio realicé un pedido el cual no se respetaron los plazos de entrega ya sea por mala comunicación entre la empresa de reparto y vuestra empresa. El tipo de envío (MRW 19) fue obligado por la empresa ya que no me dejaba seleccionar otro.El día 29/06 a las 15:23 vosotros me enviáis un correo diciendo que mi pedido ha sido enviado, el mismo día me manda otro correo MRW a las 17:51 que mi pedido será entregado el 30/06/2023El 30/06 a las 21:44 me pongo en contacto con vosotros para que sepáis que no voy a coger el pedido cuando me lo manden ya que no se han respetado los plazos de entrega.El 03/07 os poneis en contacto conmigo y me decís que los plazos de entrega son los correctos y que si hay alguna planta dañada os envíe foto para buscar solución. El mismo día os digo que no se han cumplido los plazos de entrega ya que MRW me dijo que se me entregaría el día 30/06 y no se me entrego y que quiero el reembolso del dinero. Siguiendo en el mismo día me decís que lo sentís mucho y me volvéis a explicar otra vez lo mismo y que no me vais a reembolsar los gastos de envío porque se ha realizado la entrega, os contesto a ese mensaje que me vais a hacer el reembolso integro ya que yo no tengo culpa de la mala gestión entre empresa de reparto y la vuestra.El día 07/07 os vuelvo a escribir porque no me contestasteis al correo del 03/07 preguntando que cuando se va a hacer efectivo el rembolso, no obtengo respuesta y decido hablaros por whatsapp. El día 10/07 os escribo por whatsapp pidiendo lo mismo, saber cuando se va a realizar el reembolso.El día 12/07 me contestáis diciendo que lo tenia que tener efectivo y que lo comprobase, os digo que no esta hecho y os pido un justificante para saber si de verdad habéis hecho el reembolso.El día 13/07 me contestáis diciendo que al ser diferente banco se puede retrasar pero que el reembolso esta hecho El día 27/07 os vuelvo a escribir por whatsapp y no me respondéis. Con la siguiente quiero deciros que quiero el importe INTEGRO del reembolso y que se haga lo más rápido posible, ya que esta es la ultima vía antes de llevarlo a demanda.Un saludo.

Buenos días. Tengo pendiente el cobro de tres reembolsos, uno por fidelidad de 150€, desde octubre de 2022 y dos reembolsos de dos servicios que nunca contraté pero que sí se me cobraron: Buy Back-SFAM, 69,99€, recibo del día 28/04/2023 yPack Essentiel-SFAM, 15,99€ recibo del día 28/04/2023Me informan vuestros compañeros de atención al cliente por vía telefónica que los reembolsos están aprobados desde hace meses pero el dinero no acaba de llegar a mi cuenta.Como las reclamaciones van a cumplir un año, el siguiente paso es acometer acciones legales para recuperar los 235,98€.Gracias.

Buenos días, solicite el alta en ocu por Internet, después llamé por teléfono para saber si tenía que hacer algún paso más y preguntar como hacía para escoger mi regalo y me atendió el teléfono una persona muy poco educada, no me trató bien y me dijo que yo no estaba dada de alta y que llamará otro día que ella no me podía atender, le dije que yo por la mañana no puedo llamar ya que trabajo y no me dio ninguna solución solo insistió en que llamará por la mañana. Pues bien, como la chica dijo que no estaba dada de alta pues decidí dejarlo así y no darme de alta y cual es mi sorpresa cuando en mi banco se cobran el recibo de 9.90€. Así que no entiendo nada. Reclamo el mal servicio telefónico y la mala información. Me resulta como si fuese un engaño, porque ni siquiera me da opción a escoger un regalo. Así que solicito la baja del alta que según la chica nunca se produjo.GraciasUn saludo

Buenas,Realicé un pedido: 0423-740927Un karaoke en Abril de este año 2023, tras unas semanas os abrí una incidencia porque tenía problemas, hablamos por teléfono y quedamos en que lo devolviera para revisarlo por su grupo de expertos, cosa que hice en mayo.Tras un mes dándome largas desde que os envié el aparato porque tenéis problemas por el cambio de sistema de gestión y porque quién atiende mi caso no estaba disponible o está vacaciones hablamos de Junio mediados, me decís que el producto efectivamente está defectuoso, que si quiero un reembolso o el cambio por otro a lo que contesté que quería el cambio. Pues desde ese momento hasta el día de hoy, llevo cerca de 15 llamadas donde sólo en 2 ocasiones me han respondido, y no me han podido dar soluciones porque quién lleva mi caso casualmente no está, envié unos 10 correos/solicitud de contacto por el área personal y por medio de mi correo electrónico y sólo he recibido 1 respuesta, en la cual me dicen que hemos tenido problemas por el cambio en el sistema informático y lo comunicarán al personal X. pues sigue pasando el tiempo y yo sin Karaoke.Es Agosto y llevo 4 meses hablando con atención al cliente como si fuera aliexpress, por un aparato que revisasteis, tiene defecto de fábrica y solamente hay que devolverme el dinero u otro aparato nuevo, tenéis tienda física en Granada, no estamos hablando que seáis una empresa china. pero una cosa tengo clara es la última vez que os compro y jamás os recomendaría por lo que estoy viviendo, espero que este texto sirva para otros posibles afectados.