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Retraso en la Entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. A.

A: MAXCOLCHON

14/10/2019

Hola, compré un colchón en la tienda de Maxcolchón en Talavera de la Reina, el 25 de septiembre de 2019, a nombre de Núñez. La vendedora aseguró que me llegaría a casa en un plazo máximo de 15 días, probablemente antes, asegurando que no influía el hecho de que yo viviera en otro pueblo.Han pasado ya 20 días y no lo he recibido. Cuando he llamado por teléfono a la vendedora, esta ha cambiado su versión y ahora dice que el plazo es de hasta 20 días y que el motivo del retraso es que vivo en otro pueblo diferente al de la compra.No obstante, también han transcurrido esos 20 días que ella dice.La empresa de transporte que se encarga del asunto dice que probablemente me llegue a final de esta semana, es decir, cuatro días más de espera, sin poder garantizarme si quiera que no sean incluso más días.Solicito que me envíen cuanto antes mi colchón, pues lo pagué al contado el día que lo compré y no estoy disfrutando de él, lo cual está perjudicando mi salud.

Mensajes (2)

MAXCOLCHON

A: A. A.

15/10/2019

DATA NOT AVAILABLE

A. A.

A: MAXCOLCHON

15/10/2019

Buenos días: acepto sus disculpas. No obstante, creo que los vendedores deberían especificar que se trata de días laborables, porque verbalmente no fue eso lo que me dijeron. Además, pregunté si el hecho de vivir en Navalmoral de la Mata influía en el plazo de entrega y me aseguraron que no, cuando ahora me dicen que sí. Espero la llegada del colchón este viernes. En caso contrario les informaré al respecto. Gracias por sus aclaraciones.


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