Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En el mes de agosto de 2024 deje mi coche a fin de que se sustituyese el catalizador. Recogí mi coche de su taller dos días después y pagué la correspondiente factura. Tras haber transcurrido unos once meses desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a dar tirones y quedarse sin fuerza, que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que la garantía no cubre una nueva sustitución de catalizador porque según ustedes, esta vez lo ha dañado otra pieza. La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 12 MESES de la reparación. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto factura de la primera reparación y de la más reciente. Sin otro particular, atentamente, Ana María Oncala.

Hola,realice una reserva de un estudio en Aguadulce,por un importe de 1416 euros desde el 26 de Julio al 7 de Agosto.Por problemas de salud de mi padre he tenido que cancelar el día 07 de Julio la reserva,según indicaba en las normas principales,podía cancelar con un reembolso del 50 por ciento hasta el 19 de Julio,pero al realizar la cancelación,me sale un dato que no salía al principio,que por lo visto me reembolsaban el 50 por ciento,si hubiera procedido al pago total,pero como solo he realizado un pago de 817 euros,(ya que había fraccionado el pago en dos),queda a criterio de la arrendataria la devolución del 50 por ciento de esos 817 euros.Procedo a reclamarse los a la arrendataria,a la vez que le envío unos mensajes a través de la plataforma,explicándole mi situación y me comenta,que ella alquila el piso por 1100 euros ,no por los 1416,que va a hablar con ellos.Al final ni la arrendataria ni Airbnb,me devuelven,ni me contestan.

NEFASTO EN TODO MOMENTO. Hacemos un pedido de dos espejos de baño por 514 euros el 15 de abril y tras varios contactos con desatención al cliente dándome largas y mentiras varias, me dicen que no tiene el producto y que puedo escoger otros en supuesto y obviamente visto como pinta la cosa no accedo y pido devolución de MI dinero. Han pasado 18 días y tras más largas todavía no se nada de la devolución. Además de tomarte de pardillo ahora no me cogen las llamadas y si llamamos con otro distinto y ven lo que es cuelgan rápidamente, a eso se le llama profesionalidad y seriedad. Espero que me ayudéis al respecto, no deberían existir empresas así, gracias

Con fecha 30 de junio quise establecer contacto telefónico con la Compañía, para conocer las condiciones de renovación de una póliza que vencía el 30 de julio de este año. No pude, y por ello seguí insistiendo el día 1 de julio, hasta que finalmente me comunicaron las condiciones de la renovación con un aumento de la prima exagerado. Les dije que no me interesaba y para confirmar que se cancelara el mismo día 1 de julio di orden de cancelación de póliza a su vencimiento. Mi sorpresa fue que a los dos o tres días recibo un email diciendo que ya no se podía cancelar por qué el periodo de preaviso era de 30 días. Les argumentaba en mi respuesta por email que al no haberme comunicado las condiciones de la renovación, no procedía aplicar este supuesto, por qué el incumplimiento era de la propia compañía por no haberme comunicado avisado con 60 días de antelación las condiciones que eran, en cuanto a la prima bastante diferentes. El 1 de enero de 2016 entró en vigor la Nueva Ley del Seguro, Disposición Transitoria Decimotercera de la Ley 20/2015 de 14 de julio de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, modificando el polémico artículo 22 de La Ley 50/1980 de 8 octubre del Contrato de Seguro. Hasta ahora, los contratos de seguros se renovaban automáticamente cada año, salvo comunicación en contra. Concretamente el artículo 22 de la actual Ley del Seguro establece que: “Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.” Sin embargo, la nueva redacción da más derechos al consumidor. El nuevo redactado es el siguiente: 2. Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador. 3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. 4. Las condiciones y plazos de la oposición a la prórroga de cada parte, o su inoponibilidad, deberán destacarse en la póliza. A pesar de todo esto y por email posteriores , se niegan a cancelar y van a pasar el recibo el próximo 30 de julio, que, evidentemente, devolveré .

Me están cobrando sin yo pedir sus servicios.

Hola, Hice un pedido de 3 artículos. Uno de ellos no llegó, y los otros 2 eran de mala calidad y poco parecidos a los del anuncio. Le pido un reemboloso al vendedor y me dice que le devuelva los artículos a China pagando yo los gastos, que en este caso son más elevados que el precio del artículo. En total son 124,42$ que no me devuelven y que tampoco me dan ninguna otra solución. En internet he visto que con este vendedor mucha gente se encuentra en mi situación, por lo que entiendo que es su manera de proceder. (no enviar artículos o enviar alguno de mala calidad y luego desentenderse). Muchas gracias.

Realice un pedido online comprando dos artículos , exactamente un bolso y unas sandalias. Al abrir mi pedido cuál es mi sorpresa que el bolso no está y en su lugar han metido una camiseta que yo no he pedido. Pongo esta reclamación por dos motivos : La camiseta es de importe inferior al bolso,llevo dos días hablándole vía WhatsApp y vía chat app y lo que hacen es directamente ignorarme. Quiero una solución y por supuesto quiero el artículo solicitado y pagado el cual no tengo. Adjunto fotos de lo pedido y lo que recibí.

ASUNTO: Reclamación formal por contratación con fraudulentx , daños materiales y acoso telefónico DE: I. Blanco Rodríguez número de móvil 627xxx420 08 de julio de 2025 EXPONGO: Que el día 19 de junio fui contactada por personal que se identificó como representante de mi actual compañía de telecomunicaciones, Finetwork. En varias ocasiones pregunté expresamente si pertenecían a dicha empresa, y me confirmaron que sí. Posteriormente, ayer día 7 de julio, acudieron a mi domicilio para realizar una supuesta mejora del servicio, procediendo a cambiar el router y realizar una instalación de fibra óptica. Durante esta intervención: El técnico permaneció en mi domicilio desde las 9:40 hasta pasadas las 16:00, impidiéndome realizar mis gestiones personales en mi único día de descanso laboral. Se realizaron tres perforaciones innecesarias en la pared del salón para un solo orificio, dejando daños visibles con emplaste blanco sobre una pared de color rosado. Nunca firmé ningún contrato ni autoricé expresamente la portabilidad a MásMóvil. Al descubrir que no se trataba de Finetwork, procedí a rescindir el contrato de forma inmediata, amparándome en el derecho de desistimiento recogido en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Desde entonces, he recibido más de 10 llamadas en un solo día, algunas con tono amenazante, exigiéndome el pago de 300 € por un contrato que no he firmado ni consentido, lo cual constituye una práctica comercial agresiva prohibida por el artículo 8.1 de la misma ley. SOLICITO: La anulación inmediata de cualquier contrato o portabilidad realizada sin mi consentimiento expreso y por medios engañosos. La compensación por daños materiales ocasionados en mi domicilio durante la instalación no autorizada. Una indemnización por daños morales y personales derivados del acoso telefónico y la pérdida de mi jornada de descanso. Que se abstengan de realizar más llamadas o comunicaciones amenazantes, bajo apercibimiento de denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo autonómicos. ADVIERTO que, de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante: La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Transformación Digital (enlace oficial) La Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma Y, si procede, iniciaré acciones legales por daños y perjuicios, conforme al artículo 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución. Atentamente, I. Blanco Rodríguez

Estimados/as señores/as: Que el día 20/04/2025 adquirí un frigorífico LG Americano GSLC41PYPE, en el establecimiento MediaMarkt, Plenilunio y siendo entregado el 24/04/2025. El electrodoméstico ha estado en uso durante aproximadamente mes y medio, dentro del periodo de garantía legal. El día 17 de junio de 2025, detectamos un fallo en el funcionamiento del frigorífico. Se contactó con el servicio técnico oficial de LG, abriéndose una primera incidencia (n.º GCU250616007096) sin respuesta. Se volvió a contactar el día 23 de junio, generándose una segunda incidencia (n.º RNU250623039500). Finalmente, el 4 de julio de 2025 ya fuera de plazo establecido para contacto, acudió el técnico oficial, quien diagnosticó una fuga de gas en el circuito interno del aparato, procediendo a recargar el gas de forma provisional. El propio técnico indicó que la fuga no se puede ver a simple vista, y que necesita maquinaria especial de nitrógeno para localizarla, lo que indica según sus propias palabras. que se trata de una avería interna grave y de fabricación. El día domingo 6/07/25 la nevera ha vuelto a fallar y actualmente nos encontramos nuevamente sin un frigorífico en la vivienda. Durante este tiempo, el frigorífico no ha estado en condiciones de uso, generando pérdidas económicas por alimentos estropeados, perjuicios familiares, y la necesidad de pedir días laborales para recibir al SAT. Tras contactar con el vendedor (MediaMarkt), se me ha informado que no se realizará la sustitución del producto porque “el equipo es reparable”, y que la única solución será la reparación y nos conminan a presentar la queja con vosotros. Lo que solicitamos es una reposición puesto que la maquina que se compro es una maquina nueva y no reparada, teniendo en cuenta que el daño viene de fabrica y que su uso ha sido del tiempo establecido lineas arriba. Que se reconozca el derecho del consumidor a no aceptar un producto reparado con menos de dos meses de uso. Adjunto a este escrito: 1. Copia de la Factura de compra 2. Parte de Sat con confirmación de fuga de gas 3. Hoja de reclamación presentada a Mediamark para solicitar una reposición. Sin otro particular, y esperando pronta tramitación Atentamente Rafael Serrano

El día 30 de mayo de 2025 recibí el vehículo Toyota Yaris adquirido a través de Flexicar, en una operación gestionada desde su sede en Lugo y con la intermediación de un comercial, de la sucursal de Fuenlabrada. Desde el primer momento detecté varias irregularidades respecto a lo anunciado: El anuncio indicaba que se trataba de un modelo Active Tech, con cámara trasera, sensores de aparcamiento, botón de arranque, llave inteligente, espejo de cortesía iluminado y otras características. Dispongo de capturas del anuncio original. Sin embargo, el coche entregado no incluía esas características. Además, Toyota me confirmó por correo electrónico que el modelo realmente entregado es un Business Plus, no un Active Tech como se ofrecía. El coche fue entregado en condiciones de limpieza muy deficientes, con polvo, suciedad incrustada y mal olor. Yo misma realicé la limpieza profunda. Tengo fotos del estado original y de cómo quedó tras limpiarlo. En el momento de la entrega, detecté la ausencia de la cámara trasera y se lo comuniqué al comercial. Él reconoció que en el anuncio figuraba esa cámara y dijo que solicitaría su instalación. Más tarde me informó de que desde la central le indicaron que “el anuncio no es vinculante”, lo cual contradice la legislación vigente, ya que las características anunciadas junto a las fotos sí son vinculantes en una compraventa. Al trasladar la reclamación a sus superiores, le indicaron que me ofreciera solo la instalación de la cámara trasera y que, si optaba por la recompra, saldría perdiendo. Esta respuesta fue percibida como una forma de presión. Además, para justificar su postura, me enviaron una captura del anuncio en la que sí aparecen todas las características reclamadas. Poco después de este intercambio, el anuncio fue eliminado de su web. También detecté que el coche tenía una campaña de revisión técnica pendiente según la DGT, correspondiente al sistema DCM. Esta campaña ya había sido notificada por carta en 2024. Tuve que gestionarla yo misma con Toyota. Curiosamente, en junio de 2025 me llegó otra carta como si fuese “afortunada” por poder realizarla. Tengo prueba de ambas comunicaciones. En cuanto a la revisión de entrega, Flexicar anuncia una “revisión de 250 puntos”, sin embargo, el coche no traía líquido limpiaparabrisas y el filtro de aire parece no haber sido sustituido, ya que al encender el aire acondicionado se desprende un fuerte olor. Tengo documentación de lo entregado y del estado. Intentos de contacto y reclamación: 10 de junio de 2025: Primera reclamación por correo electrónico a Flexicar. 16 de junio: Envío de recordatorio y publicación de reseñas en Google Maps y Trustpilot. 17 de junio: Flexicar responde desde Google Maps solicitando información y datos del vehículo. 18 de junio: Reenvío del correo inicial a Flexicar, con los datos solicitados. 19 de junio: Me contacta el comercial Emilio, reconociendo haber hecho lo que estaba en su mano. Retiro la reseña de Fuenlabrada como gesto hacia su persona. Hasta la fecha (8 de julio de 2025), no he recibido respuesta oficial por parte de Flexicar. Han pasado más de 15 días naturales desde mi reclamación formal y más de 72 horas desde mi último recordatorio, plazos que incumplen el compromiso de respuesta expresado en su propia web. Solicito a Flexicar: La instalación de la cámara trasera. La instalación de los sensores de aparcamiento. Una revisión técnica completa y documentada. Y, aunque me conformaría con lo anterior, considero justa una compensación económica por el incumplimiento de lo anunciado, el estado del vehículo y el perjuicio causado (limpieza, revisión técnica y gestión de la campaña). Dispongo de pruebas documentales de todos los hechos descritos: capturas del anuncio, fotos del coche al recibirlo, emails, informe de Toyota, carta de la DGT, conversaciones con el comercial y pantallazos de las comunicaciones.