Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el día 1 de diciembre. Según vosotros el proceso de preparación y envío dura entre 3/5 días laborables pero entendí que no llegase para reyes por las fechas que eran, y me daba igual esperar un par de días, pero estamos a día 10 y ni siquiera se ha enviado. ¿Me podéis explicar qué pasa? Ya tuve que cancelar un pedido para antes de Nochebuena porque había incidencia (la cual ni me avisasteis) y perdí cupones de descuento que no me habeis recompensado siquiera. Ahora este pedido, en el cual hay un estuche de Clinique que ya tenéis agotado así que no puedo volver a pedirlo. ¿Me explicáis algo ya? ¿Voy a tener que cancelar también este pedido? He abierto ya unos 4 o 5 tickets y solo se me ha contestado a uno diciendo que el proceso estaba bien, lo cual es mentira. La atención al cliente es pésima, no hay teléfono para contactar, ni chat online, nada. Obviamente es el último pedido que intento hacer y dudo que vuelva siquiera a una tienda física vuestra, pero quiero una solución YA.

Buenos días. El pasado 01/12/2025 empecé a realizar la compra de una placa y un horno de cocina a través de la página web de El Corte Inglés. Durante la compra, se me ofreció financiar la misma. Seleccioné el pago financiado en 6 meses a través de la financiera de El Corte Inglés. Al introducir los datos bancarios para que me aprobaran la financiación, la citada financiera procedió en ese mismo momento al cobro de la primera cuota que asciende a 103,68€ Mencionar que se me cobró el recibo antes de terminar el proceso de compra por la web. Tras realizarme el cobro y aprobarme la financiación, la plataforma de la empresa se quedó bloqueada sin poder terminar el pedido. Llevo reclamando a la empresa el dinero que me cobraron, tanto por teléfono como por email, desde el mismo día 01/12/2025, y lo único que consigo es que me den largas. Les envié todo lo que me pidieron por email. Me mandaron un correo electrónico con un número de incidencia: 20206512. No supe nada durante días. Volví a reclamarles y me contestaron con disculpas pero sin devolverme mi dinero; este email era del día 30/12/2025 y se identificaba con DCH, información, 72115710. Solicito que, después de casi mes y medio, me devuelvan los 103,68€ que me cobraron sin que se realizara ningún pedido.

Buenos días: Tengo un pedido con productos de Lefties que teníais que haber entregado el día 29 de diciembre y era para el día de Reyes con número de seguimiento 0079320045220007211662. Llegó el día 31 de diciembre y no me lo entregasteis, recibí un e-mail vuestro con la opción de modificar la dirección de entrega y como me iba de vacaciones lo hice, no se me entregó nada en la nueva dirección. Llegó también el día 8 de enero, volví de vacaciones, modifiqué de nuevo la dirección inicial de entrega y modifiqué el día de entrega a ayer 9 de enero para ver si me entregabais el pedido de una vez, ya que el estado era "almacenado temporalmente". Ayer el seguimiento cambió a "en reparto" a las 6:50 de la mañana, recibí también un correo de Lefties confirmando que que se haría la entrega ayer, tampoco lo habéis entregado. Me he metido hoy y el estado ha cambiado a "enviado". Por favor, los productos están agotados ¿podéis hacer el favor de realizar el servicio para el que se os ha contratado y entregar mi pedido de una vez? La dirección es la del trabajo con un departamento de mensajería con un horario amplio, no creo que sea tan difícil realizar la entrega. Menos mal que el pedido era para un adulto y no ha sido un niñ@ quien se ha quedado sin su regalo de Reyes. Gracias.

Buenos días, Realice un pedido el día 29 de Nov, eran 9 productos de los cuales solo llegaron 8, inmediatamente di aviso que de llegó el pedido incompleto, me respondieron e hicieron que les enviara fotos en todas las posiciones de las cajas, los productos recibidos, la factura o albarán y a la fecha no he recibido respuesta, el producto pendiente fue la caja de Hugo Boss que tocó volverla a comprar pero estoy a la espera que me hagan ya la devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de enero del 2026, ustedes me dieron un préstamo con unas condiciones que no solicité y ustedes modificaron, les he enviado varios correos electrónicos para cancelar ese préstamo por mi derecho de DESENTIMIENTO y ustedes no me responden. SOLICITO la cancelación por mi DERECHO DE DESESTIMIENTO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por una compra realizada a través de una plataforma Marketplace de una empresa de gran distribución. El día 10/12/2025 se adquirió un iPhone 15 Pro (256 GB) mediante comercio electrónico. El pedido fue entregado dentro del plazo indicado, pero el producto recibido no corresponde con el adquirido. Al abrir el paquete, se comprobó que el dispositivo entregado era un teléfono de otra marca y modelo distinto (OnePlus 10T 5G), de valor muy inferior al producto comprado, lo que supone un incumplimiento del contrato y una falta de conformidad del bien entregado. La incidencia fue comunicada de forma inmediata y dentro de plazo, aportando fotografías del producto recibido, del embalaje y del paquete, así como toda la información solicitada por el vendedor y la plataforma. A pesar de ello, no se ha ofrecido ninguna solución efectiva hasta la fecha. El vendedor ha limitado su actuación a intercambiar mensajes repetitivos, solicitar reiteradamente la misma documentación y derivar la responsabilidad a terceros, sin proceder a la restitución del importe ni a la sustitución del producto. La plataforma Marketplace, a pesar de haber sido informada desde el inicio, tampoco ha facilitado una solución clara ni ha garantizado la protección del consumidor frente a esta incidencia. El consumidor no tiene responsabilidad alguna sobre lo ocurrido, ni sobre posibles incidencias internas entre el vendedor y la empresa de transporte. Conforme a la normativa vigente, es el vendedor quien debe responder frente al consumidor y asumir la resolución del problema. Tras haber agotado las vías de reclamación directa y haber esperado un plazo razonable sin resultado, se solicita la intervención de OCU para la defensa de los derechos del consumidor. SOLICITO: • La devolución íntegra del importe abonado o • La entrega inmediata del producto correcto sin coste alguno así como que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan con otros consumidores. Atentamente,

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pandora: Por medio del presente escrito presento RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido nº PNDES01552699, realizado el 27 de diciembre de 2025 a través de su tienda online, debido a un incumplimiento grave del servicio de envío contratado, así como a la devolución indebida del pedido sin notificación previa. HECHOS (exposición cronológica) 1. 27/12/2025 Realizo el pedido nº PNDES01552699, abonando expresamente el envío a domicilio, facilitando correctamente mi dirección completa. 2. Gestión del envío El transportista no realiza ningún intento de entrega en mi domicilio, dejando el paquete directamente en un punto de recogida (UPS Access Point), sin que exista incidencia atribuible al destinatario ni autorización por mi parte para dicho cambio. 3. 04/01/2026 El seguimiento del pedido pasa a estado “Esperando a que el cliente lo recoja”, pese a que nunca solicité ni acepté esta modalidad de entrega. 4. Falta total de notificación En ningún momento recibo aviso alguno relativo a: - La entrega del pedido en un punto de recogida. - El inicio del plazo máximo de recogida. - La inminente devolución del pedido. Solo tengo conocimiento de esta situación al acceder por iniciativa propia a mi cuenta de Pandora, no por comunicación de su empresa. 5. Situación personal relevante Durante este periodo me encuentro en convalecencia tras una intervención quirúrgica reciente, circunstancia que hace especialmente relevante el cumplimiento del envío a domicilio contratado. 6. Desplazamiento al punto de recogida A pesar de mi estado físico, me desplazo al punto de recogida indicado, donde se me informa de que el pedido había sido devuelto el día 7 de enero de 2026, sin que yo hubiera sido notificado previamente de ello. 7. Perjuicio añadido El pedido tenía como finalidad ser un regalo para una persona muy cercana, lo que agrava el perjuicio causado por esta actuación. 8. Reiteración del problema Esta situación no es un hecho aislado, sino que constituye la tercera vez que ocurre lo mismo en pedidos realizados a través de la web de Pandora, siempre habiendo abonado el envío a domicilio. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN - Incumplimiento del servicio de envío a domicilio contratado y abonado. - Falta absoluta de información y comunicación al cliente. - Devolución del pedido sin notificación previa. - Perjuicios personales y desplazamientos innecesarios realizados en situación de convalecencia médica. SOLICITO 1. Que se proceda al reenvío inmediato del pedido a mi domicilio, tal y como fue contratado y abonado, excluyendo expresamente cualquier punto de recogida. 2. La devolución íntegra de los gastos de envío, al no haberse prestado el servicio contratado. 3. Una compensación adicional, en la forma que Pandora considere oportuna (económica, vale o similar), teniendo en cuenta: - Los perjuicios ocasionados. - El desplazamiento realizado en mi situación médica. - El perjuicio derivado de tratarse de un regalo. 4. Una explicación clara y por escrito de lo sucedido y de las medidas que se adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. En caso contrario, procederé a escalar esta reclamación por las vías legales y administrativas correspondientes. Atentamente, RDFA Pedido nº PNDES01552699

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pandora: Por medio del presente escrito presento RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido nº PNDES01552699, realizado el 27 de diciembre de 2025 a través de su tienda online, debido a un incumplimiento grave del servicio de envío contratado, así como a la devolución indebida del pedido sin notificación previa. HECHOS (exposición cronológica) 1. 27/12/2025 Realizo el pedido nº PNDES01552699, abonando expresamente el envío a domicilio, facilitando correctamente mi dirección completa. 2. Gestión del envío El transportista no realiza ningún intento de entrega en mi domicilio, dejando el paquete directamente en un punto de recogida (UPS Access Point), sin que exista incidencia atribuible al destinatario ni autorización por mi parte para dicho cambio. 3. 04/01/2026 El seguimiento del pedido pasa a estado “Esperando a que el cliente lo recoja”, pese a que nunca solicité ni acepté esta modalidad de entrega. 4. Falta total de notificación En ningún momento recibo aviso alguno relativo a: - La entrega del pedido en un punto de recogida. - El inicio del plazo máximo de recogida. - La inminente devolución del pedido. Solo tengo conocimiento de esta situación al acceder por iniciativa propia a mi cuenta de Pandora, no por comunicación de su empresa. 5. Situación personal relevante Durante este periodo me encuentro en convalecencia tras una intervención quirúrgica reciente, circunstancia que hace especialmente relevante el cumplimiento del envío a domicilio contratado. 6. Desplazamiento al punto de recogida A pesar de mi estado físico, me desplazo al punto de recogida indicado, donde se me informa de que el pedido había sido devuelto el día 7 de enero de 2026, sin que yo hubiera sido notificado previamente de ello. 7. Perjuicio añadido El pedido tenía como finalidad ser un regalo para una persona muy cercana, lo que agrava el perjuicio causado por esta actuación. 8. Reiteración del problema Esta situación no es un hecho aislado, sino que constituye la tercera vez que ocurre lo mismo en pedidos realizados a través de la web de Pandora, siempre habiendo abonado el envío a domicilio. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN - Incumplimiento del servicio de envío a domicilio contratado y abonado. - Falta absoluta de información y comunicación al cliente. - Devolución del pedido sin notificación previa. - Perjuicios personales y desplazamientos innecesarios realizados en situación de convalecencia médica. SOLICITO 1. Que se proceda al reenvío inmediato del pedido a mi domicilio, tal y como fue contratado y abonado, excluyendo expresamente cualquier punto de recogida. 2. La devolución íntegra de los gastos de envío, al no haberse prestado el servicio contratado. 3. Una compensación adicional, en la forma que Pandora considere oportuna (económica, vale o similar), teniendo en cuenta: - Los perjuicios ocasionados. - El desplazamiento realizado en mi situación médica. - El perjuicio derivado de tratarse de un regalo. 4. Una explicación clara y por escrito de lo sucedido y de las medidas que se adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. En caso contrario, procederé a escalar esta reclamación por las vías legales y administrativas correspondientes. Atentamente, Rubén D. F. A. Pedido nº PNDES01552699

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Banco Sabadell titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 30.99 euros en concepto de que no conozco porque no tengo ningún contrato o préstamo con ustedes No procede el cobro por no tener ningún contrato con ustedes y tampoco tengo ningún préstamo. Adjunto los siguientes documentos: de el cobro de 30.99 euros sin mi autorizacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he intentado realizar una reclamación de un paquete perdido por UPS. El paquete contenía una devolución que tenía que ser entregada a una tienda online. Al intentar realizar la devolución, completo todos los campos requeridos y dejo vacío el número de cuenta, ya que es opcional. Sin embargo, cuando continúo con la reclamación, me dicen que es necesario añadir mi número de cuenta. Al ir a la página para añadir dicho número, es imposible hacerlo ya que no cabe el formato de número de cuenta bancaria en el tamaño del campo que dan para hacerlo. Aún peor, si en la página de la reclamación añado mi número de cuenta en el campo opcional, igualmente me dice que el número no está enlazado con mi cuenta y me lleva de nuevo a la página para añadirlo, donde me encuentro el mismo problema. En resumen, es imposible procesar la reclamación debido a este error.