ASUNTO: Reclamación formal por contratación con fraudulentx , daños materiales y acoso telefónico
DE: I. Blanco Rodríguez número de móvil 627xxx420
08 de julio de 2025
EXPONGO:
Que el día 19 de junio fui contactada por personal que se identificó como representante de mi actual compañía de telecomunicaciones, Finetwork. En varias ocasiones pregunté expresamente si pertenecían a dicha empresa, y me confirmaron que sí.
Posteriormente, ayer día 7 de julio, acudieron a mi domicilio para realizar una supuesta mejora del servicio, procediendo a cambiar el router y realizar una instalación de fibra óptica. Durante esta intervención:
El técnico permaneció en mi domicilio desde las 9:40 hasta pasadas las 16:00, impidiéndome realizar mis gestiones personales en mi único día de descanso laboral.
Se realizaron tres perforaciones innecesarias en la pared del salón para un solo orificio, dejando daños visibles con emplaste blanco sobre una pared de color rosado.
Nunca firmé ningún contrato ni autoricé expresamente la portabilidad a MásMóvil.
Al descubrir que no se trataba de Finetwork, procedí a rescindir el contrato de forma inmediata, amparándome en el derecho de desistimiento recogido en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Desde entonces, he recibido más de 10 llamadas en un solo día, algunas con tono amenazante, exigiéndome el pago de 300 € por un contrato que no he firmado ni consentido, lo cual constituye una práctica comercial agresiva prohibida por el artículo 8.1 de la misma ley.
SOLICITO:
La anulación inmediata de cualquier contrato o portabilidad realizada sin mi consentimiento expreso y por medios engañosos.
La compensación por daños materiales ocasionados en mi domicilio durante la instalación no autorizada.
Una indemnización por daños morales y personales derivados del acoso telefónico y la pérdida de mi jornada de descanso.
Que se abstengan de realizar más llamadas o comunicaciones amenazantes, bajo apercibimiento de denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo autonómicos.
ADVIERTO que, de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante:
La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Transformación Digital (enlace oficial)
La Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma
Y, si procede, iniciaré acciones legales por daños y perjuicios, conforme al artículo 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución.
Atentamente,
I. Blanco Rodríguez
