Problema desembolso de pedido no enviado

NEFASTO EN TODO MOMENTO. Hacemos un pedido de dos espejos de baño por 514 euros el 15 de abril y tras varios contactos con desatención al cliente dándome largas y mentiras varias, me dicen que no tiene el producto y que puedo escoger otros en supuesto y obviamente visto como pinta la cosa no accedo y pido devolución de MI dinero. Han pasado 18 días y tras más largas todavía no se nada de la devolución. Además de tomarte de pardillo ahora no me cogen las llamadas y si llamamos con otro distinto y ven lo que es cuelgan rápidamente, a eso se le llama profesionalidad y seriedad. Espero que me ayudéis al respecto, no deberían existir empresas así, gracias