Últimas reclamaciones

El 26/09/2019 compré en su página web un billete de avión con ida 03 y vuelta 06/11/2019.Posteriormente, al tener que viajar un día antes y no admitir la tarifa cambios, el 28/10/2019 compré un nuevo billete de ida con otra compañía.Finalmente, el 06/11/2019 al personarme en el aeropuerto de destino para volver, su personal de facturación me indicó que habían anulado el billete de vuelta y como única opción para volver me dirigieron a un mostrador contiguo para comprar un nuevo billete.Puesto en contacto con su departamento de atención al cliente, me han informado que la razón de la anulación es la no presentación para el embarque del vuelo de ida, según los puntos 6.2, 6.3 y 6.4 de las Condiciones Generales de Contratación de 32 páginas.No habiendo sido informado explícitamente, ni total ni parcialmente, durante el proceso de compra del billete de la existencia de dicha clausula, y entendiendo que es, en cualquier caso, abusiva, les solicito una vez más el reembolso del coste del nuevo billete por un total de 341,35 € más cualquier indemnización que legalmente me pueda corresponder.Adicionalmente, constatar que el 02/12/2019 he recibido en la cuenta con la que se pagó el billete un ingreso de 43,55 €. Notificado a su departamento de atención al cliente, al día de hoy no he recibido ninguna explicación de la razón del mismo.Atentamente,

Buenos días,El 01 de Diciembre de 2018 realicé el seguro del coche con la compañía Direct Seguros. En aquel momento para realizar el pago del seguro contratado telefónicamente, me solicitaron el número de tarjeta de crédito a lo cual acepté para realizar el pago en esa ocasión. Once meses y 4 días después, el 4 de Noviembre de 2019 llamé para informarme del precio de renovación y me dijeron que me habían mandado un mail para informarme de esto, a lo cuál indiqué que no había recibido ningún e-mail. Tras la conversación telefónica y conocer el precio de renovación solicite la no renovación por email, la cuál recibieron y me contestarón que ya no podían proceder a la cancelación debido a que faltaba menos de un mes y que nos encontrábamos fuera del plazo establecido. Yo les indiqué que no iba a aceptar esa renovación. El 02 de Diciembre de 2019, me han cargado el cargo del recibo por un monto de 368,68€. Solicito la devolución de ese cargo, ya que es un cargo realizado sin mi consentimiento.Un saludo

Buenos dias,el pasado día 03 de Octubre acudí a una de sus clínicas, Quality Dental Vallecas, para hacerme una limpieza. En esa consulta, se me hizo una revisión completa por su parte. Tras esperar aproximadamente 45 minutos, me informaron en un despacho que habían visto necesario realizarme unas extracciones, curetajes, y otras necesidades de unos problemas que en algunos casos podía suponer y en otro no me esperaba. Se me informó de que la opción de ponerme brackets y los diferentes tipos (metálicos o estéticos), y sobre el Invisaling, del que apenas tengo referencias, se me dice brevemente de que para mí caso, que era un paciente con una necesidad mayor y no era la opción más adecuada. Y me entregan en ese momento también un presupuesto de 3.813 euros para detallarme todo.Tras unos días de pensar y asimilar todo esto, acepto el tratamiento haciendo un ingreso de 1.813 euros, con un plan de financiación por parte de su clínica de esos 2.000 euros restantes a 83 euros de cuota mensual. Una vez realizadas las extracciones, curetajes, etc, de lo que estoy muy contento porque tienen unos super profesionales en esta clínica, por primera vez me ve la ortodoncista. La misma me dice que si no me han hablado del Invisaling o no me los han presupuestado, y la digo que no porque me dijeron que para mi caso era mejor los brackets y que no se como van o si son efectivos. La ortodoncista, me dice, que en mi caso es mejor el Invisaling, porque tengo un problema de arcada, y que para ensancharla, que es el diagnóstico que me da, es lo más indicado, y además, me dice, que tengo presupuestado extraerme dos dientes más, que con este tratamiento prácticamente me garantiza que se pueden salvar. También me explica que son fundas que se cambian cada 10 días aproximadamente y cual seria su funcionamiento. Me dice que me lo piense con todo lo que me ha explicado y sus beneficios en mi caso, pero que será más caro, y que vaya al despacho porque ha avisado de que me los presupuesten. Así acudo al despacho, y allí me entregan un presupuesto de 5.500 euros aparte de las extracciones y todo lo demás. Eso fue el pasado 13 de Noviembre. Tras el nuevo diagnostico posterior a la iniciación de los tratamientos primeramente dados, y el nuevo presupuesto para tener un tratamiento más acorde a mi problema, como cliente y como paciente, decido la opción de cancelar lo que primeramente me presupuestaron y me financiaron.Como adelanté 1.813 euros, y he pagado ya dos recibos de 83 euros, y el coste de lo que me he realizado con ustedes en este momento es de 573,30 euros, me corresponde una devolución de aproximadamente 1.406 euros. Me informan en la clínica que tengo que seguir pagando los recibos, y que hasta dentro de 3 o 4 meses no me harán la devolución ya que tardan mucho. Además, ahora, compruebo que en el motivo de la devolución que han redactado no marca el caso real, si no El paciente quiere hacerse el Invisaling, y a través de una amiga, le sale más barato en otro sitio. Y eso es cierto, y aunque no lo he firmado, solicito añadan lo siguiente: Al verme por primera vez el especialista para ponerme los brackets una vez ya avanzado el tratamiento del presupuesto inicial, y darme la ortodoncista un diagnóstico diferente al inicial, con el presupuesto del Invisaling dado ese mismo día, y pensármelo, y estudiar el mercado, decido con todos estos cambios médicos para mí, y presupuestarios, no continuar con este proceso.Porque tengo que buscar lo que más me interese para mi salud y como cliente con este cambio en el diagnostico médico y presupuestario.Solicito igualmente se me informe de cuando podrán realizar la devolución económica (3 o 4 meses es una información que no puedo asumir por no estar concreta) y al igual que el paciente tiene la obligación de abonarles en 10 días para la cantidad que falte a deber de unos tratamientos realizados en caso de desistir, solicito en este caso el mismo plazo que la obligación que le ponen a sus clientes para tener que abonarles por los tratamientos abonados por adelantado de tratamientos no realizados.Igualmente solicito no se emitan más recibos y que dicha cancelación no me genere gastos, puesto que me cambiaron el diagnóstico una vez avanzado ya mi tratamiento inicial.Esperando información sobre la cancelación y cual es el proceder de la devolución y de los recibos, reciba un cordial saludo,David-N° historial: 5129.Pd: les adjunto el primer presupuesto, el segundo presupuesto según lo indicado por la ortodoncista, ambos con las fechas, y datos de la devolución del tratamiento que he abonado y que no se va a realizar por esta causa.

Hola, llevo tres días contactando con Atención al Cliente de Redexis como empresa distribuidora del gas en la zona para que me faciliten el código CUPS de una instalación de GAS sita en la Calle Cervantes nº1, 2ºC, 40320 Cantalejo, Segovia, y no me lo facilitan, derivándome una y otra vez a conseguir dicho código a través de una empresa comercializadora de la zona. El probema es que las comercializadoras no consiguen localizar el código en la dirección indicada ya que en el canal de comunicación directo de las comercializadoras con Redexis no aparece en número 1 de esa calle. Solo aparece el nº 9 de la Calle Cervantes y la Instalación está en el nº1. Las comercializadoras no pueden conseguirlo y Redexis una y otra vez me remiten a ellas sin darme otra solución. Necesito simplemente que me faciliten el código CUPs del suministro de GAS. Redexis es la suministrdora y la empresa que instaló el contador de gas y el punto de suministro.

El martes 12 de noviembre, por la mañana, llevo mi coche al taller de Fue Vert la Gavia, para cambiarle las pastillas y los discos de freno, por recomendación de ellos mismos, tras recibir su presupuesto. Ese mismo día, me llaman para recoger el coche pero a éste no le funcionan los frenos correctamente. Lo llevo de vuelta al taller y me dicen que como son nuevas se tienen q ajustar poco a poco. El sistema de frenado del coche no funciona e incluso, es peligroso conducir el coche. Lo llevo al día siguiente de vuelta al taller para que lo miren y lo reparen. El coche pasa casi una semana en su taller y finalmente me redirigen a la casa de la marca del coche (taller Renault) para que ellos localicen el fallo. El 28 de noviembre, tras pedir cita, lo llevo al taller Renault y aquí le cambian las pastillas y discos por unos nuevos y el coche funciona perfectamente el día 2 de diciembre. Por lo cual, el taller FeuVert la Gavia, me había puesto unas pastillas y discos defectuosos poniendo en riesgo la vida del conductor.Las causas de la reclamación son que se me han puesto unos discos y pastillas de freno en el taller FeuVert la Gavia defectuosas, poniendo en riesgo la vida del conductor y la circulación vial. He estado sin poder utilizar mi coche durante 3 semanas, por lo cual he tenido que pagar un coche de alquiler para poder ir a trabajar. He pagado unos discos y pastillas en dos talleres. Solicito que se me devuelva el pago de las pastillas y discos defectuosos (los cuales devolveré), que se me pague la factura del taller Renault (ya que el taller FeuVert se comprometió a pagarla) y que se me pague el alquiler del coche ya que he estado 3 semanas sin coche por una negligencia del taller FeuVert la Gavia. El 3 de diciembre se lo he comunicado al taller FeuVert la Gavia teléfonicamente y me dicen que lo van a mirar pero sin darme una respuesta concreta.

El día 17/10/2019 me dieron un golpe en mi coche Skoda Fabia matricula 6788JCJ del que el causante asumió culpa. Desde entonces ha empezado el calvario con Linea Directa, mas concretamente desde que me dieron autorización para repar el vehículo al taller que quisiera tal y como estoy pagando en mi póliza, libre elección de taller, tras retrasos innecesarios para peritar completamente mi coche por mala gestión por parte de Linea Directa, me encuentro en que el taller me comunica que el perito ha dado autorización para su reparación pero que por orden de Linea Directa no se use una pieza original, que es la que actualmente tiene mi coche, sino con una alternativa que cojan los códigos del parachoque trasero y soliciten uno. Puesto en contacto con la agente Lorena que lleva la gestión de mi parte,, me dice que ellos lo que se niegan es a pagar intermediarios y que el taller no debe pedir la pieza a Skoda- Volkswagen sino a su supuesto proveedor, por supuesto muestro mi indignación ya que nunca había tenido tantos problemas con un seguro en mi dilatada experiencia como conductor, de todas formas comunico lo que me han informado en Linea Directa al taller, respondiendome ellos literalmente por WhattShap ¨En carrroceria ho hay fabricantes que fabriquen para origen Por lo que la pieza se debe pedir a Skoda. Volkswagen, ahora una vez finalizado el taller la reparacion y mandada la factura el 26 de noviembre de este año, aún no me han abonado el importe de la misma, excusándose que el perito había valorado la reparación en 2320 y la factura es 2500 euros, si bien el perito dicho por el taller por orden de línea directa hizo presupuesto con piezas alternativas y no con originales que son las que llevaba mi vehículo antes del siniestro, SOLICITO:Se me aboné el importe íntegro de la factura y se me compense por todos los retrasos ocasionados tanto en la autorización para reparar el vehículo como en el retraso del abonó de la factura.

Hola,El día 12 de noviembre llamé al 900224522 por un problema de la caldera. Acude un técnico a mi domicilio, revisa la caldera y me comenta que falla el vaso de expansión. Le introduce aire y me comenta que si vuelve a fallar, vuelva a llamar y cambiarán la pieza. Me comenta también el precio, y que es una pieza muy común, que tardará como mucho 2 días. En efecto vuelve à fallar, el día 18 de noviembre llamo de nuevo al servicio técnico de Iberdroa, acepto el presupuesto de la pieza, y hoy, 4 de diciembre sigo con la caldera averiada.He llamado multitud de veces a Iberdrola, y solo saben decir que están à la espera de la pieza y que lo sienten mucho.He mirado empresas de suministros y en varias de ellas en efecto, la tienen en stock, y al comentarlo en alguna de mis múltiples llamadas àl servicio técnico y atención al cliente, su respuesta fue que la comprara yo!!!! Y la instalo, tambien? Vaya desfachatez. El 27 de noviembre reclamé todos esto en una oficina de Iberdrolà, lo que tampoco ha servido para nada.Solicite hoja de reclamaciones, que registré el día 28 en el Servicio Territorial de Economía de Valladolid.Añado à todo esto, que estamos en Valladolid, el frío que mi familia y yo estamos pasando es una pesadilla.Lo que si agradecería a Iberdrola, es que por favor, no me diga ni una vez más que lo sienten, que están pendientes de mi caso, que me informarán cuando tengan alguna novedad, que contactan con el servicio técnico, que tratarán de agilizarlo, me han dicho eso demasiadas veces y sigo sin caldera.Quiero la pieza instalada, que me devuelvan lo que ha pagado por el mantenimiento y servicio que no me han prestado, y por supuesto no pagar la dichosa pieza.Desde Valladolid, muertos de frio.Belén del BarrioBelén

He realizado una reserva esta mañana con ID nº1535064594. Para realizar un vuelo Bcn-Pmi. El pasajero es residente en Palma de Mallorca y lo he indicado al iniciar la reserva. Al realizar el pago habían subido las tasas pero no lo he tenido en cuenta y he emitido la reserva. Trabajo en una compañía aerea y puedo acceder al sistema de Amadeus donde he podido comprobar que el descuento de residente no se ha realizado. Me he puesto en contacto con el centro de atención y para solventar una incidencia de su pagina WEB me penalizan a mi con una cantidad de dinero que no creo que deba asumir. .Podrían solucionar del problema y hacer un reembolso de la cantidad de subvención de la que se beneficia el billete?Quedo atenta a su respuestaUn saludoGema Galán

Hola, realice un pedido ayer día 3 de diciembre el cual solicite envío express para hoy día 4 de diciembre.1. Me facilitan un numero de pedido que en Seur no tiene nada que ver conmigo. En la web de Fnac si que pone que está en tránsito.2. Soy socio y tengo el servicio express el cual incluye que me llegue el producto 24HORAS después de la salida del almacén, cosa que ya sucedido. Y ahora me pone fecha del 4 al 11 de diciembre!!!Les escribo por email, no contestan.Les envío mensajes en twitter, no contestanLes llamo y me dicen que todo está bien que me tiene que llegar.. espero que mañana día 4 ósea hoy ya que ahora es de madrugada llegue el pedido.NO ESTARÍAN CUMPLIENDO CON LOPACTADO

Hola, Me cambie de casa el 3 de diciembre de hace 3 años en la misma población. Tenía la compañía de luz y gaas, anteriormente llamada GAS NATUAL FENOSA y ahora se llama NATURGY. En su momento de realizar el cambio tuve problemas con el Número CUP que es el identificador de cada vivienda para saber que se debe facturar. Gas Natural Fenosa, que soy Premium, se equivocó y me estaba facturando los consumos de Luz y agua del Pasaje Delícias 9, piso 3.2. 08940 de Cornellá de Llobregat. Cuando yo ya había pedido el cambio a la Calle Ernest lluch, 9 Piso 3.2. 08940 de Cornellá de Llobregat. El problema se resolvió tras batallar con la compañía.Las facturas me las envían por mail para no gastar el medio ambiente. En cuando las recibo me apunto el importe en un excell que tengo para saber que tiene que venir, que importes, cuando, etc.El día 26 de Noviembre de 2019 me cobraron mas de 52 facturas en mi cuenta de ING, donde ellos tienen que cobrar las facturas. La útlima factura cobrada ya que he hablado con mi banco, es del junio de 2018. ING si no hay saldo, te notifica para que estés mas tranquilo y así poder estar alerta de que no se devuelva ningún recibo.Tras la conversación con ING, me dicen que el contrato que tengo con NATURGY, no está dado de baja de mi cuenta. Evidentemente las facturas emitidas por Naturgyme bloquearon mi cuenta bancaria, devolviendo todas las facturas, por mi parte con el concepto de no saber que importes eran los que me estaban cobrando.Tras hablar con atención al cliente, están intentando averiguar porque de lo sucedido. Las facturas según ellos ascienden a 1.200 €. Yo tengo una incapacidad que por desgracia estoy en Juicio con el ICAM que es el que dictamina las pensiones, y habiendo ganado en abril el juicio por sacarme mi incapacidad, lo gané y al cabo de dos meses la misma doctora, llevando un informe favorable a mi persona, me vuelve a cambiar mi incapacidad, dejándome con una incapacidad total, sin poder trabajar. Con un ingreso de 537 euros para mal vivir.Mi médico ha realizado un informe que dice que estoy viviendo en precariedad, porque resulta que he pedido separación de mi marido y me ha desvalijado la cuentas y la casa de alquiler donde estoy viviendo.POr lo cual, como voy a pagar estas facturas? No lo se, Si quieren que se fracciones, por mi no hay ningún problema pero no puedo pagar mas de 10 euros al mes porque no tengo ni para comer.No soy mala pagadora, siempre pago mis facturas y luego si puedo comer como. Vivo sola, no se que se tiene que hacer en estos casos por eso recurro a la OCU para poner una denúncia porque yo no tengo la culpa de que la compañía no haya realizado su trababajo que era facturarme . A parte, me bonificaron porque no pasé los kw establecidos en mi contrato de micro luz y micro gas, que no se quien dió la orden de que la micro luz pasase a DCH discriminación horaria. Ahora ya vuelvo a tener la micro luz . Pago todos los seguros , vienen a pasar las revisiones de la caldera.No entiendo y no sé como solucionar este tema. Por eso pongo la reclamación y haré las denúncias pertinentes para esto no me vuelva a pasar y que a nadie le pase lo mismo.He tenido que imprimir des de mi casa todas las facturas, casi la mitad de un paquete de 500 folios, a parte la cantidad de tinta que he gastado.Iré a los Mossos d´esquadra, a la policia local y donde tenga que ir para que este tema se solucione. Ni siendo rica ni siendo pobre miro lo que me van cobrando cuando por leu la compañía te tiene que ir cobrando y si por alguna cosa se ha devuelto algún recibo se ha cobrado con tarjeta, sin mas dilación.En ningún caso des de junio de 20'18 según ellos no he recibido ni un mail, ni una carta postal ni ningún aviso para que pague las facturas. Porque entonces me las pasan todas el día 26 de Noviembre del 2019??? Donde está la trampa. Que tengo que hacer? No hay derecho. Por eso pido que se me condonen, que se me facture a partir de Enero de 2020, ya que he dejado anotado a mi banco ING que se paguen todas las facturas de NATURGY de luz y gas y si ven que no pasan las facturas me avisarán.Dejo este escrito para que alquien me responda de inmediato porque eso me provoca que mi enfermedad se agrave. Puedo aportar las facturas , el informe médico. Quiero vivir tranquila, sin saltos, porque para mi la vida ya es difícil de llevar como para estar Estresada y con ataques de ansiedad porque la compañía no ha realizado bien su trabajo.Noemí Díaz SalvadóEspero notícias lo antes posible porque voy a ingresar 3 meses en un centro por nervios gracias a esta mala pasada de Naturgy.NOTA: NO CABEN TODAS LAS FACTURAS PARA ADJUNTARLAS A LA RECLAMACIÓN