Buenos dias,el pasado día 03 de Octubre acudí a una de sus clínicas, Quality Dental Vallecas, para hacerme una limpieza. En esa consulta, se me hizo una revisión completa por su parte. Tras esperar aproximadamente 45 minutos, me informaron en un despacho que habían visto necesario realizarme unas extracciones, curetajes, y otras necesidades de unos problemas que en algunos casos podía suponer y en otro no me esperaba. Se me informó de que la opción de ponerme brackets y los diferentes tipos (metálicos o estéticos), y sobre el Invisaling, del que apenas tengo referencias, se me dice brevemente de que para mí caso, que era un paciente con una necesidad mayor y no era la opción más adecuada. Y me entregan en ese momento también un presupuesto de 3.813 euros para detallarme todo.Tras unos días de pensar y asimilar todo esto, acepto el tratamiento haciendo un ingreso de 1.813 euros, con un plan de financiación por parte de su clínica de esos 2.000 euros restantes a 83 euros de cuota mensual. Una vez realizadas las extracciones, curetajes, etc, de lo que estoy muy contento porque tienen unos super profesionales en esta clínica, por primera vez me ve la ortodoncista. La misma me dice que si no me han hablado del Invisaling o no me los han presupuestado, y la digo que no porque me dijeron que para mi caso era mejor los brackets y que no se como van o si son efectivos. La ortodoncista, me dice, que en mi caso es mejor el Invisaling, porque tengo un problema de arcada, y que para ensancharla, que es el diagnóstico que me da, es lo más indicado, y además, me dice, que tengo presupuestado extraerme dos dientes más, que con este tratamiento prácticamente me garantiza que se pueden salvar. También me explica que son fundas que se cambian cada 10 días aproximadamente y cual seria su funcionamiento. Me dice que me lo piense con todo lo que me ha explicado y sus beneficios en mi caso, pero que será más caro, y que vaya al despacho porque ha avisado de que me los presupuesten. Así acudo al despacho, y allí me entregan un presupuesto de 5.500 euros aparte de las extracciones y todo lo demás. Eso fue el pasado 13 de Noviembre. Tras el nuevo diagnostico posterior a la iniciación de los tratamientos primeramente dados, y el nuevo presupuesto para tener un tratamiento más acorde a mi problema, como cliente y como paciente, decido la opción de cancelar lo que primeramente me presupuestaron y me financiaron.Como adelanté 1.813 euros, y he pagado ya dos recibos de 83 euros, y el coste de lo que me he realizado con ustedes en este momento es de 573,30 euros, me corresponde una devolución de aproximadamente 1.406 euros. Me informan en la clínica que tengo que seguir pagando los recibos, y que hasta dentro de 3 o 4 meses no me harán la devolución ya que tardan mucho. Además, ahora, compruebo que en el motivo de la devolución que han redactado no marca el caso real, si no El paciente quiere hacerse el Invisaling, y a través de una amiga, le sale más barato en otro sitio. Y eso es cierto, y aunque no lo he firmado, solicito añadan lo siguiente: Al verme por primera vez el especialista para ponerme los brackets una vez ya avanzado el tratamiento del presupuesto inicial, y darme la ortodoncista un diagnóstico diferente al inicial, con el presupuesto del Invisaling dado ese mismo día, y pensármelo, y estudiar el mercado, decido con todos estos cambios médicos para mí, y presupuestarios, no continuar con este proceso.Porque tengo que buscar lo que más me interese para mi salud y como cliente con este cambio en el diagnostico médico y presupuestario.Solicito igualmente se me informe de cuando podrán realizar la devolución económica (3 o 4 meses es una información que no puedo asumir por no estar concreta) y al igual que el paciente tiene la obligación de abonarles en 10 días para la cantidad que falte a deber de unos tratamientos realizados en caso de desistir, solicito en este caso el mismo plazo que la obligación que le ponen a sus clientes para tener que abonarles por los tratamientos abonados por adelantado de tratamientos no realizados.Igualmente solicito no se emitan más recibos y que dicha cancelación no me genere gastos, puesto que me cambiaron el diagnóstico una vez avanzado ya mi tratamiento inicial.Esperando información sobre la cancelación y cual es el proceder de la devolución y de los recibos, reciba un cordial saludo,David-N° historial: 5129.Pd: les adjunto el primer presupuesto, el segundo presupuesto según lo indicado por la ortodoncista, ambos con las fechas, y datos de la devolución del tratamiento que he abonado y que no se va a realizar por esta causa.
