PROBLEMA ENVÍO EXPRESS

Hola, realice un pedido ayer día 3 de diciembre el cual solicite envío express para hoy día 4 de diciembre.1. Me facilitan un numero de pedido que en Seur no tiene nada que ver conmigo. En la web de Fnac si que pone que está en tránsito.2. Soy socio y tengo el servicio express el cual incluye que me llegue el producto 24HORAS después de la salida del almacén, cosa que ya sucedido. Y ahora me pone fecha del 4 al 11 de diciembre!!!Les escribo por email, no contestan.Les envío mensajes en twitter, no contestanLes llamo y me dicen que todo está bien que me tiene que llegar.. espero que mañana día 4 ósea hoy ya que ahora es de madrugada llegue el pedido.NO ESTARÍAN CUMPLIENDO CON LOPACTADO

Espero que mañana día 4 me llegue mi pedido y todo estará conforme. De no ser así, llamaré a atc e informaré de dicha reclamación y tomaré otras medidas.

Actualización de día hoy 4 diciembre:Llamo a las 9:00 y me dicen que no saben si me llegará hoy, que como encima tampoco saben mi número de seguimiento de la compañía no saben que decirme, que llame mañana si no me llega. DE LOCOS!He escrito por twitter ya no se sabe cuantos mensajes y tweets, nada no contestan así que ejerzo mi derecho como consumidor y espero que se tomen medidas y se me devuelvan mis gastos de envío y obviamente la TV sino llega hoy, no la quiero con lo cual la devolución de mi respectivo pago de dicha TV.

Actualización: 13:01 Me indican que lo lleva PAACK con el número de envío 5374871 verificó que es correcto y me pone hora de entrega de 10 a 22h.

Actualización no me han traído mi pedido! Me dicen que PAACK estaba saturado de pedidos hoy y que lo intentarían mañana.

[cid:001f01d5b0d6$3dbef570$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Patricia SalottoNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106394351-13¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=14852395[cid:002001d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002101d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002201d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002301d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002401d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002501d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002601d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0][cid:002701d5b0d6$3dbf1b96$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: miércoles, 04 de diciembre de 2019 22:09Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00777107-40ES1juan jose gomez de la cueva duce 4770390False677691560jjgduce@icloud.comPROBLEMA ENVaO EXPRESSConsumerHola, realice un pedido ayer día 3 de diciembre el cual solicite envío express para hoy día 4 de diciembre.1. Me facilitan un numero de pedido que en Seur no tiene nada que ver conmigo. En la web de Fnac si que pone que está en tránsito.2. Soy socio y tengo el servicio express el cual incluye que me llegue el producto 24HORAS después de la salida del almacén, cosa que ya sucedido. Y ahora me pone fecha del 4 al 11 de diciembre!!!Les escribo por email, no contestan.Les envío mensajes en twitter, no contestanLes llamo y me dicen que todo está bien que me tiene que llegar.. espero que mañana día 4 ósea hoy ya que ahora es de madrugada llegue el pedido.NO ESTARaAN CUMPLIENDO CON LOPACTADOCPTES00777107-400,0000FNACTrueS.1.1