Últimas reclamaciones

Buenos días:Hace escasa semana y media realice una compra de un equipo en el establecimiento indicado. Al segundo día de realizar unas pruebas de rendimiento de equipo, no respondió a las expectativas creadas con lo que se decidió devolverlo.Al enviar un correo a la persona de contacto dvazquez@computingresale.com y solicitar la devolución este indica que los costes de gestión serian 36€ + IVA que se descontarían de la devolución que haríamos. palabras textuales. Por ello me gustaría llegar a un acuerdo como consumidor y devolver el producto a coste 0.Gracias.

El 15/11/2019 decidí pasar mi tarifa del gas y mi servicio de mantenimiento del mercado libre (Naturgy Iberia) al mercado regulado con Comercializadora regulada GAS & POWER también del grupo Naturgy.La conversación telefónica fué grabada.El traspaso de la tarifa se realizó correctamente, pero el traspaso del Servicio de Mantenimiento (denominado ServiGas Complet en Naturgy Iberia y Cuida Calefacción en Comercializadora Regulada GAS & POWER) no fué así.Se me dió de alta en el nuevo servicio Cuida Calefacción sin darme de baja en el anterior ServiGas Complet, con lo que me encuentro que hoy estoy pagando 2 veces por el mismo servicio. Durante la conversación telefónica el personal de Comercializadora Regulada GAS & POWER aseguró en todo momento que la nueva alta implicaba lógicamente la baja inmediata y sin coste en el anterior servicio, ya que se trataba del mismo y que únicamente cambiaba el nombre comercial.Tras múltiples reclamaciones por escrito y telefónicamente, no me ha sido posible solucionar este asunto ya que se me dice que el contrato antiguo seguirá vigente hasta el 6 de Julio del 20120 y que tengo que seguir pagando las cuotas mensuales de 11,54 € hasta entonces a pesar de tener el mismo servicio contratado con Comercializadora regulada.Entiendo que los contratos hay que cumplirlos y que en condiciones normales mi contrato antiguo con Naturgy Iberia debería seguir vigente hasta su fecha de vencimiento del 6 de Julio del 20120, pero en este caso se trata de un cambio de comercializadora dentro del mismo Grupo y que el alta de un contrato nuevo de mantenimiento no tiene por qué implicar el mantenimiento del antiguo con el coste doble que ello supone sin necesidad de tener 2 contraratos de mantenimiento iguales con el mismo Grupo. Destaco la baja o nula disponibilidad de los servicios de atención al cliente para entender y solucionar dicho problema.Siempre he sido fiel a Naturgy, pero en estos momentos me planteo cambiar todos mis contratos de mis propiedades a otras empresas sin olvidar la demanda contra este Grupo que interpondré a través de mis abogados.

Buenos días: Realicé un pedido de un compresor de aire acondicionado el 17 de Julio de 2019. Recibimos el artículo a finales de Julio que intentaron sustituir en el vehículo en nuestro taller. En el taller nos informaron que el artículo estaba defectuoso, el circuito estaba en corto. Este fue el diagnostico que les dio el ordenador al instalarlo. Devolvimos el compresor y realizamos la solicitud de su reembolso y de la devolución de gastos de montaje. Después de un sin fin de correos y llamadas (unos 40 correos electrónicos) conseguimos que aceptaran los impresos, la factura del taller y la reclamación. Nos comunicaron que enviarían la pieza a la fábrica el día 10 de Septiembre y que nos contestarían cuando tuvieran noticia de la fábrica. El día 29 de Noviembre nos comunican que se nos deniega la garantía y el dia 1 de Diciembre se nos adjunta la supuesta carta de la fábrica y el siguiente texto: En los archivos adjuntos podrá encontrar la carta oficial del productor/ proveedor con la explicación detallada de la renuncia.Si no está de acuerdo con la solución, puede preparar una refutación. Para hacerlo Usted tiene el plazo de 14 días después del recibo de este correo y habrá que informarnos por escrito de su desacuerdo con los resultados del examen y también presentarnos pruebas en forma de una confirmación del taller mecánico/ informe del mecánico/ análisis diagnóstico etc. que puedan servir de fundamento para la reanudación del caso por parte del fabricante.¡Al pasar los 14 días, la refutación ya no será posible!La carta del fabricante no hace referencia al corto que tenía el compresor sino a pruebas de estanqueidad que son irrelevantes. El compresor nunca llegó a funcionar. El trato de la empresa es inaceptable, el servicio de atención al cliente parece dirigido a hacer perder el tiempo al comprador, para que desista de su petición. El vehículo estuvo parado casi dos meses en espera de que hacer con este pedido. Al final tuvimos que poner un compresor comprado por otra parte. Las molestias y gastos generados por este incidente son mucho mayores que los reclamados respetuosamente a la empresa AUTODOC. Ahora me dicen que no aceptan la devolución porque el compresor no tiene pérdidas de estanqueidad y que me lo van a reenviar, lo cual entiendo que es irrelevante cuando se ha devuelto porque la bomba daba un problema de corto-circuito. Realmente esto no es aceptable. Primero porque el compresor estaba mal y por eso ha sido devuelto, segundo porque no es de recibo que sea tan complicado devolver un artículo en mal estado, tercero porque tampoco es de recibo que tarden 4 meses en resolver un problema tan simple. Debería estar en mi derecho de devolver el producto, pues la solicitud de devolución se hizo antes de los 15 días sin haber utilizado para nada el producto. Por favor hagan de una vez la devolución del importe reclamado y dejen de complicar la vida al cliente (llevan ustedes unos cuatro meses con este tema) y hacerle perder el tiempo de forma inaceptable.

Hola, realice un pedido en su tienda, el día 17/10/2019 llego a mi casa un portátil hp omen, puse el portátil al día actualizándolo, este iba muy lento a pesar de ser de nueva generación y yo decidí que quería devolver el producto porque no me interesaba, me puse en contacto con ustedes el día 20/10/2019 para llegar a un acuerdo, que me facilitaran la dirección, el método de envío, etc, y ustedes me fueron dando banda para agotar el tiempo de reclamación, soy estudiante y por su culpa casi me quedo sin un ordenador que realmente necesitaba para completar el curso 2019/2020, bien, casi dos meses después sigo pidiendo que me faciliten información para que les envié el producto y me devuelvan los 797,29 euros que costo el producto, tengo todos los correos que son mas de 20 pidiéndoles por todas las formas posibles que me hagan caso, también tengo la factura. Eso es todo, un saludo.

Hola, el remitente me envía un paquete con número de seguimiento 469000447679. A partir de aquí expongo cronológicamente los hechos:1. SEUR llega a la dirección de destino pero yo, el destinatario, no estoy para recibirlo.2. Hago un cambio de destino a la siguiente dirección: Cl Balmes 305, 08006, Barcelona (SEUR LOCKER CAPRABO BALMES).3. Para poder recogerlo alli SEUR me comunica que yo iba a recibir un código por mail que nunca me enviaron.4. Acudí varias veces a la nueva dirección de destino, pero fue imposible desbloquear el Locker con la información de envío que tenia.4. Presenté una reclamación, pero nunca me contestaron.5. Pasados unos dias veo en el tracking que han devuelto el paquete.6. SEUR quiere cobrar al remitente 15€ por no recoger el paquete.7. Yo, el destinatario, he presentado una reclamación a SEUR, que no me han contestado después de más de medio mes. He acudido a una oficina de SEUR, donde tampoco me han dado solución. Y he llamado a dos números de atención al cliente donde tampoco me han dado solución.8. A la falta de atención por parte del personal de SEUR me veo obligado a tomar otras acciones para poder solucionar este problema.Muchas gracias,Jorge.

Me informaron de que esta academia que oferta cursos online tenia una buena puntuacion. Luego despues de que me ocurriese lo que me oaso vi que mucha gente le ha pasado cosas muy parecidas. Me ofertaron un curso de recepcionista online cin practicas en un hotel y me ofrecieron de regalo dos cursos online uno de ingles y otro de frances que es lo que queria. Cuando hice el primer pago me dan la lista de todos los cursos ademas del de ingles y el de frances( q no existe). Al ver q no esta el curso de frances me quedo desencantado. Trato de hablar cin quien me atendio y solo me marean y me dicen que mañana me llama. Asi durante mas de una semana. Al final les digo que ya me da igual que no quiero el curso y que solo quiero que me devuelvan el dinero porque me han ofrecido algo que no tienen. Por lo que me senti completamente engañado a lo que me responden que ya paso 14 dias y que no se admite devolucion. Pero cuando me estuvieron mareando durante esas dis semanas no se les ocurrio decirme nada. Considero que se quieren quedar con mi dinero sin recibir yo nada a cambio son 223.75 euros. Solo quiero recuperarlos porque pague por algo que no tienen. Si no me hubiesen dicho que medaban un curso de ingles y frances no lo habria comprado.

Hola , realice el pedido n 4206694 de un movil,iPhone 6 plus 64Gb, el día 12/10 a la empresa black market , me dieron ok me cobraron el dinero y el envío salió el 14/10.Y casi dos meses después aún no tengo el móvil.Es las reclamaciones que he realizado me dicen que es problema de la empresa que lo envía , del transportista, pero yo entregue mi dinero a su nombre y aún no tengo respuesta.

Buenos días. Normalmente en los RODILLA te sirven los sándwiches sin envase. Pero unos pocos de sus establecimientos, te sirven cada sandwich envuelto en una cajita de cartón con una ventanilla de plástico para que puedas ver el contenido. En la propia cajita de cartón, pone lo siguiente: envase 100% biodegradable.Evidentemente esta afirmación es falsa, porque el plástico no es biodegradable, y las tintas que usan para el packaging tampoco lo son. Por lo que mi reclamación va en relación a esta afirmación, que podrían omitir en sus envases, ya que es un engaño.Igualmente quiero indicar, que soy una clienta fiel de la cadena Rodilla, y que en ningún momento pretendo perjudicar a la empresa, solamente comunicar evidencias que creo que podrían ayudar a mejorar.

Hola, ayer 1 de Diciembre de 2019 en Barcelona se celebró la penúltima jornada de la FMS España. FMS es una competición en formato liga de freestyle que dispone de 10 participantes, que se baten en duelo durante 9 jornadas, ósea, “5 batallas” por jornada. Justo antes de que empezase el espectáculo, ya con toda la gente dentro es cuando avisan que hay 2 participantes que no están, así que de las 5 batallas de la competición pasan a ser 3, información que nadie sabía cuando se compró la entrada y que no se había anunciado en ningún sitio. Y para rematar de los 2 aspirantes a ganar la liga no batalló ninguno (Chuty y Bnet) Y nosotros compramos la entrada para ver competir a Chuty y Bnet en directo y ninguno de los 2 lo hizo (además de Walls y Zasco).Así que por todo lo expuesto anteriormente, sin previo aviso ni ninguna solución, pido que se nos devuelva el importe total de la entrada.Gracias

En Agosto recibí una factura alta a causa del servicio de roaming en Andorra altísima. En Septiembre cuando viajé a Andorra otra vez desconecté los datos para evitar el servicio de roaming pero curiosamente me llegó un cargo muy alto por lo mismo.Llamé a la compañía y para que me explicaran las razones. Me contestaron que si yo desconectaba los datos no siempre era garantía de que no hubiera cobro porque el móvil podía conectarse a otra compañía y que lo más seguro era desconectar el servicio de roaming desde la página Web del clientes o que ellos lo podían hacer en ese momento. Accedí a que me lo desconectaran para evitar sorpresas y la persona que me atendió me confirmó que el servicio estaba desconectado.Mi sorpresa fue que en el mes de Octubre me llegó una factura de 119,73 euros , 50,78 Euros de Roaming datos,cuando además de asegurarme la compañia que el servicio de roaming estaba desconectado, yo anulé la entrada de datos. Sólo me conecté en una red wifi.Protesté a la compañía y abrieron un expediente de reclamación con el número 215207095. A día de hoy aún no he recibido contestación, eso sí siguen reclamándome los 50,78+iva de ese servicio. En la unidad de cobros me dicen que no pueden hacer nada y que han resuelto que no me dan la razón cuando nadie me ha dado explicación, la conversación con la operadora está registrada pero quién tiene acceso son ellos así que la indefensión en la que uno se encuentra es absoluta.