Devolución del producto pendiente de hace casi 2 meses y reembolso del dinero integro.

Hola, realice un pedido en su tienda, el día 17/10/2019 llego a mi casa un portátil hp omen, puse el portátil al día actualizándolo, este iba muy lento a pesar de ser de nueva generación y yo decidí que quería devolver el producto porque no me interesaba, me puse en contacto con ustedes el día 20/10/2019 para llegar a un acuerdo, que me facilitaran la dirección, el método de envío, etc, y ustedes me fueron dando banda para agotar el tiempo de reclamación, soy estudiante y por su culpa casi me quedo sin un ordenador que realmente necesitaba para completar el curso 2019/2020, bien, casi dos meses después sigo pidiendo que me faciliten información para que les envié el producto y me devuelvan los 797,29 euros que costo el producto, tengo todos los correos que son mas de 20 pidiéndoles por todas las formas posibles que me hagan caso, también tengo la factura. Eso es todo, un saludo.

buenos díasles mando el e-mail que le acabamos de volver a mandar al cliente y les adjunto la factura que el cliente tiene en su area de cliente desde hace tiempola verdad es que no entendemos porque motivo no nos manda a portes debidos el pedido para abono o reparación cuando todos los días desde el día 12 del 11le estamos mandando este e-mail para que nos envie el producto adquirido por mrw a portes debidos no obtenemos respuesta ninguna ni nos llega el producto en cuestióntampoco entendemos el motivo de que no se quiera bajar una factura que ya tiene en su area de cliente , la verdad es que este caso nos parece algo surrealistapero poco más podemos hacer , como se le ha dicho al cliente , sin tener el producto devuelto aquí en nuestras instalaciones no se le puede hacer ni abono ni repararlo y por el motivo que sea este cliente no quiere mandarlo,si necesitan que les mande toda la lista de correos que le hemos enviado al cliente que son unos cuentos solicitando el envio del producto, se los mandamos encantadosmuchas gracias por su atencióntienda-firstEstimado josé antonioeste e-mail se lo venimos enviando todos los días desde el día 12 del 11 del 2019 , de verdad que no lo ha leído ninguna vez????, como usted comprenderá si no tenemos la máquina aquí como se le ha pedido en los numerosos e-amil's enviados y usted no la manda por el motivo que sea nada podemos hacer, ni hacerle abono ni solucionarle el problematambién vemos que su factura la tiene en su area de cliente desde el día 25 del 10, porque nos la reclama????? porque no se la descarga de su area de cliente????saludostienda-first-

Hola, lo primero que quería decirles es que en ningún momento me dieron instrucciones de donde tenia que mandar, ni con que compañía, el producto, tengo todos los correos que así lo demuestran, (mas de 20 emails).Bien pues el martes enviare el producto a portes debidos a la dirección:c / Berlin, 3 puerta 2-b 28224 Pozuelo de alarcón Madrid.Si no fuera esa la dirección por favor, indiquen me cual.

Vuelvo a escribirles porque el código de mrw no es valido, al menos eso me dice la pagina web, ¿hay que introducirlo donde pone código promocional verdad?.

Estimado josé antoniono es ningún código promocional por favor , es nuestro código de cliente de mrw para que llame en nuestro nombre , lo único que tiene que hacer es lo que le venimos diciendo por e-mail hace semanas y no responde y tampoco manda el pedido , estamos recibiendo envios de mrw todos los días con ese número de cliente que es el nuestro,tiene que hacer esto , los portes lo pagamos nosotros , cul es el motivo de que no hay enviado todavía el pedido?? llevamos con esto más de 1 mes que le estamos pidiendo por favor que mande el pedido, no lo está haciendo y el tiempo pasa, de hecho los e-mail que le mandamos los está leyendo porque nos contesta por la ocu, usted dice que no le lleganpero si le llegan porque le preguntamos por e-mail y al e-mail no responde pero SI NOS responde por la reclamación de la ocu, es evidente que le están llegando nuestros correos- le volvemos a repetirEstimado josé antonioLo primero agradecerle su e-mail y pedirle disculpas por el retraso en la respuestaembale bien el pedido tal y como le llegó y mandelo por favor a esta dirección por la agencia mrw servicio normal 24 h. , avísenos el mismo día del envio por este mediocliente abonado mrw ---- 1011TETRA COMPUTER SERVICES S.L.C/ Rodríguez San Pedro, 2 Edificio Inter Planta 3 - Oficina 31128015 (Madrid) España, Cif - B88098371Tel. 91 715 72 69 Aprovecho la ocasión para mandarle un cordial saludo y recordarle que estamos a su entera disposición.Atentamente,Equipo de Atención al Cliente de tienda-first.saludostienda-firstEstimado josé antonioeste e-mail se lo venimos enviando todos los días desde el día 12 del 11 del 2019 , de verdad que no lo ha leído ninguna vez????, como usted comprenderá si no tenemos la máquina aquí como se le ha pedido en los numerosos e-amil's enviados y usted no la manda por el motivo que sea nada podemos hacer, ni hacerle abono ni solucionarle el problematambién vemos que su factura la tiene en su area de cliente desde el día 25 del 10, porque nos la reclama????? porque no se la descarga de su area de cliente????saludostienda-first-

El portatil ha sido enviado el dia 17/12/2019, sobre las 10:30 de la mañana.Fue enviado por MRW, espero su respuesta.

¿llego el portatil? sigo esperando respuesta por su parte.

Buenas tardes josé antoniohemos estado testeando la máquina primero nosotros luego se mandó al fabricante , y nuestro sat no detecta ningún fallo ni nuestro sat ni el fabricante que nos ha devuelto la máquina testeadadígame que desea abono o que se le envie el portátilgraciastienda-first-

Deseo el abono del dinero en la siguiente cuenta.Cuenta: ES-2048-1073-9030-0002-5064Por favor, respondan cuando se haya completado el abono.

buenas tardes josé antoniopor necesitamos el iban correctoDeseo el abono del dinero en la siguiente cuenta. Cuenta: ES-2048-1073-9030-0002-5064 Por favor, respondan cuando se haya completado el abono.ueva transferencia o traspasoEl número de cuenta IBAN no es correctoQuiero realizar:Una transferenciaUn traspaso a mis cuentasEn eurosEn divisa o internacionalCuenta de origenTitular:TETRA COMPUTER SERVICES S.L.36.064,61 EURES3401822282740201585294ModificarCuenta de destinoSeleccionar beneficiario de su agenda* Nombre del beneficiario:* IBAN:Calcular IBANImporte y otros datosgracias-

Iban: ES98-2048-1073-9030-0002-5064. (Perdonen, me equivoque al principio.)Nombre del beneficiario: es el que tienen en su base de datos, Jose Antonio Garcia Barroso.

han pasado 10 días y sigo sin recibir el dinero, soy estudiante y necesito ese dinero, tengo muchos gastos y pocos ingresos, por lo que les agradecería agilizar el proceso.

Buenas tardesel abono del pedido ya se hizogracias-

no he recibido ningún abono a fecha de hoy, espero que el lunes esta ingresado.