Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido para instalar fibra y tv, incluyendo la portabilidad móvil de 4 líneas, por ser una buena oferta y carecer de señal de TV en mi vivienda.Verificado por VODAFONE telefónicamente, me indicaron que no habría problemas para instalar todo.Después de hacer la portabilidad de 2 líneas: 65548144 y 635401120, y estando convencido de las condiciones del contrato, me quedé esperando varias semanas para la instalación de la FIBRA y TV.Después de llamar numerosas veces a VODAFONE no me responden ni me dan solución para la instalación.A los 3 meses consigo que vengan a realizar la instalación de la fibra y TV pero me dicen que no hay posibilidad por que no llega ni la fibra ni la TV.Les autorizo que me pongan la instalación ADSL y me quedo sin TV. Lo cual necesito contratar TV a otra empresa de telefonía.Les pido por favor que no me cobren el servicio de TV.Al cabo de 1 mes pido el derecho de un traslado de domicilio por compra de nueva vivienda y me instalan la FIBRA modificándome sin saberlo las condiciones del contrato. Incluyéndome ahora la TV. Les pido favor que no me interesa la TV por tenerlo contratado en otra empresa.EL CASO ES QUE ahora me piden el reembolso de 82€ de 2 teléfonos móviles por dar de baja el servicio de TV.NO tengo COMPROMISO de permanencia, no me he negado a pagar nada. Me siento estafado y engañado por VODAFONE.

Hola, realicé un pedido el día 1-enero a las 18:40 (#E2482), con un descuento de 10€. Al rato, me notificaron que el pedido estaba apunto de llegar, por lo que me preparé para recibirlo, pero el pedido no llegó. Recibí un mensaje a las 19:20 del repartidor, en el que me decía: estoy aquí. Le respondí que no le veía y no supe más. Llamé a vuestro teléfono de contacto, pero me medían que el número no existía así que tuve que llamar al 900839301. Nadie me solucionó nada y después mucho tiempo al teléfono y a la espera me dijeron que hiciera un nuevo pedido. Les pregunté por mi descuento, ya que sin él, no iba a hacer otro pedido, y me dijeron que si problema se me devolvería que lo reclamara a través de la app. Y eso hice (#BE967). Al rato llegó mi otro pedido, después de casi 2 horas desde el primero, y llegó con un conductor de otra empresa (GLOVO), cosa que me parece una tomadura de pelo. Al final no me quieren devolver el dinero del descuento, me quieren dar Créditos para hacer más pedidos, no es justo.

Hola. El jueves 28 de noviembre me llegó un SMS de Vodafone indicando un cambio de tarifa. Dicho cambio de tarifa, supuestamente, se realizó en una tienda física de Vodafone mientras yo me encontraba trabajando. Después de contactar con Atención al cliente, descubrieron que se había realizado un cambio de tarifa sin mi consentimiento por un error con el DNI de la persona que solicitó esa tarifa. He contactado reiteradas veces con atención al cliente y me indican que no pueden volver a ponerme mi tarifa anterior (de 30€) y ahora tengo una tarifa de 60€ sin que yo lo haya autorizado. He realizado varias reclamaciones y todas han sido cerradas sin darme ninguna solución. De hecho, me han ido engañando, primero diciendome que volverían a ponerme la tarifa anterior y cuando volvía a llamar me decían que no constaba y que eso era imposible. También me dijeron que me realizarían un descuento para que mi factura fuera igualmente de 30€ y también ha sido falso, ya que ayer mismo me llegó el aviso de recibo de 60€ y al llamar a atención al cliente me indicaron que no constaba nada y que incluso yo me estaba beneficiando. Llevo un mes reclamando, llamando y contactando con el servicio de Ayuda de la app y finalmente hoy me han cobrado los 60€ por un cambio de tarifa sin mi consentimiento cuando el contrato que yo tengo firmado tiene unas condiciones y un coste de 30€ hasta abril de 2020. Espero que podáis ayudarme.Gracias y un saludo,

Hola, el día 9 de noviembre mi ordenador dejó de funcionar, y al estar dentro del periodo de garantía, lo llevé al servicio técnico de Media Markt en Zaragoza - Puerto Venecia. Tras más un mes de espera en el cual me hicieron ir un par de veces a llevar el cargador y el teclado para “comprobar si lo habían arreglado”, me lo devuelven diciendo que mi Microsoft Surface Pro solo se podía arreglar en el servicio técnico oficial de Microsoft, y que habían rechazado la reparación ya que éste había sido activado bastante antes de la fecha que figuraba en mi factura de compra, por lo que no se harían cargo por estar ya fuera de garantía. La tienda de Zaragoza no se haría cargo ya que lo había comprado en Madrid, así que tuve que llevarlo a Media Markt de Plenilunio. Allí lleva dos semanas y no he recibido respuesta.En resumen, llevo casi dos meses a la espera de una reparación de la que nadie se hace responsable, afectándome directamente en la preparación de unas oposiciones y en mis estudios.Se trata de un producto por el cual pagué 900€, y una herramienta de trabajo con la que no puedo contar por consecuencia de una suma de irregularidades que se producen en Mediamarkt.En su página web, indican que el periodo máximo de reparación serían 14 días naturales, y que si no se puede reparar o el coste es mayor que el del producto, te ofrecen uno nuevo o un cheque por el valor de la compra.Pido por favor que se me ayude a encontrar una solución lo más rápido posible, ya que las consecuencias de esta situación están afectándome profesionalmente.Un saludo.

Me dispuse a realizar la compra de unos billetes mediante la página web de Edreams en el que el total de los billetes era de unos 89 euros, autoricé el pago de esta cantidad, rechazo la distinta publicidad de seguros etc y una vez se tramita la reserva veo que el importe que se cobran es de 54 euros más de lo autorizado. Tras buscar por toda la reserva de donde habían sacado esa cantidad extra (que yo no había autorizado), la página web,.etc veo que corresponden a unos gastos de gestión de Edreams. Tras llamarlos una cantidad infinita de veces me dicen que la única manera de recuperar el dinero que me habían robado era haciendo una reclamación rellenando un formulario y esperando a que un departamento incomunicado lea el correo y contacte conmigo. Este formulario es penoso, no hay constancia en ningún sitio de que se está realizando una reclamación ya que en el desplegable en el que se tiene que seleccionar la razón de contacto solo existen 3 opciones y la que más se acerca a una reclamación corresponde a Opiniones y sugerencias. Esta empresa roba dinero de tu cuenta sin que lo autorices, no quiere devolverte-lo y pretende que reclames mediante un formulario con razón Opiniones y sugerencias, es vergonzoso. Después tras mucho insistir me dicen que debo contactar con vueling para que me cancele la reserva y me envía una justificación de que la reserva ha sido cancelada, para que así ellos puedan proceder a devolverme el dinero. Vueling es otro estafador, ya que tras contactar con ellos en varias ocasiones, me decían que ya estaba cancelada y que me habían enviado la documentación en varias ocasiones,...cosa que no es cierta ya que jamás llegó ningún correo. Como justificación, Edreams dice que si no tiene esta documentación no puede proceder a la devolución de mi dinero, algo increíble cuando el dinero que yo no autoricé que me cobraran se corresponde a una comisión de gestión que ELLOS COBRAN (ROBAN) SIN AVISO DE TU CUENTA. Con esto quiero decir que ellos son los que tienen ese dinero y los que deben de realizar la cancelación y devolución del dinero que han cobrado sin permiso. Me he puesto en contacto con ellos infinitas veces, y siempre redirigen el tema a los mismo, que contacte con vueling y que consiga la justificación, ..etc. Esta empresa es un fraude total, unos ladrone, y lo peor es que no permiten ni que dejes constancia de sus robos ni en su página web, ni en facebook, ni en ningún sitio... COBRAN UNA CANTIDAD POR GASTOS DE GESTIÓN SIN AVISAR DE ELLO, una comisión QUE NO TIENE NINGÚN TIPO DE JUSTIFICACIÓN, ya que ellos NO GESTIONAN NADA y menos para justificar el cobrar sin avisar UNA CANTIDAD que equivale a MÁS DE LA MITAD DEL PRECIO DE DOS LOS BILLETES.....No hay manera de que me den una solución a este asunto, ni una justificación ya que ni ellos entienden la cantidad cobrada, no me dan soluciones coherentes ni reales ya que saben que no voy a poder conseguir que me den ninguna documentación de Vueling pues seguro.

Buenas tardes, tras recibir su carta haciendo referencia al requerimiento previo por el impago del importe de 192,17 € le comento varios punto.1.- Desde la reunión con la Asesora comercial de empresa la Telmasur Distribuidora oficial de Orange, se la indicó la portabilidad de dos números fijos conservándolos y 5 líneas de móviles con fecha 23/05/2019.2.- La portabilidad de los móviles se realizaron muy rápidos, los fijos tardaron más de un mes en realizar todo y ahí se empezó a tener los problemas, nos asignaron nuevos números y eso no es lo que se habló en su día ya que somos una empresa que llevamos 25 años en el mercado ( eso se la indico a la asesora comercial ).3.- A partir de ese momento hemos realizado queja a Orange al nº 1471 casi a diario indicando los motivos del cambio de numero de los fijos, además de incluir unos números nuevos a nuestras factura de móviles y unas centralitas virtuales, 4.- Cada vez que llamábamos al 1471 para quejarnos de lo sucedido y recibir facturas con importes según conversación mantenida con la asesora mayor a lo indicado, solicitamos por consejo de una operadora los contrato firmados para comprobar lo que habíamos contrato y su permanencia.5.- Tras pasar bastante tiempo y recibir los contratos que hubo que insistir para poder tenerlo, comprobamos que el día del acuerdo para realizar la portabilidad en ningún momento se firmó esos documentos que nos adjuntan, en nuestra oficina se firma y se sella un precontrato a nombre de Telmasur.6.- Volvemos a comunicarnos para seguir realizando quejas al respecto y depende de quien te atendía te asesoraba y nos indicaba la deuda que teníamos por la devolución de dos factura que fue lo que se ordenó al banco que realizara, les hemos comentado insistentemente que ese importe se pagaría cuando una persona u otro comercial por parte de Orange se personara en nuestra oficina y nos aclarara y nos presentaran los contratos originales con la firma y sello del Gerente que recibimos. 7.- Como seguimos sin contestación alguna de Orange sobre la solicitud de que un comercial de Telmasur a ser Distribuidor oficial y sus insistentes llamadas y mensaje indicando el pago del importe pendiente, con fecha de noviembre el Gerente se presentó en la Comisaria de Policía para realizar una denuncia por falsedad documental, documento que enviamos al email que nos indican para que tengan conocimiento de ello. fraude.es@orange.com docalta.es@orange.com.8.- El pago del importe que en su carta nos indica no está liquidado por ser unos incompetentes, solo los hemos solicitado explicaciones del paquete que nos han incluido donde se incrementa el importe mensual de nuestra factura, otra opción que se les comentó es que se realizar la portabilidad de todo y se liquidaría el importe pendiente.Los números fijos se pudo realizar la portabilidad a Masmóvil y podemos conservarlos, seguimos teniendo una centralita virtual y asignada a otros numeros de móvil nuevos y dos nuevos números fijos gestionado todo por la Srta. Rocio de los Reyes Asesora comercial de empresa Telmalsur Distribuidora Oficial de Orange.Le adjunto documentación indicada, si quieren alguna aclaración al respecto puede llamar a los números abajo indicados.AtentamenteEncarni GarcíaIGM Electricidad, S.L.Paseo de Perales nº 828011 MadridTel: 91 526 76 34Móvil: 625 333 176

Atentamente a quien proceda,el 30/12/2019 apareció un nuevo movimiento en mi cuenta Paypal por el valor de 8,99€ por HBO Nordic AB.Este cobro se ha realizado SIN AUTORIZACIÓN, pues ni yo ni nadie activamos la suscripción ni hemos utilizado tal servicio.He mantenido una conversación vía email con Atención al cliente (HBO España), pero no admiten su error, e intentan hacerme pensar que ha podido ser alguien mediante mi cuenta de PayPal (la cual no comparto y mantengo de forma segura) o haber sido yo mismo.Les adjunto un documento del cobro a mi cuenta Paypal,gracias y un saludo.

Realicé una alta en Endesa y me pusieron el servicio de mantenimiento de OkGas y OkLuz sin que yo hubiese solicitado. Al llamar me dicen que yo he firmado el contrato aceptando el servicio, solicité una copia firmada por mí y me dicen que no la tienen. Luego solicité la baja del servicio, me dicen que no pueden hacer porque no tienen el sistema operativo.

Hola.Aseguré mi móvil Samsung Galaxy S10 en octubre de 2019 en Zúrich Klinc, la rama de seguro de dispositivos de Zúrich. El móvil fue un regalo de Samsung por una promoción, por lo cual no dispongo de factura como tal, solo de un documento sellado por el fabricante que explica que venía en una promoción al comprar una televisión.Elegí asegurarlo para todo el año porque me interesaba la cobertura del seguro. Ese mismo día subí a la plataforma una captura del código IMEI y del documento de Samsung que he citado antes. Entonces me dijeron que el teléfono estaba protegido y me cobraron el primer mes.El 24/12 se me rompió el teléfono en una caída accidental después de haber pagado 3 meses del seguro. Abrí un siniestro en la app y tras unas horas me dijeron que la documentación no era válida y que tenía que subir la correcta antes de que pasas tan 7 días. No les valía el documento de Samsung por que no era una factura. El mismo documento que les valió para hacerme el contrato por el cual he de pagar un año de seguro, el documento que subí desde el primer día no les vale el día que necesito aprovechar el seguro, a pesar de que me decían que mi Galaxy S10 estaba “protegido”. Bien,al tratarse de un caso particular como no tengo factura como tal pensé que el sistema iba automatizado y decidí ponerme en contacto con ellos. Mande un mail a ayuda.klinc@zurich.com , me respondieron con un correo que decía que me contestarían con la mayor brevedad posible. Al día siguiente, al ver que no me contestaban intenté llamar. No encontraba teléfono de Zúrich Klinc por lo que llame a un teléfono de atención al cliente de Zúrich. La operadora se limitaba a decirme que las cosas de Klinc solo pueden hacerse por correo, yo decía que no me contestaban y ellos que darían un aviso y que no podían hacer más. Llevo mandando correos desde el día 26/12 hasta el día 02/01 siendo un total de 10 correos y no obtengo respuesta. Las consecuencias para mí son estar sin mi móvil todas las navidades por una rotura para la que supuestamente estaba protegido y enfrentarme a pagar un año de un seguro inútil que no puede hacer nada por mi en caso de siniestro.Pido que se me haga caso, que usando los medios del seguro se compruebe que mi dispositivo está en regla y se gestione mi siniestro

Hola, el motivo de mi reclamación con Movistar, es el siguiente:Tengo una segunda vivienda en mi ciudad que es Marín, esa vivienda se encuentra en lasiguiente dirección: Lugar Coirados 6 36915 Marín (Pontevedra), en esa calle, actualmenteno dispone de cobertura de fibra óptica, solo de ADSL (cobre), mi problema con Movistar esel siguiente.El cable de teléfono que es cobre que llega a mi hogar , proviene de la calle de arriba,ubicada a 100m, el nombre de la calle es Jaime Janer 134 Marín, desde ese edificio elnúmero 134, bajan un cable de teléfono (cobre), dado que el cobre va muy mal, he llamadoen varias ocasiones a Movistar a su numero de atencion al cliente, les he contactado porredes sociales y me he pasado por tienda y siempre me dan la misma respuesta,diciendome que no pueden hacer nada al respecto sobre mi consulta que es la siguiente.Que si no es mucho pedirles, ya que, me están dando servicio de ADSL, pasandome elcable de cobre hasta mi casa, desde la calle de arriba, si no es mucha molestia, que mepasen el de fibra, ya que la calle de arriba que es Jaime Janer 134, dispone de cobertura defibra, la contestación de telefónica es siempre la misma, que no es posible, por este motivohago esta reclamación, pidiendo a telefónica, que por favor, me pasen el cable de fibraóptica, ya que me están dando servicio de cobre, desde la calle de arriba, y no les cuestanada, pasarme un cable de fibra óptica a mi hogar y poder tener un buen servicio.Por eso mismo, cordialmente y como usuario, pido por favor, que telefónica, me pase elcable de fibra óptica, para poder tener un mejor servicio, ya que el cable de cobre, va muymal, y siempre estoy sin telefono y sin internet, por ese motivo lo di de baja y actualmenteno tengo ni teléfono fijo ni internet en casa ya que en la calle donde vivo no dispone de fibraóptica, por eso, pediría por favor, que me pasasen el cable de fibra óptica hasta mi hogar,ya que me están dando servicio telefónico igualmente con o sin fibra desde la calle dearriba.Muchas GraciasEspero RespuestaUn Cordial Saludo