HBO España

Estimado equipo de HBO Max, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a dos cargos que han sido realizados en mi cuenta sin mi autorización ni haberme suscrito al servicio. He detectado que se han efectuado cobros por importe de 10,99 € en las fechas correspondientes a julio y agosto de 2025, los cuales no reconozco y no he autorizado, ya que no me he suscrito ni he hecho uso del servicio de HBO Max en ese período. Les solicito por tanto la devolución inmediata de ambos importes (un total de 21,98 €) y la cancelación de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta o a mis datos de pago. Adjunto a este mensaje las facturas o extractos bancarios correspondientes como prueba de los cobros indebidos (en caso de que estés adjuntando documentos). Agradezco su pronta atención a esta solicitud. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a escalar la reclamación ante la entidad bancaria correspondiente y las autoridades de protección al consumidor. Quedo atento/a a su respuesta.

Quiero cambiar mi plan estándar al premium mantenimiento mi 50 por ciento de descuento. Me dicen que no es posible, que ya ha pasado el plazo del cual no fui correctamente notificado y me cambiaron a plan estándar sin que diera mi aprobación. Solicito el cambio al plan premium mantenimiento el descuento del 50 por ciento.

Hola, hace 4 meses me di de baja de todos los servicios de HBO, pero a día de hoy, me siguen cobrando la cuota de 9,99€ cada mes.He revisado todas mis cuentas para confirmar que di de baja mi suscripción, y así figura. También he anulado la tarjeta bancaria asociada al cobro, ya que mi banco me lo recomendó. Y aun así me siguen cobrando la cuota.Me puse en contacto con Atención al cliente de HBO por correo, y tras facilitar todos mis datos (correo eletrónico, targeta asociada para el cobro, resguardo de los 4 cobros de 9,99€ desde que me dí de baja), me dicen lo siguiente:En consecuencia de no reconocer el correo que se ha conseguido. Te sugerimos, puedas contactar a los organismos competentes ante posible situación de fraude.No me garantizan que no me vayan a cobrar más ni me devuelven el dinero 39,96€.Puedo hacer algo más? Cuáles son los organismos competentes a los que se refieren?

HolaHace más de un mes y a través de la plataforma HBO MAX y ante la renovación de contrato, ya manifesté mi intención de darme de baja en esta aplicación de series y películas.Ante el giro realizado por su parte para cesar la automática renovación del contrato, envió sendos correos para recordarles mi baja y su respuesta es solicitarme datos personales, bancarios ,etc para realizar esta baja.Estos datos, al ser YA cliente,están en sus archivos por lo que, por cautela, me niego a volver a transcribirlos en correos electrónicos.Se niegan a la BAJA sino vuelvo a aportar estos datos.On

Hola, expongo por este medio, lo que el servicio de atención al cliente de HBO ESPAÑA no resuelve. Me suscribí a HBO MAX en noviembre de 2021, a través de una promoción a coste de 4,49 la mensualidad sin caducidad. Sin incidentes hasta mediados de agosto (17 de agosto) cuando se efectúa el cobro de la siguiente mensualidad y por cambios en las domiciliaciones bancarias no se efectúa el cobro y sale el recibo devuelto. Al entrar en la app de HBO y realizar el pago de los 4,49, se efectúa desde Apple Pay a un importe de 8,99, perdiendo la promoción en el acto, yo creyendo que estaba pagando con tarjeta el recibo. Tras mediar con la atención al cliente de HBO, me comunican que mi cuenta había expirado, y es el hecho que me conduce a esta reclamación. Entiendo que el pago del recibo, se debería de haber sido de 4,49 y no de 8,99, puesto que no hay motivo para cambiar el plan por recibo devuelto, ni tampoco figura en las bases, pues no he cambiado el método de pago, ni cancelado ni cambiado mi suscripción.Son solo 4 euros de diferencia, lo que no entiendo es de donde sale que mi cuenta ha expirado si aun estando el recibo pendiente, no tenia los servicios de HBO suspendidos y pude hacer uso de los mismos. Por ello, solicito nuevamente tras la negativa de la atención al cliente de HBO MAX y tras no recibir información de como reclamar, el restablecimiento de mi promoción por no haber cursado baja ni cancelación alguna, ni haber cambiado de plan.