Estimado equipo de HBO Max,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a dos cargos que han sido realizados en mi cuenta sin mi autorización ni haberme suscrito al servicio.
He detectado que se han efectuado cobros por importe de 10,99 € en las fechas correspondientes a julio y agosto de 2025, los cuales no reconozco y no he autorizado, ya que no me he suscrito ni he hecho uso del servicio de HBO Max en ese período.
Les solicito por tanto la devolución inmediata de ambos importes (un total de 21,98 €) y la cancelación de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta o a mis datos de pago.
Adjunto a este mensaje las facturas o extractos bancarios correspondientes como prueba de los cobros indebidos (en caso de que estés adjuntando documentos).
Agradezco su pronta atención a esta solicitud. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a escalar la reclamación ante la entidad bancaria correspondiente y las autoridades de protección al consumidor.
Quedo atento/a a su respuesta.
