Últimas reclamaciones

Hola, llevo varios años contratando HBO de forma mensual. Empecé a contratarlo cuando llegó a España e hizo una campaña de lanzamiento de por vida. Han sido varios años que han intentado cambiarme la tarifa y tenía que reclamarles para volver al precio acordado de por vida, pero esta vez no vuelven al precio de la campaña de cuando me di de alta. Dicen que me lo notificaron el 22 de septiembre pero no lo vi, y no creo q puedan cambiarme las condiciones de contratación. Quiero que me conserven la tarifa y me dé uelvan el extra cobrado estos últimos 3 meses. Ya lo he reclamado en su chat de atención al cliente y les he escrito un email con este asunto. De no querer volver a la tarifa, quiero que me devuelvan el extra cobrado y que me den de baja. Gracias.

Estimado equipo de HBO Max, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a dos cargos que han sido realizados en mi cuenta sin mi autorización ni haberme suscrito al servicio. He detectado que se han efectuado cobros por importe de 10,99 € en las fechas correspondientes a julio y agosto de 2025, los cuales no reconozco y no he autorizado, ya que no me he suscrito ni he hecho uso del servicio de HBO Max en ese período. Les solicito por tanto la devolución inmediata de ambos importes (un total de 21,98 €) y la cancelación de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta o a mis datos de pago. Adjunto a este mensaje las facturas o extractos bancarios correspondientes como prueba de los cobros indebidos (en caso de que estés adjuntando documentos). Agradezco su pronta atención a esta solicitud. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a escalar la reclamación ante la entidad bancaria correspondiente y las autoridades de protección al consumidor. Quedo atento/a a su respuesta.

Quiero cambiar mi plan estándar al premium mantenimiento mi 50 por ciento de descuento. Me dicen que no es posible, que ya ha pasado el plazo del cual no fui correctamente notificado y me cambiaron a plan estándar sin que diera mi aprobación. Solicito el cambio al plan premium mantenimiento el descuento del 50 por ciento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa HBO, a raíz de un problema de doble facturación por el mismo servicio que he estado experimentando desde abril de 2024. En concreto, desde marzo he estado recibiendo cargos simultáneos tanto a través de la plataforma Apple (App Store) como a través de Google (Google Play) por la suscripción a HBO, asociada a la misma cuenta de correo electrónico meri.villa14@gmail.com. He revisado las facturas correspondientes y he comprobado que se me han realizado cobros duplicados por el mismo servicio, algo que considero inadmisible. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de HBO para resolver esta situación, pero hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. Esta situación me ha generado una evidente indefensión, ya que estoy siendo cobrado dos veces por un servicio que debería facturarse una única vez. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para que HBO me devuelva las cantidades cobradas de más, correspondientes a todos los meses desde marzo hasta la fecha de esta reclamación, así como una resolución definitiva del problema para evitar futuras incidencias.  Adjunto copia de las facturas correspondientes como evidencia de los cobros duplicados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución satisfactoria a este problema. Sin otro particular, atentamente.

El domingo 22 del 6 de 2024 procedi a subscribirme a la aplicación desde mi televisión Samsung, para lo cúal me vi obligado por la propia aplicación a utilizar el servicio Samsung checkout. Tras haber realizado el pago y este se cobrara a mi banco, a día de hoy no puedo disfrutar de mi Servicio. Me han indicado que mandarían al departamento encargado para revisar, pero a día de hoy no he recibido respuesta

Hola, hace 4 meses me di de baja de todos los servicios de HBO, pero a día de hoy, me siguen cobrando la cuota de 9,99€ cada mes.He revisado todas mis cuentas para confirmar que di de baja mi suscripción, y así figura. También he anulado la tarjeta bancaria asociada al cobro, ya que mi banco me lo recomendó. Y aun así me siguen cobrando la cuota.Me puse en contacto con Atención al cliente de HBO por correo, y tras facilitar todos mis datos (correo eletrónico, targeta asociada para el cobro, resguardo de los 4 cobros de 9,99€ desde que me dí de baja), me dicen lo siguiente:En consecuencia de no reconocer el correo que se ha conseguido. Te sugerimos, puedas contactar a los organismos competentes ante posible situación de fraude.No me garantizan que no me vayan a cobrar más ni me devuelven el dinero 39,96€.Puedo hacer algo más? Cuáles son los organismos competentes a los que se refieren?

Hola, mi hijo David Expósito Gallardo,realizó el pago de continuidad con la empresa por error y paypal hizo el pago a HBO,la reclamación no prosperó y se pagó pero al registrarse la incidencia en HBO, ni tengo servicio ni el reembolso.HBO me dice que lo están estudiando y así voy ya camino de dos meses.Solicito que lo resuelvan, o me den el servicio ya cobrado ( por un año, como lo aboné) o me devuelvan el dinero.Gracias

HolaHace más de un mes y a través de la plataforma HBO MAX y ante la renovación de contrato, ya manifesté mi intención de darme de baja en esta aplicación de series y películas.Ante el giro realizado por su parte para cesar la automática renovación del contrato, envió sendos correos para recordarles mi baja y su respuesta es solicitarme datos personales, bancarios ,etc para realizar esta baja.Estos datos, al ser YA cliente,están en sus archivos por lo que, por cautela, me niego a volver a transcribirlos en correos electrónicos.Se niegan a la BAJA sino vuelvo a aportar estos datos.On

Hola, expongo por este medio, lo que el servicio de atención al cliente de HBO ESPAÑA no resuelve. Me suscribí a HBO MAX en noviembre de 2021, a través de una promoción a coste de 4,49 la mensualidad sin caducidad. Sin incidentes hasta mediados de agosto (17 de agosto) cuando se efectúa el cobro de la siguiente mensualidad y por cambios en las domiciliaciones bancarias no se efectúa el cobro y sale el recibo devuelto. Al entrar en la app de HBO y realizar el pago de los 4,49, se efectúa desde Apple Pay a un importe de 8,99, perdiendo la promoción en el acto, yo creyendo que estaba pagando con tarjeta el recibo. Tras mediar con la atención al cliente de HBO, me comunican que mi cuenta había expirado, y es el hecho que me conduce a esta reclamación. Entiendo que el pago del recibo, se debería de haber sido de 4,49 y no de 8,99, puesto que no hay motivo para cambiar el plan por recibo devuelto, ni tampoco figura en las bases, pues no he cambiado el método de pago, ni cancelado ni cambiado mi suscripción.Son solo 4 euros de diferencia, lo que no entiendo es de donde sale que mi cuenta ha expirado si aun estando el recibo pendiente, no tenia los servicios de HBO suspendidos y pude hacer uso de los mismos. Por ello, solicito nuevamente tras la negativa de la atención al cliente de HBO MAX y tras no recibir información de como reclamar, el restablecimiento de mi promoción por no haber cursado baja ni cancelación alguna, ni haber cambiado de plan.

En abril me regalaron por mi cumpleaños una tarjeta regalo de HBO con 3 meses de suscripción.Como en ese momento estábamos muy liados en casa decidimos esperar al mejor momento para disfrutar del regalo. Ese momento es ahora.Pero cuando voy a activar el regalo me dice que el código es incorrecto.Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que esa tarjeta ha caducado en Mayo. ESE DATO, LA FECHA DE CADUCIDAD NO APARECE EN LA TARJETA REGALO. Me parece absolutamente increíble que un producto que tiene fecha de caducidad (Tarjeta Regalo HBO) no lleve reflejado CLARAMENTE cuál es dicha fecha. Es una desinformación flagrante y puede conllevar, como es mi caso, un mal uso del producto.Es alucinante que no haya NADA EN LA TARJETA QUE INDIQUE ESA CADUCIDAD de forma fácil de ver. Más aún cuando se trata de una caducidad de apenas 2 meses.