Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un ordenador por piezas en agosto-septiembre de 2019 y me vino con las piezas defectuosas, por lo cual tuve que pagar 50€ a contrareembolso para que testeasen el componente que fallaba y me lo montasen ya que era urgente. Ya que has de localizar que pieza viene mal y no es algo tan sencillo. Ahora bien la semana pasada, enero 2020 pido otro ordenador a piezas y nuevamente tramito la garantía y les aviso previamente que no lo voy a desmontar por la jugada que me hicieron la última vez. Después de esto se genera automáticamente la etiqueta de recogida sin que nadie trámite la garantía ni me de instrucciones a seguir y ahora me obligan a pagar otros 50 euros, 49.95 exactamente para revisar qué falla montarlo y enviarlo de nuevo, considerando que ni envié el disco duro ya que no era parte del problema si no la fuente de alimentación o la placa base reacondicionada, muy mediocremente reacondicionada y en mal estado que me enviaron. Si no la otra solución es que me lo envíen de vuelta y tramitar nuevamente la garantía de la pieza que falla, que tampoco sé si aparte de la placa base falla la fuente de alimentación. Así que me veo obligado a pagar sí o sí otra vez 50 euros dejándome sin 100€ en dos pedidos que es un servicio que yo no quise contratar al principio, el de montaje. Pero si no lo contrato simplemente tienes el riesgo, que en verdad es un hecho que vas a tener que enviarlo de vuelta y pagarlo obligado.

Hola, he realizado una reserva con rumbo para volar desde Moscú (donde me encuentro ahora mismo) hasta Málaga el día 25 de enero. Me han enviado un correo desde Aeroflot diciendo que debo introducir los datos del pasaporte, ya que sin eso no me dejan viajar. He llamado a Aeroflot para ello y me han dicho que debo hacerlo a través de la compañía con la cual he realizado la reserva. Bien, desde la web de rumbo no existe esa opción, y tampoco existe ningún teléfono internacional desde el que pueda llamar para hacer tal cosa. He tratado de buscar por todas partes y tampoco existe ningún email al que poder contactar explicándoles mi problema. No solo me han creado un problema al no pedirme el pasaporte sino que en mi situación es imposible de solucionar. Es vergonzoso. Ese es el motivo de mi reclamación.

Llevo varias llamadas a Celetem e incluso reclamado por Twitter, ya que desde que aplicarón en Cetelem la normativa de la nueva protección de datos europea, no me es posible acceder al espacio de cliente para controlar mis datos personales, cuadros de amortización entre otras opciones.Ello es debido a que para acceder se necesita un código que te envían a tu teléfono móvil vía SMS, pero ese código nunca llega a mi teléfono móvil, es decir que no lo recibo.Debido a ello me están impidiendo acceder a esa información, y al teléfono de atención al cliente, atiende un sistema automatizado con lo que no es posible Nunca hablar con alquien que sepa solucionar este problema.Me eliminarón mi cuenta, pero al realizar nuevamente el registro como te tienen que enviar un SMS a tu móvil con la correspondiente clave (absurdo, podrían hacerlo por eMail) , como nunca me llega esa clave, resulta que tampoco puedo volver a registrarme.Este problema lo tengo yo y mi mujer, y en este sentido, me estan bloqueando el acceso a mi información.Necesitaría esto solucionado urgentemente, ya que incluso para poder cancelar el prestamo hay que hacerlo por Web (absurdo).Comentar unicamente, que antes de aplicar este cambio, podía acceder sin problemas y todo funcionaba correctamente.Y solicito solución a este tema.

Buenos días,Solicité la baja del gimnasio por cambio de domicilio el 18 de noviembre del año pasado en el sucursal que tienen en Calle Virgen de la Paz 22 y me contestaron por email el 19 de noviembre que tenía que enviar un documento que lo justificara. El 18 de diciembre adjunté el padrón que me solicitaron para justificar la resolución extraordinaria del contrato, y les indiqué que en ningún momento cuando rellené la solicitud de baja en el gimnasio se indicaba a otra localidad, simplemente cambio de domicilio.Según la cláusula 5.3 de las Condiciones Generales de la Contratación, Resolución extraordinaria del contrato: El socio podrá solicitar la resolución extraordinaria del contrato en casos excepcionales y debidamente acreditados en los que la suspensión temporal del contrato no resulte adecuado o suficiente.En ningún caso pone cambio de domicilio a otra localidad, ni en las Condiciones Generales de la Contratación, ni en las opciones de la solicitud de baja facilitada en los gimnasios.Además del cambio de domicilio, acreditado con el padrón, les indiqué que debido a mi situación personal y laboral me resultaba imposible la asistencia al gimnasio.El 9 de enero, y ante la ausencia de respuesta por parte del gimnasio, les vuelvo a enviar otro email informándoles de que me han pasado el cargo en el banco de la cuota de enero sin haberme dado ninguna respuesta desde el pasado 18 de diciembre de 2019, solicitando que se pongan en contacto y me den una solución o de lo contrario me veré obligada a devolver el recibo.El gimnasio me contesta con fecha 14 de enero informándome que no ha sido aceptada mi baja por anticipo porque el cambio de domicilio es en la ciudad de Madrid y allí disponen de varios centros dónde puedo ir.Simplemente creo que según indica en la cláusula 5.3 se trata de un caso excepcional y debidamente acreditado pero el gimnasio considera que no lo es porque adoptan decisiones sin ningún criterio de equidad y pensando exclusivamente en sus intereses particulares, por lo que están teniendo un comportamiento arbitrario, y no me parece justa la decisión tomada por el gimnasio, cuando en ningún papel aparece cambio de domicilio a otra localidad y yo he justificado con papeles el cambio de domicilio.Además las cláusulas de las condiciones generales del contrato me parecen abusivas, por lo que ya no solo por mí, si no por los demás socios del gimnasio McFit, creo que deberían ser al menos estudiadas en consumo.Muchas gracias.

Hola, el día 26 de diciembre de 2019, se solicita desde el concesionario Renault Leomotor Mieres el envío de una pieza, el calculador de dirección de 4 control, sin la cual el vehículo no puede circular por lo que se encuentra parado en el concesionario. Ha día de hoy siguen esperando que se les envíe para poder reparar el vehículo, un renault talisman zen con matrícula 7952 JTH. En el concesionario no me dan plazo de entrega debido a que el calculador debe venir de Francia y estos no les dan plazo a pesar de haberla reclamado. Dado que el vehículo está en garantía no se explica que no existan disponibles piezas de recambio, con el consiguiente perjuicio k causa para el consumidor. Por lo que solicito el envío y reparación inmediata de la pieza o la sustitución del vehículo, dado que este dispone a día de hoy de garantía en vigor.

Hace poco realicé un pedido a través de amazon de unas gafas de realidad virtual cuyo valor es alto. Pagué los gastos de envio más caros para que llegara poco después de reyes. La fecha de entrega del pedido era entre el 9 y el 11 de enero. El pedido no llegó en esas fechas, me puse en contacto con amazon, pero no es un producto suyo, ellos son solo los intermediarios. Estamos a día 15 y todavía no se el estado de mi pedido y dudo que llegue. Voy a solicitar la devolución del dinero pero es inaceptable que hagan esto y no te informen del estado del pedido. Amazon ya tiene mi reclamación pero realmente la devolución del dinero no soluciona nada. La persona a la que iba destinada el regalo lo va a recibir con un mes de retraso por la poca seriedad de esta empresa. Eso no lo compensa ni la devolucion del dinero ni nada. Lo peor es no recibir respuesta de la tienda que supuestamente manda el producto.

Quiero expresarle una queja relacionada con su publicidad e imagen. Se me dijo en el Corte Ingles de PintorSorolla de Valencia que por dar mis datos me darían un 15% de descuento en el Corte Ingles y que mellamarían para confirmar los datos y me informarán de las ofertas de Luz y Gas, pero que SOLO SERIAINFORMATIVO y solo rellenando los datos tendría ese 15%. Al recibir la llamada mi sorpresa es quecambian las condiciones y ahora SI que tengo que contratar con vosotros para tener ese descuento (AdemásLUZ y GAS). Si lo hubiera sabido no os doy mis datos. Eso me parece vergonzoso, y una forma de engañaral consumidor. Esto es un caso de ENGAÑO para acceder a lainformación del Cliente. Ya que di mi móvil y mi correo, si no me vais a hacer el 15% de descuento quieroque borréis mis datos conseguidos con ENGAÑOS y ESTAFAS!Y ahora encima me piden copia del DNI! ¿Como se que no van a estafarme otra vez? Quiero que se borren mis datos que se han conseguido con ENGAÑOS sin tener que darles más datos. ESTAFADORES

En Noviembre del año pasado compré un DVD a través de la página web de FNAC (“Buñuel en el laberinto de las tortugas – Salvador Simo -. Pedido 08A4VNJE5N8NC.) solicitando recogerlo en un punto Celeritas. Cuando abrí el sobre vi que la carcasa del DVD estaba rota por lo que envié email a FNAC solicitando cambio del artículo por otro nuevo. Me contestaron que aceptaban y para realizar la devolución me daban una serie de instrucciones que yo llevé a cabo correctamente (fijé en el exterior del paquete con el artículo defectuoso, en lugar visible, la primera página del documento descargado desde el enlace que me indicaban en el email con las instrucciones de entrega, debidamente cumplimentado con mi número de pedido web y datos personales para una correcta recepción del mismo incluyendo, en el interior del paquete, la segunda página del formulario del documento descargado, cumplimentando la descripción del daño encontrado en el producto, pero aún así, y hasta en dos ocasiones y dos puntos de entrega (puntos Celeritas) distintos, las personas que atendían dichos puntos/establecimientos asociados a Celeritas no me dieron ninguna etiqueta ni ningún localizador para pegar en el paquete.

Hola,El pasado mes de noviembre he aparcado el coche como siempre en el parking del Lidl donde siempre compro al regresar al coche me lo encuentro dañado en el lateral izquierdo trasero. He informado al seguridad que se encontraba ahi dado que habia justo una camara de vigilancia apuntando a la zona donde estaba mi coche pero este me dijo que tendria que presentar denuncia en la policia para que en la central del Lidl pudiesen acceder a los videos de la camara. Lo hize y la he presentado a la encargada del Lidl que se encontraba en ese momento. Me dijo que me contactarían de la central. Ya pasarán justo 2 meses y nadie me ha contactado. Mi coche estaba aparcado en el parking que tienen ellos privado para uso de sus clientes, con una camara de vigilancia y no hay un cartel que indique no se hacen cargo de los daños ocurridos en ese sitio. Reclamo la cantidad de 600€ que seria por daños y prejuicios y arreglo del coche.

Hola,He comprado un XC60 en 2017 nuevo a estrenar, después de haber tenido durante 11 años un XC90. Hace unos meses me ha empezado a despellejarse el volante, he llamado a la atención al cliente los cuales me han dicho que tendria que pedir cita en el taller de mi área. He ido y la contestación es que habré utilizado un producto corrosivo que me ha provocado esta situación al volante. Pues si llevo toda mi vida teniendo coches, lavando coches etc y como voy yo utilizar un producto corrosivo? Además es en la zona de piel arriba y la parte de abajo donde parece ser un plástico o sea en dos zonas donde apenas todo con las manos frecuente. He hablado con diferentes talleres de la zona y incluso diferentes lavados de coche y me han dicho que eso es el volante que está defectuoso. Volvo me dice que la garantia ha terminado, vaya todo justo pasa cuando terminan los 2 años de garantia. Me siento defraudada ya que he pagado por un coche una buena cantidad de dinero para que luego la calidad de un volante sea tan mala, un volante de piel muy muy fina. No entiendo como Volvo permite esto en un coche supuestamente de marca. Quiero que me lo cambien por un volante nuevo.