Últimas reclamaciones

Hola buenas, mi nombre es Jorge Morales Rodríguez. El día 2 del 12 de 2019, cambie mis servicios de fibra y móvil con Lowi, los tenía con Jazztel. Tuvimos problemas para hacer la portabilidad de la línea móvil porque pedía el titular histórico y yo había entregado mis datos, ya que el titular de los servicios en Jazztel era yo. Al hablar con Lowi, me comentaron que el problema de la portabilidad era debido a que yo no era dicho titular histórico y que les podía dar los datos del verdadero titular histórico para así llevar la portabilidad adelante, sin en ningún caso mencionarme nada de que los servicios contratados con Lowi, dejarían de estar bajo mi titularidad. Nos informamos de quien era el titular histórico y llamamos de nuevo a Lowi para indicar sus datos vía teléfono. El operador que me atendió me pidió simplemente los datos de la persona que en este caso es Jaime Sánchez García, tales como el nombre, DNI, fecha de nacimiento... Tras darle telefónicamente estos datos, procede a comentarme que los va a meter en la base de datos para hacer la portabilidad correctamente. Durante esta llamada, en ningún momento se hace ningún tipo de grabación de voz por parte mía ni por la de Jaime ni nada parecido. Mucho menos se me indica que envíe ningún tipo de email con mi DNI y el de Jaime ni nada, con lo cual no envío nada por correo electrónico.Pues al poco de hacer la llamada, me encuentro que me llega un mensaje saludándome como si fuera Jaime. Al igual que al principio se me envió un correo saludándome como Jorge Morales, ahora se me envía por sorpresa un email saludándome como Jaime Sánchez... La app me deja de funcionar y vuelvo a llamar a Lowi para ver qué ha pasado. Me llevo una gran sorpresa cuando el operador me dice que el titular de los servicios que le figura es Jaime Sánchez García, con DNI 09005314D, con lo cual se me ha cambiado el titular de la línea, sin hacer ningún tipo de grabación por parte de Jaime, y sin enviar el correo que es obligatorio enviar con mi DNI y el suyo, si hubiéramos querido hacer un cambio de titular de los servicios.En conclusión, Lowi, se ha saltado totalmente la legalidad, realizándome un cambio de titular en los servicios, sin pedir ni una grabación por parte de Jaime ni de nadie, y sin pedir tampoco el email que es necesario enviar para este tipo de procesos con mi DNI y el del nuevo titular. Considero que es algo ilegal, ya que han hecho un cambio sin ningún tipo de consentimiento ni de documentación, solo llamando y dando unos datos, cosa que en la llamada que hice después, el propio operador me dijo que no se podía hacer y que tomaba nota.Adjunto los contratos a mi nombre para que se vea que el titular de la línea era yo, y que ahora, sin que tengais ningún tipo de grabación, ni ningún tipo de correo por mi parte con la documentación de Jaime Sánchez, ese contrato y esos servicios ya no están a mi nombre, si no a los de Jaime. Tengo también los correos ya saludando como si fuera Jaime.

hola, realicé un seguro de mantenimiento de caldera con la empresa Naturgy por vía telefónica en la cual me indican que puedo dar de baja el seguro en el momento que desee (incluso al segundo mes de tener el seguro). Hasta ahí todo perfecto. El seguro es de un año de duración (aunque le pueda dar de baja antes yo no lo hago) y automáticamente sin contactar conmigo renuevan el seguro por un año más.Al darme cuenta de esto y de que me siguen cargando recibos en mi numero de cuenta procedo a devolverlos (en ese momento he devuelto dos recibos) y procedo a llamar para cancelar el seguro puesto que no me informaron de que se iba a renovar ni quería seguir manteniendo el seguro.Automáticamente realizo varias llamadas (tres en total) y en esas llamadas me dicen que es imposible dar de baja el seguro, que la renovación es automática durante 12 meses más y no hay posibilidad de dar de baja, que dejan la baja tramitada para que no se vuelva a renovar automáticamente al paso de los 12 meses (hasta octubre de 2020) pero que no puedo cancelar el seguro. Que la única opción que me queda es enviar una carta a la central de Barcelona solicitando la baja inminente.Envío esa carta y hasta día de hoy no tengo respuesta y me han pasado un tercer recibo, el cual he devuelto también.Como anécdota ya no estoy vinculado a Naturgy con ningún suministro ni de gas ni de electricidad, solamente este seguro el cual quiero dar de baja inminente y no me la dan, presionándome y enviándome cartas para que realice el pago de los recibos devueltos.Necesito vuestra ayuda y que inminentemente me cancelen ese seguro que no quiero mantener con Naturgy.Gracias, saludos

Desde el día que hemos alquilado el piso con Tempore, tenemos diversos problemas. Y el principal es que la caldera no funciona.La situación es:Fecha del contrato: 14/12/2019 (Suministros estaban todos dado de baja)Alta Gas: 24/12/2019 (Martes)Reclamación de la Caldera: 26/12/2019 Por Teléfono y Correo Envío del Técnico: 30/12/2019 (Después de 1 semana de la reclamación. Sólo verificó el problema y no arreglo nada)08/01/2019 - Otra reclamación - sin calefacción y agua caliente. 13/01/2019 - Nadie nos ha contestado o posicionado del problema y tampoco nos ha dicho cuando van a arreglar.Llamamos al teléfono y enviamos correo, pero nadie arregla la situación.Pues bien, si el retraso es imputable al arrendador, podría decirse que durante ese tiempo el arrendador ha estado incumpliendo sus obligaciones de mantener la vivienda en condiciones de habitabilidad (art. 1124 del Código Civil).O sea, Tempore nos ha entregado un piso con diversos desperfectos y el más complicado es el tema de la caldera, una vez que estamos en el invierno y por las noches está haciendo cómo -2ºC. No podemos ducharnos con agua caliente hace casi un mes. Tengo un niño en casa. La casa sigue fría. De esa manera, tenemos un piso desde el día 14/12/2019, pero es un piso sin condiciones de habitabilidad por el frío que hace. Y no estamos hablando de unos pocos días. Creo que antes de alquilaren algo, todo debería ser probado y entregue arreglado. El tema de la Caldera es el más URGENTE, más hay otros también, cómo el del desagüe del baño (la agua sale por el desagüe, de bajo a arriba), que ya hemos enviado por correo y tampoco los han contestado o arreglado.Nuestra reclamación es por daños y perjuicios, por la situación que nos provoca no tener la caldera funcionando, aún más en el invierno, que es algo indispensable.Siguen realizando los cobros del alquiler íntegro, sin tener los servicios mínimos necesarios para poder vivir.O sea, que nos arreglen lo antes posible la caldera y que los días del inicio del alquiler hasta el día del arreglo no sean cobrados, una vez que no hemos podido vivir en condiciones normales, ya que nos han faltado los servicios básicos de agua caliente y calefacción en el invierno, lo que nos supuso un gran trastorno, sobre todo con un niño que tenemos en casa.

Buenas tardesHe intentado por varios medio que me envien las facturas con iva de los vuelos realizados este año con Ryanair, y me dicen que no emiten facturas de vuelos internaciones, solo justificantes del pago. Son ustedes la unica compañia que no lo hace y dudo que sea incluso legal. La gente necesita dichas facturas para la declaracion de la renta.Un cordial saludo

Tenía un préstamo activo con esta empresa con un plan de pagos acordado. Estaba pagando al dia y bien mis pagos excepto en diciembre, que falleció mi padre y me olvide por completo de dicho pago. En enero, vuelvo a contactar con ellos para pedir disculpas y seguir con mis pagos y me encuentro con una cantidad de intereses abusiva y sin obtener respuesta por su parte, además de que me han incluido en asnef y han pasado mi deuda a otra empresa. Yo quiero pagar pero de esta manera es imposible. Solicito me dejen volver a mi plan de pagos. Un poco de empatia humana.

Buenas tardes. Realiza un pedido el 23 de Diciembre que aun no ha llegado. He revisado el seguimiento continuamente y hubo una incidencia con la empresa de correos por lo que lo retuvieron en aduana. Faltaba la factura o esta estaba incompleta. Hofmann debía enviar la factura. Intente durante dias ponerme en contacto con la empresa vía telefónica sin éxito, he enviado dos emails desde su web a los que tampoco he tenido respuesta. Hoy la emrpesa de envíos me ha informado que el pedido ha sido devuelto. El pedido era un regalo de reyes, a lo que evidentemente llego bastante tarde. Exijo la devolución del dinero. Una empresa como esta no puede blindarse de esta manera y no atender por ninguna vía las reclamaciones de sus clientes. Gracias

Hola, me apunté al curso de formación activa profesional, pensando que iba a tener trabajo y poder pagar el curso de auxiliar de enfermería pero ya ha habido 2 cuotas que no he pagado porque no he tenido dinero. He llamado para poder darme de baja en el curso me han dicho que estaba fuera de plazo pero les pedí paciencia en mis pagos. Entonces el día 26 de Diciembre del 2019 les escribí un mensaje pidiendo la cancelación del curso y todavía a día de hoy no me han respondido. Por eso pido que se me dé de baja en el curso porque no voy a seguir pagando las cuotas.

Hola,Os escribo para hacer una reclamacion a respecto de un pedido que he hecho en jueves dia 9 de enero de 2020.En ese dia, he llamado el 22123 (numero que me dieran en una tienda de Vodafone) para pedir la baja de todos los servicios.El motivo es porque me voy de Espana para Holanda. Aunque tenga esta razon, que puede ser comprobada, me pidieron para pagar una penalizacion por tener contrato hasta el 1 de spetiembre de 2020.Estas han sido las informaciones dadas y grabadas en vuestro sistema:Dia 09/01/2929Hora 16:10Se van a dar de baja los seguientes servicios:Telefono fijo 938288893600mb fibraTelevision (serie lovers)680728288671379876Valor de penalizacion: 213.26 eur (a ser pagos ya en enero)Han enviado el sms con los codigos para seguir con la peticion online, que despues no ha funcionado (no se consiguia confirmar).He llamado el 22123 a las 17:15 del mismo dia y lo hicieron manualment. El valor seguia 213.26. Me han dicho que en 24/48h me llamarian para confirmar.Me llaman hoy el dia 13 de enero de 2020 a las 10:12, António, hacemos otra grabacion e ahi me dicen que el valor es 264. Me pueden explicar esto?Me han confirmado que el proceso esta finalizado, que están dados de baja todos los servicios. He pedido un correo de confirmacion y la sms con los codigos para poder devolver los aparatos. Me han indicado que los recibiria al fin de la llamada. Todavia no he recibido nada.Sirve este reclamacion para el seguinte:Revisar que cuando un cliente si cambia de pais, si efectivamente tiene que pagar alguna penalizacion.Asegurar que, si tiene que pagar algo, que el valor no cambie a cada vez que Vodafone me hace esperar. Asi que espero una devolucion de 50eur mas tarde.Pedir que me envien un comprobativo para este correo en como he dado la baja de todos los servicios e los valores a pagar si es el caso.Muchas gracias por todo vuestro suporte.Saludos,

Buenas días,Quiero poner una reclamación en relación a una avería en mi coche, un V40 T2 KINETIC MANUAL.El pasado día 1 de enero de 2020, después de utilizar el coche normalmente, y cuando iba a aparcarlo, de repente dejó de funcionar la dirección asistida, imposibilitando que pudiera mover el coche salvo que lo moviera en línea recta.Después de llamar a la grúa, el día 2 lo dejé en el taller de Volvo de la calle Padre Damián 39, donde realizo habitualmente las revisiones.La avería que me dicen que es del mecanismo de la dirección, y la sustitución junto con la mano de obra, supone un total de 1307,77 Euros. Evidentemente, y tal y como me han reconocido en el taller, esta avería no es normal, y más tratándose de un coche de 3 años y algo más de 44.000 kms.Quiero reclamar la reparación, porque no entiendo que un coche que se supone fiable, y con el tiempo y kilómetros que tiene, tenga tal avería, y mucho menos, pensar que me pasó justo en un momento que iba a aparcar, pero que podía haber pasado en movimiento y no se con qué consecuencia. Si compro un coche de esta marca, y es el segundo que tengo, ya que tuve un XC90, es porque lo consideraba fiable, pero no entiendo este tipo de averías salvo por defecto del coche, y por supuesto, reclamo la repación, y si tuviera que pagar la reparación por cuestión de tiempo, reclamo el reembolso.Un saludo

Hola, tengo suscrito un seguro de automóvil a todo riesgo con franquicia con la compañía GÉNESIS (Liberty Seguros). El pasado 10 de enero de 2020 recibí el impacto de una piedra en la luna delantera produciendo una grieta superior a 10 cms. Ese mismo día contacto con el Departamento de Siniestros de la compañía y me informan sobre las bondades de sus talleres concertados. Les comento que sólo quiero piezas originales en mi coche y por tanto les indico mi decisión de llevarlo a un concesionario oficial de la marca. Entre otras coberturas aseguradas, mi póliza incluye Libre elección de taller: Queda expresamente pactado que en caso de que el vehículo asegurado sufra daños y la reparación quede garantizada por alguna de las coberturas de la póliza, el asegurado dispone de la libertad de elegir el taller en el que quiere reparar el vehículo. La operadora me dice que si decido ejercer mi derecho de elegir taller, el vehículo habrá de ser peritado y además tendré que abonar la factura al concesionario y después reclamársela a la compañía. No aceptando el chantaje, le indico que la libre elección de taller se aplica sin ningún tipo de limitación o restricción, pero insisten en que debo hacerme cargo de la factura y después reclamar. Se niega en rotundo a informarme sobre el plazo aproximado del reintegro de la factura. Esta mañana he dejado el vehículo en el concesionario para la peritación y mañana por la tarde, en principio estará listo.