Últimas reclamaciones

Realice un pedido de un ordenador de segunda mano el 3-1-2020 a las 10 de la mañana, a través de la Webshop de Cash Converters, abonado con tarjeta Visa, y con la opción de entrega en la tienda de Gijón (Av. Constitución, 59). Casi de inmediato recibí un correo de confirmación de la compra, con un número de pedido, y a las 12 un enlace para descargar la factura. Desde entonces, no he vuelto a tener noticias, y hoy a día 10, al entrar en la web para hacer el seguimiento, el pedido continúa 'en tramitación' y 'no enviado', sin ningún cambio desde el día 3, a pesar de que tanto en la web del vendedor como en los correos recibidos se insta a pasar por la tienda a recogerlo en 72 horas, y la recepción en 72 horas aparece anunciada en distintos apartados de la web. He enviado un correo a la direccion de ayuda recomendada en la web, sin recibir respuesta pasado día y medio. Tampoco me han aclarado nada en la tienda física que debería recepcionar el paquete, en dos visitas (días 8 y 10), ni siquiera si el pedido está en camino. La razón de hacer la compra fue la de reemplazar de forna económica un ordenador estropeado, por lo que el anuncio de entrega en 72 horas fue decisivo para decantarme por este producto.La falta de información, y que el estado del pedido continúe 'en tramitación', me hace sospechar que el producto adquirido o bien no estaba ya disponible cuando lo compré, o no funcionaba al revisarlo antes del envío (ej. no arranca). Dado el notable retraso, necesitando ya mismo un ordenador, solicito la cancelación de la compra y la devolución del importe íntegro abonado, algo que no supone coste adicional para Cash Converters si, como indican en la web al realizar el seguimiento, el pedido está 'en tramitación' y 'no enviado'

Necesito conectarme a un hosting mío a través de ftp para realizar las copias de seguridad, en problema viene cuando al contratar la fibra a 500mb, no puede acceder, los puertos están cerrados.Me pongo en contacto con ellos, y me dicen que tengo que contratar por 1€ la conexión plus.Bien, la contrato, pero sigo sin poder realizar la conexión a mi servidor por ftp.Abro incidencia, tras unos días me remiten una las preguntas frecuentes en su web para abrir puertos. Se cierra la incidencia, pruebo a realizar los pasos según su web, y nada, no funciona.Vuelvo a llamar y poner otra incidencia para que me llame un técnico.La incidencia se abrió el 31-12-2019, tras 10 días sin respuesta, cuando te dicen que se responden en 24-72h.Que me digan en qué planeta viven, por lo de las horas, supongo que tienen otro horario interplanetario. Les contacto de nuevo por messenger y ni caso.¿Como poder solucionar el tema de una forma rápida?Tan difícil es que te llame un técnico, o es que no tienen.Es lamentable, pero es lo que tenemos en España.

Hola, realice un pedido de un arnés de ayuda para mi perro en la página Sebastián Jiménez.es por 41,74€, en su lugar me llegó un collar de imitación de Tiffany que no necesito ni quiero, procedí a reclamar con la empresa service10 que fue la que llevaba el seguimiento de mi pedido, en principio querían enviarme el artículo que pedí y ahora me dicen que por falta de stock no pueden y me devuelven un 30 por ciento de lo que pagué, no he aceptado ya que quiero el 100 por cien.

El fin ultimo de la prestación de servicio que he solicitado a la empresa Housell, es la venta de una vivienda. Con las condiciones económicas a las que se comprometieron en principio a encontrar comprador y la manera de trabajar, es prácticamente imposible venderla. A medida que ha pasado el tiempo, me han propuesto bajadas de precio inaceptables y la gestión del único anuncio que he visto en internet en muy deficiente. El comercial que me atendió puso un precio de 169.000€ con una rebaja de hasta 165.000€. Para fijar el precio utilizó, paginas de organismos oficiales, (Comunidad Autonoma y Catastro), así como otras herramientas informáticas de valoración propia. Para mi sorpresa, unos dos meses mas tarde me llama por teléfono alguien que se identifica como comercial de Housell diciéndome que ese precio es alto y que el precio correcto serian 135.000€. Este ultimo precio de venta me resulta inaceptable y si lo hubieran dicho así desde el principio, no hubiera contratado con ellos. Supongo que me habrían propuesto más adelante sucesivas bajadas de precio y así hasta prácticamente regalar la vivienda de tal manera que pueden publicitar un alto porcentaje de éxitos. Cuestiono en su totalidad los servicios que me ha prestado esta empresa: - El primer comercial que me atendió (Sr. Willian), es Venezolano y ofreció su nacionalidad como un valor añadido, por la cantidad de sus compatriotas que están llegando a España con necesidad de vivienda. Ademas iban a utilizar última tecnología basada en Big data para promocionar la vivienda y esto haría que siempre estuviera en las primeras posiciones de los portales inmobiliarios ademas de publicitarla por otros medios. Solo he visto un anuncio de mi vivienda en idealista.com y no estaba entre los primeros. - Las medidas de la vivienda están descaradamente aumentadas. Tanto superficie total como superficie útil, recuerdo que aumentaron en unos cinco metros cuadrados. Son datos inciertos y pueden enfurecer a cualquier comprador. Le dije al comercial que modificara estos datos en varias ocasiones, y le facilite las dimensiones correctas. Nunca modifico los datos. - Ofrecieron un reportaje fotografico de alta calidad. Para completar El reportaje fotográfico de alta calidad, les he tenido que mandar fotografías que les faltaban del trastero y pedirles que cambiaran alguna que tenia mal aspecto. - Confeccionaron un plano de la vivienda que es una autentica aberración. Esta totalmente distorsionado y se parece remotamente a la realidad. - Como primera fotografía para el anuncio publicado en idealista.com, que es la más importante, pusieron una de la terraza. La imagen que ofrece esta fotografía como presentación, es lamentable, amplifica los defectos y desperfectos como la falta limpieza o la necesidad de pintarla. Tras pintar la terraza, envie el comercial nuevas fotografías. No las cambió nuca. Alguna llamada que he recibido de los comerciales de la empresa, me han dicho el numero de visitas que ha recibido el anuncio y me han ofrecido este y otros datos como algo muy interesante y esperanzador. La realidad, es que prácticamente cualquier interesado en el mercado inmobiliario, crea alertas en los portales inmobiliarios y cada vez que sale algo de su interés le llega un correo electrónico y visita el anuncio. Pero en el numero de visitantes hay que incluir curiosos, competencia y otros. Estos datos no son significativos y van orientados a revestir el conjunto de una eficacia que no tiene. He intentado tratar estos asuntos con el comercial que contrate (Willian), en el número de telefono 676 665 519 y en su dirección de correo electrónico william.diaz@hosell.com. Pero no contesta. Sí he recibido unas llamadas y correos electronicos de personas que se han identificado miembros de Housell reclamándome cantidades de dinero y alguna de estas llamadas han sido en tono áspero intentando amedrentarme les he colgado. Tienen un juego de llaves de mi casa y un mando a distancia del garaje. Nunca les he autorizado a que me graben en cualquiera de las conversaciones que mantenido con ellos. Tras desengañarme y tener aceptar que me han estafado he decidido dejar de trabajar con ellos. Como el unico valor cierto que me han dado ha sido la confección del Certificado Energetico. Y el precio del Certificado Energetico ronda los 100€: RECLAMO que me devuelvan 99€.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes, para comunicarles que por motivos ajenos a mi voluntad he dejado de pagar el préstamo que tengo con su cliente, razón por la que hago la solicitud de un convenio de pago en mensualidades fijas y así finiquitar mi deuda con ellos.EN NINGÚN MOMENTO ME HE NEGADO A PAGAR pero NO PUEDO HACERLO hasta el 28-29 de este mismo mes.Sin más por el momento, agradezco su atención a la presente solicitud, quedando a su servicio para cualquier duda o comentario.Reciban un cordial saludo,Marta Arias Medina

Día 11 de diciembre me instalaron la alarma por la mañana. Por la tarde, analizando lo que me habían instalado y viendo que no se adecuaba a nuestras necesidades,llamé para que me la desinstalaran ya que nos sentíamos que no servía para nada lo que nos habían puesto. Ese mismo día hice un pago en efectivo de 240.79€. Porteléfono me indicaron que en un plazo máximo de 72 horas vendrían a desinstalarla.El viernes 13, al ver que aún no se habían puesto en contacto conmigo se lo pasé por escrito, adjuntando mi DNI y firma. Mi email fue el siguiente: Inca, 13 de diciembre de 2019. Solicito la baja de la alarma y los servicios de Securitas Direct, tal y como ya solicité por teléfono el 11 de diciembre, el mismo día de la instalación. Solicito que retiren laalarma instalada y me hagan la devolución del importe abonado 240.76€, ya que como me informasteis por teléfono, estoy dentro del plazo de desistimiento.Contrato: 3254645Adjunto DNI y firmaEl lunes les vuelvo a llamar. Hasta el día 18 el comercial que me la instaló no se pone en contacto conmigo para decirme que tienen problemas para la facturación y escuando le digo que he tramitado la baja. Ese día viene a quitármela. Me comunica que tienen hasta 45 días para hacerme la devolución. Tras llamarles de nuevo el 9 de enero de 2020 al ver que aún no me han hecho la devolución y ya ha pasado casi un mes, me dicen que debido a una incidencia no se ha tramitado aún la devolución, habiendo pasado ya casi 30 días desde que solicité la baja, por lo que les solicito URGENTEMENTE que me hagan la devolución del importe abonado.

Hola , realice una portabilidad de Vodafone a masmovil el día 4 de noviembre del 2019, en la cual venía en un pack el móvil, teléfono fijo e de internet, desde el primer día de instalación en mi casa no ha habido ni internet ni teléfono fijo, he llamado para comunicar dicha incidencia y la chica me ha dicho que eran problemas técnicos que conocía la empresa antes de ponerme la.linea, he intentado darme.de baja en varias ocasiones ya que no tenía el servicio completo a.lo que al comunicar que me quería dar de baja siempre me colgaban el teléfono, volvía a llamar y tardaban unos 20 minutos en pasarte dicha llamada y al volver a pedir pasar con bajas , me volvían a colgar . La.ultima ve que hable.con una operadora esta me.dijo que no me.preocupara que se arreglaría la.factura de acuerdo con el servicio prestado, en estos momentos me.reclaman una factura de 40 euros que no voy a pagar , y me dicen que no tengo servicio con ellos porque tengo esta factura pendientes con ello y eso no es verdad porque nunca he tenido el servicio completo, y ahora me amenazan con meterme en una lista de morosos, una vergüenza .

Hola buenos dias, estoy cansado que des de hace 2 años en invierno no me llegan los 220-230 voltios en mi domicilio, las lecturas son variadas, la minima es 178 y la maxima 215 voltios a las 5 de la mañana. No cumplen la Ley Europe. Saben lo que es estar a 3 grados en el exterior de mi domicilio y estar dentro de el y estar igual! con una persona mayor y con minusvalia! He llamado entre 10 y 15 veces, siempre me dicen lo mismo, trabajamos en ello. Por favor si me pudieran ayudar, pago mis impuestos y mis obligaciones, y solo quiero poder estar caliente en casa. Pago 80 euros mensuales pero no sirve de nada, ya que es imposible encender dos estufas de bajo consumo y que funcionen correctamente.

Solicito al BANCO SANTANDER:La devolución del cargo realizado por gasto de reclamación de saldo de 39.00€ hecha el día 8 de enero del 2020.El día 3 de enero me realizan un cargo del recibo del agua, que ustedes abonan dejándome un saldo negativo de 29€, el día 8 de enero me cargan 39 € por tener el saldo negativo, que si ustedes no hubiesen abonado la factura, estaría en positivo y me ahorraría ese cargo, y hoy día 9 de enero me devuelven a la compañía de agua el recibo, y al final me quedo sin pagar el agua, con la sanción de 39€ por descubierto, ya que en un principio lo abonan, me dejan en descubierto, pago el descubierto y ahora devuelven el recibo. Por que me dejan la cuenta en descubierto??? Para después hacerme el cargo de 39€??? Porque después de hacerme el cargo, devuelven el recibo a la compañia de agua??? Ahora que tengo saldo negativo de 19 € por su cargo de reclamacion deudora de 39€, mi pregunta es, me van a penalizar con otro 39€, por dejarme ustedes en saldo deudor de 19€ por un cargo que al final no me ha solucionado nada, ya que devuelven el recibo después de cargarle los 39€??? Para que me pagan el agua?? Con que fin??? Tengo la nómina hace más o menos unos 20 años, en un principio con Banco Popular y ahora con vosotros, por supuesto que este mes me cambio de Banco y haré las pertinentes reclamaciones. Atte. P. V. A09 diciembre 2020.

El 24 de diciembre me comunican de securitas que hay intrusos en mi vivienda, efectivamente entraron a robar, desmantelaron mi habitación y parte de la de mis hijos porque el sensor del pasillo no funcionó, ni hubo salyto de alarma ni foto a pesar de que pasaron por delante del mismo un mínimo de 3 veces. Dos técnicos asistieron, el día 30 y el 9 de enero. Comprobaron que la instalación funciona correctamente y la única explicación es que el sensor del pasillo ha tenido que fallar cuando entraron a robar, pues no hubo inhibición puesto que la instalación debería detectarlo si fuese el caso. El único informe que me manda la empresa dice que el sensor del salón detectó que había intrusos y siguieron el protocolo. No responden a mi queja respecto al sensor fallido.El día 9, tras la visita del 2º técnico, llamo para pedir que me cambien todos los sensores por otros, que no me fío porque ya han fallado (otros 2 nos fallaron a nosotros y vinieron a revisarlos, no a cambiarlos), y resumiendo, tras mucho pelear , la respuesta de la empresa es que NO HA FALLADO NADA y que no me cambian ningún sensor porque ahora funcionan. Ignoran completamente lo sucedido. Como cliente durante más de 17 años que paga religiosamente sus facturas pienso que tengo derecho a que atiendan esa petición y un mínimo de consideración teniendo en cuenta que me han desmantelado parte de mi casa por un fallo de su instalación y me han amargado las Navidades, y lo que han hecho es tomarme por tonta, sobre todo el día 9, pues el día 8 sí estaban dispuestos a hacer lo necesario para recuperar mi confianza.Es tan fácil como reconocer que ha habido un fallo y poner medios para enmendarlo e intentar satisfacer a un cliente, ni más ni menos.