Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con el alojamiento reservado para 6 noches en Estocolmo. En el anuncio la información no es correcta, los electrodomésticos están rotos, las luces también, es primera vivienda sucia incluso han dejado basura propia, el sofá no se hace cama y estamos 7 días con ropa en las maletas en el suelo porque no tenemos perchas, ni armarios, ni percheros donde dejar nuestras cosas. Somos una familia de 4 personas por un viaje de vacaciones por celebración de 50 años de mi marido y mío, las camas dobles son de 1 metro con lo cual mi marido tiene que dormir en el sofá 6 noches, sin sábanas y solo en una mitad porque no se puede abrir, hemos tenido que limpiar el microondas de lo sucio que estaba para calentar un café y el cajón de los cubiertos esta sucisimo y desordenado, tampoco tenemos mantel y utilizamos unos papeles, es una vergüenza y Airbnb me han devuelto el 30% de cada noche y 81€ en un bono por arruinar mi viaje de 7 días en Estocolmo además del estrés y la ansiedad de vivir en un sitio sucio y descuidado lleno de zapatillas al entrar y trastos personales por todos sitios
SOLICITO me devuelvan la cantidad total de mi reserva es lo mínimo que pueden hacer ya q la propuesta de salir inmediatamente del piso para devolver el dinero no creo que cuele a ninguna familia con hijos y con esa premura y menos en una capital europea.
es una indecencia que casas así cobren por alojar familias que buscamos disfrutar y estar tranquilos de manera responsable y cuidada, nuestro viaje ha sido preparado con mucho cariño y cuidado, con trabajo y esfuerzo y la anfitriona por si parte y ustedes por la falta de empatía y cuidado con los inquilinos en situaciones extremas han arruinado ese recuerdo que buscábamos tener.
Si es necesario tengo fotos y vídeos que puedo enviar.
Espero recibir mi devolución completa como mínimo y un poco de comprensión por parte de su gran plataforma aunque su personal me trató perfectamente.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
