PEDIDO NO RECIBIDO

Estimados trabajadores de FNAC: En fecha 26 de julio adquirí en su página web el producto iphone 15. Ahí me indicaba que el día de entrega estimado sería el jueves 1 de agosto. Sin embargo, desde el martes me han ido llegando SMS's y correos electrónicos indicando que mi paquete se encontraba en reparto y que seria entregado en el día. Esos mensajes los he recibido durante 3 días y mi pedido no ha llegado. Han pasado 9 días y aún no lo he recibido. He intentado llamar y ponerme en contacto con vosotros pero solo me habla un robot y cuelga. Adjunto los siguientes documentos: estado histórico del pedido, mensajes recibidos. 890271098 SOLICITO me concedan una compensación por el tiempo esperado, la confusión al recibir los mensajes de entrega y la FALTA DE INFORMACIÓN.

Buenos días,Le informamos de que estamos en contacto con la mensajería para gestionar la incidencia que nos indica.En breve le informaremos.Sentimos las molestias.Atentamente,Atención al Cliente Fnac.esDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: domingo, 4 de agosto de 2024 12:15Para: CONSULTAS Reclamaciones reclamaciones.consultas@es.fnac.comAsunto: PEDIDO NO RECIBIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message et toutes les pièces jointes qu’il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d’email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l’Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié.This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.