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No envían piezas de recambio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: RENAULT ESPAÑA

15/01/2020

Hola, el día 26 de diciembre de 2019, se solicita desde el concesionario Renault Leomotor Mieres el envío de una pieza, el calculador de dirección de 4 control, sin la cual el vehículo no puede circular por lo que se encuentra parado en el concesionario. Ha día de hoy siguen esperando que se les envíe para poder reparar el vehículo, un renault talisman zen con matrícula 7952 JTH. En el concesionario no me dan plazo de entrega debido a que el calculador debe venir de Francia y estos no les dan plazo a pesar de haberla reclamado. Dado que el vehículo está en garantía no se explica que no existan disponibles piezas de recambio, con el consiguiente perjuicio k causa para el consumidor. Por lo que solicito el envío y reparación inmediata de la pieza o la sustitución del vehículo, dado que este dispone a día de hoy de garantía en vigor.

Mensajes (1)

RENAULT ESPAÑA

A: A. G.

15/01/2020

Estimada Sra. Gonzalez:Desde Renault queremos agradecerle el interés y la confianza depositada en nuestra Marca.En respuesta a la incidencia del calculador de dirección en su Renault Talisman, para poder realizar las gestiones pertinentes desde nuestro departamento, debe hacernos llegar la siguiente información:- Datos completos del titular del vehículo: nombre y apellidos, dirección de correo electronico y teléfono de contacto. - Datos completos del vehículo: matrícula, n° de chasis y kilómetros actuales. Para enviarnos estos datos le sugerimos no emplear la opción "responder" a este correo, sino generar uno nuevo y remitirlo a: contacto-cliente.esp@renault.es.Esperamos que nuestros productos y servicios sean de su completa satisfacción y quedamos a su disposición para cualquier consulta en el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 506 53 58 o en nuestra página web www.renault.es Le recordamos que nuestro horario es:Lunes-Viernes: 8.30-20.00 hSábados: 9.00-14.00 hSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atención ClienteRENAULT ESPAa‘A COMERCIAL S.A.Avenida de Europa,1. 28108-Alcobendas-Madrid.Tel.: 91 506 53 58www.renault.esSi necesita información sobre nuestros Servicios Multimedia, puede encontrarla en www.easyconnect.renault.com*************************************************************************************************************"Este mensaje y los documentos que, en su caso lleve anexos, pueden contener información confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está prohibido legalmente, por lo que en tal caso, le rogamos se abstenga de realizar copias del mensaje, leerlo, remitirlo o difundirlo y proceda a borrarlo inmediatamente."--------------- Mensaje original ----------------- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._5000X1z9cop:ref


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