Últimas reclamaciones

Hola, El motivo de mi reclamación es que recibi un regalo por Reyes Magos de un smart watch Samsung Galaxy Watch Active. El regalo lo compro mi padre en El Corte Inglés. Mi padre desconocía que el reloj tenía que ser del mismo sistema operativo que mi teléfono móvil para poderlo sincronizar.El caso es que abrí la caja, mire el reloj y al darle la vuelta a la caja vi que no podría usarlo porque mi móvil es iPhone y este producto solo es válido para Android.Así que volví a cerrar la caja y mire el ticket regalo que estaba pegado y plegado en la caja. Al desplegarlo vi que ponía que ese producto solo podía devolverse si el precinto no había sido abierto (en este caso el precinto no era más que una pegatina con unas palabras en inglés). No podía creer lo que estaba leyendo y pensé que sería un error porque no tenía ningún sentido porque las condiciones de compra del corte inglés dicen claramente que todo se puede devolver salvo una lista de excepciones entre las que no están estos productos y además en ningún sitio en el exterior de la caja se me había informado de que si la abría no iba a poder devolver el reloj.Fui al Corte inglés y efectivamente me dijeron que así era, que no podía devolverlo y que eso lo hacían porque si no la gente metía software en los relojes y no se que historias que claramente suponían trasladar un problema que tiene la empresa al consumidor dejando a este totalmente desprotegido.Para mi padre que me hizo el regalo ahora mismo es como si hubiera tirado el dinero a la basura. Mis padres llevan comprando en El Corte Inglés 50 años y nunca nos había pasado algo así. Reclamó el importe total del precio que pagó mi padre por este producto el 21 de diciembre de 2019, dejando a la tienda la posibilidad de que me lo devuelva en dinero de Él Corte Ingles. A partir de ahí sugiero por los que vengan después de mi que se haga un cambio en este protocolo de atención al cliente y se notifique al cliente de una manera más visual y clara en el embalaje del producto para que no llegue a abrirlo.

Cuando iba a comprar el coche quería pagarlo al contado y me convencieron para pagarlo a plazos, ya que si lo pagaba al contado no se incluía los descuentos: 500 euros de descuento, seguro por un año, ampliación de dos años de garantía, mantenimiento y revisión por dos años…La cantidad mínima para financiar tendría que ser de 4000 euros, en 36 meses, por lo que di una entrada de 6000 y me quedó por financiar 4450 euros. La cantidad a pagar por mes era de 186,5 por lo que firmé el contrato. Cuando firmas ni siquiera te dan una copia en papel del contrato. Lo que no te dicen es que, todos los seguros que vienen incluidos con la financiación en la cuota mensual, es que TU HAS COMPRADO CADA SEGURO. HAS PAGADO CADA SEGURO. Por lo que no te financian 4450 que es lo que te faltaba por pagar el coche. TE FINANCIAN 1550 DE MAS, VENDIENDOTE CADA SEGURO. Por lo que a mi no me financiaron 4450 me han financiado directamente 6200 euros.Lo que no te dicen tampoco es que esos seguros NO ESTÁN CONDICIONADOS A LA FINANCIACIÓN y son OPCIONALES. Puedes escoger con que seguro quedarte y con cual no. Y a mi me metieron absolutamente todos los seguros sin darme opción a elegir porque ni me mencionaron que se podía hacer.

Hola, me llegó una factura con un periodo de un año completo, por una posible manipulación del contador. La factura se reclamo y se resolvió a su favor... El caso es que ahora quiero pagar la factura fraccionada y me dicen que como es un contrato dado de baja no se puede.Yo no he dado de baja el contrato, simplemente cambie la tarifa.No me deja hacer la gestión ni por teléfono ni online.Solicito poder fraccionar dicha factura ya que es un importe elevado (1464,25€)Y no puedo pagarla de una vez.Díganme cómo puedo hacerlo.Gracias.

Buenos días, A finales de octubre de 2017 compre un colchón Relax Lord (viscolatex y muelles ensacados) en la tienda me dijeron que era tan bueno que no había ni que darle la vuelta. Al principio se la di cada 3 meses y con el tiempo fue necesario ir adelantando la vuelta del colchón. Hoy en día es algo que hay que hacer a diario prácticamente. Mi esposo tiene hernias en la espalda y yo tengo también problemas de espalda, todo unido a un bebe que no admite separarse de mi y duerme con nosotros (rueda a veces y temo por su seguridad). Se que oficialmente no está dentro de la garantía pero me parece inaceptable que un producto que debe durar 10 años, con precio de 2000 euros se encuentre en este estado. Un saludo

El día 17-12-19 envie a la empresa TotalAV el siguiente correo (que guardo en copia) Deseo anular mi prorroga de subscripción a los productos de TotalAv.Por favor no giren ningún cargo a mis cuentas.Gracias por adelantado,David Rodríguez RobledoA pesar de este correo han realizado el dia 14-01-2020 dos giros a mi cuenta de PayPal por valor de 119,79 y 58,08 €. Quiero anular estos cobros por lo que he escrito a Paypal y a TotalAV con mi reclamación pero sin respuesta por el momento. De seguir asi quiero tomar medidas legales contra ambos.Gracias por adelantado,DRR

Hola, busque el número de atención al cliente de alsa y me apareció el 11827 que efectivamente me conecto con atención al cliente de alsa con un coste de 3€ por minuto. Total de factura 25,3 €. Todo eso sin informarme del coste.Reclamo la devolución de ese importe.

Hola. He comprado un lavavajillas de la marca INFINITON en la tienda MegaHogar en Vistahermosa (Alicante) el día 18 de Abril de 2018.En Noviembre de dicho año, el lavavajillas dejó de funcionar. Después de varias llamadas a Infiniton y al Servicio técnico oficial MEGAEXIT S.L.y varios días que pasaron, finalmente vino un técnico.El primer diagnóstico fue erróneo y sin ganas de buscar la causa real de la pérdida de agua.Hemos vuelto a llamar varias veces hasta que, aproximadamente una semana más tarde, el técnico ha vuelto a venir. Está vez si que ha desarmado el lavavajillas y ha encontrado el motivo real de la pérdida de agua. Nos ha dicho que no sabía si se podía cambiar la pieza o si habría que entregar un lavavajillas nuevo. Prometió informarnos al día siguiente. Después de otra semana volvimos a llamar pero no nos han dado solución.Ahora pasaron como 2 meses de llamadas y mensajes y promesas sin que ocurriera nada. Queremos una solución YA. Estamos sin lavavajillas hace más de dos meses, con promesas falsas y cero soluciones. La impresión es que hacen demorar el proceso a propósito hasta que ya no estemos en periodo de garantía. Repito, queremos una solución YA. Si no los dan una solución, nos veremos obligados a tomar otras medidas.Un saludo cordial,Franziska Dockter

Realizamos dos llamadas para encontrar un número que nos hacía falta. Por 10 y 4 minutos cada una, me cobran en la factura 36,4€ más el iva. No creo que se procedente ni decente cobrar ese dinero por una llamada, y creo que Vodafone debería cuidar a sus abonados para que estas empresas no hagan su agosto a costa de nosotros.

Hola, realicé un pedido de un ordenador por piezas en agosto-septiembre de 2019 y me vino con las piezas defectuosas, por lo cual tuve que pagar 50€ a contrareembolso para que testeasen el componente que fallaba y me lo montasen ya que era urgente. Ya que has de localizar que pieza viene mal y no es algo tan sencillo. Ahora bien la semana pasada, enero 2020 pido otro ordenador a piezas y nuevamente tramito la garantía y les aviso previamente que no lo voy a desmontar por la jugada que me hicieron la última vez. Después de esto se genera automáticamente la etiqueta de recogida sin que nadie trámite la garantía ni me de instrucciones a seguir y ahora me obligan a pagar otros 50 euros, 49.95 exactamente para revisar qué falla montarlo y enviarlo de nuevo, considerando que ni envié el disco duro ya que no era parte del problema si no la fuente de alimentación o la placa base reacondicionada, muy mediocremente reacondicionada y en mal estado que me enviaron. Si no la otra solución es que me lo envíen de vuelta y tramitar nuevamente la garantía de la pieza que falla, que tampoco sé si aparte de la placa base falla la fuente de alimentación. Así que me veo obligado a pagar sí o sí otra vez 50 euros dejándome sin 100€ en dos pedidos que es un servicio que yo no quise contratar al principio, el de montaje. Pero si no lo contrato simplemente tienes el riesgo, que en verdad es un hecho que vas a tener que enviarlo de vuelta y pagarlo obligado.

Hola, he realizado una reserva con rumbo para volar desde Moscú (donde me encuentro ahora mismo) hasta Málaga el día 25 de enero. Me han enviado un correo desde Aeroflot diciendo que debo introducir los datos del pasaporte, ya que sin eso no me dejan viajar. He llamado a Aeroflot para ello y me han dicho que debo hacerlo a través de la compañía con la cual he realizado la reserva. Bien, desde la web de rumbo no existe esa opción, y tampoco existe ningún teléfono internacional desde el que pueda llamar para hacer tal cosa. He tratado de buscar por todas partes y tampoco existe ningún email al que poder contactar explicándoles mi problema. No solo me han creado un problema al no pedirme el pasaporte sino que en mi situación es imposible de solucionar. Es vergonzoso. Ese es el motivo de mi reclamación.