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Cobro de renovación de suscripción ilegal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. R.

A: Total AV

15/01/2020

El día 17-12-19 envie a la empresa TotalAV el siguiente correo (que guardo en copia) Deseo anular mi prorroga de subscripción a los productos de TotalAv.Por favor no giren ningún cargo a mis cuentas.Gracias por adelantado,David Rodríguez RobledoA pesar de este correo han realizado el dia 14-01-2020 dos giros a mi cuenta de PayPal por valor de 119,79 y 58,08 €. Quiero anular estos cobros por lo que he escrito a Paypal y a TotalAV con mi reclamación pero sin respuesta por el momento. De seguir asi quiero tomar medidas legales contra ambos.Gracias por adelantado,DRR

Mensajes (1)

Total AV

A: D. R.

15/01/2020

*** IMPORTANT - This is an automated email ***Hi ,Thank you for contacting TotalAV. Please note you are emailing us from an email address we do not recognize as a paid user. If you are a paid user, please contact us using your paid email address.If you have an upgraded paid account, then please provide as much of the following as possible:- Email address used to sign up with us- Last four digits of debit/credit card used to make payment- Date of charge, currency and charge amount- PayPal Email Address if you paid via PayPal- Name of the account registered under or name on the card the service is paid with- First line of payment card address or zip codePlease use our knowledge base and video tutorials to assist you in your answer.How do I download and Install'Go Here: totalav.com/free-downloadVideo TutorialsGo Here: support.totalav.com/kb/29/windows-video-tutorialsFrequently Asked QuestionsGo Here: support.totalav.com/kb/How Do I Cancel'Go Here: support.totalav.com/kb/article/31/how-do-i-cancel-my-accountBest RegardsCustomer Care TeamTotalAVTo unsubscribe from these emails, please visit: s:www.totalav.com/unsubscribe


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