Estimado Sr Casaseca.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a vuestra solicitud nos permitimos en informarle que el cobro aplicado en factura sobre el número de teléfono que usted reclama queremos aclararle lo siguiente:En primer lugar debe usted ser consciente que se estaba comunicando a un numero de tarificación especial el cual no está incluido dentro de su tarifa, por otra parte, usted mismo lo señala cuando menciona que es otra compañía que le genera el cargo en efecto nosotros sólo fuimos intermediarios para que usted por medio de su teléfono pudiera escer comunicación con ese número al cual llamó pero es su responsabilidad asumir el debido cargo que se aplicó por el uso que le ha dado a eses servicio.Lamentamos informarle que ente su petición, no se adelantará ningún tipo de ajuste salvo la alternativa que comunicarse con el área de atención al cliente y solicitar la debida restricción.De antemano os pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y le indicamos que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 15 de ene. de 2020 13:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Llamada a número 11887 (CPTES00804644-29)[Case: 000RGaEY1309BK7S- 00]
