Últimas reclamaciones

Hola, la empresa Implika de Valencia me ha estafado, os cuento mi caso: Me inscribí en el curso de Administración y Finanzas, en todo momento me dijeron que era un módulo presencial y durante el proceso de inscripción me metieron muchísima prisa con la excusa de que se acabaría la plaza para inscribirme, todo esto era mentira.A principios de Septiembre me dijeron que empezaría mis clases PRESENCIALES en breves y que tendría que tener una reunión antes con la tutora, durante todo Septiembre estuve esperando a que me dijesen el día que empezaría ya que me avisaron de que empezaría a mediados de Septiembre, pues no empece hasta el 7 de octubre, todo esto ya me parecía raro pero nunca habría pensado que me estaban estafando. El día que empiezo me dicen que no hace falta que vaya hasta el lunes que viene porque aún no tienen todos los alumnos los libros y no pueden dar temario.El lunes siguiente acudo a las clases y ahí es cuando me entero que me han mentido porque el curso que estaba realizando es A DISTANCIA, en todo momento me dijeron que el curso era PRESENCIAL y no entendí nada.El curso lo pagaba a plazos, pero nunca me avisaron de que tendría una deuda con una financiera, nunca hablaron de una financiera.Espero que se haga justicia y que se resuelva, porque no soy a la única que han estafado en España.Gracias

Buenas tardes,Mi reclamación está basada en una estafa de Jazztel sobre mis últimos periodos de facturación.En el mes de Septiembre llamé a la compañía ya que era preciso realizar una actualización de tarifas según Jazztel y se acordó que la factura sería de 55 € impuestos incluidos manteniendo los siguientes servicios: línea fija + dos líneas móviles + Orange TV pack Cine y series. Además me comentaron durante la llamada que como premio de fidelización, ya que estoy abonada desde hace muchos años, me ofrecían de forma totalmente gratuita una tablet. Consulté si tenía que abonar el servicio de transporte de la tablet y me confirmaron que tanto la tablet como el transporte eran totalmente gratuitos.La lamentable sorpresa la recibí con la facturación del mes siguiente cuando fui consciente de que la factura se había incrementado en más de 15 € sin previo aviso + prácticamente 10 € de servicio de trasporte de la tablet. Los motivos son los siguientes: de repente me están cobrando de más el servicio de Orange TV Cine y Series cuando se acordó durante la llamada del mes de Septiembre que se mantendrían los mismos servicios hasta el momento a ese precio. Por lo tanto no se me informó de ninguna exclusión de servicios y mucho menos que se me iba a generar una aumento en la factura de 15 €. Aparte de este engaño me están cobrando al mes más de 4 € como cuota de la tablet + una permanencia de 2 años condiciones que no me hicieron saber a la hora de aceptar el regalo de la tablet.Realicé una llamada al servicio de atención al cliente con el fin de recibir una respuesta plausible y una solución. En su lugar lo que recibí fue la llamada de un agente muy maleducado que me dijo que en la grabación la señorita no me puntualizaba que el pack de Cine y Series no estaba incluido y que ahora se me cobraría aparte. Este argumento es falso ya que repasamos todos los servicios uno a uno y se acordó que quedarían todos los servicios sin modificaciones a precio de 55 € i.i. además de la tablet gratuita. Si se excluye un servicio hay que informar de manera anticipada. Cuando contraté Orange TV elegí este Pack.Él sí afirmó que el servicio de la de la tablet era gratuito pero en cambio me lo cobran al mes durante dos años sin mencionar la permanencia de dos años que en ningún momento se puso de manifiesto. En caso de yo haber dispuesto de esta información no habría asentido para que me la enviaran. Lo único que me abonaron es el transporte de la tablet.Además del engaño, el agente que me atendió me colgó literalmente el teléfono cuando le dije que se trataba de un engaño y una estafa y quiero escuchar la grabación de la contratación del mes de Septiembre ya que estamos hablando de mi voz. Ésta es la manera de tratar a sus clientes, no ofrecer una solución y además la falta de educación y respeto de colgarte la llamada. Ausencia total de profesionalidad.Esta compañía vive en el limbo de la ley y por lo visto ni existe email para poder enviar una reclamación formal utilizan la grabación de las llamadas de los clientes como arma arrojadiza contra ellos.Aquí no acaba todo, al poder asumir yo sola una factura de más de 70 €, llamé a la compañía para que me dieran de baja el pack de Cine y Series y me aseguraron que podría seguir viendo los canales nacionales y las app de YouTube y etcétera. Pero no, otra vez me han vuelto a engañar, ya que desde el día 15 de este mes ya ni puedo entrar a Orange TV. Es decir me lo han capado todo cuando la señorita que me atendió me informó que lo que se me excluía era el pack y no todo el servicio de TV. Estoy totalmente indignada por lo que me está demostrando esta compañía llena de engaños, errores, estafa y falta de competencia por parte de sus trabajadores y que se escuda en las lagunas de la ley para robar a sus clientes.Jazztel me está estafando con mucha desfachatez y sin escrúpulos y todos mis argumentos son demostrables gracias a mis facturas.

Hola, realice un alquiler en Madrid a través de spotaHome con la empresa The Charming Concept de un piso durante los meses de Noviembre y Diciembre. Tuvimos que pagar el primer día de entrada una fianza por dos meses (3600€) y el pago de los dos meses que íbamos a quedarnos (3600€). En total 7200€ el día que llegamos al piso.Tras dejar el piso (el 27 de Diciembre) esperamos recibir el reembolso de la fianza pero al ver que no llegaba comenzamos a llamar a la empresa. He llamado más de 5 veces y todo el rato me dicen lo mismo, por lo que a partir de un momento decidí grabar las conversaciones. No me solucionan nada y me dicen que están esperando a la dueña pero tampoco me dan el contacto de ella. Así que ya no sabemos que más hacer para solicitar el dinero. Adjunto documentos y grabaciones.Un saludo

Hola, En diciembre 2019 me cambié de compañía de gas ( de Naturgy a EDP) Me ha llegado 2 facturas de Naturgy, 1 del consumo y me cobran 15,89€ del mantenimiento del gas y otra 2 con el mantenimiento de servi gas por un importe de 96,03€, he llamado a Naturgy y le he reclamado el porque de la factura de 96,03€ y meComentan que me han cobrado el total del mantenimiento del gas ya que el contrato es hasta noviembre del 2020, les he comentado que no he realizado uso de este servicio este año y que tampoco lo voy hacer ya que lo tengo con la otra compañía y me dicen que es igual que ellos lo cobran igual, solicito el reembolso de este servicio que no he usado y no usaré y la cancelación del mismo para que no me lo vuelvan a cobrar más.Gracias

Hola, el 18 de septiembre acudieron desde el servicio técnico de Siglhogar para realizar el cambio anual de los filtros establecidos en el mantenimiento de la depuradora de agua que poseo de dicha empresa. El técnico objetivo que salía poca presión de agua y me propuso un plan renove para cambiar mi máquina actual por una nueva con una promoción determinada, dado que pensaba que mi máquina estaba averiada, le expliqué que no me interesaba la renovación y que prefería una reparación. Me planteó la necesidad de llevársela para ver la causa de la avería y así lo hizo sin dejarme ningún albarán. A la semana, me llamó por teléfono para informarme que el precio de la reparación serían unos 600 euros mas 160 euros del cambio de los filtros. En dicha conversación telefónica le expliqué que por el momento no la podía reparar y que me la trajera a mi domicilio en el estado en el que se la llevó. Desde ese momento no tuve ninguna notificación del técnico. Intenté contactar en numerosas ocasiones por teléfono estando siempre apagado(681378003). Escribí directamente a Siglhogar un correo electrónico describiendo la incidencia. A lo largo del mes de noviembre recibí una llamada telefónica de otra persona (Miguel Ayar, responsable de la oficina en Sevilla) me informó que el técnico que se llevó mi máquina ya no trabajaba para la empresa y que el importe de la avería eran 250 euros ( en lugar de los 600 euros que solicitaron inicialmente) mas los 160 euros de los filtros. (Que hubo problemas internos con el técnico y fue despedido) Ante dichas incongruencias le manifesté mi descontento y rechacé la reparación, solicitando de nuevo la devolución de mi máquina (funcionando como estaba, con baja presión de agua). Hasta el día de hoy no he tenido noticias de la devolución, he llamado de nuevo a las oficinas (854556930) y he vuelto hablar con Miguel Ayar, hoy me dice que mi máquina está en Murcia, y de forma contradictoria en la misma conversación me insiste en que han acudido en varias ocasiones a mi domicilio para entregarla. Me ofrecen la posibilidad de reparación de forma gratuita sin facilitarme (ni factura, ni garantía, ni tipo de avería ni de reparación) y me solicita que abone los 160 euros de los filtros. Le insisto en que no quiero la reparación y solicito todas estas incidencias por escrito junto con un parte de averia donde se especifique los fallos técnicos de mi máquina de osmosis inversa de agua. El señor me dice que no me puede facilitar dicha nota de reparación y que me devolverán la máquina cuando puedan. ( 4 meses después de que se la llevaran) Insisto en concertar una cita para la entrega de la máquina y me dicen que tienen la agenda muy ocupada.solicito la devolución de la máquina en el estado de funcionamiento en el que se encontraba ( con poca presión de salida de agua)

Hola, con fecha 24/05/2019 realizo una compra en la página de Cecotec. Concretamente se trataba de la Conga 3090. Además de todos los problemas que ha dado por baja duración de batería, desconexión de la wifi, pérdida de mapas sin saber por qué, desorientación y olvido de pasar por estancias aún teniendo batería, Cecotec indica que el aparato tiene una garantía de 2 años. Yo, haciendo el uso normal, me encuentro con que una pieza del depósito de líquidos de mi Conga 3090 se ha roto porque ella misma, haciendo su función(limpiar), no es capaz de sortear en un primer momento un embellecedor que todo el mundo tiene cuando en una casa hay tarima en el piso y gres en los baños. Como las ruedas no lo saltan en ese primer instante, la Conga da vueltas sobre el y golpea el depósito contra el embellecedor y de tantos golpes que da se ha roto.Me indican en SAT que me cobran 30€ por la pieza, cosa en la que no estoy nada de acuerdo. Me indican que es por el uso que yo le doy y que la garantía cubre si la Conga tiene algún desperfecto cuando me llegó a casa por ejemplo. Entonces los dos años de garantía, ¿para qué son?. Por supuesto no pienso pagarlos porque no tiene razón de ser dicha solicitud. Pido que me solucionen el problema lo antes posible con la reposición de la pieza o con la devolución íntegra del precio que pagué por la Conga, ya que yo me he limitado a seguir las instrucciones de uso y la pieza no se ha roto por mi manipulación. He mandado 4-5 mails y tengo la Conga parada más de 15 días.

Desde hace un mes estoy recibiendo todos los días llamadas de comerciales de Jazztel. No soy cliente y no quiero contratar sus servicios. Me molestan en mi trabajo y en mi tiempo libre, a cualquier hora.Me puse en contacto con ellos en un número de teléfono que me facilitaron para darme de baja en su base de datos y dejar de recibir llamadas y sigo en las mismas. Todos los días me llaman desde números cuyo prefijo son de Castilla y León y de Valencia.

Hola,El dia 28/09/2018 compramos un termo electrico marca teka modelo EWH80lt.Termo el cual nos venden muy bien porque nos dicen que supuestamente este modelo cuenta con anodos de magnesio gruesos, los cuales evitan que se forme cal ( un punto muy grande a su favor para comprarlo).Hace dos semanas no sale agua caliente llamanos lunes 7/01/2020 al sevicio técnico en Ibiza (Adrisa) nos dicen que hasta viernes no pueden pasar, si alguien le falla jueves, ese mismo viernes por la tarde extrañados de que nadie llame, preguntamos y nos dicen que han estado llamando pero no que no han obtenido respuesta ( no se a que número han llamado porque no me aparacere ni una sola llamada perdida al telefono que tienen 678150080 , ni sms ni mensaje de voz.. nada, todo esto con la maxima prepotencia que les caracteriza a este servicio tecnico de Ibiza), nos indican que pasaran el proximo jueves o viernes, ayer dia 16/01/2020, por fin recibimos la llamada del tecnico, viene mira el termo y nos indica que hay que cambiar la resistencia, que si la tienen mañana mismo vendria a cambiarla ( hoy dia 17/01/2020) esa misma tarde nos llaman de la oficina indicando que tienen la resistencia que vendrian hoy dia 17/01/2020 a cambiarla, pero que sepamos que la minima gota que tenga de cal ya no esta cubierta por la garantia y tendremos que pagar 130€ ( el termo nuevo costo 155 €) le indicamos que si es asi no envie a nadie.Hoy llamo a garantias de Teka y lo único que atinan a decirme es que el termo tiene que hacer una revsion al año ( despues de leer el manual, no veo que venga indicado por ningun sitio que se a de hacer una revision para mantener activa esa garantia de dos años , sugieren ..... y lo segundo en 1 año y 4 meses se rompe una resistencia por la cal??? pues vaya publicidad mala hacen en su web vendiendolo como que cuenta con anodos de magnesio gruesos para evitar formar cal.....)me indica que llame atencion al cliente en vez de garantias y llevo TODA la santa mañana llamando pero no hay forma, dejado mi numero para que devuelvan la llamada pero aun nada.

Buenos díasRealicé un pedido a través de Glovo a KFC, cuando lo recibimos estaba incompleto por lo que me puse en contacto en atención al cliente de Glovo.La solución que me dieron es que me abonaban el importe de lo que faltaba y me descontarían el envío de mi siguiente pedido para que pudiese hacer un nuevo pedido con lo que faltaba de mi pedido inicial.El contenido de lo que faltaba del pedido era inferior al mínimo del establecimiento con lo que me cobraron 1€ adicional.Por educación hacia el compañero que no recibió su comida, esperamos a que llegase el pedido restante para empezar.Las consecuencias de esto, ademas del tiempo y mal humor generado, fueron que pagamos 1€ mas por comida fría y mucho mas tarde de lo esperado por un error de Glovo o KFC.A pesar de haber insistido varias veces por el chat que ofrecen en su aplicación insisten en que lo entienden pero que no pueden hacer nada más.

Hola, compré 2 entradas a 4€ cada una con la promoción de hazte un cine durante el Black Friday. Las entradas se pueden disfrutar entre el 7 de enero y el 26 de marzo de 2020. Sin embargo, a la hora de elegir la película y sesión que quiero ver no me deja validar el código, ya que me dice que el código introducido es erróneo. Me he puesto en contacto con la empresa y me comunican que las entradas que he adquirido solo se pueden disfrutar en salas normales, y el cine Yelmo de mi ciudad, Valladolid, solo cuenta con salas Premium.Esto significa que para disfrutar de las entradas que compré tendría que hacer más de 100 km para ir al cine Yelmo más cercano (Madrid).Revisando la página web dónde esta empresa vendía las entradas de esta promoción (https://www.hazteuncine.es/) veo que esta problemática no está explicada de forma clara, ya que avisan de que las salas excluidas de la promoción son las Luxury, no indicando en ningún sitio que hay que elegir entre entrada normal o entrada Premium, ni siquiera en el documento pdf anexo al apartado Aviso Legal.Me parece que la promoción no está explicada claramente y que es un abuso anunciar que puedes comprar entradas a 4€ omitiendo que ese precio es solo para salas normales y que si en tu ciudad hay salas Premium no sirven.