Hola, realice un alquiler en Madrid a través de spotaHome con la empresa The Charming Concept de un piso durante los meses de Noviembre y Diciembre. Tuvimos que pagar el primer día de entrada una fianza por dos meses (3600€) y el pago de los dos meses que íbamos a quedarnos (3600€). En total 7200€ el día que llegamos al piso.Tras dejar el piso (el 27 de Diciembre) esperamos recibir el reembolso de la fianza pero al ver que no llegaba comenzamos a llamar a la empresa. He llamado más de 5 veces y todo el rato me dicen lo mismo, por lo que a partir de un momento decidí grabar las conversaciones. No me solucionan nada y me dicen que están esperando a la dueña pero tampoco me dan el contacto de ella. Así que ya no sabemos que más hacer para solicitar el dinero. Adjunto documentos y grabaciones.Un saludo
