Hola, El motivo de mi reclamación es que recibi un regalo por Reyes Magos de un smart watch Samsung Galaxy Watch Active. El regalo lo compro mi padre en El Corte Inglés. Mi padre desconocía que el reloj tenía que ser del mismo sistema operativo que mi teléfono móvil para poderlo sincronizar.El caso es que abrí la caja, mire el reloj y al darle la vuelta a la caja vi que no podría usarlo porque mi móvil es iPhone y este producto solo es válido para Android.Así que volví a cerrar la caja y mire el ticket regalo que estaba pegado y plegado en la caja. Al desplegarlo vi que ponía que ese producto solo podía devolverse si el precinto no había sido abierto (en este caso el precinto no era más que una pegatina con unas palabras en inglés). No podía creer lo que estaba leyendo y pensé que sería un error porque no tenía ningún sentido porque las condiciones de compra del corte inglés dicen claramente que todo se puede devolver salvo una lista de excepciones entre las que no están estos productos y además en ningún sitio en el exterior de la caja se me había informado de que si la abría no iba a poder devolver el reloj.Fui al Corte inglés y efectivamente me dijeron que así era, que no podía devolverlo y que eso lo hacían porque si no la gente metía software en los relojes y no se que historias que claramente suponían trasladar un problema que tiene la empresa al consumidor dejando a este totalmente desprotegido.Para mi padre que me hizo el regalo ahora mismo es como si hubiera tirado el dinero a la basura. Mis padres llevan comprando en El Corte Inglés 50 años y nunca nos había pasado algo así. Reclamó el importe total del precio que pagó mi padre por este producto el 21 de diciembre de 2019, dejando a la tienda la posibilidad de que me lo devuelva en dinero de Él Corte Ingles. A partir de ahí sugiero por los que vengan después de mi que se haga un cambio en este protocolo de atención al cliente y se notifique al cliente de una manera más visual y clara en el embalaje del producto para que no llegue a abrirlo.
