Infinition

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de enero se me estropeó la nevera, el no frost dejo de enfriar, mientras el congelador seguía funcionando. Llamé al servicio técnico para pedir que viniese un técnico a mi casa, a ver que pasaba aúnque sabía que siendo el lunes día de reyes. Hasta que no llamé el día 10 para reclamar que no habia pasado un tecnico por mi casa y me lo pusieran de urgencia, no vino nadie. Luego nos dice que es cosa de qué cuando "se deja la puerta abierta, se condensa y se crea hielo en el interior..." qué la desenchufemos y dejemos las puertas abiertas para descongelarla. Y eso hicimos. La dejamos desde él sábado por la mañana, hasta el lunes o martes (no recuerdo bien). A los 3 días, ha vuelto a fallar y ahora también suena el ventilador. El viernes volvi a llamar al servicio tecnico y todavia no ha venido nadie, pese a que te dicen el mismo dia con un sms qué, aceptan el servicio tecnico y que se pondran en contacto con Ud, ...y no vendran hasta el martes, miercoles. No quiero perder más comida, tiempo o paciencia. Muchas Gracias. SOLICITO la devolución del producto y daños y perjuicios por los inconvenientes ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en la página web https://www.conforama.es/ el producto Frigorifico Dos Puertas INFINITON FG-A164B, 239 Litros. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, relación de incidencias, confirmación de pago. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la compra, o bien que se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Infiniton, El pasado 10 de noviembre realicé la compra de una lavadora a través de su tienda. Tras la confirmación del pedido, con número ZIUQHQBSR, recibí un número de seguimiento gestionado por la empresa XPO Logistics, con una fecha estimada de entrega para el 13 de diciembre. Expediente 106102925. Los plazos de entrega comprometidos de 3 a 5 días fueron fundamentales para elegir el producto. Sin embargo, hasta la fecha, 24 diciembre de 2024, no he recibido la mercancía ni he obtenido información clara sobre su situación. Al contactar con el teléfono de la empresa de transporte (954 25 83 31), únicamente me informan de demoras en la zona de Valencia y me indican que no pueden ofrecerme un plazo de entrega estimado. Señalan además que aún están gestionando entregas correspondientes a noviembre. Cuando hablo con uds, me remiten a la empresa de transportes, desistiendo de su compromiso de entrega anunciado en página web. Dado que el retraso en la entrega y la falta de información constante, me coloca en una situación de vulnerabilidad como cliente, solicito exijo la resolución inmediata del problema con resarcimiento de perjuicios, reservándome las acciones legales que me correspondan. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, José Chordá Ribelles

Estimados/as señores/as: En fecha 2/06/2024 adquirí en su hueco en la página web de Leroy Merlin el producto Cocina de Gas Natural, Butano con Horno Infiniton CC6660BLHE que actualmente no se encuentra disponible. Adjunto los siguientes documentos: la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la primera instalación del mismo. Ya hemos pedido y han venido a cambiar algunas piezas defectuosas de fábrica pero siguen apareciendo incidencias. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. p.d.: He intentado solucionar este problema por canales oficiales de la marca Infiniton y también por Leroy Merlin. Todas mis peticiones de ayuda han sido deprimentes ya que "no pueden hacer nada". Incluso he pedido a varias personas de atención al cliente poner una reclamación y nunca se me ha facilitado ni dejado hacerlo. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha [..]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado [………..€ de gastos de indicar lo que corresponda envío//recogida] La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…