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Quiero la devolución del producto y el rembolso de mi dinero

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. B.

A: Infinition

26/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de enero se me estropeó la nevera, el no frost dejo de enfriar, mientras el congelador seguía funcionando. Llamé al servicio técnico para pedir que viniese un técnico a mi casa, a ver que pasaba aúnque sabía que siendo el lunes día de reyes. Hasta que no llamé el día 10 para reclamar que no habia pasado un tecnico por mi casa y me lo pusieran de urgencia, no vino nadie. Luego nos dice que es cosa de qué cuando "se deja la puerta abierta, se condensa y se crea hielo en el interior..." qué la desenchufemos y dejemos las puertas abiertas para descongelarla. Y eso hicimos. La dejamos desde él sábado por la mañana, hasta el lunes o martes (no recuerdo bien). A los 3 días, ha vuelto a fallar y ahora también suena el ventilador. El viernes volvi a llamar al servicio tecnico y todavia no ha venido nadie, pese a que te dicen el mismo dia con un sms qué, aceptan el servicio tecnico y que se pondran en contacto con Ud, ...y no vendran hasta el martes, miercoles. No quiero perder más comida, tiempo o paciencia. Muchas Gracias. SOLICITO la devolución del producto y daños y perjuicios por los inconvenientes ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 29 enero 2025

Infinition

A: R. B.

31/01/2025

Buenos dias En respuesta a la reclamación aquí indicada. @@REF_ID@847b7b8af989f45bb9@REF_ID@@ Les transmitimos que nuestro servicio técnico se personó en el domicilio para revisar el producto, y determinólo siguiente. Quitamos los datos del cliente del parte para que no sean visibles. El producto quedó en observación y posterior a esta visita la clienta indica que sigue con el problema y nuestro servicio técnicovuelve a llamar al cliente para revisar de nuevo y esta le indica que el frigo funciona correctamente, que no es necesaria una nueva revisión. De todas formas el sat ha quedado en llamar de nuevo la semana que viene, para confirmar. Quedamos a su disposición para lo que precisen. un saludo Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 Departamento Post Venta Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 3 Departamento Post Venta Gama Marrón y PAE:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 4 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69. ** El dom, 26 ene 2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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