Últimas reclamaciones

Buenos días, tras meses de espera sin respuesta por parte de BARKIBU me veo en la obligación de poner una reclamación mediante la OCU, con el fin de que me den un solución. Tenemos contratado un seguro para nuestro perro Dobby de casi dos años . Su número de póliza es el siguiente KKT400002509841. El seguro se contrató el 6 de Mayo de 2025. Dobby tenía más de seis meses de edad ya que nació en Junio del 2024. El 17/07/2025 ( factura FC-131250012002) acudimos al veterinario a una consulta de traumatología . Puesto que nos habían derivado por una posible panosteitis. Se le realizaron unas radiografías anteriormente y resultó que lo que tenía finalmente era una sobrecarga en el psoas y en la grupa.Nos hicieron informe y la IA de BARKIBU nos dijo que no cubría la rotura del ligamento cruzado cuando no se especificaba nada de eso en el informe . No nos cubrieron la consulta de 80 euros . Posteriormente el perro tomó su medicación y mejoró puesto que era una sobrecarga . Pasados los meses volvió a mostrar dolor y nos derivaron a Fisioterapia. Fuimos consulta normal para que le revisaran el 4/12/2025 y le hicieron un informe detallado de las zonas donde tenía sobrecarga muscular , nunca nos han puesto en informes porque no lo tiene ninguna rotura de ligamentos ni nada similar , solamente sobrecargas. Pues tampoco nos cubrieron la consulta de 90 euros ( factura 250924) . Tras esta consulta nos recomendarían que acudiera a sesiones de fisio para recuperar músculo . El 9/12/2025 acudimos a su primera sesión de fisio ( factura 250932) cuyo coste fueron 60 euros tampoco la cubrieron . Motivo periodo de carencia. Ya habían pasado más de 28 días de carencia por seguro y los supuestos 6 meses de carencia especial que notifican enfermedades que mi perro no tiene. Hemos seguido acudiendo al fisio por estas sobrecargas y supuestamente la póliza según nos marca el contrato cubre tratamientos complementarios tales como 8 sesiones de fisioterapia de las cuales no nos han querido cubrir ninguna. Hemos mandado informes detallados donde se especifica que son sobrecargas y ellos nos responden que no cubren la rotura de ligamento cruzado. Nos han pedido más documentación , hemos aportado radiografías , informes de varios especialistas y seguimos tras meses sin respuesta y sin que nos cubran nada . La atención mayoritariamente la dan por IAs cosa que me parece deleznable porque no interpreta bien los documentos. Pagamos religiosamente todos los meses , ya el fisio como no nos cubre según ellos, lo pagamos aparte cuando deberían cubrirnos esas 8 sesiones . Así que estamos muy descontentos y nos gustaría que nos dieran una solución . Darnos esas sesiones o que nos cubran los gastos que no tenían nada que ver con el motivo del rechazo por una carencia que ya habíamos superado .

Estimados Sres/Sras: Me pongo en contacto con ustedes para comunicar los siguientes hechos: Pedido núm.495182 Referencia pedido 365010530 Fecha de compra 19/01/26 12:07 Forma de pago tarjeta Redsys Importe 324,53€ Cancelació pedido 28/01/26 por falta de estoc. Ante la actuación irregular y extraña en el procedimiento de devolución del importe de la compra realizada 19/01/26 (retrocedimiento de cargo) por cancelación de la compra por falta de estoc según correo electrónico del día 28/01/26 he consultado con la OCU y el texto refundido de la LGDCU de 2014 realizo las siguientes alegaciones: 1/ Dificultad para realizar un contacto eficiente con la empresa para obtener la devolución del importe abonado después de la cancelación del pedido por cambio de la dirección de correo electrónico lo que demuestra la inseguridad jurídica de los consumidores y justifica aún más las denuncias presentadas ante la OCU y Policía desde el año 2024. 2/ Incumpliendo del art. 110 del TRLGDCU referente a falta de ejecución del contrato a distancia. "En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad". 3/Falsedad sobre el proceso de devolución y incumplimiento del artículo 107 de la LGDCU . No pueden remitirme a mi entidad bancaria para realizar un "chargeback" aduciendo "restricciones operativa sobrevenidas con las entidades adquirientes y procesadores de pago". El Art. 107 de la LGDCU dice claramente:"el vendedor debe devolver el dinero por el mismo medio de pago sin demoras indebidas". La responsabilidad de la devolución es de ALLZONE, no de la pasarela de pagos ni de mi entidad bancaria y en ningún caso debe recaer en el consumidor. Solicito, La devolución un un plazo máximo de 48 horas a partir del día de hoy (13/03/26) en que se tramitará esta reclamación por el doble del importe de la cuantía abonada, un total de 649,06€, por retención injustificada del importe abonado, obstrucción de los derechos como consumidora y incumplimiento de diversos artículos de la LGDCU . En caso de no recibir la devolución emprenderé las siguientes acciones: denuncia policial ante los mossos d'esquadra i/o Polícía Nacional y OCU. Dispongo de todos los correos electrónicos de los hechos para proceder a la denuncia en caso de no obtener una solución satisfactoria. A la espera de su respuesta les saluda, M.N.L.

Hola, hacer un par de meses contraté con Factor Energía el suministro de luz en mi domicilio. El proceso de contratación se llevó a cabo sin posibilidad de que yo revisase el contrato y mediante mala fe, dolo y engaño por su parte, alegando que mi distribuidora había perdido el punto de conexión. Posteriormente, mi antigua distribuidora me contactó diciéndome que lo que me habían contado era mentira, y que si quería volver con ellos. Al hacer el cambio de contrato, una persona de Factor Energía contactó conmigo haciéndose pasar por mi antigua distribuidora diciéndome que había una penalización asociada a mi contrato con FCT y que había que mantener el contrato, bajo pena de penalización que yo no iba a abonar, por lo que (y nuevamente sin posibilidad de revisar el contrato) hicieron que firmase. De nuevo, mi antigua distribuidora me contactó, avisándome que se estaban haciendo pasar por ellos y que era una de muchas personas afectadas. Ahora me van a realizar un requerimiento de pago desde factor energía, con amenaza de corte de suministro. Desde Factor Energía volvieron a contactarme haciéndose pasar por mi antigua distribuidora, pero ya les dije que no iba a cambiar mi contrato ni mantenerme de alta con FCT bajo ningún concepto por prácticas abusivas y mediando engaño. Ya indiqué a las personas que fingieron hacerse pasar por mi antigua distribuidora que no pensaba abonar ninguna penalización, ya que la contratación con ellos se ha llevado a cabo mediante engaño y dolo, en práctica abusiva y por lo tanto nula de pleno derecho ante un tribunal. Ruego dejen de molestarme y de pedirme dinero o emprenderé medidas legales. Habida cuenta de que la CNMC les está investigando, quiero dejar esto resuelto cuanto antes.

Buenos dias, En el 2022 me hicieron una instalacion de paneles solares en mi casa y se solicitaron la ayudas de la Generalitat Valencia, el 2 de Febrero me comunicaron desde Ecosolaris que la ayuda estaba aprobada, el dia 10 de Marzo me llaman de la Generalitat para informarme que necesitaban un documento que habian remitido la notificacion a Ecosolaris, yo por mi parte les envie un Whatsapp al respecto, pero ya no he recibido respuesta ni puedo contactar con ellos, si no remito la documentacion que solicitan perdera la Ayuda que me corresponde, me solicitan EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LOS DATOS CORRECTO DE ORDENANTE, la instalacion esta financiada, ellos lo realizaron todo, ese documento deberian tenerlo ellos. Estoy llamando toda la semana sin respuesta de su parte y sin posibilidad de contactar de ninguna forma. Espero que puedan ayudarme a buscar una solucion lo antes posible. Un saludo y gracias por su atencion

Con fecha de ayer 12 de marzo 2026 recibo aviso de entrega de un paquete de Aliexpres. Permanezco absolutamente todo el día en mi domicilio para recepcionarlo. A primera hora de la tarde recibo aviso de que el paquete ha sido entregado. Pero yo no he recibido nada, nadie ha llamado a la puerta para hacer una entrega. Intento contactar por mail varias ocasiones y solo responden que el paquete está entregado. Llamo por teléfono y un robot te marea y aunque le des todos los datos no hacen ni caso. Referencia del pedido 084020000077577710

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de dos meses que les vengo requiriendo la atención de un técnico porque el sistema no funciona satisfactoriamente SOLICITO que no ignoren mis llamadas y venga alguien a solucionar mi problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo casi 1 mes esperando por la valoración del Perito. Llamo casi todos los días; y unas veces me dicen que el perito lo está estudiando, y otras veces que aún le acaban de enviar la documentación. En definitiva, una tomadura de pelo.

Después de 6 meses con mi teléfono "reparándolo" lo devolvieron igual que estaba, sin tocar, y al quejarme y me derivaron al servicio técnico de Apple, diciendo que no podían hacerse cargo en este momento de las garantías por un tema comercial. He ido al servicio oficial de Apple como me han dicho y han detectado que el teléfono es de Alemania, y que entonces la garantía que cubre Apple es de dos años, por lo que ellos no cubren la reparación. Me han confirmado que es la placa base y la reparación tendría un coste de +600€. En la web de Allzone dan la información de que los productos tienen la garantía legal en España de 3 años para productos comprados después de 2022 como es mi caso. Que lo hagan como quieran, pero son ellos los que tienen que arreglar el teléfono o enviar otro nuevo si no pueden hacerse cargo de la garantía en este momento, como decís. (A pesar de haber estado 6 meses mareándome con el teléfono vete a saber dónde) Imagino que al mandarlo a su servicio técnico han visto lo mismo (que era de Alemania y que han pasado los dos años) y por eso no lo han tocado, pero no es mi problema. En su web dicen 3 años de garantía y lo tienen que cumplir. No voy a retirar la denuncia y voy a publicar esta info en todas las redes. Tengo pantallazos de la web en el que se ve confirmado el tema de los 3 años de garantía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente se me ha bloqueado como usuario y no puedo acceder a compras de vuelos. He intentado resolver el problema en la plataforma y me remite a un nº de teléfono y este me rebota a la plataforma por lo que solicito que se me desbloquee como usuario y poder acceder a todos los servicios ya que tengo viajes contratados y y soy usuario frecuente de su empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante el presente escrito formulo reclamación contra la empresa eDreams por el cobro indebido de 99,99 € correspondiente a la renovación anual de su servicio de suscripción. El día 5 de marzo de 2026 se efectuó en mi cuenta un cargo de 99,99 € por la renovación automática de dicha suscripción. Tras detectar el cargo, contacté con la empresa el mismo día 5 solicitando la cancelación inmediata del servicio y el reembolso del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. La empresa respondió indicando que no procede el reembolso al tratarse de una renovación automática, pese a que no recibí ningún aviso previo de renovación ni recordatorio del cargo que se iba a efectuar. Considero que la actuación de la empresa vulnera la normativa de protección de consumidores vigente, en particular: • El derecho de desistimiento reconocido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que permite al consumidor resolver el contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación. • Las obligaciones de información previa y transparencia en renovaciones automáticas, recogidas en la normativa de consumo y en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que exige que el consumidor sea informado de forma clara y previa sobre cargos recurrentes. • La posible existencia de prácticas comerciales desleales, al realizar un cargo automático sin aviso previo suficiente que permita al consumidor evitar la renovación. Además, el hecho de que la reclamación y solicitud de cancelación se realizara el mismo día en que se produjo el cargo evidencia mi voluntad inmediata de desistir del servicio y de no continuar con la suscripción. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa eDreams a: 1. Reembolsar íntegramente el importe de 99,99 € cobrado el día 5 de marzo de 2026. 2. Cancelar definitivamente la suscripción asociada a mi cuenta para evitar futuros cargos. 3. Revisar la legalidad del procedimiento de renovación automática aplicado por la empresa en este caso.