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Compra no entregada y las reclamaciones son respondidas por un chatboot
Hice una compra en eBay de un sofware. En la compra se dice que no se puede devolver. El problema esque jamás me llegó porque al hacer la instalación me pedía un código que recibía el vendedor y solo me daban un minuto. Jamás me llegó ese código en el tiempo estipulado. Al hacer la reclamación el vendedor me insulta reiteradamente. Yo hago una reclamación a Ebay, parece ser que le han impusto una multa. El vendedor en el chat se ofrece a devolverme el dinero, ya que no me ha llegado la posibilidad de instalar el producto, pero luego se retracta y sigue insultandome. Soy consciente que no tengo derecho a la devolución del producto, pero si cre que tengo derecho a que se me devuelva el dinero pagado ya que jamás me llegó el producto. En este punto, Ebay le puesto una multa al vendedor pero no da respuesta a mi demanda
El producto recibido no es el que pedí
Estimados empresarios de SIROKO: Me pongo en contacto con vosotros también por aquí, ya que no recibo ningún tipo de respuesta ni solución por vuestra parte, lo que denota falta de profesionalidad y credibilidad. Esta reclamación se debe a que he hecho un pedido el 27 de enero (con número: 2674688) de una chaqueta de mujer talla M y me habéis enviado el modelo de hombre y la talla L, eso sí, empaquetado en una bolsa que pone “talla M”, no sé a quién pretendíais engañar. Además, en vuestra página indicáis que los cambios por talla son gratuitos, pero no dais una solución cuando enviáis una talla errónea, pues no me deja hacer el cambio de talla ya que figura que me llegó una talla M y ME LLEGÓ OTRA, y dudo que fuese una equivocación, porque entonces me permitiríais hacer el cambio igualmente y no tardaríais en responder. Tras leer muchos comentarios negativos sobre esto mismo, errores en las tallas/color/modelo de ropa…decidí fiarme ya que sois una empresa española, pero se ve que no sois de fiar. Espero y deseo que esta reclamación llegue a mucha gente y si están ante la duda de comprar en vuestra página web o no, no lo hagan. Dicho esto, espero una pronta respuesta para poder proceder con el cambio. Antes de devolver el producto quiero el reembolso o que me enviéis la talla que he pedido. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso.
Hola, realicé un pedido de 2 pares de botas de piel el 30/11/2025. Las botas recibidas no son de piel. Me puse en contacto con ustedes para solicitar devolución de los productos porque el material de las botas no eran de piel y me dijeron que esa equivocación no era situación para aceptar la devolución.
Instalación que no cumple la normativa
Estimados/as señores/as: En fecha [15 de junio de 2025…] su empresa me instaló un […aparato de aire acondicionado con bomba de calor] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Pla bomba de calor no la puedo utilizar porque no tiene tubo de salida de condensación, cómo requiere la normativa vigente del ayuntamiento y de la comunidad de vecinos. Por lo que ustedes pretenden cobrarme un sobre coste. Del que no me advirtieron en ningún momento, ni antes , ni después de la instalación.Còmo or favor, detalla aquí el contenido me responden. Es su deber instalar el tubo de salida de condensación según la normativa vigente.tu reclamación] Adjunto fotocopia Fotografía del aparato exterior.[Enumcumentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […La instalación del tubo de condensación sin ninguna factura añadida.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido en Allzone. Como nunca me llegó el producto, cancelé el pedido y solicité el reembolso. Tampoco me quieren devolver el dinero. Son más lde 600 euros. El siguiente paso va a ser poner una denuncia en la policia. Me dice que haga un Procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) con La Caixa. Esta tarde he ido a hacerlo. Pero yo lo que pido es que me devuelvan el dinero inmediatamente. Además el número de pedido que me dan es 488376, cuando el número de pedido que yo tenía era 003048142. No sé que está pasando pero les voy a poner todas las denuncias que haga falta. En el tipo de referencia que me habéis pedido he puesto factura, pero en realidad no tengo ninguna factura. Lo que indico es el número de pedido, pero ni en ese tengo la seguridad de que sea cierto. Solicito por favor los pasos que tengo que dar para llegar al final de este asunto, denunciarles y que me devuelvan el dinero. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Destinatario no contesta - MENTIRA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido 9306401000822885 , originalmente se anuncia horario de entrega de 11:15-13:15 Me quedo en casa adrede, no pasa nadie. 14 15 16 17 18... 1806 suena el movil, respondo, me cuelga. Devuelvo la llamada, 10 intentos, en los siguientes minutos, me cuelga cada vez. Escribo un mensage al numero "quien es" y me responde " me he equivocado" 5 minutos mas tarde me llega aviso por correo que se ha intentado entregar. Tengo la prueba de que NADIE toco al telefonillo, por desgracia para ustedes mi telefonillo es inteligente, adjunto la prueba. Tengo la prueba de que devolvi la llamada 10 veces y no me responde. Esto es inadmisible, son ustedes, sus conductores, unos incapaces, improfesionales, inpuntuales, y ademas unos mentirosos. EXIJO: Que esto se corrija de inmediato, exijo un proceso de documentacion para sus repartidores para que no puedan hacer esto, falta de que, seguiré con este tramite hasta donde haga falta. Tambien, exijo que el repartidor especifico de este dia sea corregido, y, se disculpe por tal falta de respeto Sin otro particular, atentamente. Numero de seguimiento 9306401000822885 Numero de telefono de su repartidor 631112554
Pedido no entregado
AA/ RAYKONG DGT 29/01/2026 Estimados/as señores/as: En fecha 29-12-2025 adquirí en su página web www.RAYKONGDGT.com el producto dos balizas v16 Han pasado 30 días y no las he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion de compra, número de pedido 33642 SOLICITO tras agotar plazos de entrega solicito el reembolso a través del mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.
Sustitución del dispositivo
Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 llevé a reparar un iPhone 15 Me pongo en contacto con ustedes porque Me llamaron de la logística de Media markt, que se aceptaba la sustitución del teléfono, voy a por el y me traen el teléfono que lleve a reparar, pensé bueno habrá habido un error y lo habrían reparado. Me lo entregaron el 27 de Enero, bueno el día 28 empezó hacer los mismos fallos por cual lo llevé, que fue porque se me quedaba la pantalla como en blanco la parte de arriba por segundos, no sé escuchaban los audios por qué se entrecortaba y dejaba de sonar, ahora era que ni me dejaba ver los vídeos que le realice al móvil con los defectos. Volví y la única solución es que lo tengo que volver a enviar el teléfono a servicio técnico, lo caque el 26 de diciembre del 2025. Adjunto fotocopia No me entregaron copia de lo que le hicieron en la reparación y según ellos tampoco SOLICITO Un dispositivo que funcione correctamente, el móvil está nuevo, me aceptan la sustitución y no me lo hacen atentamente. Raquel
Cambio de tarifa de particular a industrial
Hola, el pasado viernes dia 23 recibí una comunicación de la citada empresa en la que se comunicaba que dado que mi vivienda figuraba inscrita como vivienda turística, mi tarifa iba a cambiar de particular a industrial. Les he enviado 3 documentos, el primero, el registro en la oficina de turismo de la junta de Andalucía, donde efectivamente mi vivienda figura como vivienda turística, y donde se demuestra que la que registró la vivienda, como tal fue la antigua propietaria de la casa, el segundo documento que es la escritura de propiedad de mi vivienda habitual, donde se demuestra que yo le compré la casa a la persona que registró la vivienda como turística, y el tercer documento, un certificado de empadronamiento, donde se demuestra que es mi residencia habitual y no una vivienda turística. El registro de la vivienda, como vivienda turística lo realizó, como ya he dicho la antigua propietaria, con lo cual yo no puedo utilizarla por qué no está a mi nombre. Por lo que me han dicho esta empresa, se dedica a cruzar datos con el registro de viviendas turísticas de Andalucía, y no se preocupa de verificar si la licencia se concedió al actual propietario o al antiguo propietario. Pero es que además, me parece que ellos no tienen la facultad de poder cruzar esos datos ya que son datos privados y personales y ellos son una empresa privada. El caso es que me han contestado a mi reclamación diciéndome que mientras que la vivienda no esté dada de baja como vivienda turística, me seguirán aplicando la tarifa industrial y no la particular que me corresponde. No le puedo pedir a la antigua propietaria que la dé de baja, porque actualmente me encuentro en juicio con ella por vicios ocultos, y el que se tiene que ocupar de darla de baja como vivienda turística tengo que ser yo. Algo que ya he solicitado pero que no sé cuánto tiempo va a tardar en ser efectiva y mientras tanto me están cobrando una tarifa industrial mucho más cara, a pesar de haberles demostrado que ni yo soy el titular de la licencia que se solicitó para que fuera vivienda turística, y que por lo tanto el nombre del titular del contrato, es decir yo, no es el mismo que el que solicitó la licencia de vivencia turística. Quedo a su disposición por si necesitan alguna documentación más y les adjunto los documentos que les he enviado.Un saludo y muchas gracias
Recibo pasado al cobro que no corresponde
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado al cobro un recibo de 178,75 por penalizaciónpor descuento convergente, con fecha 3/11/25 me llaman ustedes para preguntarme si es verdad que estoy dando de baja de su servicio ,a lo que contesto que si, con fecha 17/11/25 se da de baja todo lo contratado con ustedes y ahora me dicen que tengo pendiente un descuento que me iban hacer en mi factura de 12€ mensuales del 3/11/25 al 3/11/26. En ningún momento yo he aceptado ningún descuento que creará permanencia con ustedes ya que me estaba dando de baja , por lógica no voy a adquirir una permanencia de un año si me estoy dando de baja. Dicho recibo lo he devuelto por no estar conforme, hablo con ustedes y me dicen que no puedo reclamar porque no he pagado el recibo SOLICITO […]. Anulen el recibo que no me pertenece y me saquen del fichero de morosos al cual me han introducido según su mensaje de SMS en mi teléfono Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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