Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pago sin autorización
Quiero hacer una reclamación de un dinero que me han cobrado de 29.99€ sin autorización quiero que me lo reembolsen
Baja de cargos en cuenta
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […prestaluz], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada,29,99€.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
no hay presupuesto, ni recibí, ni factura
Buenas tardes, para el desatasco de un fregadero no me entregaron presupuesto por escrito. Me dijeron el importe por teléfono (101 € + igic la primera hora y 40€ + igic la hora siguiente) y yo supuse que ese precio incluía usar agua a presión si hacía falta y que el atasco se solucionaría. Una vez aquí, usan la culebrilla, ven que no se puede desatascar y me dicen que el agua a presión son 250€ más. En resumen he pagado 108€, no me han solucionado el atasco y además la tubería se ha quedado perdiendo agua. Tampoco he recibido la factura. Las empresas de fontanería y otros servicios en el hogar están obligadas a proporcionar presupuesto y factura por el servicio. A lo mejor todavía me dicen que no les he pagado, porque fue en efectivo y no hay prueba de ello tampoco.
Conforama/Penvaultco
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio adquirí https://delvirox.com, conforama.es y pentvault.com producto placa vitrocerámica. Ha pasado un mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes: confirmación del pedido, la factura, falsa entrega del producto, correos Conforama negando responsabilidad, empresa de logística Pentvaultco confirmando reembolso (falsa según Conforama), recibo de pago SOLICITO que se me reembolse el dinero y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Carpio
Cobro indebido tres meses consecutivos
Hola, Se he man hecho tres cargos (un por mes -mayo, junio y julio) de 49,99 como si yo hubiera accedido al plan de la página. En ningún momento he accedido a este plan ni os he facilitado la tarjeta de crédito. Me he puesto en contacto por mail con vosotros (tal y como indica vuestra web) y os he facilitado todos los datos (capturas de pantalla, tarjeta de crédito, imagen con el usuario) pero en ningún caso parece que ma vayáis a reembolsar los cobros y solo me devolvéis mail solicitando información ya dada o nueva (que no lleva a ninguna parte). Tenéis mi cuenta, mi tarjeta y la imagen de los cobros en mi contacto con vosotros por mail.
Engaño por PACKLINK
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Packlink no entregó con mi pedido, pasadas 3 semanas recalcando, solicito finalmente que se me devuelva. Al día siguen cambian el estado a entregado. Pero ese dato es FALSO, nunca se ha entregado solo quieren cerrar el caso. Tengo correos donde solicito incluso hacerme cargo del retorno, ya que es un producto valioso. Me siento totalmente engañado, es imposible hablar con alguien. Tengo todos los correos enviados y recibidos de esta empresa. SOLICITO que me proporcionen firma comprobante de entrega (se que se que no existe NUNCA SE ENTREGO) para que me devuelvan mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Abono de acciones por dividendos
A la atención de quien corresponda Mantenía en mi cartera de Trade Republic 232 acciones de Iberdrola dentro del plazo establecido para participar en su programa de retribución al accionista. Este permitía elegir entre recibir el importe en efectivo o nuevas acciones, a razón de una acción por cada 50 títulos. En mi caso, no me quedó más remedio que recibir la remuneración en acciones, pues no hubo comunicación por parte de la plataforma. Según el calendario comunicado por Iberdrola, la entrega de las nuevas acciones debía hacerse efectiva el 27 de julio. Al comprobar que ese día no aparecían reflejadas en mi cartera, contacté con el servicio de atención al cliente de Trade Republic. Una agente me informó de que las recibiría en un plazo de dos días hábiles, es decir, el 29 de julio. Llegada esa fecha, las acciones continuaban sin aparecer. Desde entonces he realizado numerosas llamadas y enviado varios mensajes al servicio de atención al cliente, sin recibir una explicación concreta sobre la incidencia, un plazo de resolución ni, mucho menos, una solución. A fecha de 3 de agosto sigo sin disponer de las acciones que me corresponden. Esta situación, unida a la falta de información y de asistencia efectiva, me genera una profunda inseguridad como cliente de una entidad a la que he confiado mi dinero y mis inversiones. Por todo ello, solicito: 1. La incorporación inmediata a mi cartera de las acciones de Iberdrola que me corresponden. 2. Una explicación por escrito sobre el origen y la gestión de la incidencia. 3. La compensación de los posibles perjuicios económicos ocasionados por el retraso, incluida cualquier diferencia de cotización que me haya impedido disponer de los títulos desde la fecha prevista de entrega. Adjunto la documentación acreditativa de mi posición a 3 de julio, plazo establecido por Iberdrola para obtener derecho a dividendos.
Servicio nefasto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de Amazon la semana pasada, yo desconocía que se iba a repartir a través de la empresa paack. El pedido tenía que llegarme el viernes, me mandaron un email el jueves diciéndome que habían intentado entregar el producto, cosa que dudo ya que en otras entregas de otros pedidos me decían lo mismo y yo estaba en mi domicilio, allí no llamó nadie al timbre. En este caso, el jueves no debían repartirlo, de todas formas tampoco se pusieron en contacto conmigo, pero se debía entregar el viernes. Llegado el viernes ponen que está en reparto, que se entregará con hora límite hasta las 20:00 de la tarde. Siendo la tarde del viernes me doy cuenta de que cambia la hora límite a las 22:00 de la noche, a todo esto , en casa sin salir esperando el frigorífico. Total que llegan las 22:00 y no entregan el pedido. Intento contactar y nadie responde. Llega el sábado, intento contactar y me informo de que no trabajan, ni sábado ni domingo. Hoy es lunes, son las 17 de la tarde casi, sigo sin frigorífico. Hemos tenido que estar sin frigorífico todo el fin de semana y el día de hoy con lo importante que es sobre todo en época de calor porque su repartidor decidió entregarlo cuando quiso. SOLICITO una compensación económica por partes de la empresa ya que no se hacen responsables y tampoco cambian sus métodos ya que me ha ocurrido en otras ocasiones y ofrecen un servicio que no cumplen, tampoco te atienden correctamente , se limitan a decir que está en reparto, algo que yo puedo ver con el número de seguimiento, por habernos tenido sin frigorífico durante 4 días en pleno verano, 199 euros me ha costado el frigorífico y por culpa de la empresa he tenido que tirar toda la comida que había en el frigo antiguo ya que no ha aguantado tanto tiempo la comida en la nevera portátil. Hay unos tiempos por algo, pero nunca los cumplen. Sin otro particular, atentamente.
Incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la venta de dos productos contratados: (1) curso inic
Existe una clara incoherencia entre lo que se me ofreció en la venta de este paquete (días 17 y 22/07/2026, por parte de Raúl) y lo que posteriormente el mentor asignado me ha comunicado. Lo que se me ofreció en la venta: • Contaría con un mentor que me acompañaría durante todo el proceso. • Yo podría pautar las mentorías a mi ritmo, incluso cada 4 o 5 días al principio. • Entre mentoría y mentoría, el mentor haría seguimiento de mis movimientos, ejercicios y dudas. • El mentor me ayudaría a poner en práctica todo lo aprendido. • Con ese acompañamiento, en el plazo de un mes desde la contratación podría estar operando con una cuenta de fondeo de 25.000 euros. Lo que está ocurriendo en la práctica: * Al intentar agendar la primera mentoría, no pude hacerlo de forma inmediata como se me había indicado en la venta: la primera fecha disponible fue una semana después. Raúl me explicó que esa demora se debía a que yo no había hecho el contrato unos días antes cuando el había hablado conmigo la primera vez • Pero una semana después en la primera mentoría, el mentor me informó de que existe un margen mínimo obligatorio de 14 días entre mentorías, contradiciendo lo que se me indicó en la venta. • El mentor me comunicó que en agosto estaría muy ocupado y no podría atenderme, sugiriéndome agendar con otro mentor. Al intentarlo, no había disponibilidad hasta dentro de casi un mes. • En lugar del seguimiento día a día prometido, se me indicó que fuera recopilando capturas de mis operaciones para revisarlas en la siguiente mentoría, es decir, dentro de casi un mes. • Al preguntar cómo resolver dudas durante ese periodo, se me respondió que escribiera por mensaje, advirtiéndome de que suele tener mucha carga de trabajo por atender a muchos alumnos y que insistiera si no respondía. • A día de hoy no he realizado ni una sola operación por mi cuenta. Este mes estaré, en el mejor de los casos, practicando en modo simulado. Resulta materialmente imposible que esté operando a mediados de agosto con una cuenta de fondeo, y mucho menos de 25.000 euros, tal y como se me prometió. Solicito: Que Tradeando asuma la responsabilidad derivada de las condiciones ofrecidas en el proceso de venta —independientemente de lo que posteriormente haya trasladado el mentor asignado— y que se cumpla lo que se me prometió en el momento de la contratación de ambos productos, o que se me ofrezca una solución (adaptación del servicio, cambio de mentor, o devolución del importe abonado) que compense el incumplimiento descrito.
Problema con reembolso
Buenas tardes, en la factura del mes de mayo no se aplicó el descuento que me otorgaron y en junio me llega una factura de 109 euros. Yo gestiones muchísimo por la línea y me enviaron un mensaje que me devolverian 24 euros a la cuenta bancaria de esto ya van dos meses y no llega nada a mi cuenta. Espero que me solucionen lo antes posible porque a mí me dijeron que pagará completa la factura de inmediato antes que me cortarán el servicio pero para devolver ustedes lo que es de uno si tenemos que esperar que les dé la gana.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores