Últimas reclamaciones

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes DE NUEVO debido a que tenia contratado el plan victoria por 9.99 euros al mes. Sin previo aviso se me ha cambiado al plan premium 24.99 al mes. Después de una reclamación se me ha cambiado al plan fútbol 20.99 euros al mes. NO QUIERO SUS SERVICIOS y quiero darme de baja del servicio. Resolver el contrato por falta de consentimiento. No quiero una renovación automática y menos anual sin posibilidad de cambio. Somos muchos los que estamos en esta situación. Dicen que hay consentimiento, por favor demuestren como yo lo he solicitado el cambio a un plan 2 veces mas caro de lo que yo he pagado. Finalmente cancelaré la tarjeta donde realizan los pagos ya que veo que no dan ningún tipo de solución. OCU PODEIS HACER ALGO AL RESPECTO? ESTAN ENGAÑANDO AL CONSUMIDOR DE MANERS DESCARADA

Hace un mes realicé un pedido cuya entrega fue asignada a la empresa de mensajería Ecoscooting: 331000000046417984. La entrega estaba prevista para el martes 14 de octubre, día en el que permanecí en mi domicilio durante toda la jornada a la espera del repartidor. Sin embargo, no se realizó ninguna entrega, y en el seguimiento del paquete figuraba que no se pudo entregar por una supuesta “limitación de tiempo”. El día siguiente, miércoles 15 de octubre, contacté con el servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que como muy tarde el viernes 17 se me volveria a intentar entregar el paquete. El viernes 17 se me asegura por escrito que el paquete se encontraba en reparto y que lo recibiría ese mismo día sin problema. A pesar de ello, tampoco se realizó la entrega, y de nuevo el envío aparecía como “en reparto” sin que nadie acudiera a mi domicilio ni me llamara, al final del día vuelve a poner "fallo en la entrega por limitación de tiempo" A fecha de hoy, sigo sin recibir el paquete, pese a haber estado disponible en casa los días indicados. Esta situación me ha causado una gran pérdida de tiempo y una evidente frustración, además de constituir un incumplimiento del servicio contratado y una falta de veracidad en la información proporcionada por la empresa. Me he puesto en contacto con ellos pero no se me ha dado ninguna solución más que esperar de nuevo 72 horas. Solicito: Que se investigue la actuación de Ecoscooting en este envío. Que se me garantice la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe correspondiente. Que se tomen las medidas oportunas ante el incumplimiento reiterado y la comunicación engañosa por parte de la empresa. Adjunto: Capturas de pantalla del chat con atención al cliente donde se me asegura que se me entregaría el paquete el viernes. Capturas del seguimiento del envío. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva al problema planteado. Agradezco su ayuda y atención. Atentamente, Laura Luz

Hago pública, tras agotar todas las "vías" ofrecidas por wallapop para recibir una solución satisfactoria. El día 1 de octubre quedo con un cliente en hacer una venta en persona, tras varios años vendiendo en wallapop sin problemas, con la particularidad de que esta vez al conocernos el cliente y yo de antes, quedamos en que me lo abone por adelantado a través del monedero. Abonado el importe, se entrega el día 2 la mercancía sin mayores problemas. Ahora, la sorpresa viene cuando intento entrar a la aplicación para retirar los fondos y veo que no funciona (me llama el cliente y me dice lo mismo), sin recibir ninguna notificación al respecto, les escribo y me dicen que se ha desactivado la cuenta por un incumplimiento de políticas, tras varios emails se niegan a dar una explicación y solo contestan emails modelo. Les he puesto un recurso sobre su decisión, a lo que me contestan con afirmaciones calumniosas de que "wallapop no permite ninguna actividad ilegal. Es importante respetar los derechos de los demás y no utilizar Wallapop para fomentar la violación de dichas leyes o infringir los derechos de otros. Wallapop toma medidas para eliminar contenidos y cuentas implicadas en engaños, fr@udes o robos para garantizar la seguridad de sus usuarios. Podemos colaborar con las fuerzas del orden si es necesario para mantener la seguridad de los usuarios y la integridad de la plataforma." Y aun así, siguen sin dar una explicación de qué se supone que hemos hecho, que infrinja sus condiciones de uso o sus políticas, y además se niegan a volver a activar las cuentas. Por el momento, y tras varios días, yo he podido recuperar el dinero del monedero, pero no mi cliente, y se han perdido las horas de trabajo que lleva poner anuncios, etc. Antes de meterles por lo penal por calumnias, les solicito por este medio que: 1-den una explicación coherente y personalizada del supuesto problema. 2-vuelvan a activar las cuentas. El comportamiento de esa plataforma es arbitrario y carece de transparencia, dejan a sus usuarios en total indefensión y se les contesta a sus emails con correos tipo.

El 28 de agosto de 2024 hice una reserva para el fin de semana del 11 al 13 de octubre en un camping a través de la página web de Booking.com. Recibí un email conforme mi reserva no se había podido llevar a cabo, y que si no contestaba en el plazo de 30 minutos, quedaría totalmente cancelada y no me harían cargo alguno. Durante el último año me he puesto en contacto con Booking por teléfono, por email, y por el aplicativo de su web para intentar resolver la incidencia, la cual claramente NO ES CULPA MÍA, ya que recibí un email de anulación de reserva por su parte. Después de hablar varias veces con ellos, de reenviarles el email y la captura de pantalla del email que me enviaron (repito, diciéndome que no se podía hacer la reserva), me contestan y me dicen que lo sienten pero que no me devuelven el dinero. Me han mareado por activa y por pasiva, por email y por teléfono, en castellano y en inglés, desde España y desde Amsterdam, durante días para luego acabar diciéndome que lo sienten pero que no me devuelven el dinero. Me hicieron el cargo de 151 euros el día 2 de octubre y también un cargo de 6,20 euros el día 28 de agosto que pensé que me devolverían, pero no ha sido así. Cuando vi que no se había efectuado la reserva, volví a reservar en el mismo camping en la misma fecha, finalmente, modifiqué esa reserva para otro fin de semana. Cuando entraba en mi usuario de Booking, solo veía esa reserva, LA OTRA NO, por tanto NO PODÍA CANCELARLA de ninguna manera, tal y como me sugirieron.. Al final conseguí recuperar la mitad de ese dinero, pero la otra mitad del importe más los 6,20 euros de gastos de gestión no los he recuperado. Mando captura de pantalla del email de Booking que dice que NO se hizo la reserva (que sí me cobraron). Guardé capturas por si tenía algún problema, como pasó a posteriori.

Pedí una nota simple en el registro de la propiedad de 6,90 euros y me cobraron 38,48 euros. Quiero la devolución del dinero.

En fecha 19 de junio de 2025 firmé la venta de mi piso ante notario y el banco BBVA, que otorgó la hipoteca al comprador me obligó a contratar los servicios de Grupo BC para cancelar mi hipoteca con la Caixa. Supuestamente para asegurarse que se hacía dicha cancelación. No me permitieron que hiciera yo misma la cancelación. Esta práctica es habitual y no dan opción a que lo hagas tu mismo porque sacan unos pingues beneficios gestionándolo empresas del grupo BBVA. Han pasado 4 meses ya y todavía no han realizado el servicio. Un servicio, cuya carta de contratación no incluye ni siquiera un plazo de realización y que fue una imposición abusiva. Se me retuvo como provisión de fondos 1424,9 Euros cuando el coste medio de dicha gestión anda en torno a unos 300/350 euros (incluyendo notario, registro...) y lo podría haber hecho yo misma. Mi notario de referencia es lo que me hubiera cobrado. Grupo BC desglosa la futura factura así: 701 Euros de notaría (TOTALMENTE DESORBITADO!!) 350,42 Registro 326,70 Gestión +IVA (LO PODRÍA HABER HECHO YO MISMA) 19,30 Verificación (que a saber que será) 26,62€ Envío Quiero que se realice inmediatamente dicha cancelación de hipoteca y se me devuelva la provisión de fondos sobrante o se me permita hacerlo a mi misma. Muchas gracias

Llevo con este problema más de 2 años, intenté solucionarlo directamente con ellos y me dijeron que no. Puse reclamación ante el organismo de consumo de mi Ayuntamiento, la contestación al cabo de muchos meses fue que no podían hacer nada porque habían intentado mediar y le empresa dijo que no también. Les escribí por email e Instagram lo siguiente: Buenos días, El 5 de febrero me puse en contacto con vosotros a través de esta dirección de correo electrónica por un error a la hora de darme de alta. Según la ley de mi CCAA puedo cancelar cualquier compra efectuada por internet en el plazo de 14 días sin tener que dar ningún motivo. Nadie me contestó ese email. Envié mensajes por Instagram siendo también ignorada. El 14 de febrero volví a ponerme en contacto con vosotros otra vez mediante este correo ya que alguien finalmente me contestó por Instagram y me dijo que esto lo llevaba el departamento legal (proporcionándome esta dirección a la cual ya había escrito). Vuelvo a pedir el abono íntegro de la anualidad, ya que pulsé la tecla por error y vuestra página web me cargó el importe automáticamente sin volver a verificar con mi entidad bancaria. Ya me he puesto en contacto con mi banco para iniciar el procedimiento de devolución del importe. Si tampoco recibo contestación a este correo entenderé que no se actúa de buena fe y me veré en la obligación de mediar también mediante organismos oficiales iniciando un procedimiento legal. Atentamente, MD El 27 de febrero de 2023 me contestaron lo siguiente: Muy buenas Marta, al comprar el Gimnasio Virtual mensual y poner tu tarjeta te salió una pantalla con una oferta del Gimnasio Virtual Anual en el que tú diste el consentimiento para que se cobrara, por eso se te cobró el anular y automáticamente se te quitó el mensual. Es un sistema automático que tú autorizaste Marta y que te invitamos en a poder aprovechar para poderte implicar más en tu salud para un año entero y tener un compromiso elevado. Te invitamos a tomar acción en vez de abandonar. Yo volví a contestarles el mismo día: Buenos días, Entiendo el proceso, pero hay solo una tecla sin opción de echarse atrás ni cancelar, tampoco existe opción o pantalla que diga ‘vas a coger la suscripción anual’ y seguidamente ‘ACEPTAR’. Como fue mi caso fue un error de tecleo con el móvil, son táctiles y a la mínima puedes cometer un error (como me sucedió a mí). Me lo he pensado muy mucho durante estas semanas. No quiero la suscripción anual y mucho menos después de ignorarme mensaje tras mensaje y solo obtener contestación después de 3 semanas. Por eso VUELVO a solicitar la devolución íntegra del importe. Atentamente, Su contestación al día siguiente 28 de febrero de 2023; Muy buenas Marta, le hablamos del Departamento Legal de Transfórmate La Vida. En el Gimnasio Virtual no hay devolución y fuiste la persona que autorizó esa compra. Todo es 100% legal, puedes darte de baja en cuanto quieras pero siempre antes de que finalice el periodo. Tienes un año para aprovecharlo con tu salud por menos de 9€/mes el año entero. Hemos visto que has accedido a varias clases de Hiit nivel básico. Es importante dar variedad con las otras categorías para asegurar que tienes una buena salud. Por otro lado, tus pagos ya están cancelados. Mi contestación el mismo día 28: Buenas tardes, Yo NO autoricé la segunda compra, solo autoricé la primera, la de la cuota mensual, que fue la que verifiqué en mi banca online, el segundo cargo fue un ERROR de tecleo con el móvil por ser pantalla táctil, intenté cancelarla pero se me cargó automáticamente. NO autoricé ese cargo en ningún momento, no verifiqué en mi banca online y envié email inmediatamente. No he accedido a varias clases, he mirado UNA, como mucho dos. La ley del consumidor de Cataluña, que es donde yo resido y la que se me aplica por residir aquí dice que tengo 14 días para cancelar una compra o servicio online que haya comprado sin tener que dar explicación alguna. También dice que tengo derecho de desistimiento, “derecho que tiene la persona consumidora de decidir la cancelación del servicio en el período de reflexión”. Yo no he recibido mail alguno con las condiciones de la contratación. Por tanto, vuelvo a pedir la devolución íntegra de MI dinero. Sino empezaré con las acciones legales oportunas. Su contestación de nuevo: No somos una empresa de Cataluña nosotros Marta. En el momento que hiciste la primera compra autorizada te salió la opción del anual y diste click que aceptabas, esa opción de añadirlo no requiere de ninguna confirmación ni nada por el estilo, puesto que es una oferta que puedes aprovechar o no en el momento. A nivel legal todo lo que hacemos está al día llevado por abogados y gestores, no estamos incumpliendo nada. Mi contestación: Marta Duarte [motion.delirio@gmail.com] 28 feb 2023, 22:20 para Transfórmate Sé que no estáis ubicados en Cataluña pero yo sí y por tanto se me aplica la ley de consumo de aquí. Repito, acepté la primera compra, la segunda no. Y os envié un mail ipso facto diciendo que era un error y por favor solicitaba la devolución del importe. Me habéis ignorado casi 3 semanas y solo cuando amenazo con emorender acciones legales contestáis. Tengo hora con la abogada el miércoles. Tendréis noticias mías. Después de eso puse reclamación en consumo y me llegó a los muchos meses la contestación que he explicado. Sigo reclamando el cobro que se me hizo sin verificar con la clave en mi aplicación bancaria.

El pasado 4 de junio el vendedor (High Geek Store) me reembolsó 40 euros en acuerdo por no cumplir la garantía del producto con número pedido 3045802425152742. Tras innumerables intercambios de correos con el vendedor y AliExpress digo sin haber recibido el reembolso en mi banco. Aliexpress llegó a pedir mis datos bancarios en varias ocasiones y me envió correos diciendo que iba a recibir el dinero en un plazo entre 3 y 20 días pero no fue así. Llevo más de 4 meses con este litigio, por lo que exijo que se proceda a la devolución de la cantidad acordada lo antes posible. Un saludo.

El pasado 18 de agosto recibí un correo de confirmación de AllZone diciendo que se había tramitado correctamente el reembolso de un pedido cancelado. Han pasado ya dos meses y tras varios intercambios de correos reclamando la tramitación del reembolso sigo sin tener el reembolso en el banco. Es totalmente intolerable, porque en sus términos y condiciones establecen que como mucho en 14 días después de tramitar el reembolso se debería recibir en dinero en el banco, y no es que sea una cantidad menor precisamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con ésta web a la hora de realizar una devolución. SOLICITO el reembolso y devolución de los productos que adquirí, ya que son falsificaciones procedentes de china. Sin otro particular, atentamente.