Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: El Corte Inglés Centro: Tres de Mayo (Santa Cruz de Tenerife) Presento reclamación contra El Corte Inglés por la denegación de la devolución de unos calcetines, adquiridos en el centro indicado y recibidos posteriormente como regalo de Navidad. Los artículos se encuentran completamente nuevos, sin usar, sin probar y sin desprecintar, conservando etiquetas y precinto original intacto, siendo materialmente imposible su uso sin romper dicho precinto. El motivo de la devolución es exclusivamente que no son de mi talla ni de mi gusto, circunstancia absolutamente habitual tratándose de un regalo. En el establecimiento se me denegó la devolución alegando que se trata de “ropa interior” y que, por motivos de higiene, no admite cambios ni devoluciones. Considero que esta justificación no resulta razonable ni proporcionada en este caso concreto, ya que: - No existe ningún riesgo higiénico real, al poder verificarse sin duda que el producto no ha sido usado ni probado. - Se trata de calcetines, no de una prenda íntima de uso directo. - El producto conserva su precinto original, lo que garantiza su estado nuevo. Asimismo, el comprador (mi suegro) no fue advertido en el momento de la compra de esta limitación en la política de devoluciones. Tanto él como yo hemos sido clientes habituales de El Corte Inglés durante años, y una situación como esta nunca nos había ocurrido anteriormente, lo que evidencia que se trata de una medida reciente o, al menos, no comunicada de forma clara en el punto de venta. Tras presentar reclamación, la empresa se ha limitado a reiterar de forma genérica su política de devoluciones, sin atender a las circunstancias específicas del caso, ni ofrecer ninguna solución alternativa razonable (como vale o abono), a pesar de tratarse de un importe reducido y de un producto nuevo. Resulta especialmente llamativo que, por el coste de unos calcetines, El Corte Inglés asuma el riesgo de perder a un cliente y a su familia, cuando precisamente su imagen de marca se ha basado históricamente en la atención al cliente, la flexibilidad y la búsqueda de soluciones razonables. Por todo lo expuesto, considero que la actuación de El Corte Inglés es desproporcionada, contraria a las expectativas legítimas del consumidor y poco acorde con las buenas prácticas comerciales, por lo que solicito la intervención de la OCU para que se valore el caso y se inste a la empresa a permitir la devolución, al menos mediante vale o abono, como solución equilibrada y razonable. Adjunto ticket de compra y fotografías del producto.

Tengo firmado un acuerdo de pago de intereses abusivos desde el 16 de enero y no me lo han abonado

Me pongo en contacto con ustedes porque [ Pague un transporte para día 27/12 que me recogiera en aeropuerto de Florianópolis ;Brasil llevar al hotel Il Campanario Pero justo cuando estoy retirando mis maletas , recibo un what sap de un señor que di que es el chofer y que no va ….que acaba de cancelar el viaje Llevo enviando reclamaciones desde el mismo día 27/12 , sin logro de que alguien que tenga un buen criterio me devuelta mi dinero y por supuesto se que no pagan al transporte porque el lo cancelo. Solamente espero que este email sea revisado y solucionado , Ya que no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero Adjunto una vez mas los comprobantes de que el chofer me cancelo y me aviso por what sap …

Buenas, hice un pedido en la pagina de Alma Madrid, pensaba que era de España pero resulta que no. Pedí una chaqueta que costaba unos 60€, y hoy al llegarme, resulta que no es igual que en las fotos, y la calidad es pesima, ademas de que las tallas no estan bien. Les contacté para solicitar un reembolso, pero me han dicho que los gastos de envio los voy a tener que pagar yo, que me costaria un dineral, ademas de que ni me responden ya. Necesito ayuda para poder solicitar un reembolso y recuperar mi dinero, por eso me hice socio aqui en la ocu, muchas gracias.

Buenas tardes, Que con fecha 26 de enero de 2026, he recibido remitido por la entidad TEMU, el artículo ID del pedido: PO-186-20590549445750263º Artículo : " Construcción Parque de Atracciones Montaña Rusa Niños y Niñas Pequeñas Partículas Juguete Educativo Creativo para Ensamblar " por importe de 31,43 euros. Que al empezar el montaje del artículo, cuando ya tenía avanzada la construcción y ensamblaje del mismo, me percato que me FALTAN piezas que impiden el normal funcionamiento del mismo. Que es todo una auténtica vergüenza, cada vez que se adquiere un producto a la entidad TEMU, la cual en cuanto a calidad, formalidad y servicio al cliente deja mucho que desear. Que visto, lo cual, solicito de la entidad TEMU, proceda de inmediato al reembolso de los 31,43 euros cobrados por un artículo incompleto, del cual no pienso gestionar nada más. Que igualmente, pondré en conocimiento de la entidad OCU ( Organización de Consumidores y Usuarios de España ) de ésta anomalía, como en la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma ( Andalucía ) de estos hechos para que si lo consideran obren y tomen las medidas que crean convenientes ambos organismos. En espera de sus prontas noticias. Atentamente, ANA MARIA SALADO ROMAN

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2206 adquirí en su página web allzone después renombrada Shopenzona, el producto terminal telefónico Google pixel 9a. Tras sucesivas comunicaciones con ustedes, en las que han modificado incluso el nombre y contacto de la empresa y en las que solo han demorado una respuesta clara sobre si me iban a enviar el producto: Una vez constatado que no tenían existencia del producto, ya que así me lo transmitieron ustedes el 27 de enero de 2026, excusando un desabastecimiento o falta de stock debido a "desactualización puntual del inventario o a una discrepancia logística detectada tras la validación del pedido" . Por tanto ejercí el derecho de cancelación de la compra de en plazo y por escrito en fecha 27 de enero de 2026 La compra del producto está cancelada y a día de hoy no he recibido noticia sobre el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, que la suma adeudada sea reintegrada en mi cuenta corriente a la mayor brevedad por el importe que asciende a 325,66€. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Nord Barcelona por incumplimiento de contrato de compraventa online, falta de entrega del producto y negativa a realizar el reembolso correspondiente. El 29 de noviembre realicé la compra online de una camisa de pana modelo “RAFAEL”, por un importe de 44,95 €, a través de la tienda online de Nord Men Barcelona. No recibí ninguna información sobre el estado del pedido hasta el 17 de diciembre, fecha en la que se me indicó que el producto había sido enviado. Posteriormente, el 30 de diciembre, la empresa de reparto Ecoscooting Delivery me notificó por correo electrónico que la entrega se realizaría ese mismo día. Durante toda la jornada estuve en mi domicilio, nadie llamó al timbre ni recibí ninguna llamada telefónica, a pesar de que la empresa de reparto afirma haber realizado intentos de entrega. Esta situación, según dicha empresa, se repitió en dos ocasiones más, sin que en ningún momento se produjera contacto real conmigo. El 4 de enero, Ecoscooting Delivery me comunicó que procedían a devolver el paquete a Nord Barcelona al no haber podido efectuar la entrega. Intenté contactar con la empresa de reparto en varias ocasiones por correo electrónico y a través de su página web, sin obtener respuesta hasta el 14 de enero, fecha en la que se me indicó que, para recibir la camisa, debía abonar 7 € adicionales o realizar una nueva compra en su web, opción que considero totalmente improcedente dado que el problema no fue causado por mí. Desde ese momento he intentado contactar repetidamente con Nord Barcelona para solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, sin obtener respuesta alguna. A día de hoy, 29 de enero, no he recibido ni el producto ni la devolución de los 44,95 € pagados. Considero que esta situación supone un claro incumplimiento de la normativa de consumo, en particular del derecho del consumidor a recibir el producto adquirido o, en su defecto, a obtener el reembolso del importe pagado, sin cargos adicionales injustificados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se me devuelva íntegramente el importe abonado y se adopten las medidas oportunas frente a esta práctica comercial. Quedo a su disposición para aportar justificantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra documentación necesaria.

Llevo toda la semana esperando un pedido que no llega. Se trata de una compra de 1.500 €, un importe importante, y además es un ordenador portátil que necesito para trabajar. El envío parece estar dando vueltas por distintos puntos de España sin una explicación clara. Cada día el estado del pedido figura como “en reparto” y, sin embargo, siempre ocurre algún inconveniente y nunca se realiza la entrega. Hoy ya ha sido el colmo: se me informa de que han estado en mi domicilio y han intentado entregar el paquete, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento ha venido nadie, no se ha realizado ninguna llamada ni se ha intentado contactar conmigo, a pesar de que quedó acordado que me avisarían cuando fueran a realizar la entrega. Estoy cansada de recibir información contradictoria y, lo que es peor, de que se me falte a la verdad. He enviado varios correos a la empresa solicitando una solución y no he recibido ninguna respuesta ni alternativa real. Solo necesito que cumplan con lo prometido y realicen la entrega del pedido de forma inmediata,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Cordoba a Madrid, que tenía su salida a las 11:22 horas del día 6 del mes de febrero de 2026 con vuelta el día 8 de febrero a las 12:30. El billete tenía un coste de 94€ en total, sin incluir el seguro que contratamos para asegurarnos el reembolso en caso de no poder viajar, como ha sido el caso, por causas ajenas a nuestra voluntad. Numero de reserva USAAVZ. Nº de pasajeros: 2 Con 1 semana de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado con motivo del corte de trayecto por el accidente sufrido en Adamuz. Intentamos contactar por teléfono, pero solo es un contestador automático que no resuelve nada. Ofrecen número de asistencia DE PAGO. Adjunto los siguientes documentos: factura y contratación de seguro SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL y solicito la resolución inmediata del contrato correspondiente al curso de programación Full Stack ofertado por Conquer Blocks, contratado durante los meses de junio/julio a través de su plataforma, así como la cancelación de la financiación vinculada gestionada por la entidad SeQura, por incumplimiento de las condiciones ofertadas y falta de conformidad del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios en España. El curso fue comercializado por Conquer Blocks como un programa de fácil comprensión, con un temario simple y accesible, apto incluso para personas con escasos conocimientos informáticos o de mayor edad. Durante la llamada telefónica de contratación —que entiendo debió ser grabada— se me garantizó expresamente que, en caso de que el curso no se ajustara a lo prometido o no cumpliera mis expectativas, podría cancelarse sin penalización, procediéndose a la paralización del plan de pagos. La realidad del servicio recibido no se corresponde con lo ofertado. El contenido presenta una complejidad muy superior a la anunciada, lo que me ha impedido avanzar desde el segundo mes de cursado. A pesar de ello, he continuado abonando las cuotas exclusivamente para evitar ser incluido en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad, situación que considero injusta y contraria a mis derechos como consumidor. Asimismo, durante la llamada comercial se afirmó que antes de finalizar el curso sería posible comenzar a generar ingresos, afirmación claramente irreal y engañosa, que influyó de manera determinante en mi decisión de contratación. Debe destacarse que el curso fue financiado mediante financiación vinculada, gestionada por la entidad SeQura, por lo que, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la resolución del contrato principal implica automáticamente la resolución del contrato de financiación, sin que puedan exigirse pagos adicionales ni penalizaciones al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito expresamente: La resolución inmediata del contrato del curso ofertado por Conquer Blocks. La cancelación total y definitiva de la financiación vinculada con SeQura. La suspensión inmediata de cualquier cargo pendiente. La garantía expresa de que mi nombre no será incluido ni mantenido en ficheros de morosidad. El reintegro de las cantidades abonadas, al tratarse de un servicio no conforme y no aprovechable conforme a lo prometido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y por escrito en un plazo razonable, me reservo el derecho de interponer reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, así como de ejercitar las acciones legales correspondientes tanto frente a Conquer Blocks como frente a la entidad financiera SeQura, en defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Federico Assanelli Z1839455J 629806764 federicojassanelli@gmail.com