Últimas reclamaciones

Buenos días, He realizado una reserva en un hotel en Glasgow y un mes antes del viaje me la cancelaron y tuve que buscar otro alojamiento (Social Hub Glasgow), el cual, dado que se trataba de un concierto al que fuimos, y ya estaban casi todos los alojamientos completos, salió bastante más caro que el original. Booking no me ayudó en encontrar algo parecido y tuve que buscar lo que estaba disponible, más o menos cerca y se ajustaba a nuestras necesidades. Al contactar con booking me informaron de que se harían cargo de la diferencia de precio - entre lo reservado cancelado y lo reservado nuevo. Me requirieron enviar un comprobante de pago una vez pagado el alojamiento lo cual hice. Me dijeron que al recibirlo abonarían LA DIFERENCIA pero solamente abonaron unos 60 Euros, cuando la diferencia eran 200 euros. No estoy de acuerdo con esta resolución ya que no se trataba de ningún error mío y Booking me confirmó por escrito que se abonaría la diferencia completa, según su política. No respondieron más a ninguno de mis mensajes. Exijo por tanto el abono de los restantes 140 euros en mi cuenta a la mayor brevedad. Atentamente, Paula Rucklova

Estimados/as señores/as: En fecha [11/07/26] adquirí en su página web ellamarbella.com el producto PEDIDO #14308 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, las referencias de los productos, correos electrónicos... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 6 de julio 2026 adquirí en la página web de Ella Marbella el vestido "Orlena", anunciado como un vestido con bolsillos laterales, bordados y unas características estéticas concretas, tal y como aparecía en las fotografías y en la descripción del producto. .La prenda recibida carece de los bolsillos laterales expresamente anunciados y presenta un tejido, confección y acabado claramente distintos de los mostrados en la publicidad. Adjunto fotografías comparativas del anuncio y del vestido recibido. Tras comunicar inmediatamente esta falta de conformidad, la empresa no ha ofrecido una solución conforme a la normativa de consumo. En lugar de ello, me ha realizado sucesivas ofertas de reembolso parcial (10 %, posteriormente un vale por el 50 % del importe, después un 30 % y finalmente un 40 %), condicionando el reembolso íntegro a que yo asumiera una devolución internacional a Hangzhou (China). Mi reclamación no se refiere al ejercicio del derecho de desistimiento, sino a que el producto recibido no coincide con el anunciado, por lo que considero que existe una falta de conformidad. Asimismo, me preocupa que la empresa se presente comercialmente como "Ella Marbella", mientras que la devolución del producto se exige a una dirección en Hangzhou (China), circunstancia que el consumidor no conoce en el momento de la compra.Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Capturas de la página web con la descripción y fotografías del vestido anunciado. Fotografías del vestido recibido. Correos electrónicos intercambiados con la empresa, en los que constan las distintas ofertas de reembolso parcial y las condiciones exigidas para la devolución. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado y que, si la empresa desea recuperar el artículo, la devolución se realice sin coste para mí.

Interpongo una reclamación contra la entidad Kuviku por considerar que las condiciones económicas del préstamo concedido resultan manifiestamente abusivas y desproporcionadas. Mi pareja solicitó un préstamo por importe de 300 € para hacer frente a una necesidad puntual de liquidez. Sin embargo, tras la aplicación de los intereses, comisiones y demás costes asociados al préstamo, la cantidad total exigida supera los 900 €, es decir, más del triple del capital inicialmente prestado. Consideramos que estas condiciones son totalmente desproporcionadas y contrarias a la normativa de protección de los consumidores, al imponer un coste excesivo que no guarda una relación razonable con el importe financiado. Entendemos que los intereses aplicados podrían tener carácter usurario. Solicitamos que se revise el contrato y se declare la nulidad o, subsidiariamente, la reducción de los intereses y demás costes considerados abusivos, recalculando la deuda para que Carlos únicamente deba abonar el capital efectivamente recibido, o, en su caso, los intereses que legalmente puedan resultar procedentes. Asimismo, solicitamos que cesen las reclamaciones de cantidades que excedan de lo legalmente exigible mientras se tramita la presente reclamación. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se protejan nuestros derechos como consumidores frente a unas condiciones contractuales que consideramos desproporcionadas y abusivas.

Obstrucción injustificada al traslado de cuenta, bloqueo operativo de fondos, deficiente atención al cliente y perjuicio laboral/personal por negligencia en la gestión digital y presencial. Hechos PRIMERO.- Que desde hace aproximadamente dos meses, la peticionaria intenta ejercer su derecho a realizar un cambio de entidad bancaria, encontrándose con trabas sistemáticas por parte de BBVA que anulan la posibilidad de mover su capital e impiden el traslado efectivo de la cuenta. SEGUNDO.- Que ante la imposibilidad técnica de completar dicho proceso por las vías automáticas y de movilidad de cuentas habilitadas, y encontrándose en una situación de bloqueo de su capital, la firmante optó por realizar un traspaso manual de sus fondos. Como respuesta directa a esta gestión legítima, la entidad procedió a anular o restringir el funcionamiento de su cuenta. TERCERO.- Que tras contactar reiteradamente con el servicio de atención telefónica de la entidad, se le proporcionaron indicaciones contradictorias e inútiles (tales como desinstalar y reinstalar la aplicación móvil), sin que ninguna de ellas solucionara la incidencia. Asimismo, se le prometió en repetidas ocasiones una llamada desde su oficina de referencia que nunca se produjo, alegando posteriormente que desde oficina "no se realizan llamadas". CUARTO.- Que en subsiguientes llamadas al servicio de atención telefónica, la usuaria no solo no recibió asistencia técnica ni una solución a su problema, sino que fue tratada con absoluta falta de profesionalidad, sufriendo gritos por parte de dos operadoras y burlas ("vacile") por parte de una tercera, vulnerando gravemente los estándares mínimos de atención al cliente y respeto debidos. QUINTO.- Que ante la incompetencia del canal digital y telefónico, la usuaria se vio en la obligación de solicitar y acudir a una cita presencial en su sucursal, lo que le acarreó la pérdida de una mañana de trabajo y un evidente perjuicio personal y laboral para solucionar un problema técnico y operativo imputable exclusivamente a la deficiente gestión de la entidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberles escrito mediante su canal de atención al cliente y haber hecho caso omiso de mi petición dando respuesta a algo que no se les preguntaba y omitiendo las evidencias que les envío (caso 389574), posteriormente he intentado contactar con ustedes por vía telefónica siendo de igual forma un fracaso ya que me indicaba la persona que atendió que no tiene capacidad alguna para resolver una incidencia de este caso. Por lo tanto, considerando ya que esto podría tratarse de un caso de es1afa y pudiendo pensar que no puedo ser el único afectado, decido por lo tanto abrir este expediente vía la Organización de Consumidores y Usuarios. Como verán en las imágenes adjuntas los importes cobrados NO CORRESPONDEN con las tarifas que ustedes publicitan y las contratadas, estas tarifas no con coherentes si quiera aplicando el IVA legal del 21% a mayores. SOLICITO revisen de inmediato mi caso y se pongan en contacto para devolverme las cuantías cobradas indebidamente así cómo procedan a darme una explicación de lo ocurrido. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Mi reclamación es por una reserva en Booking en 2022, que aún no ha sido solucionado, de un apartamento en Boston que nos notificó su cancelación la tarde que llegábamos. La notificación nos llegó una vez aterrizamos allí y nos encontramos sin tener donde quedarnos lo que fue un gran contratiempo ya que gastamos toda la tarde intentando solucionarlo sin conclusión y tuvimos que reservar para poder dormir un hotel a 30 kms. Nos resultó mucho más caro y mucho más alejado lo que nos complicó el viaje. Booking no nos reembolsó el dinero, no asumió su culpa no nos indemnizó y nada. Me gustaría que se tomarán las medidas oportunas para que no vuelva a pasar y asumn su responsabilidad

Hola, Elevo una reclamación por un retraso reiterado en un reembolso adeudado por Svenson desde el mes de marzo por el cual, tras firmar un desestimiento de un tratamiento capilar consentido y acordado con la clínica, no me han ingresado 745€. En un primer lugar, me dijeron que el plazo de devolución serían 90 días, por lo que el plazo máximo sería el 6 de junio de 2026. Cuando se fue aproximando el plazo, me puse en contacto con Svenson para asegurarme que el pago se realizaría en tiempo y forma pero nadie se puso en contacto conmigo hasta el 5 de junio cuando me notificaron que nadie había preparado la devolución del importe. Pasados 13 días, me enviaron un documento contrato en el que se comprometían a devolverme los 745 euros en un plazo de 30 días laborables, es decir, plazo que cumplía el 30 de julio, fecha en la que escribo esta reclamación. No se ha efectuado ninguna devolución ni ingreso a pesar de haberme puesto en contacto con ellos de forma reiterada en los ultimos días y tras varias llamadas. Ya no es solo el dinero sino la falta de profesionalidad y seriedad ante esta situación. Svenson NO es serio, NO es de fiar y NO merece ningún tipo de confianza como empresa. Espero que me devuelvan los 745 euros a la mayor brevedad tras esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo del presente año adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Microondas Proclean 5005 black Han pasado 70 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Captura de pantalla de la pagina web de la compañía de transportes con la situacion actualizada del envío - Whatsapps a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a su compañía y sus respuestas - Correos enviados a la compañía de transportes y su respuesta SOLICITO se me haga entrega del producto para así poder proceder a su devolución y recuperar el importe del producto, ya que, como les advertí hace un mes y medio, si no llegaba en un tiempo razonable no me lo quedaría. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Cerra Wollstein

Hola, 1. Compramos billetes a través de TRIP En Marzo del 2026 2. Una semana después intentamos gestionar nuestra reserva y las aerlonias no encuentran nuestros vuelos. 3. Nos comunicamos con TRIP y nos comentan que hubo un error en la carga de los nombres de 2 de los 3 pasajeros. TRIP admite que error no ha sido nuestro, sino un problema con la cantidad de caracteres en la web de la aerolínea cuando se cargan de forma automática de TRIP a Japan Airlines. 4. TRIP no lo puede resolver y luego de 1 mes nos brinda una única solución. Cancelar los vuelos de los 2 pasajeros con nombres incorrectos, que gestionemos personalmente y vía telefónica los mismos vuelos para estos pasajeros, que lo abonemos nuevamente y que luego ellos reembolsarían este nuevo pago con un límite para la compra 1773EUR (y un margen de máx. 1000 EUR). 5. El Cliente (yo) acepta. 6. Compro los nuevos pasajes. 7. El cliente envía las facturas correspondientes y los pagos certificados por la entidad bancaria a TRIP por un total de 1839.75EUR 8. TRIP reconoce solo 1387.25 EUR para el reembolso (habiendo una diferencia de 452.50 EUR, un extra por el cual el cliente se debe hacer cargo) Según TRIP esos 452.50 EUR pertenecen a comisiones y que el cliente llamó a una agencia en vez de llamar a la aerolínea directa, pero como se consta en uno de los documentos, el número de teléfono correspondiente nunca fue facilitado por TRIP. No hubo ningún tipo de seguimiento en las operaciones y no pretenden hacer cargo de sus errores o inacciones. Reclamo que se reembolse el TOTAL de la operación 1839.75EUR que no tiene que por que pagar el cliente cuando con anterioridad abonó el total de los pasajes de los 3 pasajeros y no cometió ningún error al hacerlo.