Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme REPORTAR LECTURAS DE LOS CONTADORES , DESDE FEBRERO NO SE ME HAN REPORTADO. EL DOMICILIO ES CALLE SANTA TERESA 6, 3B, 150'02 CORUÑA, HA SIDO TAMBIÉN RECLAMADO POR LA COMERCIALIZADORA GAS POWER SA , CON EL NÚMERO DE EXPEDIENTE: GNF R17-0002941357

El alojamiento Estrella de Gredos, ubicado en el municipio de Arenas de San Pedro (Ávila), ha mostrado empatía cero con el peor incendio de la historia de España. Pese a la proximidad de las zonas de riesgo, como Pedro Bernardo (que fue confinado) ha denegado la solicitud de cambio de fechas primero, y cancelación después, de nuestra estancia reservada del 26 al 28 de julio. Por decisión propia ante las circunstancias del momento (recomendación de la DGT de hacer viajes innecesarios a la zona, calidad de aire con riesgo para la salud, entre otras) decidimos ser cautelosos, sobre todo ante la rapidez con la que se estaba propagando. Está claro, el negocio es el negocio. La atención del cliente está en segundo lugar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que se confirmó la cancelación del pedido SOW26/4997 el día 30 de junio de 2026, no he recibido ningún reembolso. El plazo que indican en su página de 14 días naturales ya se ha sobrepasado. SOLICITO que se efectúe el reembolso de 46,43€. Sin otro particular, atentamente.

El día 22 de julio compré en su pagina una aspiradora de pie, el día 22 la empresa encargada del reparto me mando un mail diciendo que mi pedido estaba en reparto. Como no llego ese día les llame y me dijeron que se puso en reparto por error que a ellos no les había llegado. Aun hoy no me ha llegado, quisiera saber si me va ha llegar o no, o si me van ha devolver mi dinero. Gracias.

A la atención de SOLVIA Soy arrendataria de la vivienda situada en Blaumar 13, 1º-4ª, Sant Pere de Ribes, desde el año 2023. Desde prácticamente el inicio del contrato he comunicado de forma reiterada numerosas incidencias relacionadas con el estado de conservación del inmueble, abriéndose múltiples expedientes e intervenciones técnicas sin que, después de más de dos años, se haya conseguido una solución definitiva. Las incidencias han sido constantes y se encuentran ampliamente documentadas mediante tickets de incidencia, correos electrónicos, fotografías, vídeos y visitas de técnicos. Entre ellas constan filtraciones de agua, humedades, averías eléctricas, problemas con el agua caliente, daños en armarios, puertas, cocina y otros elementos de la vivienda. No se trata de una avería puntual, sino de un problema grave, reiterado y prolongado durante más de dos años, del que la propiedad ha tenido pleno conocimiento. El problema más grave ha sido la persistencia de las filtraciones de agua. Cada vez que llueve entra agua en la cocina y en otras zonas de la vivienda, obligándome a colocar cubos para recoger el agua que cae del techo y evitar daños mayores. Esta situación se ha repetido una y otra vez durante años, provocando humedades, deterioro de mobiliario de mi propiedad y un evidente menoscabo de las condiciones de habitabilidad del inmueble. Durante todo este tiempo he abonado puntualmente la totalidad de la renta, que actualmente asciende aproximadamente a 1.800 euros mensuales, cumpliendo escrupulosamente todas mis obligaciones como arrendataria. Sin embargo, no he recibido la contraprestación básica que corresponde a cualquier contrato de arrendamiento: poder disfrutar de una vivienda en condiciones adecuadas de habitabilidad. Las consecuencias han ido mucho más allá de los daños materiales. Durante más de dos años he convivido con la incertidumbre de no saber qué ocurriría cada vez que llovía, con visitas constantes de técnicos, reparaciones parciales que nunca solucionaban el origen del problema y la necesidad permanente de proteger mis pertenencias para evitar nuevos daños. Esta situación ha afectado de forma significativa a mi calidad de vida y al uso normal de mi vivienda. No he podido disfrutar de mi hogar con normalidad. He tenido limitaciones para utilizar determinadas estancias, he visto dañados bienes de mi propiedad y, en numerosas ocasiones, me he visto incluso en la imposibilidad de recibir visitas de familiares o amigos debido al estado en que quedaba la vivienda durante los episodios de lluvia, con cubos repartidos por distintas zonas de la casa para recoger el agua que caía del techo. Resulta especialmente frustrante haber soportado esta situación mientras continuaba abonando una renta elevada correspondiente a una vivienda que objetivamente no reunía las condiciones que cabría esperar. Además, durante la vigencia del contrato he recibido contactos para valorar la compra de la vivienda por un importe cercano a 500.000 euros, circunstancia que me resulta especialmente llamativa teniendo en cuenta el grave estado de conservación del inmueble y las reiteradas incidencias que llevaba años comunicando sin obtener una solución definitiva. Ello ha incrementado mi sensación de indefensión al comprobar que, mientras se planteaba la comercialización del inmueble, continuaban sin resolverse unos problemas que afectaban directamente a mi derecho a disfrutar de la vivienda en condiciones dignas. Conservo abundante documentación acreditativa de todo lo expuesto, incluyendo: Numerosos tickets de incidencia abiertos desde el inicio del contrato. Correos electrónicos remitidos a la propiedad y a la administración. Fotografías y vídeos donde se aprecian las filtraciones de agua y las humedades. Comunicaciones mantenidas con la inmobiliaria. Intervenciones de técnicos desplazados a la vivienda. Evidencias de los daños ocasionados en mobiliario y otros bienes de mi propiedad. Toda esta documentación acredita que la propiedad conocía perfectamente la existencia y persistencia del problema desde hace años y que, pese a ello, nunca se adoptó una solución definitiva. Actualmente me encuentro buscando otra vivienda. Por ello, mi reclamación ya no tiene como finalidad únicamente que se ejecuten unas reparaciones que deberían haberse realizado hace años, sino obtener una compensación por los importantes perjuicios sufridos durante todo este tiempo. Después de más de dos años conviviendo con esta situación, considero que el problema ya no es únicamente la existencia de unas filtraciones o unas reparaciones pendientes. El verdadero perjuicio ha sido haber soportado durante todo este tiempo una vivienda que no reunía las condiciones adecuadas de habitabilidad, mientras cumplía puntualmente con todas mis obligaciones como arrendataria y abonaba íntegramente una renta muy elevada. Esa es la razón por la que solicito una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. SOLICITO Que se reconozca que la vivienda no ha reunido durante un prolongado periodo las condiciones adecuadas de habitabilidad. Que se reconozca el incumplimiento por parte del arrendador de su obligación de conservar la vivienda en condiciones aptas para el uso pactado. Que se proceda a indemnizar los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la persistencia de las filtraciones, humedades y demás incidencias durante más de dos años. Que se indemnice la pérdida de uso y disfrute de la vivienda durante todo el periodo afectado, teniendo en cuenta que he abonado íntegramente la renta mientras soportaba unas condiciones claramente inferiores a las que corresponden a una vivienda arrendada. Que se compensen económicamente los daños materiales sufridos, incluidos los ocasionados en mi mobiliario y demás bienes personales, así como cuantos perjuicios económicos puedan acreditarse. Que se revise la renta abonada durante todo el periodo afectado y se proceda a la devolución de la parte que resulte procedente como consecuencia de la pérdida objetiva de habitabilidad de la vivienda. En caso de no alcanzarse una solución amistosa, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios sufridos, incluidos los daños materiales, la pérdida de uso y disfrute de la vivienda, los daños morales que, en su caso, puedan corresponder y cualquier otra indemnización prevista en Derecho. Atentamente, Silvia Escámez Romero

Buenos días, El pasado 20 de enero me dirigí a la estación de servicio Repsol de Arbúcies (17401, Girona) con dos bombonas de propano vacías. Me dieron dos bombonas de butano. Me dí cuenta en la autocaravana y ya habia desprecintado las bombonas; así que decidimos gastarlas. Tengo el recibo del banco que, imagino, irà ligado con un tiquet de compra, además de haber imágenes de càmara. El dia 14 de febrero mi cuñado (que se llevaba nuestra autocaravana) fue a cambiarlas otra vez y les pidió, por favor, que esta vez, sí fueran de propano. Le dijeron que era imposible, que no podían hacer eso dado que no les cuadraría, el comentó que precisamente el dia 20 de enero no les debió de cuadrar y finalmente, le cambiarón una. Nuevamente hay resguardo de banco e imaginamos que imàgenes de càmara así como un correcto registro de las bombonas entregadas y recogidas. Finalmente este sábado, dia 25 de Julio, nos dirigimos a cambiar la otra y ademàs de recibir mal trato por parte de la propietaria de esa estación no nos cambió la bombona, con el pretexto de que 'decíamos mentiras' (por suerte nuestra versión está llena de cosas que se pueden demostrar siempre y cuando se lleve el correcto registro de las bombonas y de las ventas en esa estación) y que, aunque fuera verdad, ella nunca permitiria un descuadre (aunque el dia 20 de enero y el 14 de febrero sí lo permitió). Aún así nos dijo que el martes nos llamaría por si podía cambiarla. No nos llamó, así que fuimos nosotros a la estacion, además de recibironos con un 'que pesados sois' nos dijó nuevamente que no nos lo iba a cambiar. Hicimos venir a la policia y, aunque ellos vierón que teníamos razón, ella se negó. Por supuesto la policia no puede obligar a nadie a hacer algo que no quiera en su negocio. Rogamos se restituya la situación normal de nuestras bombonas, dado que el error fue de esa estación de servicio y no tenemos porqué pagar nosotros las conseqüencias ni la mala educación de la propietaria. Gracias.

El día 29 de diciembre de 2025, a las 12:10 horas, adquirí a través de Vivaticket cuatro entradas nominativas para el espectáculo celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja de Sevilla, bajo la referencia de compra NVEE6SAWWN5J, por un importe total de 402,60 euros, abonado íntegramente con mi tarjeta bancaria personal. La compra se realizó conjuntamente para mí, mi esposa y dos amigos. Dispongo de autorización firmada por los otros tres titulares para reclamar en su nombre y solicitar la devolución total de la operación. En el momento de la compra, la promoción y la documentación facilitada destacaban de forma esencial el nombre y la imagen de Don Omar, bajo la denominación «Don Omar – Special Edition». Durante el proceso de contratación no se identificaba nominalmente a Farruko ni a Greeicy, ni se explicaba de forma clara y destacada que se estuviera adquiriendo una entrada para un festival integrado por diversas actuaciones independientes y de duración sustancial. Según reconoce la propia promotora, Farruko fue anunciado el 6 de abril de 2026 y Greeicy el 28 de mayo de 2026, varios meses después de haberse efectuado y pagado la compra. No recibí ninguna comunicación individual informando de la incorporación de estos artistas, del cartel definitivo o de la distribución horaria de las actuaciones. Tampoco se me ofreció la posibilidad de cancelar las entradas y recuperar el importe abonado. La promotora sostiene que desde diciembre de 2025 se indicó en redes sociales que habría artistas invitados y menciona una historia de Instagram publicada el propio 29 de diciembre. Sin embargo, no acredita la hora exacta de dicha publicación, que fuera anterior a mi compra realizada a las 12:10 horas, ni que esa información apareciera integrada de forma clara en la página de Vivaticket antes de confirmar el pago. Tampoco ha aportado copia verificable de la página de venta, de las condiciones particulares ni de la información precontractual que se mostraba en el momento exacto de la adquisición. Además, las entradas emitidas posteriormente continuaban destacando exclusivamente a Don Omar, sin identificar al resto de artistas. He reclamado previamente ante Vivaticket y ante PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS, S.L., NIF B76702331, sin obtener una solución satisfactoria. Vivaticket llegó incluso a remitirme inicialmente una respuesta con horarios y artistas correspondientes a otro evento distinto. Considero que la información facilitada durante la contratación no fue suficientemente clara respecto a la configuración real del espectáculo. Esta reclamación se fundamenta en los artículos 60 y 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a la información precontractual y al carácter exigible de la oferta y publicidad, así como en el artículo 15 de la Ley 13/1999 de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía, que reconoce el derecho a recibir el espectáculo en las condiciones anunciadas y a la devolución cuando se modifique en sus aspectos esenciales. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 402,60 euros, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Asimismo, ya he presentado la reclamación ante el Ayuntamiento de Córdoba y una solicitud ante el Sistema Arbitral de Consumo de la Junta de Andalucía, encontrándose ambas actuaciones en tramitación.

Buenos días, He realizado una reserva en un hotel en Glasgow y un mes antes del viaje me la cancelaron y tuve que buscar otro alojamiento (Social Hub Glasgow), el cual, dado que se trataba de un concierto al que fuimos, y ya estaban casi todos los alojamientos completos, salió bastante más caro que el original. Booking no me ayudó en encontrar algo parecido y tuve que buscar lo que estaba disponible, más o menos cerca y se ajustaba a nuestras necesidades. Al contactar con booking me informaron de que se harían cargo de la diferencia de precio - entre lo reservado cancelado y lo reservado nuevo. Me requirieron enviar un comprobante de pago una vez pagado el alojamiento lo cual hice. Me dijeron que al recibirlo abonarían LA DIFERENCIA pero solamente abonaron unos 60 Euros, cuando la diferencia eran 200 euros. No estoy de acuerdo con esta resolución ya que no se trataba de ningún error mío y Booking me confirmó por escrito que se abonaría la diferencia completa, según su política. No respondieron más a ninguno de mis mensajes. Exijo por tanto el abono de los restantes 140 euros en mi cuenta a la mayor brevedad. Atentamente, Paula Rucklova

Estimados/as señores/as: En fecha [11/07/26] adquirí en su página web ellamarbella.com el producto PEDIDO #14308 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, las referencias de los productos, correos electrónicos... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 6 de julio 2026 adquirí en la página web de Ella Marbella el vestido "Orlena", anunciado como un vestido con bolsillos laterales, bordados y unas características estéticas concretas, tal y como aparecía en las fotografías y en la descripción del producto. .La prenda recibida carece de los bolsillos laterales expresamente anunciados y presenta un tejido, confección y acabado claramente distintos de los mostrados en la publicidad. Adjunto fotografías comparativas del anuncio y del vestido recibido. Tras comunicar inmediatamente esta falta de conformidad, la empresa no ha ofrecido una solución conforme a la normativa de consumo. En lugar de ello, me ha realizado sucesivas ofertas de reembolso parcial (10 %, posteriormente un vale por el 50 % del importe, después un 30 % y finalmente un 40 %), condicionando el reembolso íntegro a que yo asumiera una devolución internacional a Hangzhou (China). Mi reclamación no se refiere al ejercicio del derecho de desistimiento, sino a que el producto recibido no coincide con el anunciado, por lo que considero que existe una falta de conformidad. Asimismo, me preocupa que la empresa se presente comercialmente como "Ella Marbella", mientras que la devolución del producto se exige a una dirección en Hangzhou (China), circunstancia que el consumidor no conoce en el momento de la compra.Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Justificante de pago. Capturas de la página web con la descripción y fotografías del vestido anunciado. Fotografías del vestido recibido. Correos electrónicos intercambiados con la empresa, en los que constan las distintas ofertas de reembolso parcial y las condiciones exigidas para la devolución. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado y que, si la empresa desea recuperar el artículo, la devolución se realice sin coste para mí.