Rive Store

Hola, Realice un pedido el 31 de agosto y no lo he recibido. He enviado varios email a la empresa Rive store ( página de internet ) y no he recibido respuesta. Solicito la devolución del importe.

Hola, realice un pedido el 11 de agosto del 2006 de 2 vestidos en esta página (el cual tardo más de lo que decían, pero bueno) y ambos me están grandes, lo cual, seguí los pasos que decían para iniciar la devolución que era ponerse en contacto con ellos enviando un email al correo que tienen en la página web. He enviado 4-5 email y sigo sin obtener respuesta para poder iniciar la devolución… son 120€ y no hay manera de ponerme en contacto con ellos para ejercer mi derecho a la devolución de los productos. Necesito una solución…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/08/2026 realicé un pedido de dos vestidos (modelo: "Vestido Largo Hombro Caído") en la talla S y M. Recibí el pedido el 24/08/2026. Cuando me lo fui a probar vi que no son del mismo color que los que mostráis en la página web. El de la web es de colores vivos granate y rojo, pero el color de los míos es un color apagado teja/marrón y naranja, predomina mucho el naranja. Además, no me quedan bien. Por todo esto decidí optar por la devolución de los dos vestidos. En la página web pone que tienes un plazo de 30 días desde que recibes el producto, para poder devolverlo. Tienes que escribirles un correo con una serie de datos que ellos te piden. Llevo mandándoles un correo al día durante toda esta semana y no he obtenido ningún tipo de respuesta. Les hablé al Instagram que tienen y tampoco recibí respuesta. Tengo que puntualizar que ese Instagram tiene pocas publicaciones y todas ellas subidas el día 21 de agosto, es sospechoso. En la pagina web también tienen un número de teléfono móvil al que llamé varias veces y dejé mensaje en el contestador porque no responde nadie. Ese mismo móvil tiene WhatsApp, al que también les hablé y como todo lo anterior, no ha habido respuesta. SOLICITO que se me responda, se me diga cómo proceder a la devolución y me reembolsen el dinero de los dos vestidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/8/2026 realicé una compra en la página de Rive Store. Dicho pedido me llegó el día 18/8/2026. Tras comprobar que las calidades del vestido (telas, costuras, forma, etc) no eran las que aparecen en la página web y redes sociales quise realizar una devolución. En su página web explica que esto es posible sin ningún tipo de problema con las siguientes palabras textuales: En Rive Store ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 30 días. Si tu prenda no cumple tus expectativas, podrás tramitar tu devolución contactando a...(Un correo). Mandé un correo solicitando la devolución y tras no obtener respuesta me intenté poner en contacto varias veces por diferentes medios (por teléfono, correo, redes sociales) y no obtuve ningún tipo de respuesta cuando estoy en derecho de realizar una devolución. Además tenían un Instagram oficial y crearon uno nuevo porque varias chicas empezamos a poner comentarios avisando a futuras clientas y han borrado ambos perfiles, el antiguo y el nuevo, intentado desaparecer. Pido de nuevo proceder a mi devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web Rive Store el producto vestido bicolor Sevilla en la talla M de 47,95€ por segunda vez (la primera vez compre una talla S y no sé me ha devuelto el dinero tampoco). Han pasado 7 días y no lo he recibido ni ha cambiado el estado del pedido por lo que asumo que es una falsa tienda al no conseguir la devolución del primer vestido. Adjunto los siguientes documentos: email de la compra, email del estado del pedido, email en el que pregunto por el pedido que no se me ha respondido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…