Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/8/2026 realicé una compra en la página de Rive Store. Dicho pedido me llegó el día 18/8/2026. Tras comprobar que las calidades del vestido (telas, costuras, forma, etc) no eran las que aparecen en la página web y redes sociales quise realizar una devolución. En su página web explica que esto es posible sin ningún tipo de problema con las siguientes palabras textuales: En Rive Store ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 30 días. Si tu prenda no cumple tus expectativas, podrás tramitar tu devolución contactando a...(Un correo).
Mandé un correo solicitando la devolución y tras no obtener respuesta me intenté poner en contacto varias veces por diferentes medios (por teléfono, correo, redes sociales) y no obtuve ningún tipo de respuesta cuando estoy en derecho de realizar una devolución.
Además tenían un Instagram oficial y crearon uno nuevo porque varias chicas empezamos a poner comentarios avisando a futuras clientas y han borrado ambos perfiles, el antiguo y el nuevo, intentado desaparecer.
Pido de nuevo proceder a mi devolución.
