Últimas reclamaciones

Hola, El 14/03, quise hacer un ingreso de 310€ en el cajero de la Plaça D'orient de El Vendrell (43700) y al final de la operación me dió un error y ni me devolvió el dinero ni me lo ingresó en cuenta.El 14/03, llamé a Att. al cliente y me dijo que tramitaba una incidencia y que le llegaría el Lunes 16/03 a la Oficina que corresponde a mi cuenta.El 18/03, viendo que no tenía respuesta me dirijí a mi oficina y me dieron la siguiente respuesta: Que el chico que mira las incidencías estaba de baja, pero comprobó que si tenían la incidencía y que en dos o tres días tendría el ingresoEl 23/03 viendo que seguían sin ingresarme el dinero, fuí otra vez a la sucursal y está vez me dieron el siguiente argumento: Que ese cajero no está anexo al Banco y entonces lo lleva un camión blindado que recoje el dinero y que no sabe cuándo pasaránEl 25/03 viendo que seguían sin ingresarme el dinero volví a llamar a Att. al cliente y hice una reclamación, pero no me dieron número de incidencía.Me gustaría que me dieran un acuse de recibo de esta reclamación.Gracías.

Como resultado de la suscripción anual y el pago mensual que realizo con el gimnasio BASIC FIT, por importe de 29,99€/mes se me cobró el día 23-03-2020 la cuota íntegra correspondiente al mes de marzo, sin tener en consideración la entidad que se encuentra cerrada y sin poder prestar sus servicios desde el día 14-03-2020, fecha en que se decretó el estado de alarma mediante real decreto. Resulta así un cobro indebido y que no debió de aplicarse, con motivo de fuerza mayor, pues yo, como consumidor, no pude ir ni disfrutar de los servicios ofertados. (Otra cosa hubiera sido que por ejemplo, hubiesen cobrado una cuota proporcional en relación a la parte del mes que estuvo abierto). Para colmo, todo parece indicar que en el mes de abril (en que seguimos en estado de alarma y confinamiento al menos hasta mediados), volverán a cobrarse la cuota.

Buenas tardesSoy usuario de su compañia de luz, y les escribo en referencia a varios pagos cargado a mi cuenta en diferentes fechas, concretamente en marzo, abril y octubre de 2019.En marzo nos cobraron varias facturas: una de 20,99, otra de 6,26 y otra de 224,23. En abril el recibo fue de 79,99 euros En mayo 19,44, junio 19,99, julio 19,24 y agosto 20,03. Desde mediados de julio y todo agosto no estuvimos en la vivienda, por lo que hubo un consumo solo de nevera. ¿Por qué el pago de estos meses se asemeja al del resto de meses en el que sí estuvimos en casa?No nos pasaron por banco la factura de mes de septiembre.En octubre nos cobraron 98,26 euros. Viendo el consumo que realizo cada mes, el importe no me cuadra de ninguna manera por exagerado. Además, me consta que nuestros vecinos tuvieron el mismo problema de facturas ese verano.Les agradecería que me dieran una explicación detallada por escrito de por qué la facturas de marzo, abril y octubre son tan altas. También por quéy las de julio y agosto tienen un consumo como el resto de los meses de consumo normal sin haber estado en casa desde mediados de julio hasta primeros de septiembre, ni haber hecho uso de la luz salvo el básico de electrodomésticos (nevera).También me gustaría que me detallaran las factura de los meses de marzo, abril, septiembre (que no enviaron) y octubre de 2019, puesto que el concepto que detallan es un número que solo ustedes comprenden.Agradecería también que, el resto de facturas, muestren en adelante el concepto detallado de una forma clara para el consumidor.Muchas gracias de antemano y un saludo.

Realizo esta reclamación al sentirme engañado con la garantia de mi terminal. El dia 06/02/2019 comenzó la pesadilla, con la compra de un xiaomi pocophone f1, al recibir el teléfono, de vez en cuando se bloqueaba la pantalla táctil, lo comente al servicio de atención y me dijeron que les enviase el movil bajo mi costo y que tardarían bastante tiempo en solucionarlo, asi aguante casi un año al cabo de este tiempo otro fallo que dejo al movil sin encender correctamente lo dejo fuera de servicio, cedí a pagar el envío de mi bolsillo , finalmente me dicen que no es reparable la averia y que me daban a elegir dos teléfonos los cuales uno era muy muy inferior al precio que yo pagué por el mio y el otro tenia un precio similar. solicite el reembolso de mi dinero o mi pocophone, me dijeron que era imposible, por miedo a perder el dinero les dije que la ultima opción, cuando vino el telefono me enviaron un teléfono precioso, con unos acabados de alta gama, maravillo el diseño, cuando lo encendí y funcione con el vino el remate de la pesadilla, su cámara es de pesima calidad en comparación con el resultado de mi anterior telefono el cual es el objeto de la reclamación, la bateria se agota mucho antes, les solicite de nuevo un pocophone f1 es decir el mismo movil que yo compre y me dijeron que no que esa era mi elección y que reclamase o denunciase. por tanto ahora que me contestaron tan mal quiero el dinero que me costó el envío del paquete para la garantía y lo que pagué por dicho teléfono. la marca comercial de la web es tuimeilibre.com

El día 26/08/2019, se adquieren en autodoc un juego de discos de freno delanteros (articulo 82B0142), con una garantía de dos años. Se adjunta factura de autodoc nº 24503747 por valor de 36,36 €.Una vez recibidos, el dia 10/09/2019, se sustituyen los discos viejos, que pese a funcionar perfectamente se encontraban gastados. Se adjunta factura del taller  nº 19/1581. En dicha factura se hace referencia expresa al trabajo realizado y al hecho que los discos son suministrados por el cliente.El 20/02/2020 se revisan los frenos al detectarse una fuerte vibración. El taller informa que los discos delanteros  estas en mal estado y recomienda su sustitución. Se adjunta factura del taller nº 20/325 que incluye dicha observación. El importe de la revisión de los frenos no se ha reclamado a Autodoc, pese a que consta en los conceptos de mano de obra, por el motivo de no poder asignar una parte concreta del total de los servicios.El 06/03/2020 se sustituyen los discos defectuosos suministrados por Autodoc por otros aportados por el taller. Se reclama a autodoc el total de los gastos de mano de obra y pastillas de freno al ser necesaria su sustitución conforme a las recomendaciones del fabricante pese a que se habían sustituido el 10/09/2020 con el anterior cambio de los discos. No se reclama el valor de los nuevos discos mucho mas caros (116 €), al haberse reclamado ya el valor de los discos defectuosos suministrados por Autodoc (36,36 €).Autodoc argumenta para no atender la solicitud que la factura de de 10/09/2020, debe especificar que parte del valor de la mano de obra (30 €) se corresponde con la retirada de los discos viejos (excluida) y que parte se corresponde con la colocación de los discos defectuosos suministrados por Autodoc (incluida). Se responde que no se está reclamando la mano de obra de la factura de 10/09/2020 (30 €), por corresponder al cliente, sino la mano de obra de la factura de 06/03/2020 (30 €), ocasionada por la necesidad de sustituir la pieza defectuosa. Que ni siquiera se está reclamando la mano de obra de la factura de 20/02/2020 (30€), por confundirse los conceptos con otros servicios (cambio de aceite).Asimismo Autodoc argumente para no atender la solicitud que la factura de 06/03/2020, debe especificar que parte del valor de la mano de obra (30 €) se corresponde con la retirada de los discos defectuosos (incluida), y que parte se corresponde con la colocación de los nuevos discos (excluida). Se responde que la mano de obra de la factura de 06/03/2020 (30 €), se reclama en su totalidad por ser un servicio ocasionado como consecuencia de la necesidad de sustituir la pieza defectuosa, y se cita jurisprudencia de apoyo, entre otras la Sentencia de la Audiencia Provincia de Madrid de 22.2.2005, en donde se observa claramente la distinción entre los dos sujetos: el vendedor de las piezas, de un lado, y el taller se reparación, de otro, que se limita a la instalación de las mismas en el vehículo del cliente. En el caso enjuiciado, el demandado es una cooperativa vendedora de piezas de recambio que fueron instaladas por un taller ajeno a la misma. El actor reclama a la empresa vendedora las cantidades invertidas en las reparaciones de los daños presuntamente ocasionados por las piezas adquiridas a la demandada, pues, según la versión del demandante, estaban defectuosas. En la propia sentencia se relata como alguna de las piezas objeto de venta (en concreto, el árbol de levas), fue remitida “a la vendedora para que, a su vez, gestionase su reparación conforme a la garantía del fabricante”. Es decir, cuando las piezas empleadas en las actividades propias del taller las haya adquirido el consumidor en un establecimiento distinto del que asume la reparación, la responsabilidad por las faltas de conformidad de esos bienes corresponde al empresario que las vendió.Asimismo Autodoc también justifica su negativa en que la factura de 06/03/2020, además de los conceptos de mano de obra y pastillas de freno, incluye los de los nuevos discos de freno suministrados por el taller así como otra pieza (sensor de nivel de aceite) adquirida por el Cliente. Se responde que del valor total de factura (401,64 €), únicamente se está reclamando el valor especifico de la mano de obra de sustitución de los discos (30 €), perfectamente detallada, así como el valor de las pastillas de freno (57,46 €), ambos conceptos sin impuestos.No obstante lo anterior, el día 23/03/2020, se acude al taller y se solicita la emisión de una factura que incluyese únicamente la mano de obra especifica de la instalación y desinstalación de los discos defectuosos, así como de las necesarias pastillas de freno. El taller tras consultar con su Gestoría dice que no puede emitir dicha factura, lo que se participa a Audoc quien informa que en ese caso “la garantia se procesara solo por el valor de la pieza sin coste adicional”.Tras numerosos esfuerzos y no haber alcanzado un acuerdo con Autodoc para seguir la reclamación por los gastos que se consideraban ocasionados por la incorporación de una pieza defectuosa se hace necesario acudir a la OCU para continuar la reclamación por la totalidad de los gastos ocasionados:Discos de freno 82B0142 suministrado por Autodoc: 36,36 €Gastos de envió: 14,00 € 2º Juego de pastillas de freno de necesaria sustitución: 57,46 €Sonda de desgaste (1): 5,60 €Mano de Obra (2): 30,00 €Impuestos: 6,05 € Total: 149,47 €(1) Incorporada en la factura de 10/09/2020, por no tener los discos defectuosos de Autodoc. Se retira junto con los discos (03/03/2020), al venir incorporada en los nuevos discos.(2) No se incluye la mano de obra de la factura de 20/02/2020 (30€), por el servicio de diagnostico de la avería por confundirse con otros servicios (cambio de aceite).

Hola,Me ha llegado una factura de bastante más importe de lo normal. En euskaltel me dicen que es por 4 llamadas a un teléfono 11888, tfno al que conscientemente no hemos llamado, parece una llamada redireccionada desde algún sitio. Por esta razón solicito que me devuelvan el importe que me han cobrado por esta razón.

En fecha 22/07/2019 firme contrato de Arrendamiento con el Sr Pedro Sánchez Largo Arroba, DNI 50139096Q y Contrato de Condiciones Particulares, ambos con la Representación de Alquiler Seguro .S.A.U C.I.F A85252500 de piso ubicado en Av. Monforte de Lemos 69, piso 11 B En ese Acto entregue 950 Euros de Fianza según lo establecido en Articulo 36 de la LAU y segun Clausula Duodecima del Contrato (Fianza ), ademas entregue 1900 Euros como deposito de GarantíaEn fecha 10/12/2019, notifique, por escrito, mi decisión de aplicar la Clausula Tercera del Contrato Desistimiento , notificada por correo electrónico en esa misma fecha , en Total cumplimiento de lo establecido en el contrato. A esta Fecha han transcurrido mas de dos meses desde la entrega del piso y arrendador no me ha reintegrado la fianza ademas de eso Alquiler Seguro S.A.U CIF A-85252500 solo reintegro 950 Euros de los 1900 entregados , por lo que solicito el reintegro de los montos entregados como Fianza y Garantía de Deposito .Nuevamente acudo a ustedes como Representantes del Propietario para que reintegren los montos solicitados Sin otro particular al cual hacer referencias

Hola. Realicé un prestamo consumo en punto de venta y le pase foto de un recibo domiciliado al personal de la tienda con el número de cuenta bancaria. Tenian que empezara a cobrar 28 € mensuales en enero de 2020 y remitir a mi cuenta de correo una copia del contrato, cosa que no ha sucedido todavia a fecha de hoy. He llamado y me han llamado en repetidas ocasiones a los números 913276533 y 900811813 sin que me solucionen el problema. El 5 de marzo me dan una cuenta para que les haga un ingreso de 63€, no me informan que es la cuota de enero más 35 €de recargo por devolución del recibo hago la transferencia creyendo que pagaba enero y febrero. Les mando el 6 de marzo un correo pidiendo copia contrato, devolución del recargo y que me preparen la liquidación para amortización total del prestamo, a lo cual me responden el 11 de marzo pidiendome mi número de cuenta corriente y haciendo caso omiso a mis peticiones. Como no me solucionan nada despúes de un elevado número de llamadas les envio otro correo el 16 de marzo, pidiendoles otra vez la liquidación total y número de cuenta para hacer el reintegro total del prestamo (a este correo ni me han contestado).El 18 de marzo les vuelvo a llamar, se toman nota de mis datos y me dicen que ya me llamaran. Me han llamado hoy 25 de marzo, me hacen llamar al 900811813 donde siguen sin solucionarme nada. Me dicen que hasta el dia 6 de abril no puedo pedir la cancelación del prestamo, como ya se habrá emitido el cuarto recibo también me cobrarán otros 35€(total 140€), solo pretenden que les de mi cuenta para cobrarme unos recargos que han sido culpa de ellos por enviar el cargo a una cuenta que no es la que les facilité y como han estado dilatando la solución a un problema creado por ellos, me han creado un grave problema y una gran indefension.SOLICITO que BANKINTER CONSUMER FINANCE me prepare la cancelación total del crédito sin ningún tipo de recargo y una copia del contrato del crédito, que en ningún momento, pese a mis reiteradas peticiones me han facilidado.

Buen día, el pasado 15 de marzo teníamos un vuelo con la compañía IBERIA EXPRESS ruta Santiago de Compostela – Madrid con código JAESHO y números de cliente: 0602303779058, 0602303779057, 0602303779059. La ida Madrid-Santiago el 13 de marzo la habíamos contratado con la compañía IBERIA. Debido a las circunstancias excepcionales producidas por los contagios de COVID-19 en Madrid, el pasado 10 de marzo nos pusimos en contacto con la compañía para que nos ofreciera una solución. Desde Iberia, nos permitieron cambiar el vuelo de ida, sin coste, a una fecha posterior y nos indicaron que debíamos ponernos en contacto con Iberia Express para gestionar el vuelo de vuelta en el Tfl: 913894375.Llamamos más de 50 veces desde el martes 10 de marzo al sábado 14 de marzo y nunca obtuvimos respuesta. El contestador nos indicaba que estaban saturados y, finalmente, la llamada se cortaba, por lo que nunca conseguimos estar en espera para hablar con un agente. Pusimos sucesivos mensajes por la Red Social Twitter y a todos ellos nos contestaron, indicando que dado al gran número de solicitudes podríamos efectuar el cambio en fechas posteriores a la salida del vuelo. Nos pidieron los datos varias veces y nos indicaron que se pondrían en contacto con nosotras, pero jamás lo hicieron. Rellenamos, así mismo, el formulario de solicitud de cambio de vuelo en su página web y tampoco hemos obtenido ninguna respuesta después de 10 días desde que perdimos el vuelo. El pasado jueves 19 de marzo nos volvimos a poner en contacto con Iberia, ya que con Iberia Express es totalmente imposible, y nos indicaron que el retraso en contactarnos podía deberse a que el vuelo ya se había efectuado y habrían perdido nuestra solicitud, asegurándonos que habrían nuestro caso de nuevo para que se gestionara en un periodo de 24-48h. Han pasado 6 días desde entonces, y seguimos sin saber nada. Cabe destacar que, además de que desde la Comunidad de Madrid se desaconsejaba viajar a otras CCAA por riesgo de propagar el virus, el 14 de marzo se decretó el estado de alarma, por lo que hubiera sido imposible y totalmente irresponsable, en cualquier caso, realizar el viaje planeado. Por todo ello, queremos realizar, mediante este escrito, una queja formal a IBERIA EXPRESS por el trato recibido ya que, pese a nuestra insistencia, nos hemos sentido ignoradas en todo momento por esta compañía. Por ello, solicitamos que se pongan en contacto con nosotras lo más pronto posible para poder efectuar el cambio de vuelo.

Hola , después de 20 reclamaciones y tener que irme de la compañía, se me debe 1085 euros de abonos por mala facturación, llevo más de 1 año reclamando y no me hacéis caso. Como podemos arreglar esto de una vez por todas. Me han dado hasta ataques de ansiedad , en casi dos años , ninguna factura bien , tener que reclamar todos los meses , cambiarme el contrato 3 veces con 3 cuotas diferentes y no cumplir con ninguna cuota, hablar con todo el mundo y más de 50 horas al teléfono, no hay derecho a ser así, y menos con el servicio, todos se lavan las manos, no me cansaré hasta recuperar mi dinero.