REGSITI

El 10 de septiembre de 2025 cubrí el formulario y envié DNI fotocopiado por ambas caras para cambiar un suministro al PVPC. Repsol me ha contestado que requería contrato de alquiler o justo título de propiedad. Como soy el propietario les envío el modelo 650 donde se ve que he heredado dicho local. Me reiteran que envíe contrato de alquiler o escritura. Les envío otra vez el modelo de sucesiones y escritura de donación anterior y a día de hoy no me contestan. Me doy cuenta que están retrasando el alta por tratarse de una de mercado regulado (no me pidieron nada de esto cuando me pasé a Repsol en el mercado libre). Formulo mi queja aquí públicamente, y también acudiré a consumo porque mis derechos no se están respetando.

Hola, hace un mes y debido a que no llegaba la factura de la luz me puse en contacto con Regsiti, me informan que el contrato no existe por cambio de compañía, por la ley de protección de datos no me informaron de más, les comento que yo no he hecho ningún cambio, y lo único que me informan es que cambio se ha hecho a Naturgy. Comentar que soy inquilino y aunque el contrato está a nombre del dueño, yo soy quien paga las facturas y por lo tanto el perjudicado.Me pongo en contacto con Naturgy y efectivamente hubo un error a la hora de hacer el cambio y confundieron los contadores de la luz, repito: confundieron los contadores de la luz.Naturgy admite su error pero Regsiti no.Regsiti me dice que tenía 15 días para rescindir el contrato, de acuerdo, pero el cambio no lo hice yo ni el propietario, si no otra persona y por lo tanto hubo una falta muy grave al tratar lo datos tantos míos como del propietario del inmueble, vamos que la persona que hizo el cambio se llama y tiene un DNI que efectivamente no corresponde con el titular del contrato.Ahora resulta que el propietario que vive en un pueblo de Palencia se ha tenido que desplazar hasta Palencia capital para volver a dar de alta el contrato y encima le dicen que tiene que presentar las escrituras del piso, me parece todo una desfachatez cuando unos y otros han cometido errores, cuando unos otros se han pasado la ley de protección de datos por ese sitio y por más que se ha llamado a atención al cliente y acudido a la oficina no han ayudado en lo más mínimo, cuando los errores los habéis cometido vosotros.Si Naturgy ha admitido el error y ha devuelto el contrato porque Regsiti no lo acepta y nos obliga a hacer un contrato nuevo ¿?

Resulta que durante más de un año Regsiti ha hecho unas lecturas estimadas cobrando lo que le ha parecido, un mes 17 euros, otro 50 euros, otros 20 y pico.. y de golpe pasado este tiempo, llega una cantidad desorbitada de 1232 euros más otras de 200 y pico, otras de 100 y pico. Primer error de esta comercializadora. Escribí a través del área de cliente, alegando que no podíamos pagar tal barbaridad de dinero de golpe, pedíamos fraccionarlo, y me contestaron que me proponían pagar el 80 por ciento total de las facturas impagadas de una vez ( el 80 por cien sigue siendo una barbaridad de dinero) , les contesté que no podíamos , pedía poder pagar fraccionando por ejemplo unos 200 euros al mes. No obtuve mas respuestas. Hemos ido pagando como hemos podido todas estas facturas. A veces se generaron en un mismo mes varias. La deuda, actualmente, aparte de la de 1232 euros, son otras dos que sumadas son algo más de 400 euros, me han llegado recientemente dos cartas certificadas con aviso de corte de suministro. He llamado para solucionarlo y volver a pedir fraccionamiento, pues la teleoperadora me dice que la de 1200 y pico no puedo fraccionarlo, solo las dos que suman 400 y pico. Me lo pienso dos días, cabilando a ver como puedo pagar de una vez esa de 1200 y pico, vuelvo a llamar, el operador que me toca esta vez me dice que ninguna puedo fraccionarla,cualquier dia me pueden cortar la luz. Pido hablar con su supervisor, me vuelve a decir lo mismo el supervisor, y entonces le explico que como es posible llegar a este punto, que la culpa es de ellos, por haber estimado durante tanto tiempo ,que las consultas de la aplicación no sirven para nada parece ser, que la otra agente me dijo que sí se podían fraccionar (las dos facturas más pequeñas) hace apenas unos días. Pues esta otra conversación fue ayer, me dice que le dé mi teléfono que me llama y que qué cantidad quiero fraccionar pregunta. Sigo esperando su llamada de vuelta, ya me temía que no llamaría como así fue. Ésto es una verdadera vergüenza, que manera de tomar el pelo y hacer perder el tiempo y energía a la gente. Así que por fallo de esta empresa y su incompetencia cualquier día puede que amanezcamos sin luz. Por supuesto en cuanto solucione este tema, me cambio de compañía y hasta siempre Regsiti. No te recomendaré nunca a nadie. Este mes de Navidades van a ser difíciles gracias a ti.

Por la presente me dirijo a Vds. con la finalidad de manifestar expresamente mi queja mas formal y reclamación por la NO gestión del fraccionamiento de las primeras facturas de su empresa regsiti. Los hechos son los siguientes: - después de formalizar alta en regsiti (25/11/2021) con aplicación del bono social, la empresa tarda 2 meses y medio en emitir la primera factura. Durante este tiempo en el que no emiten factura, me pongo en contacto con la empresa con la finalidad de requerirles la emisión de factura correspondiente, antes de que se acumulen. Tras varios requerimientos en este sentido la empresa me dice que no me preocupe ya que en este caso me ofrecerían un fraccionamiento del pago conforme la mis necesidades.- Una vez emitida la primera factura con fecha 11/2/2022 se reciben esta misma y siguientes hasta 3 facturas en el periodo de tiempo de 20 días. El importe total de las tres facturas asciende a 515,09 euros. Se adjunta copia de facturas.- Me pongo en contacto con regsiti con la finalidad de proceder al fraccionamiento de las facturas y el operador que me atiende me ofrece un fraccionamiento que en absoluto atiende a mis necesidades y, obligado a aceptar el fraccionamiento propuesto por ellos no me queda otra que aceptar.- Tiempo después recibo una carta por parte de la empresa con aviso de corte de suministro si no abono el pendiente en 4 meses.Quiero manifestar la mala gestión de la empresa así como el abuso perpetrado sin ninguna opción por parte del cliente. Y para colmo no recibo ninguna comunicación del fraccionamiento aprobado, sino que se me envía un aviso de corte de suministro. Me parece inaudito que una empresa tenga una forma de proceder de estas prácticas totalmente fuera de lo normal y totalmente abusivas.