Últimas reclamaciones

Hola,Intenté realizar una recarga como cliente con numero de contrato (en la aplicacion Recarga Publica de Iberdrola) 2010910224 el pasado martes día 09/01/2024 en una estación que no era de Iberdrola pero que si la opera Iberdrola. Tras pagar por anticipado bloqueando 90€ de importe, el poste cayó en fallo y no realicé la recarga, pero no se me abonó en el mismo momento la recarga.Aquí entra en juego la excusa típica de que depende ya de su banco que se le devuelva antes o despues, que es una falacia, ante importes de 5 euros, cancelando la recarga antes de finalizar, la devolución se hace en cuestión de minutos, pocas veces superando las horas y nunca llegando a días. Pero para 90€???? Ustedes creen que soy un prestamista de Iberdrola? Que la buena voluntad y la paciencia del cliente está para ser llevada al extremo? 5 dias para devolver los 90€ porque no pude hacer la recarga siquiera?Por favor, procedan al abono de la retención en las próximas horas sin mas dilación.Gracias

Hola, el jueves 23 de noviembre del 2023 (semana del black friday) compré un portátil en Amazon por 1749€ sin sistema operativo. A la semana siguiente, martes 28 de noviembre el ordenador bajó de precio 50€, es decir, el precio pasó a ser de 1699€. Contacté con Amazon porque no me parecía justo, y me dijeron que tras comprobar la bajada de precio me hacían reembolso de los 50€, ya que pregunté si era necesario devolverlo y pedir uno nuevo, cosa que no tenía mucho sentido. Al indicarme que me devolvía los 50€, no hice pedido nuevo ni devolución. Tras pasar varios días y ver que no se hacia el abono, volví a contactar por el chat el 13 de diciembre, a lo que me dijeron que volvían a abrir incidencia para que abonasen. Pasados otros días sin ver el abono, volví a contactar el 27 de diciembre y volvieron a abrir otra incidencia con fecha límite de abono el 11 de enero del 2024. Ayer 12 de enero volví a contactar y ahora dicen que no se cumplen los requisitos para el abono y que si no estoy conforme que lo devuelva. El ordenador a día de hoy vale 1799€. Si en el primer contacto me lo hubieran dicho, hubiera podido devolver y pedirlo por 1699€ y además, como el ordenador iba sin sistema operativo, compré Windows 11 OEM esta licencia una vez instalada en el ordenador no se puede instalar en otro, por tanto, solo por eso no puedo devolverlo (perdería la compra de la licencia de Windows). Aclarar que el pedido se hizo por la cuenta de Amazon de mi pareja (Francisco), ya que compartimos la cuenta. El pedido es para mí, en la factura se puede ver que va a mi nombre, y el pago lo hice yo.

Hola buenas, realice una compra de un patinete cecotec el 30-05-2022, por la pagina de cecotec, con un importe de 299,00€.Al cumplir el año del patinete, tuve la primera avería que sin problema me la aceptaron, lo recogieron se lo llevaron al servicio técnico y se reparo sin problema que no funcionaba el display y no hiba el patinete, hasta le pusieron varias cosas nuevas como el pata cabra que estaba roto y el guardabarro delantero sin coste, llego a mi domicilio y sin problema.A los pocos meses los mismo, la segunda avería por el mismo motivo sin problema me la aceptaron, lo recogieron se lo llevaron al servicio técnico y se reparo sin problema que no funcionaba el display y no hiba el patinete, hasta le pusieron varias cosas nuevas como el puño que estaba roto y el guardabarro de atras que estaba roto y al cerrar no enganchaba el patinete, llego a mi domicilio y sin problema.A los pocos meses la tercera avería, o no va la batería o no va el cargador, llame a cecotec y le indique que no podía seguir mas asín con el patinete que me lo había comprado porque lo necesito para ir a trabajar y no para tenerlo siempre averiado y en el camino a valencia que es donde esta el servicio técnico, que estaba agradecida por las veces que lo habían reparado y por las cosas que le habían puesto nuevas por la garantía y sin coste pero que veía que cumple los dos años de la garantía en mayo del 2024 y que sigue con los mismos problemas de las averías y que no se le da una solución que ahora esta en garantía y están corriendo con los gastos y lo agradezco todo lo que han echo sin coste pero y cuando pase el tiempo de la garantía que queda 4 meses que hacemos que corre de mi cuenta las reparaciones y se a visto desde un primer momento que no a salido bueno esa partida de patinetes que me den una solución, bien el importe de lo que costo o bien la devolución del patinete por uno nuevo, de lo cuál me dicen que no se puede hacer eso a menos que lo indique el servicio técnico.cuando esta ultima vez e llamado y e puesto la reclamación por este motivo de que se le de una solución me han mandado a la empresa de transporte para la recogida del patinete para enviarlo de nuevo a ser reparado sin avisar y yo no lo tenía preparado para el envío, le indique a la persona de transporte que no lo iba a enviar para que me dieran ya la solución.Ahora me encuentro con un patín de nuevo averiado y sin solución porque esta cada dos por tres en esa situación y quiero lo mío que funcione correctamente.Reclamo que por favor de una vez ya se den cuenta de que el patinete no a salido bueno y que a sido una partida que estaba mala porque a dado y sigue dando problemas y va a pasar la garantía y va a seguir dando problemas.Quiero solución por favor y no solo de nuevo el arreglo del patinete.Espero respuesta lo antes posible.Gracias y saludos.

Hoy sábado tenía cita con el técnico de Vodafone entre las 12 y las 15 h, no apareció nadie, no avisaron y en att al cliente no sabían decirme que pasó, llevo tan solo desde noviembre del 2023 con ellos y me siento estafada ya que casa técnico te dice una cosa diferente, lo último ya fue de risa (mi TV no es compatible con el desco), solicito la baja sin coste por mala gestión, no me solucionan el problema y mi cabeza ya no puede màs....

Hola,Este año 2024 se ha producido una subida del precio, lo cual puede ser comprensible. Tenía una subscripción anual, que se ha renovado automaticamente, y ahora mismo mi permanencia es hasta enero del 2025. No he firmado ningún contrato para que mi permanencia se extienda de manera automatica un año más, lo cual considero que es una practica abusiva.Es por ello que solicito la baja inmediata del servicio.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Era titular de la línea de teléfono con Orange Alegaciones:1- en las condiciones de compra del móvil no aparece los recargos en los que podría incurrir o coste adicional más allá del no pago de cuota del dispositivo o del total de éste, algo que marca la normativa europea en cuanto a la información contractual que debe de proporcionar el vendedor.Yo no incurrido en ninguno de ellos ya que he pagado los 132,13 €, mediante 18 cuotas y la amortización del coste restante en diciembre 2023. 2- todos los meses ,hasta diciembre, me mandaban antes del cobro la facturas pero en diciembre no me enviaron dicha factura lo que provocó que tuviera echar atrás la factura cuando fue pasada por el banco. 3- en las condiciones de compra de mi dispositivo móvil viene 132,13€ ( no poniendo más IVA o similar) lo que da por supuesto el IVa está incluido en el coste. En la factura de diciembre se ha sumado 21% de IVA al recargo del móvil. 4- en la factura de diciembre, que me fue enviada tras pedirla en numerosas ocasiones, aparecen dos conceptos uno el coste de la línea go y otro por consumos y otros gasto y el IVA de todo el coste. Yo siempre he estado dispuesta a pagar el coste de la línea lo que transmití en la primera llamada que me hicieron desde Orange, pero como en ese momento no me habían enviado la factura no sabía a cuánto ascendía el coste de la línea de móvil (al ser menos días, que la factura convencional) la señora que me atendió me dijo que el coste por la línea era 36, 01€ cosa que no era cierta y que el coste era 24,46 + el 21% de IVA. Por lo que también fui estafada en este aspecto, pagando el IVA correspondiente a un coste con el que no estoy de acuerdo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que dejen de exigirme un pago que no tengo que reqlizarSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07 de febrero de 2022 hice un pedido de la figura de Rent-a-girlfriend, que estaba en prereserva.Me pongo en contacto con ustedes porque la fecha de salida era hace más de un año. Desde entonces empezaron ignorando mis primeros contactos a traves de la web para luego darme largas y decirme que es cosa del distribuidor que no dispone de stock. He visto que muchas de las figuras que tienen en prereserva ya están en las otras tiendas, y por lo que he visto con otros clientes, me parece que es una practica habitual suya pedir adelantos por figuras que luego no distribuyen. Adjunto copia del mail.SOLICITO la devolución del importe pagado de 204,90 euros.Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el cobro de un servicio adicional de mantenimiento que no he contratado. Algo en lo que incidí desde el primer momento de la contratación. Además de hacer un desistimiento de contrato, el cual fue aceptado por ustedes.Por mi parte he devuelto el recibo del banco con el fin de que regularicen dicha factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Al realizar la compra de un ordenador portátil en un establecimiento de la FNAC, me ofrecieron un seguro que tenía un periodo gratuito de prueba de 30 días, que se podía cancelar en ese periodo sin coste ni compromiso alguno.Pasados los 30 días recibí en mi cuenta un cargo de 19,99€, y otro de 6,99€ que me parecieron altamente excesivos. Y tras leer el folleto me di cuenta de que además de ser mensual, correspondía a una categoría de seguro determinada por ellos por ese valor.Llamé al teléfono que me habían indicado para cancelar el seguro y me facilitaron una dirección de e-mail. Tras enviarles un correo solicitando la cancelación del contrato me han contestado:De acuerdo con las condiciones de su contrato, lamentamos informarle de que su solicitudde renuncia no puede ser tratada por el siguiente motivo: Solicitud fuera de plazo.En efecto, usted disponía de un plazo de 30 días a partir de la firma de las condicionesparticulares de su contrato, para renunciar a este.Las condiciones de rescisión de su contrato figuran en su aviso contractual, que puedeconsultar directamente en su área de cliente en la categoría mis documentosPor lo tanto, su contrato una validez de un año y cubre su(s) aparato(s) durante este periodo.Al final de este periodo de compromiso, su contrato se renovará por reducción tácita durante5 años, a menos que solicite la rescisión.Atentamente, Servicio al Cliente Garantie-Privée. Esas cláusulas me parecen totalmente abusivas y fuera de lugar.Cuando un importe de seguro te lo cobran por anticipado, sabemos que no nos devuelven el dinero, pero siendo mes a mes, no se entiende la razón.El importe del seguro, multiplicado por 11 meses, es elevadísimo, y de eso nadie me dijo nada.De hecho yo estaba comprando un ordenador, no contratando un seguro, por lo que ni se me informó bien ni pedí ni puse mucha atención.Mi seguro del hogar tiene ya una cobertura que cubre buena parte de lo que ofrece este otro seguro, por lo que de estar bien informado, lo habría desestimado.Posteriormente recibí un correo de GP de confirmación de la suscripción, pero completamente unilateral porque en realidad yo no confirmé nada, en el sentido de que no contesté ni entré en el el registro de usuarios. Y por supuesto no he firmado el pdf adjunto del contrato, en su lugar aparece una firma electrónica en mi nombre que yo NO HE AUTORIZADO.

Trámite la portabilidad y tres días después estoy con el equipo instalado en casa y sin servicio de internet ni nada, vino el técnico dos días y nada no se pudo activar por problemas del sistema y desde entonces ninguna solución solo me mienten con estar solucionando y que no tardan y todo mentira e incluso cuelgan el teléfono , hoy llamo para cancelar la portabilidad y dicen que tiene que ser el lunes y todo después de quitar el internet de la anterior compañía y por lo cual ahora no tengo internet ni de unos ni otros , y por supuesto ninguna solución de ningún tipo