Últimas reclamaciones

Buenos días, contraté un seguro de viaje y médico en la compañía onlinetours.es para mi viaje a cuba este jueves 19 de marzo, debido a que se han restringido los vuelos y por causas de fuerza mayor no puedo ni debo coger dicho viaje, más siendo Vitoria una de las ciudades más afectadas por el coronavirus. Hoy me he puesto en contacto con onlinetours en el número de teléfono 913874697 para pedir el reembolso del dinero pagado a evelop por el viaje, la respuesta del operador ha sido que por pandemias no se devuelve el dinero que puefo poner una reclamación que ellos veran si la pagan ó no. Después de intentar poner una reclamación en su página oficial y no encontrar por ningún lado dicha hoja y viendo que se agota el tiempo he decidido poner una reclamación a onlinetours.es. Muchas gracias por su tiempo

Buenos días,Iberia Express me han me cancelaron el vuelo y solo avisaron 3 días antes. Me vuelo iba a salir el 7/03 y me dieron otro vuelo el día 6/03.Tuve que pagarme una noche extra de hotel más gastos de comida y transporte en Paris. Según mi abogado, al haber sido notificado el cambio con 3 días de antelación y al no haber recibido una alternativa de llegada que no supere las 2 horas respecto a la hora inicialmente prevista, Iberia Express debería pagarme el reembolso del coste del hotel, así como la correspondiente indemnización que no debe ser inferior a 250€.He intentado muchas veces rellenar la hoja de reclamaciones de Iberia Express pero da error.Muchas gracias y un saludo,Andreea

Con fecha 25 de octubre 2019, la Dirección General de Seguros de Fondos y Pensiones, atendió a la reclamación 1104/2016 por mí presentada, en el sentido de que La Alianza Española debía entregarme copia de la póliza contratada por mi madre. La Compañía se limitó a enviarme un pliego de información y propaganda general de los productos que comercializa. La Compañía lleva desde 2014 ignorando mis reclamaciones.

El pasado 21/03/2020 realicé la compra de un FOCUS BERLINA ACTIVE 1.0 Ecoboost 92KW (125CV) Automático Euro 6.2 en el establecimiento ROMACAR ABS, S.L., de la calle Potosí nº 12-14 de Barcelona.Tanto en la ficha de características técnicas del vehículo como en el estado del pedido recibido por correo electrónico el 28/02/2020, queda claro que el vehículo que he comprado y pagado tiene caja de cambio de 8 velocidades.El 6/03/2020 se me comunica desde el concesionario que me entregaría el coche nuevo el jueves 12 o el viernes 13. Teniendo en cuenta eso vendí el vehículo de mi propiedad el martes 10.El 13/03/2020 se me hace entrega del vehículo con nº de bastidor WF0NXXGCHNLR45172. Durante el proceso de entrega observo que no tiene levas de cambio en el volante y en el selector de cambio no hay modo manual (M) y en su lugar hay un modo L. Lo comunico al trabajador del concesionario que me entrega el coche y me dice que 'ningún modelo de Focus tiene levas de cambio en el volante'. Lo consulta con otros trabajadores del concesionario y todos están de acuerdo en que ningún Focus tiene levas de cambio en el volante...Contesto que estoy convencido de haberlo visto tanto en el catálogo como en la web de Ford, así como en vídeos disponibles en internet, pero, ante su insistencia y como el coche estaba pagado y ya había firmado la recepción, me llevé el coche.Consultando varias fuentes observo:En la web de Ford, en la página https://www.ford.es/turismos/focus /caracteristicas/rendimiento-y-eficiencia, pone:“Cambia de marcha al instante, usando solo los dedosLos controles del cambio automático mediante levas, que normalmente solo se encuentran en vehículos deportivos de alta gama, están disponibles en el Nuevo Ford Focus al seleccionar la transmisión automática. Esta tecnología, inspirada en la competición, sitúa el control del cambio automático al alcance de la mano. Y como las levas del cambio están instaladas en el volante, podrás cambiar de marcha de forma más eficiente incluso al tomar las curvas.”En el catálogo de Ford correspondiente al modelo Focus que me dieron en el concesionario, en la página 65, pone:“La caja de cambios Cuenta con un moderno selector de cambio giratorio que permite liberar espacio en la consola central y, además, con levas de cambio en el volante para mejorar tu experiencia de conducción.”En varios vídeos de pruebas de coches en internet aparece el Focus Active con levas en el volante, por ejemplo https://www.youtube.com/watch?v=CFNWCCHAtdk (min 7:15 a 7:35).En el ‘Manual del conductor’ que se entrega con el vehículo, en el apartado ‘Caja de cambios’, pone que la caja de cambio de 6 velocidades tiene los siguientes modos:? Estacionamiento (P)? Marcha atrás (R)? Punto muerto (N)? Conducción (D)? Baja (L): La posición baja proporciona la máxima frenada del motor.(Que son los modos que tiene el selector de cambio del coche que me entregan).Y la caja de 8 velocidades estos modos::? Estacionamiento (P)? Marcha atrás (R)? Punto muerto (N)? Conducción (D)? Manual (M): En el modo manual puede subir o bajar de marcha con las levas de cambio.? SelectShift: Utilice esta función para subir o bajar de marcha con las levas de cambio. Sólo puede utilizar esta función en el modo conducción (D) o manual (M).Creo que queda meridianamente claro que el coche que se me ha entregado tiene la caja de cambio de 6 velocidades en lugar de tener la de 8 velocidades que yo había pagado y encargado.Por tanto pido que se me certifique fehacientemente qué caja de cambios tiene el vehículo que se me ha entregado.Si tiene la caja de cambios de 6 velocidades, solicito que se me cambie el vehículo y se me entregue uno con las características que yo encargué y pagué.Y que mientras se realice el cambio de vehículo se me proporcione de forma totalmente gratuita un coche de sustitución, dado que vendí mi anterior vehículo al recibir el nuevo.Si tiene la caja de cambios de 8 velocidades solicito que se me explique por qué mi coche no tiene levas de cambio en el volante y se me indemnice por la publicidad engañosa.

El dia 9/03 se realizan varias apuestas por mi parte,centrandonos en el problema Y evidenciando el resto de apuestas que no afectan al problema principal,REFERENCIA: 33035476168€ para ganar 156.40€,Apuesta ACEPTADA por el sistema,captura de la misma y resuelta como ganadora.Me pongo en contacto por telefono con la empresa (llamadas grabadas en mi terminal) porque ni esa apuesta ni otras 3 ganadas aparecen en mi balance,Me notifican que han tenido un problema en el sistema y con los cierres de apuestas,que aunque se ganen apuestas no se añaden al balance por este problema (5horas sin mas de 400€,no me suman balances ganadores pero si me restan y aceptan todas las apuestas que se hacen).Sobre la media noche arreglan el problema del sistema y recupero todo el balance menos la apuesta mencionada la cual se paga como 68€,Miercoles 11 de marzo,contacto con atencion al cliente via telefono,me confirman que el problema ha estado en esta apuesta indicada que en vez de pagarse el total se paga unicamente el importe apostado.Despues de 4 dias de intenso intento de respuesta,perdida de tiempo...obtengo varios emails y respuestas telefonicas.Recapitulando,Me confirman que un supervisor me tiene que hacer el abono manualmente que atencion al cliente no puede hacerlo,Me confirman que el problema esta en esa apuesta la cual se abona unicamente como 68€ en lugar de los 156,40€Antepenultimo email,me NIEGAN el dinero segun el responsable,que dice se abonan 68€ porque por un problema nuestro se anula la apuestaActo seguido les expongo que tengo 2 apuestas al MISMO EVENTO una se paga y la otra no,nada anomalo en dicho evento,me confirman que el problema ha sido de ellos y en el siguiente email me aseguran Todos los importes incluyendo ahora dicen los 156.40€ que reclamo que han sido abonados,cosa FALSA.Total,Me marean,engañan,estafan,apropiacion indebida,cada persona dice una cosa pero 8/10 me aseguran que nunca se me pago dicho importe,Tengo calculos de ingresos,apuestas... donde DEMUESTRO que no se me han abonado los 88€Capturas de emails,apuestas con referencias y cierres ganadores.Llamadas telefonicas grabadas.Este tipo de empresas DESTROZAN Y MATAN vidas como para que no PAGUEN EL DINERO ganado a un usuario.

Buenos días. En 29 de Noviembre, vía teléfono, reclamé el seguro vinculado a un préstamo. Según BBVA, debía pasar un plazo de 90 días para su devolución. El 11 de Marzo (ya pasados esos 90 días) volvi a llamar y su respuesta fue que la solicitud realizada en noviembre se ha perdido, con lo cual lo volvieron a solicitar de manera urgente. Puesto que ya había cumplido con los 90 dias, el reembolso se iba a realizar entre 24 y 48 horas. Lunes 16 de Marzo vuelvo a llamar y me dicen que la solicitud del día 11 no tenían noticias, ya que tendrían que ver el correo de su compañero y no tienen acceso, con lo cual vuelven a solicitarlo. Puesto que, cumplido el plazo de reembolso y sin que BBVA consumer me dé una respuesta clara, decido poner una reclamación legal para que esté trámite se realice y concluya lo antes posible. Reclamo mi seguro del prestamo.Atentamente Vanessa

Buenos días, cogí con Lufthansa un vuelo de ida y vuelta a Munich. Pagué el vuelo y luego pagué una maleta extra.Yo iba a esquiar y cuando llamé para reservar el hueco de material deportivo me indicaron que había cogido mal el billete y que con ese tipo de billete no incluía el material deportivo, pero me indicaron que podía cambiar la maleta que había comprado extra por el material deportivo (y en ese caso no facturaría maleta). Les dije que vale. Cuando salgo de España, no me ponen ningún problema, me facturan los esquís como material deportivo sin coste alguno. El problema fue en Munich cuando me dicen que no tienen constancia de nada y que a la ida lo harían mal sus compañeros y me hacen pagar otros 80€.No sé de quién es la culpa, pero si un operador me dice que puedo cambiar la maleta por los esquís, que le den un toque al operador pero como cliente yo no tengo por qué saber que eso no es así realmente y pagar otros 80€.

Realizamos una reserva de viaje (hotel+vuelos) a Amsterdam para los días 16 de marzo hasta el 20 de marzo de 2020 con la agencia de viajes online CENTRAL DE VACACIONES (https://www.centraldevacaciones.com/). Estuvimos en contacto con la agencia CENTRAL DE VACACIONES, pidiendo información ante la situación desde el martes 10 de marzo al 13 de marzo de 2020. Con respuestas, de cierta ambigüedad, a no adelantar acontecimientos futuros y a espera de seguir las medidas y protocolo marcado por el Gobierno Español. Y donde, el día 14 de marzo de 2020, el Gobierno de España ha tomado las medidas y se ha declarado el estado de alarma en todo el país:BOE el 14 de marzo de 2020 a través del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.Donde se disponen las medidas que son imprescindibles para hacer frente a la situación.También realizamos una reclamación a INTERMUNDIAL SEGUROS.Pero ni la agencia, ni la compañía de seguros, ni la compañía aérea se han puesto en contacto con nosotros ni nos están informando a través de sus cuentas oficiales las pautas a seguir ni las opciones que tenemos.En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado hasta este momento, toda vez que la resolución se produce por un motivo de fuerza mayor, que nos impide realizar el viaje contratado.Dado el tiempo transcurrido sin que hasta la fecha se haya puesto en contacto conmigo para resolver este problema, le solicito que a la mayor brevedad proceda a la reparación gratuita de estos defectos, tal y como corresponde en virtud de la garantía y del contrato.Solicitamos la cancelación y reembolso del viaje cuyo coste asciende a 718’85€,

Hola, realizamos un pedido para recuperar un teléfono de trabajo desde otro domicilio y el repartidor, además de desviarse de la ruta, no contestaba a las llamadas ni facilitaba la información para la entrega del terminal móvil. El servicio de glovo no nos dio en ningún momento la transparencia o garantí de poder recuperar dicho pedido ni tan siquiera de poder comunicarse con su propio repartidor. Aún en este momento seguimos sin noticias y el soporte sigue sin poder ayudarnos. Es una vergüenza de servicio, sentimos que nos han robado.

Jean-Marc BOVY y Oropesa, el 11 de marzo 2020Maria Carmen MAHILLO PLATACalle Els Ullals, 2, 4 7 2812594 Oropesa del Mar IBERIA L.A.E SA BUROFAX 915874741 Calle Martinez Villergas, 49 28027 Madrid Estimado Sr/Sra Objeto : reembolso de viaje Ref. : Codigos de reserva : J3ZK84 y J5ZBPN. Viaje el 10 de marzo de Madrid a Chicago y el 26 de marzo 2020 de Los Angeles a Madrid. Vuelos reservados via la agencia de viajes VIAJES TIRADO, avda Rey D. Jaime I, 1, Castellon de la Plana Hemos anulado el viaje y los dos vuelos. Causa primera : enfermedad de Jean-Marc Bovy. ( Ver atestacion medical adjunta)Pedimos el reembolso de los dos vuelos (860 euros), mas dos veces 50 euros por la reserva de asientos, mas el suplemento por una maleta , mas los impuestos y otros gastos.No hemos podido aceptar vuestra proposicion de aplazar el viaje ( comunicacion telefonica de la agencia TIRADO).Insisto que somos clientes fieles ( tarjetas IBERIA PLUS 67350785 y 67241836 desde enero 2015) y que Jean-Marc ya ha viajado muchas veces en los años 80 y siguientes con IBERIA ( vuelos desde Bruselas hasta Madrid, y de Madrid a paises de Sur America)Envio una copia de la présente a la agencia Viajes TiradoOs envio la présente por burofax y correo electronicoUn saludo