Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Hace muy poco pusimos en casa el 2º acristalamiento con ustedes. Estamos contentos con sus productos pero en este momento no con el servicio post venta y su financiación. A través de ustedes, me dieron un préstamo con Banco Cetelem para aplazar el pago del acristalamiento durante un año. He pagado ya la 1ª cuota y quiero seguir pagando. Sin embargo, con esta situación por Coronavirus, me es totalmente prohibido trabajar (soy autónomo del sector turístico) por lo que mis ingresos son 0€. He intentado contactar por todos los medios posibles con Cetelem y ha sido imposible. Como la contratación con Cetelem fue por ustedes, pues me he puesto en contacto esta mañana con Lumon Málaga (Sergio) y me han dicho que Lumon no puede hacer nada y se desentienden totalmente cuando ese crédito me lo ofreció en mi casa Lumon. Yo no fui a buscar a Cetelem, Lumon quería venderme en ese momento el acristalamiento y todo eran facilidades. Además, sólo me ofrecieron ustedes UNA financiera (no varias para que yo pudiera elegir). Por lo tanto, me parece injusto que ahora no me puedan ayudar y sobre todo, como comenté a Lumon Málaga: me es imposible contactar con Cetelem para pedir moratoria por favor. Ya les digo, si hubiera podido contactar con Cetelem, probablemente no les contactaría a ustedes pero esta situación es insostenible para un autónomo del sector turístico como yo que NO PUEDE TRABAJAR. Agradecería enormemente si pudieran ayudarme a que Cetelem me concedieran esa moratoria. Gracias de antemano. Atentamente.

Queremos recuperar el dinero total de la reserva, sin gastos de cancelación

Esta mañana, 18/03/2020. Se han puesto en contacto conmigo desde el número 640008676. De una empresa que gestiona impagados, de la compañía Jazztel. Reclamándome una deuda por un importe de 154,23 €. Correspondiente a la línea 930057248 y a la financiación de una TV TCL Android 32. Con domicilio en Calle Sant Frederic, 52 bis bajo, de 08028 Barcelona. No se trata de mi docicilio, no he realizado tal contratación ni por supuesto, he financiado ninguna compra de una TV. Lo he puesto en conocimiento de la operadora. La misma, me ha indicado que debía de realizar la denuncia en comisaría de este asunto. A pesar de las medidas de confinamiento, me he desplazado a la comisaría. Una vez en ella, me han dicho que era imposible realizar tal denuncia por la situación que estamos viviendo. Y me han invitado a marcharme a casa. Previamente a ir, a través del 112, teléfono de emergencias. Había consultado si era posible el desplazarme a hacer este trámite. Los del 112, me han tomado los datos y he recibido posteriormente. Una llamada de los mossos. Indicándome que fuera. Pero una vez personado. El agente me ha reprendido por haber acudido, desoyendo mis explicaciones. Por lo que no me es posible realizar la denuncia.

Contraté (num. contrato A000783472) un coche de alquiler con la empresa AutoReisen en Tenerife. Todo fue bien hasta el momento en el que por desgracia tuvimos que irnos antes debido al terrible caso de Coronavirus, que nos obligaban desde el gobierno de España a marcharnos a nuestros hogares. Esta empresa no sólo no nos facilitó la devolución (no nos entregaron ningún justificante de entrega de vehículo) sino que ahora no nos quiere devolver el dinero por los 2 días que nos hemos disfrutado del vehículo, por una obligatoriedad del gobierno de España.Sinceramente es un momento delicado y de crisis y no deben aprovecharse de este echo las empresas.Solicito que por favor se me reembolse el importe por los dos días que no disfruté de el vehículo por fuerza mayor. Espero que todo esto termine lo antes posible.

Buenas tardes: Pedí un Máster. Solicité la cancelación en plazo (7 días). Me ofrecieron un segundo Máster para el que estaría cualificado. Pero me informaron mal. No estaba cualificado para obtener la titulación oficial. Solicito la devolución del dinero pagado hasta hoy. Un cordial saludo. Daniel F Cantalapiedra

Buenas tardes, estoy en contacto con ustedes desde el 13 de febrero por una devolución de varios artículos que compré por internet. Tras semanas consultándoles estado de mi petición, recibo ayer un email donde me indican que dispongo de un cheque por el valor de la devolución. Cómo les expliqué por varias vías durante unas 10 oportunidades ya, necesito la devolución por la misma vía por la que efectué la compra (cargo a tarjeta), tal y como indican en su política de cancelación. Esto es independiente de que no hayan cumplido con los plazos de devolución entre 3 y 12 días hábiles desde recibirlo, momento que ya se produjo hace más de una semana.

En el mes de Septiembre de 2019 contraté un servicio de Alarma con Securitas Direct para una de mis viviendas.El comercial que vino a mi domicilio me entrego una hoja, que aún conservó, en la que estaba establecido el pago total del equipo (unos 250 euros aproximadamente) y las mensualidades, siendo estas de 52 Euros. A lo que hay que destacar que en aquel día el comercial hizo el papel de llamar a un supuesto jefe suyo para conseguirnos una oferta inmejorable, posteriormente nos hemos enterado que es una técnica habitual de los comerciales de esta entidad.Dos días después vino el técnico a instalarnos los dispositivos y tras ello me plantó una tablet delante y me dijo que firmase, que era mi consentimiento a la instalación, cuando resulta que realmente estaba firmando el contrato, fiándome en todo momento de lo que había hablado con el comercial, que en ningún momento mencionó nada sobre financiación de equipo alguno.El problema surge cuando en el mes de febrero del presente año decido dar de baja la alarma, debido a que arrendé el domicilio en cuestión y el inquilino no desea tener alarma en su domicilio. Es entonces cuando al solicitar la baja no paro de recibir llamadas y más llamadas de personal de securitas diciéndome que debo pagar una penalización de unos 600 Euros por darme de baja sin cumplir la permanencia.Decir que me siento absolutamente estafada y engañada por el personal de esta compañía y ahora vivo con el temor de que si no pago esta penalización que me reclaman me podrán incluir en alguna lista de morosos con todos los perjuicios que ello conlleva por ello ruego a vuestra institución amparo de algún tipo, bien sea a modo de guía sobre que posibles trámites o soluciones existen a este problema, visto que hay mucha gente más afectada por la práctica de esta empresa. Muchas gracias.

Hola, aliexpress cerró una disputa con respecto a la devolución gratuita de un producto defectuoso, porque no he enviado en plazo dicho producto a ES-RTN-AE Calle San Lorenzo 5. Fuenlabrada 28947. NO HE PODIDO DEVOLVERLO EN PLAZO PORQUE, como vosotros sabéis, estamos en estado de alarma y no pude enviarlo. Quiero contactar con esta gente para ampliar el tiempo de devolución pero es imposible.

Buenos días, mi situación es la siguiente: El 04/02 me hicieron un fraude de tarjeta por importe de 1160,99€ en Mediamark on line, ese mismo día contacté con vosotros por teléfono donde no hicisteis nada porque me informaron que no disponéis de servicio de fraude, también contacté por RRSS donde por privado me comentasteis que tenía que poner una denuncia en la policía, que por supuesto al día siguiente la interpuse. Informé el mismo día del fraude pero nadie paró el pedido, lo entregasteis con lo que conocéis al autor del fraude y tenéis los datos del domicilio de entrega. Por otro lado, desconozco hasta el tipo de mercancía. Lo que denuncio es que el establecimiento, vosotros, aún sabiendo que yo no realicé la compra porque informé el mismo día del fraude, no tomasteis ninguna medida os limitasteis a cobrar el dinero y en hacer la entrega lo antes posible. Pido responsabilidades y que seáis consciente de toda la situación.Os recuerdo que incluso os hablé del desistimiento de la contratación por privado (facebook) y me dijisteis que tendría que poner la denuncia con lo que no me dejasteis alternativa. Me siento completamente desprotegida por vosotros, por mi banco y por la policía que nadie ha hecho nada aún informando por distintas vías el mismo día de esta operación fraudulenta.El pedido se tenía que haber paralizado en cuanto avisé y sois responsables de haberlo hecho sin mi consentimiento.

Hola, llevo poco mas de 1 año con una nefasta experiencia. Continuos cortes de servicio, supuesto internet de 300 megas y tener que utilizar los datos del movil por que el wifi era insoportable por su lentitud. Por ello exigo la liberación de la permanencia para poder cambiar de compañia libremente y una compensación por haber estado pagando un servicio que practicamente nunca ha estado a la altura.