Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
14/03/2020

engaño

Hola ,me llamaron de la empresa Ociohoteles , ofreciéndome 20 o30 noche ,un ¨chollo¨por 200E .Con lo cual tendría 30 noches de hotel con media pensión incluida.Tonta de mi que caí.Lo compre y al instante te lo cobran a través del número de la tarjeta de crédito.Una vez lo pagas ,te mandan un correo con tu número de socio,acedes a la página oficial o APP y ahí es donde puedes leer esto: Las noches son promocionales, puesto que están condicionadas a un consumo mínimo establecido para esta promoción, en ningún caso son gratuitas.El consumo mínimo de media pensión, pensión completa o todo incluido se podrá elegir dependiendo del hotel.Nada que ver con lo que me contaron. Al parecer la noche no es del todo gratis y encima te obligan a coger manutención .Quiero devolver el bono y asi pues recuperar mi dinero.

Resuelto
A. C.
14/03/2020

Reembolso por causas de fuerza mayor

He comprado un billete para una amiga que debía viajar desde Argentina a Europa. Debido a la situación actual sanitaria, todos los vuelos desde Argentina han sido cancelados. Por este motivo y luego de la negativa de Vueling, quisiera pedir un reembolso por el monto del ticket, teniendo en cuenta que es un vuelo Milán-Barcelona y la compañía Ryanair ha cancelado mi vuelo de entrada al país en relación a las políticas adoptadas por Italia. Pido consideración ante estas condiciones extraordinarias y que se considere la causa de fuerza mayor que nos impide cumplir. Apelo a su sentido de la empatía y confío en encontrar una solución beneficiosa para ambas partes.

Resuelto
A. C.
14/03/2020
Concesionario Santogal Mercedes Guadalajara

Mala reparación

Dejé el coche en el taller de Santogal Mercedes Guadalajara por referencias, debido a un accidente y después de 3 meses se me hace entrega del mismo diciendo que estaba todo arreglado, solo tenía que abonar el arreglo de la batería principal que esta agotada y según ellos modificada ( cable positivo y negativo, quisiera saber que modificación llevaba puesto que no se me ocurre otra cosa ) mi sorpresa fue que no me cambiaron un lip del paragolpes delantero, la tapa que cubre el motor estaba rota, el cubre carter suelto que tuve que atornillar yo, descolchones en pintura. Cuando llevaba 2 kilómetros con el coche, se encendió testigo de batería auxiliar avería y testigo avería motor, llame urgente a la responsable de taller, la cual me dijo que rodara el coche que era normal por estar parado que le haga kilómetros y se cargará la batería y se quitará el fallo. Como vi que en 3 días el fallo seguía y el coche no iva bien lo lleve s Santogal de Alcalá de henares los cuales pusieron la maquina de diagnosis y me dicen que tengo un fallo en la sonda lambda, que el taller no se hace cargo que reclame al seguro. Pongo la reclamación y denuncia a mi compañía y después de una reunión quito reclamación y denuncia porque el fallo es del taller ya que me sustituyeron el catalizador donde está situada la sonda lambda, mi otra sorpresa fue que al llevar el coche a Santogal Mercedes Guadalajara, me huele a quemado los aireadores miro el deposito de anticongelante y esta completamente vacío y ningún taller se dió cuenta de esto, lo tuve que rellenar con agua. Llego al taller de Santogal Mercedes Guadalajara, les explico lo sucedido y siguen en sus trece que no se hacen responsables eso si, sin vaciar el deposito de anticongelante al cual eché agua, se me rellena un poco con anticongelante neutro, cuando se consuma el agua volverá a estar vacío y debido al fallo de la sonda que no regula bien, se recalienta el coche dando tirones, consumiendo más gasolina y más emisiones. A la espera de contestación formal sin tener que pasar a mayores.

Cerrado
J. O.
14/03/2020

Transacción por Wallapop , no cobrada

Usuario: Ramon 636086660Hola he vendido un producto por wallapop, envío y cobro , todo por wallapop, el día 4 el paquete fue entregado al comprador , han pasado por mucho el plazo de cobro y no he cobrado. quiero cobrar el producto , solicitado o atiendan esta reclamación , en espera de vuestra contestación Usuario de wallapop: Ramon 636086660 , mi nombre es Jose Ramón Osés Palacios DNI 33421087v , el importe es de 200€ , el priducto es un turbo

Resuelto
I. R.
13/03/2020
JAPON MARKET 24H

PROBLEMA CON DEVOLUCION

Hola: El 3/03 realicé una compra en una de sus máquinas de vending de la Calle Guzman el Bueno en Madrid. Introduje 20€ y compré un producto de 3,60€. El cambio nunca lo recibí, solo recibí un ticket indicando cambio no disponible 16,40€ y ´que me pusiera en contacto con la tienda: guzmanmadrid@japonmarket24h.es. Lo he realizado en 2 ocasiones y aún nadie me ha comentado cómo me van a devolver el cambio. Es una auténtica vergüenza primero que las máquinas no informen que no tienen cambio... y todavía es peor que nadie responda a los mails. Exijo una devolución de inmediato.

Resuelto
C. S.
13/03/2020

compensacion por daños y perjuicios

Por la presente me dirijo a Ud en adelante MOVIESTAR para solicitar y exigir una indemnización de triple del importe del montante reclamado en la reclamación numero CPTES00845103-39 interpuesta a MOVIESTAR mediante el servicio de reclamaciones de la OCU, por daños y perjuicios sufridos en el procedimiento largo y tedioso de los servicios que este titular tiene y tenia contratado con MOVIESTAR. Reclamo una indemnización de 1.204,27 euros ademas del importe de las facturas a reembolsar en la reclamación por importe de 401,09 euros.

Cerrado
D. S.
13/03/2020
Socibus

Problema con la cancelación o cambio de fecha

Hola, compré 2 billetes de autobús (los dos con vuelta abierta) para el jueves 12 de marzo para el trayecto Madrid-Cádiz. Poco antes de salir, decidimos seguir la petición de Ministerio de Sanidad de no salir de Madrid. En el momento que tomamos la decisión (1 hora antes de viajar) ya no nos fue posible anular ni cambiar de fecha el billete. Entiendo que en estos momentos de crisis sanitaria, las políticas de cambios y devoluciones deben ser más flexibles, ya que todos estamos haciendo sacrificios. Desde atención al cliente me indican que al no haber viajado por decisión personal se ciñen a la política de la empresa, pero creo que se trata de una situación en la que mi decisión, más que personal, obedece a una conciencia social y responsabilidad civil. Espero que la empresa esté a la altura de las circunstancias y me facilite al menos un cambio de fecha para poder utilizar los billetes cuando todo vuelva a la normalidad.

Cerrado
A. S.
13/03/2020

Devolución de un pago

Hola, he reservado un hotel en Booking pero debido a la situación que se está viviendo actualmente en España por el COVID-19 me he visto obligada a cancelar mi reserva, como ciudadana responsable y con la intención de no propagar el virus. Como en todos los hoteles aunque la cancelación de la reserva no sea gratuita, por causas de fuerza mayor, como es el caso, tienen que hacer una excepción y devolverte el importe que has pagado. En este caso he realizado varias llamadas tanto al hotel como a Booking y no se hacen responsables de la devolución del cargo. Por ello he decidido realizar esta reclamación.

Cerrado

Incidencia cajero

El dia 2 de marzo realize un ingreso en el cajero de 800e,el cajero me da error y se traga los billetes,la chica de la oficina dice que al ser cajero desplazado tiene que venir prosegur a abrir,que tardan,ni justificante ni nada,me dan solo un papel con la incidencia,total que el martes realizan la contabilidad y en 3 dias me ingresan el dinero supuestamente,a dia de hoy sigo sin mi dinero y sin solucion por su parte,solo esperar,me parece vergonzoso el servicio ofrecido porque si ese dinero es para una urgencia ya son mas de 2 semanas sin ello,por eso quiero poner la reclamacion,un saludo

Cerrado
E. R.
12/03/2020

Defecto en anillo en garantía

Llevé el anillo a la tienda ya que en enero detecté que raspaba más de lo normal en uno de los lados. La marca indica, tras varias explicaciones ambiguas, que se trata de mantenimiento y por tanto no tiene garantía... Lo curioso es que siendo una pieza que no es fácil de combinar con otras joyas, es decir, que no es de uso diario, y teniendo en cuenta que solo tiene meses... ¿cómo pueden decir que es un mantenimiento?

Cerrado

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