Tren anunciado que no pasa.

Hoy, miércoles día 07/08/2024 , el tren que pasa por Silla a las 6:18 con destino Valencia no ha pasado. Como consecuencia , he llegado tarde al trabajo. Ya que siempre cogo este tren todos los días de lunes a viernes para ir a trabajar. Pero , es que el pasado viernes 02/08/2024 tampoco pasó a esa hora. Y ni siquiera nos han avisado de que no pasaba. Solicito que mantengan los horarios de la web actualizados a diario y que implementen un sistema ágil de información de las incidencias imprevistas. También solicito por favor que pongan mas servicio de trenes en las primeras franjas de la mañana( entre las 5:30 y las 6:30), no solo de lunes a viernes, sino también fines de semana y festivos, ya que cada vez trabajamos mas personas en esos días. Porque si falla un tren no hay mas alternativas y llegamos tarde al trabajo.

Estimados Sres/as:Adjunto les enviamos la respuesta a la reclamación realizada por la Sra. Beatriz Miralles para su tramitación.Reciban un cordial saludo.SILVIA GIMENEZ MARTIGERENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS/POSVENTARenfe Viajeros S.AXATIVA, 24 Postventa Prest. SeValencia-Est. Nord46007 ValenciaTfno: 963537369 - 921465email: silvia.gimenez@renfe.esAntes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es verdaderamente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas y por tanto, Renfe Operadora declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, así como respecto de las opiniones o conclusiones que pueda contener, que deberán ser entendidas como exclusivas del remitente y no como expresión de una decisión Corporativa.The content of this electronic mail and any of its annexed files are CONFIDENTIAL and they are protected in accordance with article 18.3 of the Spanish Constitution which guarantees the privacy in communications. If you are not the addressee and you receive it in error, please notify immediately the sender. Do not reveal these contents to any other person, do not use them for another purpose, do not store or copy this information. The electronic mails are susceptible to alteration by third parties and therefore, Renfe Operadora disclaims any liabilty if the message has been altered or falsified, as well as regarding the opinions or conclusions which it may contain, that must be understood of the sender and not as the result of a Corporative decision.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 7 de agosto de 2024 19:30Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.esAsunto: Tren anunciado que no pasa.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO DE SEGURIDAD RENFE Este mensaje proviene de fuera de la organización. Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.

Buenas tardes: Me acaba de llegar una supuesta respuesta vuestra a la reclamación que hice. Pero no la puedo ver porque todos los archivos que he recibido vuestros están infectados con un virus.