KLM

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Aberdeen con fecha salida a las 10:25 horas del día 18 del mes de abril de 2025. Cuando me estaban dándome el billete en el mostrador me obligaron a facturar mi maleta de mano. Yo no quería hacerlo, pero según la azafata al tener un ticket económico no tenía permitido subir con la maleta de mano al avión. Cuando compré el billete nunca se me informó de dicha obligación. 1- Lo normal es esperar a que se confirme en la puerta de embarque que no se dispone de espacio. Que el vuelo esté completo no significa que todos los pasajeros lleven maleta de mano. 2- En mi billete de embarque dice claramente que mi maleta de mano no está garantizada que suba a la cabina, pero en ningún momento dice que tenga prohibido subirla a la cabina por tener un billete económico. Este comportamiento me pareció un abuso de poder por parte de la aerolínea y quiero una compensación de algún tipo (económica o en los otros vuelos que tengo que me cambien a First class). Un saludo Patricia Pérez Juanino

Hola, tengo un vuelo de Sevilla a Las Vegas y de regreso de San Francisco a Sevilla con KLM. El vuelo de ida lo tenía en Premium y el de regreso en turista. Desde la página web me daba la opción de mejorar el vuelo de regreso y pasar a Premium. El día 2 de abril realicé el cambio pagando 4064 € por dos personas. Posteriormente me di cuenta que nos habían quitado el equipaje en bodega de todos los vuelos. Teníamos dos maletas en bodega cada uno a la ida y una cada uno a la vuelta, pero todo desapareció después del cambio. Me puse en contacto con ellos y me dicen que el cambio era en tarifa lite, que no incluye equipaje facturado y que el cambio se realiza para todo el viaje (ida y vuelta). Durante el proceso de mejora del vuelo no se informa en ningún sitio que te quitan el equipaje, ni siquiera informan que la tarifa es premium lite. De hecho había un botón de condiciones de tarifa pero cuando lo pulsé salía en blanco. Ayer hice la prueba y lo grabé en video con el vuelo de mis amigos que hacen el viaje con nosotros pero ellos no quisieron pasar a premium en la vuelta. En el video se puede comprobar todo lo que digo. Solo quiero que me devuelvan mi equipaje facturado. Adjunto imágenes del proceso de cambio.

Mi nombre es Pedro Díaz Guzmán. El pasado día 18 de diciembre de 2025 tome un vuelo junto a mi esposa Pilar Sánchez Justicia de KLM entre Basilea y Barcelona con escala en Amsterdan (vuelos KL 1948 y KL 1521. Nuestra maleta no llegó a Barcelona (numero de facturación 0074 KL 765512. Puse la reclamación correspondiente por pérdida de equipaje con número de referenci-BCNKL7147. Al día de hoy sigo sin recibir la maleta perdida originando la pérdida de tratamiento de mi señora durante 2 días. En ningún momento KLM se ha puesto en contacto conmigo ni vía telefónica ni correo electrónico (datos KLM conoce), El viernes día 26/12 me pongo con KLM para solicitrar información sobre la pérdida de equipaje y me indican que van a ver en que situación está mi reclamación. A continuación recibo una llamada del aeropuerto de Sevilla en el que me indican que mi maleta está en Sevilla pero que tengo que ir a recogerla ya que no tienen un acuerdo para el envío de equipajes a domicilio con KLM, Comunico a KLM esta situación y me dicen que se pondrían en contacto con KLM en Barcelona para que solicitaran este transporte. Pero hasta el día de noy no lo han hecho. El colmo de la desfachatez ha llegado esta mañana cuando he vuelto a reclamar y me indican que la maleta la envió Sevilla a mi domicilio el día 21/12 y no me encontraba en él cuando Sevilla no ha intentado enviarmela, Hago esta reclamación vía OCU ya que la página Web de KLM no me permite hacer esta reclamación porque el vuelo no existe. Quisiera que se pusieran en contaco conmigo vía telefónica 34654795894 o por correo electrónico pedro.diazguzman@hotmail.es y solucioneneste problema a la mayor brevedad posible, Saludos

Dear KLM Customer Service, Complaint Number C-10131024 We are writing to report that our checked baggage did not arrive on our recent flight with KLM. Unfortunately, we were unable to complete a Property Irregularity Report (PIR) at the airport due to a transfer connection. Passenger details: • Passenger 1: Name: MD Booking reference: YYI6DQ. Flight number: KL 1632. Date: 27 September 2025. Baggage tag number(s): 0074808503. • Passenger 2: Name: WLSS Booking reference: YYI6DQ. Flight number: KL 1632. Date: 27 September 2025. Baggage tag number(s): 0074808530. Our baggage contained all of our personal belongings, including watches and special clothing intended for a wedding we are supposed to attend. As a result, we urgently need to purchase replacement clothes, toiletries, and other essentials. We kindly request guidance on how to: 1. Officially register this lost baggage under our names and obtain reference numbers. 2. Track the search status of our luggage. 3. Apply for reimbursement of emergency purchases (we will keep and provide receipts). We would be grateful for your urgent assistance in this matter. Kind regards,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de El prat, Barcelona al de Amsterdam , con fecha salida a las 11.05 horas del día 17 del mes de agosto de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta color purpura con ruedas y aza. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1500 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en haberme dejado sin mis herramientas fundamentales para poder cumplir con mi labor en el destino. Dejandome sin mis bienes personales. Pasaron 21 dias y nunca nadie supo decirme donde estaba mi maleta. Quice hacer la reclamacion por la web de KLM pero me dice que no se puede hacer. Adjunto los siguientes documentos: 1- PIR de la maleta perdida 2- Reserva del vuelo 3- Comprobante del tiket de la maleta 4- Tikets de compra de Zapatos de seguridad y objetos de primera necesidad. SOLICITO la cantidad de 1500 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.