KLM

El vuelo KL 1557 con salida del aeropuerto de schipol amsterdam con destino a asturias programado para el dia 20 de septiembre con salida a las 14 horas de Amsterdam y llegada a las 16,15 a Asturias fue cancelado. Me llego el mensaje de la cancelacion de la compañia KLM el dia anterior sabado 19 a las17 horas. Con este escrito reclamo la compensacion que marcan las reglas por este tipo de sucesos.

¿Necesitas hablar con KLM desde España? Llama al número oficial +34 900 680 170, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Este teléfono de KLM España te conecta con agentes en español para ayudarte con reservas, cambios o dudas sobre tu vuelo. El horario de atención personalizada suele ser de lunes a domingo, de 08:00 a 20:00. Si la línea está ocupada, puedes marcar nuevamente al +34 900 680 170. También ofrecen chat y centro de ayuda en su web.

Por medio de la presente, queremos presentar una reclamación por parte de los 4 pasajeros por los inconvenientes sufridos durante nuestro vuelo, tanto por el retraso sufrido como por los problemas ocasionados durante el embarque y la pérdida de los asientos que habíamos contratado previamente. En primer lugar, el vuelo tenía prevista su salida a las 18:55, pero finalmente salió a las 22:50, lo que supone un retraso de 4 horas respecto al horario previsto. Por lo tanto, la llegada que estaba prevista para las 8:45, finalmente fue a las 13:07, es decir, con aproximadamente 4 horas y media de retraso respecto a la hora prevista de llegada. A este retraso se añadió una situación especialmente desagradable durante el proceso de embarque. Justo antes de entrar en el avión, cuando se estaban escaneando las tarjetas de embarque, a los cuatro pasajeros nos apareció un error. El personal nos apartó de la fila y nos informó de que supuestamente nunca habíamos realizado el check-in, cosa que se comprobó que era falso (porque pudimos acceder al aeropuerto gracias a los boarding passes digitales). Los cuatro habíamos realizado correctamente el check-in y disponíamos de nuestras tarjetas de embarque en formato digital. Además, antes de comenzar el embarque, habíamos consultado con varios miembros del personal para asegurarnos de que todo estaba correcto, y todos nos confirmaron que no había ningún problema. A pesar de ello, nos apartaron de la fila y nos indicaron que no sabían si podríamos embarcar, ya que nuestros asientos habían sido asignados a otros pasajeros y que quizás nos tenían que denegar el embarque, a pesar de tener billetes válidos y haber realizado el check-in. De hecho, antes del vuelo, avisaron a casi 10 personas de que debían acudir al mostrador, y nunca nos llamaron a nosotros. Después de realizar varias comprobaciones, finalmente nos comunicaron que sí podíamos embarcar, pero que tendríamos que sentarnos los cuatro separados, sin que siquiera fuera posible que dos de nosotros nos sentáramos juntos. Esto resulta especialmente injusto porque habíamos contratado expresamente con asientos seleccionados al comprar el vuelo en el mes de mayo y no se trataba de asientos asignados aleatoriamente en el momento del embarque. Consideramos que esta situación es completamente inaceptable. No solo sufrimos un retraso de varias horas, sino que además, debido a un problema que no fue causado por nosotros, se nos cuestionó el derecho a embarcar y posteriormente se nos privó del servicio de selección de asientos que habíamos pagado. Todo ello cambió considerablemente nuestra experiencia de viaje y nos ocasionó molestias, incertidumbre y perjuicios adicionales ya que yo no llegué a trabajar a tiempo. Por todo lo anterior, solicitamos una compensación para cada uno de los viajeros por la demora y el cambio sin información previa de asientos. Adjunto todos los ficheros como prueba.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje para mi madre en avión desde el aeropuerto de Estocolmo al de Madrid, que tenía su salida a las 09:45 horas del día 17 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 16:05 horas del día 17. Adjunto los siguientes documentos: boardinq-pass, reserva nueva, info vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Aberdeen con fecha salida a las 10:25 horas del día 18 del mes de abril de 2025. Cuando me estaban dándome el billete en el mostrador me obligaron a facturar mi maleta de mano. Yo no quería hacerlo, pero según la azafata al tener un ticket económico no tenía permitido subir con la maleta de mano al avión. Cuando compré el billete nunca se me informó de dicha obligación. 1- Lo normal es esperar a que se confirme en la puerta de embarque que no se dispone de espacio. Que el vuelo esté completo no significa que todos los pasajeros lleven maleta de mano. 2- En mi billete de embarque dice claramente que mi maleta de mano no está garantizada que suba a la cabina, pero en ningún momento dice que tenga prohibido subirla a la cabina por tener un billete económico. Este comportamiento me pareció un abuso de poder por parte de la aerolínea y quiero una compensación de algún tipo (económica o en los otros vuelos que tengo que me cambien a First class). Un saludo Patricia Pérez Juanino