Hola. Realicé un prestamo consumo en punto de venta y le pase foto de un recibo domiciliado al personal de la tienda con el número de cuenta bancaria. Tenian que empezara a cobrar 28 € mensuales en enero de 2020 y remitir a mi cuenta de correo una copia del contrato, cosa que no ha sucedido todavia a fecha de hoy. He llamado y me han llamado en repetidas ocasiones a los números 913276533 y 900811813 sin que me solucionen el problema. El 5 de marzo me dan una cuenta para que les haga un ingreso de 63€, no me informan que es la cuota de enero más 35 €de recargo por devolución del recibo hago la transferencia creyendo que pagaba enero y febrero. Les mando el 6 de marzo un correo pidiendo copia contrato, devolución del recargo y que me preparen la liquidación para amortización total del prestamo, a lo cual me responden el 11 de marzo pidiendome mi número de cuenta corriente y haciendo caso omiso a mis peticiones. Como no me solucionan nada despúes de un elevado número de llamadas les envio otro correo el 16 de marzo, pidiendoles otra vez la liquidación total y número de cuenta para hacer el reintegro total del prestamo (a este correo ni me han contestado).El 18 de marzo les vuelvo a llamar, se toman nota de mis datos y me dicen que ya me llamaran. Me han llamado hoy 25 de marzo, me hacen llamar al 900811813 donde siguen sin solucionarme nada. Me dicen que hasta el dia 6 de abril no puedo pedir la cancelación del prestamo, como ya se habrá emitido el cuarto recibo también me cobrarán otros 35€(total 140€), solo pretenden que les de mi cuenta para cobrarme unos recargos que han sido culpa de ellos por enviar el cargo a una cuenta que no es la que les facilité y como han estado dilatando la solución a un problema creado por ellos, me han creado un grave problema y una gran indefension.SOLICITO que BANKINTER CONSUMER FINANCE me prepare la cancelación total del crédito sin ningún tipo de recargo y una copia del contrato del crédito, que en ningún momento, pese a mis reiteradas peticiones me han facilidado.
