Últimas reclamaciones

A la atención del Canal de Reclamaciones del Consorcio Regional de Transportes de Madrid. El pasado 9 de marzo a las 12:34h en la salida de la estación Aviación Española fui intervenida por dos agentes revisores los cuales me pusieron una denuncia alegando una supuesta falta de validación del titulo de transporte. Muestro mi total disconformidad con los hechos descritos. En el momento de la intervención, yo portaba mi tarjeta de transporte válida y en vigor. Si el sistema de control no registró la entrada, se debe a una deficiencia técnica del equipamiento de Metro de Madrid y no a una voluntad de engaño por mi parte. El pago del recargo se efectuó bajo coacción e intimidación por parte de los agentes revisores y estando también presentes dos agentes de vigilancia de seguridad de Metro, Se me impuso el pago inmediato mediante una actitud de superioridad sin permitirme dar explicaciones y bajo presión que si no pagaba inmediatamente se derivarían consecuencias legales más graves. Esta situación hizo que realizase el pago para cesar la situación de presión a la que estaba siendo sometida. Según la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo común, todo ciudadano tiene derecho a un trato respetuoso y a que presuma su buena fe. Solicito. Que se admita este recurso y se proceda a la anulación de la sanción impuesta y que se ordene el reembolso integro del importe abonado, 40€ a mi número de cuenta. y que se revisen los torno y cámaras de la estación de metro Gregorio Marañón por la que pasé con mi tarjeta de transportes sobre las 12h de esa misma mañana portando un abrigo largo marrón y un bolso marrón, para confirmar mi paso legítimo por las instalaciones. Y también solicito el nombre de la agente revisora por si tomo acciones legales por el trato humillante hacia mi persona. En Madrid a 12 de Marzo 2026

Buenas, compré una cámara de fotos el 23 de diciembre de 2925 , y la devolví el 15 de enero y todavía no he recibido el reembolso Me han mareado a correos, les he mandado la solicitud de retiro, número de seguimiento de pedido, y a la hora de enviar, no me deja, se iba la página Un saludo

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Mykonos a Atenas para el dia 8 junio 2026. Compre el vuelo y justo unos minutos despues me di cuenta que el apellido de mi esposo automaticamente puso mi apellido, su nombre es correcto pero se puso mi apellido. Inmediatamente despues despues contacto edreams para solicitar la correcciones del apellido. Ellos contactan Aegan y Aegan les solicita el pasaporte, yo aporto dicho documento de identidad para que hagan el cambio. Hoy recibo un email y me dicen que aegan rechazo el cambio. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio "Aegean Airlines permite corregir errores ortográficos menores en el nombre del billete, a menudo sin coste si son pocos caracteres aunque pueden aplicar cargos de 23 € o más para correcciones mavores" SOLICITO, el cambio que es un cambio menor en mi reserva Sin otro particular, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS La presente reclamación tiene por objeto poner en conocimiento de este organismo una práctica abusiva en la aplicación de penalizaciones por cancelación de reservas en restauración. La reclamante realizó una reserva para tres personas en un restaurante de Madrid. Según la política de reservas publicada por el establecimiento, las cancelaciones debían realizarse con una antelación mínima de 48 horas. Sin embargo, en el correo electrónico de confirmación de la reserva únicamente se indicaba la necesidad de cancelar con 48 horas de antelación, sin especificar de forma clara el importe exacto de la penalización aplicable ni los canales exclusivos habilitados para realizar dicha cancelación. Con más de 48 horas de antelación respecto de la reserva, la reclamante intentó cancelar telefónicamente en repetidas ocasiones, sin obtener respuesta por parte del establecimiento. Ante la imposibilidad de contactar telefónicamente con el restaurante, finalmente pudo cancelar la reserva a través del sistema online aproximadamente 38 horas antes de la hora prevista, circunstancia motivada directamente por la falta de atención telefónica por parte del establecimiento. Pese a ello, el restaurante procedió a realizar un cargo de 150 € (50 € por comensal) en concepto de penalización por cancelación fuera de plazo. VULNERACIÓN DE LA NORMATIVA DE CONSUMO Los hechos descritos constituyen una práctica contraria a los principios de transparencia contractual y protección al consumidor establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, pueden apreciarse varios elementos relevantes desde el punto de vista de la normativa de consumo. En primer lugar, existe una total falta de transparencia en la información facilitada al consumidor. El importe exacto de la penalización no se comunicaba de forma clara en el correo de confirmación de la reserva, ni se especificaban de forma expresa los canales habilitados para realizar la cancelación. Esta falta de información impide que el consumidor pueda conocer de forma precisa las consecuencias económicas de la cancelación, lo que puede vulnerar el principio de transparencia contractual exigido en materia de consumo. En segundo lugar, la penalización aplicada resulta desproporcionada. El importe cobrado asciende a 150 €, cantidad que no se justifica mediante la acreditación de un perjuicio económico real para el establecimiento. Además, en la fecha de la reserva cancelada el restaurante se encontraba completo el día de la supuesta reserva cancelada, lo que indica que la mesa pudo ser ocupada mediante lista de espera u otras reservas, por lo que no necesariamente existiría un perjuicio efectivo para el establecimiento. En tercer lugar, la reclamante intentó cancelar la reserva dentro del plazo establecido mediante llamadas telefónicas reiteradas, sin obtener respuesta. El retraso en la cancelación online fue consecuencia directa de esta falta de atención por parte del establecimiento, circunstancia que no debería perjudicar al consumidor. PRÁCTICA REITERADA Asimismo, existen numerosas reseñas públicas en plataformas como Google Maps y otros portales en las que distintos consumidores describen situaciones similares relacionadas con la aplicación de penalizaciones por cancelación en el mismo establecimiento. Sin prejuzgar la veracidad de cada reseña individual, la reiteración de este tipo de comentarios podría indicar la existencia de una práctica recurrente que afectaría a distintos consumidores. SOLICITUD Por todo lo anterior, se solicita a este organismo: 1. Que analice la legalidad y proporcionalidad de la política de cancelación aplicada por el establecimiento desde el punto de vista de la normativa de protección al consumidor. 2. Que valore si la penalización aplicada podría constituir una cláusula abusiva o una práctica comercial desleal. 3. Que, en su caso, asesore o intervenga para la restitución del importe cobrado (150 €). DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Se acompaña la documentación que acredita los hechos expuestos, incluyendo: * reclamación formal remitida al establecimiento * confirmación de la reserva sin indicar importe de penalización * registros de llamadas telefónicas * confirmación de cancelación online sin indicar nuevamente importe de penalización * justificante del cargo de 150 € * reservas completas para el restaurante el mismo día de la reserva (no hubo perjuicio ya que llenaron la mesa) * reseñas del perfil de google denunciando misma práctica abusiva

Buenas tardes. Me llamo Catalina Martinez, yo contraté el servicio de Unifye a principi de Noviembre del 2025.. se hablo de pagar €1500 aún tiempo de 11 meses a €150 por mes. Les comenté el caso que les debía a 5 entidades que eran (cashpay, Moneyman, vivus, Mykredid y Kviku) los 2 primeros meses les pagué un total de €300, los cuales pensaba que ra pagarles a esas identidades, la verdad que llama y pregunté y me dijeron que era pagarse a ellos mismo primero y ya después empezaban a pagar a las entidades. Para el 15 de enero del 2026. Les envié un total de €1500 para que pudieran pagar a esas 5 identidades.. para finales de enero ellos les pagaron a moneyman, vivus, y Cashpay.. pero no habían podido negociar con Mykredid y Kviku. Termino enero, paso febrero, y no me daban noticias, que esperar. Para el día 2 de marzo la gestora de Unifye que me dieron me dijo información sobre Mykredid.. que no habían podido llegar a una negociación por qué Mykredid estaba pidiendo un exceso de dinero. Me comentó Unifye que iban a hacer una demanda y que esa demanda se podía demorar entre dos a 3 meses, y que depende de lo que saliera el resultado me tocaba pagar a mi a ellos de esa demanda.. les aclare que no tenía dinero.. eso fue por Whatsapp.. no me dió información de Kviku.. después le pregunté cuánto quedaba de crédito que había enviado.. Pero no respondió.. desde el día 2 de marzo hasta ahora día 12 de marzo no a respondido nada, los Lee pero no contesta, le hago llamadas por Whatsapp tampoco me contesta, y ya no se que hacer.. no puedo llamar al número que me dieron, porque estoy en el extranjero y me sale caro la llamada. Ha este punto no estoy conforme con el servicio de Unifye.

Hola, desde semanas yo quiero pagar para dos perdidios. Enviaste este problema muchas veces a amazon pero el problema existe hasta ahora. Hola, En septiembre de 2025 realicé un pedido de dos artículos en Amazon. Durante el proceso de pago se produjo un malentendido y, lamentablemente, ya no es posible repetir el pago desde esta cuenta bancaria, ya que la he cancelado. Desde entonces, mi cuenta de Amazon está bloqueada y estoy intentando resolver este problema. Quiero realizar el pago pendiente y en mi cuenta hay dos cuentas bancarias registradas que pueden ser debitadas. He intercambiado innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos con Amazon sobre este problema, pero hasta ahora no hay solución. No entiendo cuál es el problema de Amazon, ya que estoy dispuesto a realizar el pago pendiente. Se trata de los siguientes pedidos. 1784560-2617117 171-6996638-3066743 Me pongo en contacto con ustedes con la esperanza de que puedan ayudarme a resolver este problema. Atentamente, Gerhard Holzinger

Hola, realicé un pedido que tenía que llegar el 26 de febrero pero desde ese día no han parado de suceder incidencias. Paquete que consta como entregado con un DNI inventado, después que el paquete estaba en el almacén, después que no había nadie en casa (sí que había), después que fue rechazado por mí (mentira) y así cada día una cosa diferente. El número de teléfono que tienen no sirve para nada porque siempre “está ocupado” y los formularios de reclamación tampoco porque pasan de tí. Sientes impotencia ante tal impunidad. No es normal que una empresa tenga tantas reseñas negativas y sigan trabajando.

Hola, buenas tardes. He adquirido una placa de inducción de la marca Infiniton en el establecimiento MediaMarkt en octubre de 2025. Desde el primer día de uso el producto ha presentado un funcionamiento incorrecto: los fuegos comienzan con potencia normal pero, tras unos minutos de uso, la potencia disminuye considerablemente hasta el punto de no poder cocinar con normalidad. Inicialmente el problema parecía afectar principalmente al fuego de 32 cm. Tras comunicar la incidencia, el servicio técnico de la marca abrió el expediente E2513806 y se nos indicó que se procedería a la reparación del mismo. Durante este proceso el técnico también nos indicó que instaláramos una rejilla de ventilación conforme a las indicaciones del fabricante, lo cual realizamos. Sin embargo, con el uso continuado el mismo comportamiento ha empezado a reproducirse también en otros fuegos de la placa. Cuando informamos de esta situación al servicio técnico, en lugar de continuar con la reparación inicialmente prevista, la marca cambió su criterio y decidió cerrar el expediente alegando falta de ventilación o instalación incorrecta, negando la cobertura de garantía. No obstante, el aparato sigue presentando el mismo fallo incluso tras realizar las modificaciones indicadas por el propio técnico, y actualmente la placa no permite un uso normal para cocinar. Han transcurrido varios meses desde la compra y desde la comunicación de la avería sin que se haya ofrecido una solución efectiva. Por todo ello solicito la intervención para que se aplique una solución conforme a la normativa de garantía, ya sea mediante la reparación efectiva del producto, su sustitución por uno nuevo o la resolución del contrato con devolución del importe abonado. Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de febrero hice un pedido a través de la app de Burguer King y el mismo día cancelé el pedido y después de muchas llamadas, reclamaciones a través de la web, wassapp etc... Reclamando que no me ha llegado el abono, no me dicen nada ni me dan una solución. SOLICITO La devolución inmediatamente. 

Hola, me he despertado con un cargo de 160€ de Volotea que, al ver con detalle, corresponden a una suscripción que en ningún momento he autorizado, al menos no de forma consciente. Si han conseguido que haga click en algo así habrá sido de forma engañosa puesto que leo muy bien todo aquello que acepto. Compré unos billetes de avión el mes pasado y este mes han cargo la suscripción que ,repito, en un ningún momento he leído o sabido que existía. Además es prácticamente imposible contactarles y tras conseguir un teléfono para chatear no contestan ni dan solución. Es un claro caso de suscripción por engaño.