Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2026 adquirí en página web https://iberterra.store/ un lote que contiene una paleta de bellota 100% 6kg entre otros alimentos. Han pasado 14 días y no lo he recibido y además es imposible contactar con vosotros vía WhatsApp o vía correo electrónico. Necesito el producto antes del 21.08.2026 debido a que es un regalo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Movistar desde prácticamente los inicios de la telefonía móvil en España y, durante todos estos años, he permanecido siempre en esta compañía. Actualmente tengo contratado con Movistar un paquete que incluye fibra, telefonía móvil y televisión. El pasado **28 de julio de 2026** recibí un teléfono móvil adquirido a través de Movistar. Desde el inicio, el terminal presentó un **calentamiento excesivo**, por lo que, siguiendo además las indicaciones de la propia compañía, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar su sustitución por otro terminal. El **6 de agosto** tramité dicho desistimiento y se me indicó que el teléfono sería recogido en mi domicilio por **Zeleris**, empresa de transporte utilizada por Movistar para este servicio. A fecha de hoy, **13 de agosto, el terminal continúa en mi domicilio sin haber sido recogido**. Desde entonces se han producido aproximadamente **seis o siete supuestos intentos de recogida** que Zeleris ha dado como fallidos por encontrarme presuntamente ausente. Esto no se corresponde con la realidad. En varias de esas ocasiones me encontraba expresamente en casa esperando la recogida e incluso pendiente de la llegada del transportista. Pese a ello, posteriormente consta que la entrega o recogida no pudo realizarse por ausencia. Por este motivo, tengo serias dudas de que algunos de esos intentos de recogida hayan llegado realmente a efectuarse. Considero absolutamente inaceptable que se impute reiteradamente al cliente una ausencia que no se ha producido y que, como consecuencia, continúe sin resolverse una devolución correctamente solicitada dentro de plazo. También quiero manifestar mi profunda disconformidad con que Movistar dependa de este servicio de mensajería para gestionar la devolución de los terminales vendidos por la propia compañía, sin proporcionar al cliente una alternativa eficaz cuando el sistema de recogida fracasa reiteradamente. A todo ello se suma una experiencia extraordinariamente negativa con el **servicio de atención al cliente 1004**, al que he tenido que recurrir repetidamente durante las últimas dos semanas. La información recibida ha sido confusa, contradictoria y cambiante dependiendo del agente que me atendiera. Se me ha indicado alternativamente que debía entregar el terminal en una tienda, que la tienda no podía recogerlo y que debía gestionarlo exclusivamente a través del 1004 y de la empresa de mensajería. He sido remitida de un sitio a otro sin que nadie asuma la resolución efectiva del problema. Resulta especialmente frustrante recibir como respuesta que el agente «ya no puede hacer más» cuando el problema continúa exactamente igual y ha sido generado por un procedimiento establecido por la propia compañía. Quiero dejar constancia igualmente de mi disconformidad con la atención recibida en **dos establecimientos Movistar de Granada: la tienda situada en el Centro Comercial Alcampo, en la avenida Juan Pablo II, y la tienda de Puerta Real**. En ambos casos la atención me pareció muy deficiente, carente de empatía ante un problema que llevaba ya varios días intentando solucionar y, sobre todo, sin que se me proporcionara ninguna solución efectiva. El resultado de todo ello es que, **una semana después de haber solicitado el desistimiento, sigo teniendo en mi domicilio el terminal defectuoso preparado para su recogida**, sin que Movistar haya sido capaz de completar una gestión tan básica como recoger un teléfono y sustituirlo por una unidad que funcione correctamente. La situación me está causando además un perjuicio real, puesto que mientras no se resuelva tengo que utilizar mi antiguo teléfono, que funciona deficientemente, con problemas de cobertura y sin disponer de un terminal en condiciones adecuadas. Después de tantos años como cliente exclusivo de Movistar, considero especialmente decepcionante el trato recibido y la absoluta falta de coordinación entre el 1004, las tiendas y la empresa de mensajería contratada por Movistar. **SOLICITO:** 1. Que Movistar gestione **de forma inmediata y efectiva la recogida del terminal defectuoso**, sin nuevos intentos ficticios o incidencias injustificadas por supuesta ausencia. 2. Que se proceda a su **sustitución por una unidad nueva y correctamente operativa**, conforme a lo solicitado. 3. Que Movistar revise la actuación de **Zeleris** y los reiterados intentos de recogida registrados como fallidos por ausencia del destinatario, cuando me encontraba en el domicilio. 4. Que quede constancia de mi reclamación respecto a la **deficiente y contradictoria atención recibida en el 1004 y en las dos tiendas Movistar mencionadas de Granada**. 5. Que se me proporcione una **respuesta por escrito** indicando qué medidas se adoptan para resolver definitivamente esta incidencia. Solicito una solución inmediata. En caso de que el problema continúe sin resolverse, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones.

Estuve mirando un crédito rápido con ellos s y sin realizar nada me han cobrado 2 euros, quiero darle de baja de esta página

Buenas tardes, Llevo mas de dos meses con esto, he reclamado ya incontables veces a través del formulario de su página oficial sin obtener NINGUNA respuesta y a través de sus redes sociales en Instagram sin ninguna solución, solamente me remiten a este email porque llevo ya mas de dos meses intentando canjear un descuento vuestro que venia en mi canastilla de embarazo y el QR no funciona...solicito el reembolso indicado en su publicidad. Un saludo, Nuria López

El dia15 de julio acdi al centro comercial gorbeia Vitoria para cambiar neumáticos delanteros y poner una luz trasera Mientras esperaba me llaman para decirme que debería cambiar el líquido refrigerante doy mi aprobación y lo hacen (me dieron el precio sin IVA)y el neumático que tenía puesto o sea el auxiliar estaba en su lugar Pero el otro neumático delantero...desapareció.Tenia que ir a trabajar y decidí no darle mayor importancia.A los pocos días veo que el líquido refrigerante está de color negro Vuelvo a pedir cita y llevo el coche el3 agosto lya por teléfono aclare que el líquido refrigerante estaba perfecto cuando lo dejé la vez anterior.despues de casi 3horss me mandan wasap no llaman para decirme que hay que limpiar todo el circuito me niego a que lo hagan porque me van a cobrar y con las chapuzas anteriores perdí la confianza.Aun así pretendían cobrarme53 euros por el diagnóstico " dije que si pero pedí la hoja de reclamación a los 2mimutos me devolvieron el importe cobrado La diagnosis que hicieron fue abrir el tapón y ver que estaba de color negro .A alguien" no le gustó que me fuera sin regalarle a 53 euros y me tuvieron casi 1 hora más solo para sacar el coche Soy o era un cliente de años y siempre he llevado mi coche al mismo lugar obviamente lo pueden comprobar.

Presento reclamación frente a RGA Seguros por la denegación de cobertura de un siniestro ocurrido en mi vivienda asegurada. El siniestro consistió en una fuga de agua provocada por la rotura de una conducción de alimentación de la vivienda. Al tratarse de una conducción oculta, la fuga no era visible y fue detectada inicialmente por el elevado e injustificado consumo de agua. Para localizar el origen de la fuga fue necesario realizar trabajos de búsqueda y apertura hasta acceder a la conducción averiada. Una vez localizada la rotura, el fontanero procedió a su reparación. Por este motivo, es importante aclarar que las aperturas y desperfectos que aparecen en las fotografías aportadas fueron realizados durante los trabajos necesarios para localizar, acceder y reparar la avería, y no constituían daños visibles previos que permitieran conocer dónde se encontraba la fuga. Los trabajos de localización y reparación fueron realizados y abonados por nosotros, disponiendo de las correspondientes facturas y de documentación fotográfica del proceso. El siniestro fue comunicado a RGA Seguros. Tras la denegación inicial presentamos reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente y posteriormente aportamos también las fotografías que la propia compañía nos solicitó. Pese a toda la documentación presentada, RGA ha vuelto a denegar la reapertura y valoración favorable del expediente. Consideramos especialmente relevante que la propia aseguradora reconoce expresamente en su respuesta que “la mecánica comunicada es la de una rotura en conducción de alimentación cuyo vertido se produjo al terreno”. Por tanto, la propia compañía reconoce la existencia de una rotura en la conducción de alimentación y la existencia de un vertido de agua. RGA fundamenta su negativa en que no existió daño o evidencia previa de dicha rotura y relaciona la cobertura de los gastos de localización y reparación con esa circunstancia. No estamos conformes con esta interpretación. Precisamente porque se trataba de una conducción oculta cuyo vertido se producía hacia el terreno, la rotura no podía observarse desde el exterior. Fue necesario localizarla, acceder físicamente a la conducción y realizar las correspondientes aperturas para poder identificar y reparar la avería. La inexistencia de una manifestación superficial visible antes de abrir no implica la inexistencia de la rotura, cuya existencia finalmente quedó constatada y que la propia aseguradora reconoce en su comunicación. Hemos tenido que asumir personalmente los gastos derivados de la localización y reparación de esta avería, pese a disponer de una póliza de hogar que contempla garantías relativas a daños por agua y gastos de localización y reparación de averías en conducciones en los términos establecidos en la propia póliza. Por todo ello, solicitamos la reapertura y nueva valoración del siniestro, teniendo en consideración conjuntamente la póliza contratada, las facturas abonadas, las fotografías aportadas, la reparación efectuada y las propias comunicaciones de RGA. Solicitamos que se reconozcan y abonen los gastos que correspondan conforme a las coberturas contratadas en la póliza derivados de la localización y reparación de la avería. Subsidiariamente, si RGA mantiene su negativa, solicitamos que identifique de manera expresa la cláusula concreta de la póliza en la que fundamenta la exclusión de estos gastos y explique de forma motivada por qué una rotura real de una conducción de alimentación, localizada y reparada, cuya existencia reconoce la propia aseguradora, no reúne las condiciones de cobertura establecidas en la póliza.

En agosto de 2022 compré unas cámaras Lenovo del vendedor JOOAN a través de AliExpress. Apenas las he utilizado y este año antes de irnos de vacaciones me sorprendió que no funcionaban. Trato de descargar la app con el QR de la caja , y sorprendentemente ya no existe tal aplicación. Me pongo en contacto con ellos y me confirman que efectivamente desde el año 2023 ya no existe dicha aplicación, es decir, que dejaron de funcionar incluso antes de un año posterior a la compra. Me pongo en contacto de nuevo para que me den alguna alternativa, pero no existe dado que las cámaras vienen bloqueadas para poder utilizarse con cualquier otra aplicación incluso con aplicaciones del mismo vendedor como CAM siete 20 o Jooan con ninguna de ellas funciona me siguen diciendo que lo siente mucho pero que no hay ninguna alternativa para utilizar con iPhone, tal y como me las habían vendido. Inicié una reclamación en AliExpress, pero al haber pasado más de tres años, tampoco me dieron solución, aunque les insistí que incluso en periodo de garantía ya no funcionaban dado que como les había comentado incluso antes de un año, después de la compra, ya no existía la aplicación. Es increíble que me den esa contestación y no se pueda hacer nada. Reclamación AliExpress caso:2053808599962486

hola realize un pedido el dia 18/7/26 y a fecha de hoy no lo he recibido, he contactado anteriormente con la empresa y no he recibido respuesta alguna. ¿al tratarse de una compra por internet ( tictok) a quien puedo reclamar? Saludos

A LA ATENCION DE OCASION PLUS D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk Asunto: Requerimiento formal relativo a la compraventa de vehículo SsangYong/KGM Korando G15T – Solicitud de rebaja del precio o resolución contractual Por medio del presente escrito, D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk, en mi condición de comprador del vehículo adquirido a Ocasión Plus, formulo RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE SOLUCIÓN, dejando constancia expresa de los siguientes hechos y circunstancias. PRIMERO.- Identificación del vehículo El día 27 de julio de 2026 adquirí a Ocasión Plus el siguiente vehículo: Marca: SsangYong / KGM Modelo: Korando G15T Combustible: Gasolina Cambio: Manual Primera matriculación: 26/02/2025 Matrícula: 6628NGC Precio de compraventa: 21194€ Importe abonado en concepto de reserva: 350 € SEGUNDO.- Averías manifestadas desde prácticamente el momento de la entrega Desde el mismo momento de la entrega del vehículo comenzaron a manifestarse diferentes incidencias, entre ellas problemas relacionados con la pantalla multimedia y el cierre del maletero, a los que posteriormente se añadieron otras incidencias detectadas durante la revisión y diagnóstico del vehículo. El vehículo llegó incluso a quedar inmovilizado y tuvo que ser trasladado a un taller para su correspondiente diagnóstico y reparación. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido, no he podido disponer normalmente del vehículo adquirido, permaneciendo este fuera de mi disposición durante un periodo prolongado inmediatamente posterior a la compraventa. Debe tenerse especialmente en cuenta que se trata de incidencias manifestadas prácticamente desde el primer día de la entrega, circunstancia que resulta incompatible con la legítima expectativa de un consumidor que adquiere un vehículo de ocasión a un profesional y recibe información expresa sobre su estado y revisión. TERCERO.- Solicitud previa de resolución contractual Ante la situación descrita, comuniqué expresamente a Ocasión Plus mi voluntad de proceder a la resolución del contrato de compraventa. Sin embargo, mi solicitud no fue atendida, comunicándoseme en su lugar que debía concederse más tiempo para llevar a cabo la reparación. Con el ánimo de alcanzar una solución amistosa y evitar mayores perjuicios, accedí a esperar y permitir que Ocasión Plus gestionase la reparación del vehículo. No obstante, la situación posterior no ha hecho sino incrementar mi preocupación y mi pérdida de confianza en la gestión realizada. CUARTO.- Contradicciones y falta de transparencia respecto de la reparación La gestión de la reparación está siendo especialmente problemática por la sucesión de informaciones contradictorias y cambios de criterio que he recibido. Durante la mañana del día de hoy se me comunicó por parte de Ocasión Plus que el presupuesto elaborado por el taller ya había sido aceptado y que la reparación estaba autorizada. Sin embargo, posteriormente contacté personalmente con el taller donde se encontraba el vehículo y se me informó de que continuaban a la espera de que Ocasión Plus aprobase el presupuesto para poder proceder a la reparación. Ante esta evidente contradicción, volví a contactar con Ocasión Plus y se me proporcionó una nueva explicación: que el presupuesto del taller era demasiado elevado y que finalmente se había decidido realizar la reparación en un taller propio de Ocasión Plus. Esta sucesión de versiones resulta especialmente preocupante, puesto que no existe actualmente una información clara y coherente acerca de si la reparación estaba autorizada, cuál es el diagnóstico definitivo, quién va a ejecutarla y cuándo va a finalizar. QUINTO.- Cambio de taller y solicitud de información previa Se me ha comunicado que Ocasión Plus pretende trasladar el vehículo a un taller distinto del que actualmente lo tiene y que ha realizado las comprobaciones y elaborado el presupuesto correspondiente. Entiendo que Ocasión Plus pueda organizar la reparación a través del establecimiento o profesional que considere adecuado, siempre que ello se realice dentro de sus obligaciones legales y sin ocasionarme mayores inconvenientes ni producir nuevas dilaciones injustificadas. Sin embargo, el cambio de taller no puede suponer el inicio de un nuevo periodo de espera ni servir para reiniciar el proceso de diagnóstico y reparación, especialmente cuando el vehículo ya se encuentra inmovilizado desde prácticamente el momento de la entrega y ya ha sido objeto de revisión y diagnóstico. Por ello, solicito que, antes de proceder al traslado, Ocasión Plus me comunique por escrito: El motivo concreto por el que se pretende trasladar el vehículo a otro taller. La identificación y dirección del nuevo taller donde se realizará la reparación. El diagnóstico definitivo de las averías existentes. Los trabajos concretos que se pretenden realizar para poner el vehículo en conformidad. La fecha prevista de inicio de la reparación. El plazo concreto previsto para su finalización y entrega. Si el diagnóstico efectuado por el taller actual será tenido en cuenta íntegramente o si se pretende realizar un nuevo diagnóstico. Asimismo, dejo expresamente constancia de que no considero que un cambio unilateral de taller pueda suponer el inicio de un nuevo plazo de reparación, ni aceptaré que dicha circunstancia se utilice para justificar nuevas semanas de espera. La normativa establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, y que los gastos de transporte y reparación corresponden al empresario. Por tanto, cualquier traslado del vehículo entre talleres deberá realizarse a cargo de Ocasión Plus y de la forma que genere los menores inconvenientes posibles, sin que dicho traslado pueda perjudicar mis derechos como consumidor. SEXTO.- Discrepancia entre la documentación de revisión facilitada y el estado real del vehículo Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante. Con anterioridad y/o en el momento de la entrega del vehículo, Ocasión Plus me facilitó documentación relativa a la revisión y comprobación del estado del vehículo, en la que se hacía constar que diferentes elementos y puntos de control habían sido comprobados y se encontraban en condiciones adecuadas. Dicha documentación fue para mí un elemento relevante a la hora de confiar en el estado del vehículo y formalizar la compraventa. Sin embargo, el vehículo presentó incidencias desde prácticamente el primer día, llegando posteriormente al taller donde se han detectado, entre otras circunstancias, problemas relacionados con la instalación eléctrica, fusibles y el sistema de cierre del maletero, además de otras anomalías que deberán quedar debidamente documentadas mediante el correspondiente diagnóstico y orden de reparación. Por ello, existe una discrepancia objetiva entre el estado que Ocasión Plus hizo constar documentalmente antes o en el momento de la entrega y el estado que presentó el vehículo inmediatamente después de su adquisición. No corresponde a este escrito atribuir una determinada intencionalidad a dicha discrepancia, pero sí dejar constancia expresa de que, si Ocasión Plus declaró documentalmente que determinados elementos habían sido revisados y se encontraban correctamente, y posteriormente se acredita que existían deficiencias que se manifestaron prácticamente desde la entrega, dicha documentación deberá ser valorada a efectos de determinar la conformidad del vehículo con las características, condiciones e información facilitadas al consumidor. En consecuencia, solicito que Ocasión Plus conserve y pueda aportar, en caso de ser necesario, el expediente completo de revisión y preparación del vehículo para su venta, incluyendo hojas de inspección

Buenas tardes. Llevo más de 20 meses de numerosas reclamaciones a Naturgy por la emisión de 3 facturas de 2025 que la propia empresa reconoció (tengo correos que lo acreditan) que eran por un importe estimado, erróneo y desmesurado de más de 1000 € por cada factura. Ayer día 12 de agosto procedieron al segundo corte del suministro de gas en la vivienda cuando tenía abierta la reclamación R2637108423 (en la página web de Naturgy a día de hoy indican que siguen trabajando en ello y ellos mismos me indicaron que volviera a abrir una nueva reclamación). Sin saber la razón me han bajado ahora la deuda de 3061€ a 2812€. Les solicito que inmediatamente me restablezcan el servicio y de una vez por todas retiren esas 3 facturas. En uno de sus correos recientes de 9 de marzo de 2026 me indican que en ese momento está todo pagado y sin deudas pendientes. Las 3 facturas son de 2025