Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 23 de junio de 2025 la empresa Enterticket envió un mail a los compradores del concierto de Jennifer López en Málaga ciudad, para el 11/07/25 informando del cambio de ciudad del mismo. De Málaga pasa a Fuengirola. Ante la imposibilidad de desplazarme a la nueva ciudad (hay más de 30km) solicito el reembolso de ambas entradas. Teníamos dos entradas compradas. El mail para reembolsar indica que sólo se puede pedir el reembolso en 72h siguientes y además, que luego hay que reconfirmar en un link que llega en otro mail. Ese segundo mail llega a spam, además. Una vez recibido ese mail, solicito la confirmación del reembolso en el link del mail. Es un único link para reclamarlo, por lo que entiendo que se reclama la compra entera: 2 entradas. Al darle a confirmar, se abre una pantalla que indica 'Refund no possible'. Repito el proceso y sale lo mismo. Ante este error, relleno ese mismo día 23/06 su formulario de la web indicando que me ha dado error, adjuntando pantallazo del error y pidiendo que me confirmen que se ha cursado bien la petición. Me responden el 26/06 con una agente llamada Jenn indicando que yo he rechazado el reembolso de la segunda entrada (entiendo que porque le di dos veces) y me pregunta que si quiero reembolsar ambas. Respondo que sí quiero ambos reembolsos. No me responden hasta hoy día 02/07 indicando que le di a rechazar y que no me pueden reembolsar las dos. Sólo una. Cuando esta misma agente me pregunta si quiero los dos reembolsos y le digo que sí. Y, además, tienen mi mail en su web indicando el error que daba su web. Adjunto pdf con toda la cadena de mails. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la segunda entrada. Tampoco de los gastos de gestión que son 32€ en total y que Enterticket dice que corresponden a otra empresa. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el hilo de mails con su agente que comienza con mi mensaje pidiendo confirmación de que se ha cursado bien la devolución, mail de su agente preguntando si quiero devolver las dos, mi respuesta indicando que sí. Además de las dos entradas originales que quiero que se me reembolsen. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28 de febrero firme con ustedes el contrato para una instalación fotovoltaica. En el contrato estiman entre 4 y 8 semanas y ya llevo más de 16 a la espera. Solicito a través de la OCU que agilicen mi proceso ya que son varías las veces que he escrito a clientes@solfy.es y no he obtenido respuesta y la persona responsable de mi casa no me contesta o me miente con el proceso (hace 6 semanas me dijo que ya estaba todo listo y que en esa misma semana o la siguiente dejaban todo instalado).

Tras realizar vía telefónica la gestión para obtención de la oferta que incluía el PAC de telvisión fibra y telefono precediendo desde DIGI, me infromarón que por error habían usado una dirección antigua y que debia repetirse el proceso. Aunque teoricamente me avisarían para realizar la cnacelación y la nueva solicitud del pedido al no recibir llamada me ovlví a poner en contacto con MOVISTAR para avisar del error dado que se habia tramitado desde movistar la baja de mi antigua compañia. Me volvieron a decir que me avisarían y cancelarían la portabilidad para y que no perdería mi linea de movil que en ese momento estaba con DIGI. No recibi ninguna llamada y en el momenot actual se me ha dado de baja de DIGI por que no cancelaron la portabilidad. Al llamar al departamento comercial en lugar de solucionar el problema me informan que la oferta ha caducado y que si quiero darme de alta ademas debo pagar 53 euros al mes en lugar de los 45 euros que acordamos previamente. En resumen MOVISTAR ha cancelado mi linea de movil con digi y ahora me quiere cobrar mas que lo que había acordado previamente. Eso sin contar que ahora mismo estoy incomunicado dado que no dispongo de linea fija. Si contactan conmigo tiene que ser a traves de email.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 69xxxxx79 Los pasados 3 meses mas exactamente a partir del dia 12 de abril hasta dia de hoy estuve sin servicio de internet 4 o 5G. la conexion esta muy inestable y no me permite nisiquiera hablar por whatsapp/messenger o navegar por paginas web con fluidez. Los videos son imposibles de ver.. Se han hecho varias comprobaciones con su servicio tecnico, podran comprobar en su sistema el numero de quejas hechas)( se ha cambiado el movil 3 veces, se ha cambiado la SIM en dos ocasiones, todos estos medios sin resultado. Por otro lado, y por ese mismo motivo, he decidido cambiarme de compañia para tener un mejor servicio, y se me estan informando Ustedes que tengo un contrato de permanencia y que me van a cobrar dinero extra. Solicito que se cancele esta permanencia ya que no he firmado ninguna con Ustedes y que tengo entendido que no es legal. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una cocina en L (una pared de 2.60 y otra pared de 1.80), Adquirí en Leroy Merlin la instalación de dos planchas de mármol para mejorar el aspecto del frontal, y la petición fue muy clara: quería una superficie totalmente lisa, sin ningún tipo de ranuras o juntas. Sin embargo, el marmolista se presentó el día de la instalación con tres piezas, siendo dos para la pared de 2.60. Cuando lo descubrí, les pedí que por favor deshicieran lo instalado porque NO era lo que yo había solicitado. Como consecuencia, tengo la cocina con bastantes desperfectos (los zócalos arrancados, trozos de encimera rotos, manchas en la pared que no se pueden eliminar etc..). Desde entonces, he tratado por todos los medios ponerme en contacto con alguien para resolver el problema. Pese a que he pagado el total de la instalación (1758,46 €), Leroy Merlin no me da ninguna solución satisfactoria. Solo intentan que me quede el material defectuoso,y adicionalmente la cocina ha quedado destrozada. Después de la conversación y escrito del 1 de Julio, la compañía Leroy Merlin me ha dado a entender que no tenéis voluntad de resolver mi problema, mas bien parece que vuestro único objetivo es resolver vuestro propio problema. Por el contrario, parecéis intentar pretender abusar de vuestra situación de poder como gran empresa frente a un cliente final. Considero que ha habido un gran fallo de gestión y descoordinación. Jamás se me comunicó el cambio de instalación que yo había pedido. La clara prueba, es que este email es la primera vez donde se me ha informado sobre las supuestas razones. Tengo la fuerte percepción de que estáis intentando intimidarme, diciendo que no podéis acceder a las grabaciones realizadas en vuestras propias instalaciones (llamada telefónica al servicio de atención al cliente, cámaras de vigilancia en la tienda). Me pedís documentación imposible como que yo presente mi propia prueba escrita (siendo que los pedidos los escribe y gestiona el experto en Leroy, no el cliente). Sorpresivamente, de este email parece deducirse que esperáis que el cliente sea un experto técnico de en la manera específica en que Leroy gestiona este tipo concreto de instalaciones, sin haberlo explicado en ningún momento. Es totalmente inaudito. Contraté Leroy Merlin precisamente por no ser experta en un tema tan complejo, y confiando en los profesionales de Leroy. Me habéis amenazado con no devolverme el dinero y que adicionalmente tampoco podéis hacer la instalación acordada. Es obvio que estáis claramente poniendo todas las trabas posibles para desanimarme, y coaccionarme para lograr que me vea obligada a aceptar una solución que no me convence, bajo amenazas soterradas sobre lo complejo que va a ser obtener otra solución. Por tanto, os comunico que he interpuesto una reclamación en OMIC – Ayuntamiento de Barcelona. Adicionalmente, ya tengo la cita agendada para revisar mi caso en persona y recibir asesoría profesional. Por añadidura, he interpuesto una denuncia en la agencia catalana de consumo - GENCAT, por lo que considero una infracción en la normativa de consumo y un claro intento de abusar del consumidor. Adjunto el detalle de las reclamaciones/demandas interpuestas para que podáis leer el detalle, así como las evidencias de los códigos creados. Comprendo que la cantidad que reclamo no es muy importante para una gran empresa como Leroy Merlin, pero es una gran inversión económica para un consumidor final como yo. Por tanto, utilizaré todos los medios a mi alcance para hacer valer mis derechos por lo que entiendo que es una práctica tremendamente abusiva. De no obtener una rápida respuesta, presentaré una demanda, por lo que considero una mala práctica y un abuso por parte de su empresa. Evidentemente, guardo copia de todas mis comunicaciones y reclamaciones como prueba, para poder emprender las acciones posteriores pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la empresa Private Sport Shop, por el incumplimiento en la entrega de un premio ganado en un sorteo realizado a través de su cuenta oficial de Instagram. El día 6 de junio de 2025, fui notificado como ganador de una pala de pádel en un sorteo organizado en dicha plataforma. Ese mismo día, tras ser anunciado como ganador, la empresa me solicitó mis datos personales (nombre completo y dirección) para proceder al envío del premio, información que facilité de inmediato. A día de hoy, no he recibido el premio, ni tampoco he obtenido respuesta por parte de la empresa pese a haberles contactado en varias ocasiones a través de mensajes privados en Instagram, correo electrónico y llamadas telefónicas. En todos los casos, no he recibido contestación ni información sobre el estado del envío ni número de seguimiento, lo cual considero una falta de seriedad y una práctica poco transparente hacia los consumidores. Dado que ha pasado casi un mes desde que se anunció el resultado del sorteo, y ante la falta total de respuesta y cumplimiento por parte de Private Sport Shop, solicito el amparo de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a exigir a la empresa que cumpla con su compromiso, procediendo al envío del premio ganado, o en su defecto, una compensación equivalente. Adjunto capturas de pantalla del sorteo, la comunicación inicial, así como las solicitudes de información realizadas posteriormente, como prueba de lo expuesto. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha 29 de junio compré dos vuelos a Lanzarote desde Barcelona isa y vuelta todavía no tengo la confirmacion de la reserva con numero 108563671. He escrito varios correos sin ninguna respuesta por su parte

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que sea entregado el paquete el cual estoy esperando, llaman cada día diciendo que no han podido ponerse en contacto conmigo, pero a la vez me llaman para cambiar la fecha de entrega, confirmado ya que no han ni siquiera intentado contactar, parece como que quieran que vaya personalmente a buscar el paquete, cosa que no haré, ya que el servicio solicitado es de entrega a domicilio y tienes un coste, el cual no veo intención de reembolsar Sin otro particular, atentamente. un cliente más muy enfadado .