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Servicio mal hecho

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

A. G.

A: Norauto

13/08/2026

El dia15 de julio acdi al centro comercial gorbeia Vitoria para cambiar neumáticos delanteros y poner una luz trasera Mientras esperaba me llaman para decirme que debería cambiar el líquido refrigerante doy mi aprobación y lo hacen (me dieron el precio sin IVA)y el neumático que tenía puesto o sea el auxiliar estaba en su lugar Pero el otro neumático delantero...desapareció.Tenia que ir a trabajar y decidí no darle mayor importancia.A los pocos días veo que el líquido refrigerante está de color negro Vuelvo a pedir cita y llevo el coche el3 agosto lya por teléfono aclare que el líquido refrigerante estaba perfecto cuando lo dejé la vez anterior.despues de casi 3horss me mandan wasap no llaman para decirme que hay que limpiar todo el circuito me niego a que lo hagan porque me van a cobrar y con las chapuzas anteriores perdí la confianza.Aun así pretendían cobrarme53 euros por el diagnóstico " dije que si pero pedí la hoja de reclamación a los 2mimutos me devolvieron el importe cobrado La diagnosis que hicieron fue abrir el tapón y ver que estaba de color negro .A alguien" no le gustó que me fuera sin regalarle a 53 euros y me tuvieron casi 1 hora más solo para sacar el coche Soy o era un cliente de años y siempre he llevado mi coche al mismo lugar obviamente lo pueden comprobar.

Mensajes (1)

Norauto

A: A. G.

14/08/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 9551043 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 14 ago 2026, 13:09 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 13 ago 2026, 19:30 CEST


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