Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de vivaro viajes Me pongo en contacto con ustedes porque hize una compra con tarjeta según ellos para un pack de 24 noches en hoteles, hostal, etc, por 199e, en el cual no informan que, una vez que haces el pago tienes que pagar una media pensión, ya para empezar hechando mentiras, buenos pues intento informarme sobre una reserva (que yo ya había mirado antes por booking ya que me olía a chamusquina y me salia en 300e el alojamiento mas la media pensión) bueno pues llamo les digo que me interesa ese hotel con esos mismos dias y demás y me dice que solo tengo que pagar la media pensión que son 290e, me quedo flipando, pero esque me dicen que para reservarlo tengo que pagarle la reserva a ellos, no en el hotel entonces me pongo en contacto con el hotel para ver si ellos tienen algun contrato u algo con ellos para que ellos me pagen mis reservar y para mi sorpresa me dicen QUE NO! SOLICITO […].  solicito por favor que me reembolsen mi dinero de inmediato ya que por ley pone que tengo 14 días para reembolsarlos y hace solo tres días que lo hice Sin otro particular, atentamente. Ana rocio N de socio:vvr0008202

Realice la contratación con Digi del servicio de fibra, fijo y móvil el dia 06/10/2025 por un importe total mensual de 35euros. El día 15/10/25 el técnico de Digi realizó la instalación del router. El día 16/10/25 solicité por correo electrónico la solicitud de la baja de contrato , dentro del periodo de desistimiento. La linea móvil y fija no se llegaron a realizar la portabilidad, ya que solicité la cancelación de la portabilidad. Digi me ha emitido una factura por un importe de 58€ con el concepto de compromiso de permanencia fibra

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/25 adquirí en app Glovo el producto 1429776 monitor Philips Han pasado 3horas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una reserva realizada el 26 de octubre de 2025 a través de su plataforma eDreams, correspondiente a unos vuelos de París a Madrid (ida y vuelta). Durante el proceso de reserva, se me ofreció la opción de activar la prueba gratuita de 15 días del servicio Prime, oferta que acepté con la intención de beneficiarme de dicho periodo de prueba sin coste. No obstante, y con el fin de evitar cualquier cobro posterior por suscripción, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente ese mismo día para cancelar la suscripción. En dicha llamada, un agente me informó de que no tenía derecho a la prueba gratuita, ya que la había utilizado en el pasado. Además, se me indicó que, para cancelar la suscripción, debía abonar 56,69 euros, correspondientes a los descuentos aplicados a los vuelos al activar el periodo de prueba. Considero que esta práctica es engañosa y contraria a los derechos del consumidor, ya que la plataforma no advirtió en ningún momento, antes de finalizar la compra, que no tenía derecho a una nueva prueba gratuita. En otras plataformas, este tipo de restricciones se comunican claramente al usuario antes de proceder al pago. Por todo lo anterior, solicito el reembolso del importe de 56,69 euros, al haberse producido un cobro derivado de una información incompleta o confusa durante el proceso de compra. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución favorable de esta reclamación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10 adquirí a través del servicio de atención al cliente de Electrolux, por teléfono, una campana extractora y una placa de inducción. Han pasado 27 días y no lo he recibido. Adjunto copia del correo recibido con el número de pedido: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Judit.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/10 y 3/10, respectivamente, adquirí en su página web de AEG una placa de inducción y una campana extractora. Con fecha 03/10, sin haber recibido el producto en ningún momento, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través del correo compradirectaAEG@electrolux.com. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de los dos desistimientos que envié en fecha 03/10. Solicito el reembolso immediato del pago que se hizo en ambas compras. Sin otro particular, atentamente, Judit.

Estimados Sres., Solicito revisión de mi última factura del mes de octubre, ya que el pasado día 10/10 llamé a atención al cliente para modificar el contrato HOGAR ILIMITABLE que tenía, ya que, por motivos que no vienen al caso, necesito una bajada del importe mensual de mi factura, que venía siendo de unos 84 € aproximadamente, y si no fuese posible, lamentándolo mucho después de tantos años de cliente satisfecha, tendría que abandonar la compañía buscando una tarifa que se ajustase a mi situación. La operadora, después de analizar durante cerca de una hora todo lo que le dije, me hizo una oferta de retención que me convenció, por 38 €, bajando la fibra de casa de 1 GB a 600 MB, quitando el paquete de TV y bajando mis 3 líneas móviles de datos ilimitados a 150 Mb, y, según dijo "TODO LO DEMÁS QUEDA IGUAL QUE ESTÁ", lo pongo en negrita porque, más tarde nos dimos cuenta de que no era así, ya que yo tenía una tarjeta One Number que con la tarifa ILIMITABLE era a coste cero, y que olvidó informarme de que, al cambiar de tarifa, ya no iba a ser a coste cero, sino 5 € al mes. Es más, nunca mencionó para nada el servicio One Number, ni para cambiar, ni para nada. Además, me ofreció NETFLIX por tan solo 2 €, lo cual me pareció tan increíble como beneficioso, por lo que accedí a aceptar dicha oferta. El lunes siguiente, 13/10, vi en la app que el importe que aparecía no correspondía con lo pactado, por lo que volví a llamar a atención al cliente para que lo comprobasen, y, efectivamente, veían la oferta de retención, pero, por algún motivo, había aún algunas cosas que, según nos decían, no se habían hecho del todo bien, fue aquí cuando me informó que el servicio One Number pasaba a costar 5 € al mes, cosa que dijimos que no me habían informado de ello y que no lo aceptaba, sí que el operador que en este caso nos atendió, amablemente se ofreció a corregirlo, para que todo quedase de acuerdo a los 38 € pactados, solicitando por escrito a los supervisores la solicitud de poder dejar a coste cero ya que lo que nos aseguraron era que TODO LO DEMÁS QUEDADA IGUAL. Cuál fue mi sorpresa, cuando al volver a revisar en la app, volvía a haber cosas que no debían estar, como 2 tarjetas One Number más, cada una con sus 5 € de coste, además de canales de televisión que se habían quitado el día 10, como HBO, Amazon Prime y Disney +, que, además han generado una facturación entre los días 10 al 13, por lo que volví a llamar a atención al cliente para que me explicasen que habían hecho. Me volvieron a pedir disculpas y volvieron a decirme, después de contar de nuevo toda la "aventura", que ya se quedaba todo solucionado, que no me preocupase más por ello. Pero nada más lejos de la realidad. Como, evidentemente, ya no me fiaba de nadie, volví a revisar los productos contratados, contratos, etc y seguía habiendo fallos. Así que volví a llamar por enésima vez a atención al cliente para pedir explicaciones. En esta ocasión, el operador que me atendió, con mucha paciencia me escuchó contarle toda la historia, y todos los reproches, que fueron muchos, y amablemente fue corrigiendo todos los errores que había entre lo pactado (38€) y los cambios realizados en mi contrato, me informó que era IMPOSIBLE y que NO EXISTÍA ninguna posibilidad de tener NETFLIX por tan solo 2€, ya que el plan más económico de NETFLIX, el estándar con anuncios, es de 6,99€, y no lo pueden ofertar por menos importe, y que seguramente la persona que lo ofreció por 2€ tendría serios problemas con la compañía por ello. Este señor incluso calculó las partes proporcionales de las facturaciones, del 22 al 10 con el hogar ilimitable, y del 10 al 21 con el nuevo compromiso de retención, llegando a cuadrar que en esta factura del mes de octubre debía pagar unos 71€ aproximadamente, incluyendo la tarjeta One Number, de la que solicitó a sus superiores por escrito la posibilidad de mantenerla gratuitamente, cifra que no me pareció mal del todo. Finalmente, y para mí tranquilidad, quedó en llamarme el día 27/10 para comprobar que la factura había quedado tal y como me dijo, llamada que nunca se ha producido, por lo que me vuelvo a sentir engañada Para más indignación, si ya era poca, el pasado martes 21/10, a las 18:18 me llega un mensaje diciendo que YO, que no había hecho nada de nada, había dado de baja la tarjeta One Number, la cual iba a dejar de funcionar inmediatamente. El mensaje era el siguiente: VF Info: Has desactivado OneNumber, por lo que ya no podras hablar y navegar con tu multiSIM en otros dispositivos. +Info: vodafone.es/c/particulares/es/mas-con-vodafone/objetos-conectados/vodafone-onenumber/ Pero cual es mi sorpresa cuando me llega la factura de 99,30€ y al llamar a atención al cliente me indican que está todo bien y eso es lo que me van a cobrar. Como comprenderán, no estoy nada contenta de cómo se ha llevado este cambio, ya que ha sido una tomadura de pelo constante por parte de los operadores que, todos con muy buenas palabras, me decían que estaba todo arreglado cuando no era así, provocando con sus fallos constantes un engrosamiento indebido del importe final, yo no sé si porque no saben hacer bien su trabajo, porque no los enseñan correctamente, o porque quieren engañar al cliente, pero el caso es que ninguno ha dado ni una, por lo que solicito y exijo la revisión de mi factura y la cuadren correctamente, explicándome personalmente todo lo que se ha hecho mal y, por supuesto, devolviendo los importes indebidos que han sido generados durante todo el proceso. Además, me están llegando SMS para que active el paquete SERIELOVERS cuando no tengo contratado nada de TV. "VF Info: Recuerda que tienes pendiente activar Max Estandar y/o Prime con tu pack Serielovers en Vodafone TV. Entra en go.vodafone.es/recor-suscripciones y activalos de forma rapida y sencilla." Adjunto capturas de pantalla y copia del correo con la oferta de retención. Atentamente, Marta L. Palomeque Ramos

Hola, el pasado 13 de septiembre de 2025 tenía entradas para el CocoLive Festival en Jaén. El 20 de agosto de 2025 se canceló el evento y se comunico que devolverían el importe de las entradas antes del 30 de septiembre. A fecha de hoy, 29 de octubre de 2025 no sé ha efectuado dicha devolución.

Hola, realicé un pedido KEQKCBLYA el 19 de mayo de2025 por un valor de 178,06€. Después de varios correos indicando que no me llegaba y no obtener respuesta, por fin me contestan diciendo que no hay stock del producto, aunque yo veo que lo siguen ofreciendo en su página web. Después de esperar pacientemente y tras varios correos., el 29 de septiembre me indican que me van a reembolsar el dinero en un plazo máximo de siete días. Les he escrito varios correos desde entonces y hoy, 30 de octubre, un mes después, sigo sin recibir el reembolso. Adjunto sólo el correo del 29 de septiembre en el que me informan de que me van a devolver mi dinero. Les reclamo mis 178,06€, aunque debería reclamar intereses.

DHL NUNCA MAS, LLEVO 3 MESES ESPERANDO RESPUESTA SOBRE MI PAQUETE, PAQUETE DE BASTANTE VALOR, DICEN QUE ME INFORMARAN, EN 3 MESES NO SE HAN DIGNADO NI LLAMARME, HE LLAMADO 6 VECES, NO SON CAPACES NI DE INFORMAR QUE REPARTIDOR, HORA, DIA Y ZONA, NI LO SABEN NI LES IMPORTA, PRESENTAN COMO PRUEBA DE ENTREGA, UNA HOJA CON UN GARABATO, SIN D.N.I. SIN NOMBRE, SIN DIRECCION, SIN NADA...NO ACONSEJO ESTA COMPAÑIA SI APRECIAN SU MERCANCIA.