Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra de cambio de aceite y me usieron otro diferente, insistiendo que era el mismo con diferente formato. El aceite que yo compré era total quartz 9000 5W40 y el que me pusieron es totalenergies classic 5W40 . Quiero el reembolso de lo pagado o que me pongan mi aceite

Hola, realice un pedido en un comercio local de un frigorifico INFINITON CL92L8NEA con tecnología Defrost según la página del distribuidor, nada mas instalarlo el frigorifico hacía un ruido extraño, sobre todo por las noches al dormir cuando todo estaba en silencio se notaba mucho, no le dí importancia porque el final hacia su labor y enfriaba bien, no obstante poco a poco el frigorifico fue haciendo hielo cada vez mas hasta el punto que en toda la parte trasera tiene una placa de hielo, entiendo que no es normal ni el ruido ni la placa de hielo cuando tienes un frigorifico con apenas dos meses de comprado, al ponerme en contacto con el disfribuidor me remiten al servicio técnico, adjunto fotos y videos al servicio técnico y cuando me llaman lo único que me comentan es que primero... el frigo no es defrost, segundo que debo descongelarlo y tercero que no debo poner los alimentos pegados atrás, sin hacer mención ninguna al sonido, al parecer el sonido es normal, no conforme con ello me pongo nuevamente en contacto con el negocio y me comentan que vuelven a poner en conocimiento del fabricante una nueva reclamación, viendo que ni el distribuidor ni el fabricante van a solucionar el problema pongo esta reclamación a través de OCU.

Como cliente me aparece en la aplicación de Mi Orange una promoción de un dispositivo Redmi Watch 5 lite por 0€ sin especificar nada más y me dicen que es un error de la aplicación y que es solo para nuevas líneas o nuevas tarifas sin darme ninguna solución.

Buenos días, Movistar ha cambiado unilateralmente y por tanto sin mi autorización, el contrato de arrendamiento de un móvil de 36 meses a 24 meses . En abril del 2022 firmé con Movistar un contrato de arrendamiento de un movil por 36 meses. Transcuridos los 36 meses Movistar sigue cobrandome el arrendameinto del móvil y cuando lo he reclamado me dice que en septiembre de 2022 junto con la factura del mes supuestamente me comunicó quesalvo que yo dijera lo contrario, había un cambio en el período de arrendamiento según el cual éste cambiaba de 36 meses a 24 meses más otros 24 meses prorrogables. Total 48 meses. Al no obtener ninguna respuesta por mi parte, Movistar dío por hecho que yo aceptaba el cambio. Por supuesto que yo no acpeto el cambió pero no puede rechazarlo porque no recibí la supuesta comunicación de cambio de período en el arrendamiento del móvil. Movistar no puede cambiar unitariamente el contrato sin mi autorización sólo porque por ausencia de mi respuesta a la comunicación del cambio da por hecho que yo lo acepto . Reclamo por tanto que el arrendamiento del móvil se de por finalizado transcurridos los 36 meses estipulados en el contrato inicial así como la devolución del importe facturado por el arrendameinto del móvil después de estos 36 meses.

Hola, el día 20 del mes pasado me operaron de urgencias hace dos días me mandan un mensaje diciendo que debía 239 euros cosa que yo desconocía por tanto ellos me cortaban la tarjeta. Llame y me comentan , que el mes de julio le devuelven el cobro por falta de dinero por lo tanto me ponen intereses . Yo en su momento no fui informada por ningún medio de esto por lo tanto no estoy de acuerdo que después de un mes me vengan con esto . Gracias

Soy titular de dos contratos con Securitas Direct (n.º 4113957 y n.º 1191281). El 25 de marzo solicité formalmente la baja del contrato n.º 4113957, recibiendo confirmación por correo electrónico de la recepción de dicha solicitud por parte de la empresa. Desde esa fecha y hasta hoy, he intentado en múltiples ocasiones que se tramitara la baja. A pesar de mis gestiones, la baja nunca se ha hecho efectiva. En su lugar, la empresa ha seguido girando recibos por el servicio, lo que me ha obligado a devolverlos desde mi banco, dado que no voy a pagar por un servicio cuya cancelación solicité hace meses y que la empresa no ha gestionado. Dado el evidente incumplimiento de la empresa, y siendo además titular del contrato n.º 1191281, remití a Securitas Direct un documento formal de desistimiento de ambos contratos junto con un correo de reclamación. En respuesta, la empresa únicamente se limitó a enviarme un mensaje genérico indicando que “mi solicitud está siendo tramitada por el departamento correspondiente”, sin aportar fechas ni pruebas de tramitación efectiva. Para agravar la situación, el 13 de agosto recibí un correo de la empresa Lexer, que entiendo actúa como subcontratada por Securitas Direct, indicándome que ha sido designada para reclamarme una supuesta deuda de 169,72 € por dicho servicio. Esta deuda es completamente improcedente, ya que el servicio está en litigio precisamente por la imposibilidad de tramitar mi baja. Resumiendo: He solicitado la baja del contrato n.º 4113957 desde el 25 de marzo. He remitido un desistimiento formal que incluye también el contrato n.º 1191281. La empresa no ha ejecutado la baja ni ha dado solución, pero sigue reclamando pagos. Ahora, incluso, me reclaman una deuda indebida a través de un tercero (Lexer). Solicito: Que se dé de baja de manera inmediata y definitiva ambos contratos (n.º 4113957 y n.º 1191281). Que se anulen todos los cargos y reclamaciones económicas generadas desde la fecha de mi primera solicitud de baja (21 de marzo). Que se retire de forma inmediata cualquier reclamación de deuda ante terceros por este motivo. Aporto como prueba: Correo electrónico de confirmación de Securitas Direct de la solicitud de baja del 25 de marzo. Copia del documento de desistimiento enviado a la empresa. Respuesta genérica de Securitas Direct sobre “tramitación” sin fecha de efectividad. Correo de la empresa Lexer reclamando 169,72 €. Me reservo el derecho a continuar con las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.

Contrate los servicios del entrenador personal Álvaro Bueno (nombre comercial Alvarobuenoworkout) a finales de junio, contacto conmigo y me convenció con sus buenas palabritas, estuvo muy atento y activo, mandándome whatsapp hasta que hice el pago de 3 meses por adelantado (a lo que te obliga su servicio) Después el entrenador me confeccionó un programa de entrenamiento y una dieta. Tras concluir la primera semana y ver que no me mandaba el siguiente programa y que no me contactaba por ningún medio, contacto con el y no hace nada, es decir, no modifica nada y seguimos igual, desde entonces este señor ha desaparecido con mis 300 euros bajo el brazo, no se nada más de él, no me ha mandado más correos ni whatsapp. Por lo anterior, reclamo Álvaro Bueno Workout la devolución del importe pagado, exactamente 297 euros.

Hola, este martes día 12 me tenían que entregar un paquete. Resulta que me pone que ha sido entregado pero obviamente a mí no. No hay manera de contactar con correos express, pones una reclamación y se quedan tan tranquilos mandándote un mail diciendo que no hay modificaciones. Mientras tú has perdido tu dinero y a saber qué han hecho con el pedido. Es una auténtica vergüenza lo de esta empresa.

Estimados/as responsables de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Netflix por cobros indebidos relacionados con una cuenta extra no autorizada. En septiembre de 2024 detectamos que se estaban realizando cargos adicionales en nuestra suscripción. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix, nos informaron que habían dado de baja una cuenta extra. En ese momento confiamos en que el problema había quedado resuelto. Sin embargo, al revisar recientemente los datos de facturación, comprobamos que Netflix ha seguido cobrando un importe adicional cada mes. Esto nos llevó a revisar el historial completo, y confirmamos que seguía activa una suscripción extra que nunca autorizamos. No entendemos por qué no se eliminó en su momento. Netflix ha accedido a devolver únicamente los tres últimos cobros, pero no ha querido reembolsar el resto, a pesar de que el problema se originó cuando ya les habíamos notificado. Por ello, solicitamos el reembolso completo de todos los cargos indebidos desde septiembre de 2024 y una revisión detallada de nuestra cuenta. Agradecemos de antemano su ayuda y quedamos a la espera de su respuesta.

Estimados: Soy titular de la línea de telefonía móvil y servicio de fibra óptica a 600 MBS. Soy cliente desde hace años y durante todos estos años he tenido fallos constantes en la cobertura móvil como bien pueden comprobar por mis numerosos contactos y reclamos anteriores (la mayoría sin respuesta por vuestra parte). Respecto al servicio de fibra óptica también he tenido numerosos problemas pero puntualmente desde que me he mudado a finales de mayo de este año ha ido a peor. Sufro de cortes constantes y cuando está operativo la velocidad es muy inferior a lo contratado, menos de un tercio la mayor parte del tiempo. Lo he reportado, he solicitado revisión técnica pero sigue sin resolverse. Me he vuelto a contactar con ustedes para abrir una reclamación por las vías oficiales que ustedes me indicaron y siguen sin siquiera confirmar que han recibido el reclamo. Tras llevar meses con estos problemas y sin ningún tipo de respuesta por vuestra parte me veo obligado a tramitar mi reclamo por esta vía. Adjunto capturas de pantalla de diversas pruebas de velocidad realizadas en los últimos días, en distintos horarios. Y captura de pantalla de la última reclamación abierta a la dirección de correo que me indicaron desde su servicio de atención al cliente que sigue sin recibir respuesta alguna. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.